5 konfliktinhallintatyyliä tiesulkujen käsittelyyn työpaikalla

Vaikka erilaiset mielipiteet ovat ratkaisevia positiivisten tulosten kannalta, tiimien sisäiset konfliktit voivat nopeasti tukahduttaa tuottavuuden.

Useimmissa tuottavissa tiimeissä on ihmisiä, joilla on erilaisia ​​näkökulmia, taustoja ja näkökulmia. Tämä tekee konfliktista väistämätöntä, mutta ei välttämättä pahaa. Niin kauan kuin se ratkaistaan ​​kunnioittavasti, älykkäästi ja tehokkaasti, se voi vaikuttaa myönteisesti minkä tahansa projektin tai tavoitteen lopputulokseen.

Siellä konfliktien ratkaisu tulee esiin. On tärkeää hyödyntää asianmukaisia ​​konfliktien hallintatyylejä erilaisissa tilanteissa. Katsotaanpa tarkemmin.

1. Mukautuva tyyli

Mukautuminen on lähestymistapa, jossa toinen osapuoli tyydyttää toisen täysin, vaikka se merkitsisikin uhraamista itselleen.

Jos sinulla on mukautuva persoonallisuus, tämä tarkoittaa usein sitä, että olet valmis jättämään omat tarpeesi syrjään tuodaksesi rauhan tilanteeseen.

Ihmiset, joilla on mukautuva tyyli, haluavat miellyttää, ja heitä motivoi hyväksynnän tarve – tai nähdä muut onnellisina. Mukautuva käytös tulee esille, kun suhde on tärkeämpi kuin lopputulos tai kun käsitellään aluetta, joka on jonkun kontrollin tai vastuun ulkopuolella.

Plussat:

• Sen avulla voit kehittää yhteistyötaitojasi.
• Tämä lähestymistapa voi toimia erittäin hyvin kollektiivinen päätöksenteko, saadakseen enemmän näkökulmaa ongelmiin tai ongelmiin, koska nämä ihmiset ovat erittäin vastuullisia siitä, että he ovat herkkiä muiden näkökulmille ja tunteille.

Haittoja:

• Tämä lähestymistapa johtaa todennäköisesti epäoptimaalisiin tuloksiin osapuolille.
• Se voi johtaa uhraavan osapuolen turhautumiseen ja vihaan, jos he tuntevat, että heidän on aina annettava periksi.
• Tämä lähestymistapa voidaan nähdä heikkouden merkkinä ja tekee sinusta alttiimman sille, että muut jättävät tarpeitasi huomiotta.

2. Välttelevä tyyli

Olemme kaikki olleet tilanteissa, joissa meidän on vältettävä konflikteja, kunnes olemme valmiita kohtaamaan ongelman suoraan.

Tällaisissa tapauksissa ongelman välttäminen on helpoin tapa päästä eroon. On kuitenkin tärkeää, että konflikteja ei aina hylätä siellä, missä on mahdollisuus parantaa.

Tämä tyyli on sopivin, kun käsitellään tilanteita, jotka voivat olla liian triviaaleja, kun yrität kerätä lisätietoja ennen konfliktin ratkaisemista tai kun aika on kriittistä. Se noudattaa varovaisuutta, diplomatiaa ja tahdikkuutta reagoidessaan mahdollisiin ongelmiin. Hyvä esimerkki tällaisesta konfliktien ratkaisusta on työpaikan vaikeiden tilanteiden välttäminen ottamalla henkilökohtaisia ​​päiviä tai pyytämällä siirtoja.

Toisaalta tyyli, joka välttää täysin konfliktien käsittelemisen, voi olla yhtä vahingollinen sinulle ja tiimillesi. Jotta sekaannusta ja triviaaleja asioita ei esiinny työpaikalla, se on välttämätöntä viestiä organisaatiosi tavoitteista ja kannustaa ryhmätyökulttuuriin ja yhteistyötä. Tämä auttaa estämään mahdollisia konflikteja antamalla ihmisille kokonaiskuvan.

Aiheeseen liittyvä: Mikä on älykäs tavoitesuunnitelma ja kuinka voit saavuttaa sen?

Plussat:

• Se estää tilannetta kärjistymästä välittömästi täysimittaiseksi konfliktiksi.
• Se voi auttaa säilyttämään suhteita ja vähentämään tarpeetonta stressiä.
• Voit omaksua tämän tyylin "jäähdyttääksesi" tilanteen, joka voi johtaa tasaisempiin neuvotteluihin työpaikalla.

On helppo ymmärtää, miksi tämä tyyli on tehoton. Vaikka se saattaa toimia lyhyellä aikavälillä, se ei ole ratkaisu, joka pitää viestinnän avoimena. Konfliktien välttäminen aiheuttaa tyypillisesti ongelmia, jotka jatkuvat koko työpaikalla, varsinkin jos se jätetään hallitsematta pidemmäksi aikaa.

Haittoja:

• On taipumus viivyttää ja pahentaa ongelmia pitkällä aikavälillä.
• Jos vältyt käsittelemästä ongelmia, se voidaan myös pitää yhteistyöhaluisena ja epäitsekäs.
• Se voi myös johtaa tuottavuuden puutteeseen yrityksessä, kun konfliktit saavuttavat pisteen, jossa sinun on investoitava lisää aikaa ja resursseja niiden ratkaisemiseen.

3. Kompromissi Tyyli

Etsit ratkaisua ja tarvitset sitä juuri nyt. Kompromissi on tilanteeseesi sopiva konfliktinratkaisutyyli.

Sinun tulisi olla valmis luopumaan joistakin ajatuksistasi ja mielipiteistäsi käsillä olevaan asiaan siirtyäksesi eteenpäin, kuten myös toisen osapuolen. Tämä lähestymistapa toimii parhaiten, kun aika on tärkeintä tai kun sinun on saatava asia ratkaistua ja sekä sinä että toinen osapuoli olette halukkaita omaksumaan miellyttävämmän kannan.

Plussat:

• Tulet joukkuepelaajaksi, joka on valmis tekemään myönnytyksiä saavuttaakseen kohtuullisen keskitien, joka täyttää ainakin osan kaikkien tarpeista.
• Kuten yhteistyönkin kanssa, kompromissi vaatii paljon vaivaa varmistaakseen, että jokainen osallistuja tuntee itsensä kuulluksi (eikä vain huudelluksi). Tämä lähestymistapa antaa kaikille osallistujille ainakin osan siitä, mitä he haluavat, joten kukaan ei kävele pois tappion tunteella.
• Monien mielestä kompromissi on positiivinen, sillä se symboloi kypsyyttä ja joustavuutta.

Neuvottelu voi olla tärkeä tapa ratkaista riitoja, löytää vastauksia ja päästä sopimuksiin. Pääpaino neuvottelujen aikana on määrittää, mitä tarvitset, mistä voit luopua ja kuinka tehdä kompromisseja oikeudenmukaisesti. Paras tapa selvittää tämä on laatia kanssasi neuvottelujen tarkistuslista. Se ei ainoastaan ​​auta sinua valmistautumaan kokoukseen, vaan se voi myös toimia muistutuksena tavoitteistasi koko prosessin ajan.

Tämä lähestymistapa ei kuitenkaan aina ole sitä miltä näyttää. Konfliktinhallintastrategiana termillä "kompromissi" on usein negatiivinen konnotaatio.

Haittoja:

• Jos yksi tai useampi ryhmä ei ole tyytyväinen päätökseen, konfliktinratkaisutyyli voi saada heidät tuntemaan olonsa voimattomaksi tai katkeraksi lopputuloksesta.
• Joillakin yksilöillä tai ryhmillä voi olla piilotettu agenda riippumatta siitä, ajavatko heitä oma etu, epäonnistumisen pelko tai pelkkä itsepäisyys.

4. Yhteistyötyyli

Tässä tyylissä on kyse kommunikaatiosta ja yhteistyöstä, kuten nimestä voi päätellä. Yhteistyökonfliktilähestymistapa keskittyy löytämään yhteistyökykyisin ratkaisu konflikteihin. Tämä voi toimia vain, jos osoitat tunneälyä, joka on tehokkaan neuvottelun ja päätöksenteon avain. On myös tärkeää säilyttää tuomitsematon asenne ja osoittaa empatiaa muita kohtaan.

Tiimit voivat käyttää yhteistyötyökaluja, kuten kyselyohjelmistoja, yhteistyön hallintapaneeleja ja olemassa olevia sisäisiä kanavia varmistaakseen, että kaikkia kuullaan tärkeistä asioista.

Plussat:

• Keskittymällä win-win-skenaarioon yhteistyötiimit voivat poistaa negatiivisuuden tunteet, mikä antaa heille mahdollisuuden säilyttää suhteet.
• Jokainen tiimin jäsen tuntee olevansa mukana ja arvostettu päätöksentekoprosessissa.
• Tämä lähestymistapa johtaa usein luovaan ajatteluun aivoriihen ja ongelmanratkaisun kautta hyödyntämällä muiden tiimin jäsenten ainutlaatuisia kykyjä ja taitoja.

Haittoja:

• Se voi olla aikaa vievä prosessi ongelman ratkaisemiseksi.
• Tiimin jäsenet saattavat tarvita apua ongelman ratkaisemisessa ja käytännön ratkaisun löytämisessä, joka hyödyttää kaikkia osapuolia. Tämä voi johtaa viivästyksiin työn tuottamisessa ja töiden valmistumisessa määräaikaan mennessä.
• Se pakottaa tiimin jäsenet tarkastelemaan ongelmaa useita kertoja, pohtimaan ratkaisuja ja löytämään ratkaisun, joka on kaikkien hyväksyttävä.

5. Kilpaileva tyyli

Kilpaileva tyyli keskittyy lopputulokseen, mikä johtaa suureen konfliktiintensiivisyyteen, rajalliseen huolenpitoon osapuolista ja heidän mielipiteisiinsä tai väitteisiinsä kiinnitetään vain vähän huomiota. Voit käyttää tätä lähestymistapaa, jos tiedät olevasi oikeassa ja sinun on päätettävä ongelmasta lyhyessä ajassa.

Se on korkean kontrollin lähestymistapa ja odottaa johtajan tavoitteen tai suunnan noudattamista.

Lue lisää: Parhaat ilmaiset online-kokoustyökalut yhteistyöhön tiimisi kanssa

Plussat:

• Se on usein nopein tapa ratkaista ongelma.
• Lähestymistapa perustuu objektiivisiin kriteereihin.
• Se rohkaisee osallistumaan niitä, jotka ovat hyviä ratkaisemaan konflikteja ja lannistavat ihmisiä, jotka ovat huonoja johtajuudessa ja päätöksenteossa.

Haittoja:

• Ryhmät voivat jättää huomioimatta merkittävän ongelman jatkaakseen tehtävää.
• Mielipide-erot voivat johtaa epäharmoniaan, ja ongelmat voivat jäädä esille.

Tämän taktiikan käyttöä tulee välttää, jos siihen liittyy tunnetekijöitä, koska ne aiheuttavat todennäköisesti vastustusta. Kun tätä tyyliä käytetään pitkiä aikoja tai lyhytaikaisissa, pienissä konflikteissa, sen suoraviivaisuutta voidaan pitää liian voimakkaana ja se saattaa saada ihmiset välttämään lähestymästä sinua, kun heillä on ongelmia.

Lisää menestystä työpaikalla hallitsemalla konflikteja viisaasti

Kun on kyse konfliktista, tapa reagoida riippuu useista henkilökohtaisista ja ihmissuhteista. Saatat pitää parempana aktiivisesta ja suorasta lähestymistavasta, mutta joissain tapauksissa saatat olla parempi käyttää passiivisempaa strategiaa. Minkä tahansa lähestymistavan valitsetkin, varmista vain, että ymmärrät käyttämäsi taktiikat ja niiden pitkän aikavälin seuraukset. Ymmärtämällä itseäsi ja muita voit tehdä tehokkaampia päätöksiä siitä, kuinka käsitellä konfliktia sen ilmaantuessa.

10 tapaa, joilla voit motivoida tiimiäsi tilannejohtajuudella

Tilannejohtaminen on tehokas tapa parantaa johtamistyyliäsi ja tiimisi suorituskykyä. Tässä on joitain käytännön tapoja käyttää sitä.

Lue Seuraava

Kirjailijasta