Kaltaisesi lukijat auttavat tukemaan MUO: ta. Kun teet ostoksen käyttämällä sivustollamme olevia linkkejä, voimme ansaita kumppanipalkkion. Lue lisää.

"Bootstrapper on lakannut toimimasta" -virhe on Microsoft Office- ja Windows -ongelma, jonka käyttäjät ovat raportoineet useilla foorumeilla. Käyttäjät, jotka ovat ilmoittaneet tästä ongelmasta, sanovat, että "Bootstrapper on lakannut toimimasta" -virhe ilmestyy Officea asennettaessa tai kun he yrittävät käynnistää sovelluksen kyseisestä sarjasta. Joka tapauksessa käyttäjät eivät voi käyttää Officea Windowsissa tämän ongelman vuoksi.

Tämä virhesanoma viittaa Microsoft Setup Bootstrapperiin, joka on Microsoft Office (Microsoft 365) -paketin osa. Onko "Bootstrapper on lakannut toimimasta" -virhe myös saanut sinut järkyttymään? Näin voit korjata Bootstrapper-ongelman Windowsissa.

1. Suorita Ohjelman asennuksen ja asennuksen poistamisen vianmääritys

Monet käyttäjät ovat sanoneet, että Microsoft Program Install and Uninstall -vianmääritys on auttanut heitä korjaamaan Microsoft Office Bootstrapper -virheen. Se on vianetsintäohjelma sellaisten ongelmien ratkaisemiseen, jotka estävät käyttäjiä asentamasta tai poistamasta ohjelmistoja. Ohjelman asennuksen ja asennuksen poistamisen vianmääritys ei sisälly Windowsin mukana, mutta voit ladata ja suorittaa sen seuraavien vaiheiden avulla:

  1. Avaa Ohjelman asennuksen ja asennuksen poistamisen vianmääritys lataussivu.
  2. Valitse Lataa vianmääritys vaihtoehto kyseisellä Microsoft-sivulla.
  3. Avaa vianmääritys napsauttamalla File Explorerin kiinnitettyä tehtäväpalkin pikakuvaketta ja tuo esiin mikä tahansa kansio, joka sisältää ladatun tiedoston.
  4. Kaksoisnapsauta a MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab tiedosto.
  5. Valitse Seuraava aloittaaksesi vianmäärityksen.
  6. Klikkaa Asennus vaihtoehto.
  7. Valitse ohjelmisto, jonka asentamisessa on ongelmia (tässä tapauksessa Microsoft Office) ja napsauta vianmääritystä Seuraava painiketta uudelleen.
  8. Valitse sitten joko a Kyllä, yritä poistaa asennus tai Ei, kokeile muita korjauksia vaihtoehto mieltymysten mukaan.

2. Poista käytöstä tai poista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmisto

Jotkut käyttäjät ovat viitanneet ylisuojaaviin kolmannen osapuolen virustorjuntatyökaluihin, jotka estävät Microsoft Officen asennusohjelman aiheuttamasta tätä ongelmaa. Siksi suosittelemme, että ainakin yrität poistaa käytöstä kaikki tietokoneellesi asennetut kolmannen osapuolen virustorjuntasuojat. Napsauta tätä varten virustorjuntaohjelman ilmaisinalueen kuvaketta hiiren oikealla painikkeella ja valitse vaihtoehto suojauksen poistamiseksi käytöstä.

Virustorjuntaohjelmiston poistaminen varmistaa kuitenkin todennäköisemmin, että se ei ole ristiriidassa Officen asennusprosessin kanssa. Jos tietoturvaohjelmiston poistaminen käytöstä ei auta, yritä poistaa kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelma. Voit poistaa virustorjuntatyökalun oppaassamme olevalla menetelmällä ohjelmiston asennuksen poistaminen Windowsissa.

3. Suorita asennustiedoston ohjelman yhteensopivuuden vianmääritys

Ohjelman yhteensopivuuden vianmääritys on toinen, joka voi olla hyödyllinen Bootstrapper-virheen ratkaisemisessa. Tämä vianmääritys voi ratkaista Office-asennustiedoston yhteensopivuusongelmia. Yritä suorittaa yhteensopivuuden vianmääritys Office-asennustiedostolle seuraavasti:

  1. paina Win + E ja siirry kansioon, joka sisältää Office-asetukset.
  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Office setup.exe-tiedostoa ja valitse Näytä lisää vaihtoehtoja > Yhteensopivuuden vianmääritys.
  3. Valitse Kokeile suositeltuja asetuksia suorittaaksesi koeajon.
  4. paina Testaa tätä ohjelmaa -painiketta.
  5. Napsauta vianmäärityspainiketta Seuraava vaihtoehto.
  6. Valitse Kyllä, tallenna nämä asetukset vaihtoehto, jos ohjatulla asennustoiminnolla ei ollut ongelmia testattaessa.
  7. Yritä sitten asentaa Office vianmäärityksen jälkeen.

4. Ota Task Scheduler uudelleen käyttöön muokkaamalla rekisteriä

Käyttäjien keskustelupalstat ovat vahvistaneet, että Task Scheduler -sovelluksen uudelleen käyttöönotto muokkaamalla rekisteriä voi ratkaista tämän Bootstrapper-virheen. Näin ollen käytöstä poistettu Task Scheduler, jota Office-palvelut eivät voi käyttää, voi ilmeisesti aiheuttaa tämän ongelman. Näin voit ottaa apuohjelman uudelleen käyttöön rekisterieditorilla:

  1. Klikkaa alkaa tehtäväpalkin painiketta hiiren oikealla painikkeella ja valitse Juosta Tehokäyttäjän valikon pikakuvake.
  2. Sitten syötä regedit Suorita-valintaikkunassa ja napsauta OK käynnistää.
  3. Avaa tämä rekisteriavain: 
    Tietokone\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Schedule
  4. Klikkaa Ajoittaa näppäile vasemmasta sivupalkista valitaksesi sen.
  5. Kaksoisnapsauta alkaa DWORD.
  6. Syöte 2 sisällä Arvotiedot laatikko varten alkaa DWORD.
  7. Valitse OK poistuaksesi DWORD-ikkunasta.
  8. Sulje Rekisterieditori ja käynnistä työpöytä tai kannettava tietokone uudelleen valitsemalla.

5. Poista AppCompactFlag-rekisteriavain

Tämä on toinen rekisterin korjaus, joka on toiminut joillekin käyttäjille. Se sisältää kaikkien olemassa olevien Office-asennusten poistamisen tietokoneeltasi ja AppCompatFlags-avaimen poistamisen rekisteristä. Voit käyttää mahdollista Bootstrapper-virheenratkaisua seuraavissa vaiheissa:

  1. Poista ensin kaikki Office-ohjelmistot tietokoneeltasi Ohjelmien tai ominaisuuksien kautta tai Microsoftin poistotyökalulla. Tämä Microsoftin sivu sisältää latausvaihtoehdon kyseiselle asennuksen poistotyökalulle ja ohjeet Microsoft Officen asennuksen poistamiseen kummallakin tavalla.
  2. Seuraava, avaa Rekisterieditori kuten edellisen päätöslauselman parissa ensimmäisessä vaiheessa neuvottiin.
  3. Poista mikä tahansa polku rekisterieditorin osoitepalkista.
  4. Syötä tämä AppCompatFlags sijainti osoitepalkissa ja paina Palata: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags
  5. Varmuuskopiointia varten napsauta hiiren kakkospainikkeella AppCompatFlags näppäintä ja valitse Viedä. Valitse kansio avaimen vientiä varten ja napsauta Tallentaa.
  6. Napsauta seuraavaksi hiiren kakkospainikkeella AppCompatFlags ja valitse se Poistaa vaihtoehto.
  7. Klikkaa Joo vahvistuspainiketta poistaaksesi kyseisen avaimen ja sen aliavaimet.
  8. Sulje Rekisterieditori-ikkuna ja käynnistä Windows uudelleen.

6. Käytä Clean Boot -ohjelmaa

Puhtaan käynnistyksen käyttäminen poistaa kolmannen osapuolen käynnistyskohteet ja -palvelut, jotka käynnistyvät automaattisesti taustalla. Se on samanlainen kuin Windowsin käynnistäminen vikasietotilassa mutta se ei vaikuta kuljettajiin millään tavalla. Tämä vianmääritysmenetelmä todennäköisesti poistaa taustalla olevat ohjelmistoristiriidat, jotka voivat aiheuttaa "Bootstrapper on lakannut toimimasta" -virheen.

Jos haluat käyttää puhdasta käynnistystä, sinun on poistettava käytöstä kaikki kolmannen osapuolen käynnistyskohteet ja -palvelut MicrosoftConfigin ja Task Managerin avulla. Meillä on opas aiheesta puhtaan käynnistyksen suorittaminen Windowsissa joka sisältää ohjeet tämän mahdollisen resoluution soveltamiseen.

Kun olet määrittänyt puhtaan käynnistyksen, sinun tarvitsee vain käynnistää Windows uudelleen. Tarkista sitten, ilmeneekö Bootstrapper-virhe Windowsin puhtaan käynnistyksen jälkeen.

Muuten, joidenkin ohjelmistopakettien on vahvistettu olevan ristiriidassa Microsoft Officen kanssa ja aiheuttavan Bootstrapper-virheen. IOBit Uninstaller, Advanced System Care ja Citrix Virtual Desktops (aiemmin XenDesktop) ovat kolme ohjelmistopakettia, jotka voivat olla ristiriidassa Officen kanssa. Jos olet asentanut jonkin näistä ohjelmistopaketteista, yritä poistaa ne varmistaaksesi, että ne eivät aiheuta ongelmia.

Taas tuottava Microsoft Officen avulla

Tämän oppaan mahdolliset ratkaisut ovat laajimmin vahvistettuja Microsoft Office Bootstrapper -virheen korjauksia. Tämä ei tarkoita, että ne toimisivat kaikille, mutta he saavat yleensä Bootstrapper-ongelman kuntoon. Jos yrität edelleen korjata ongelmaa näiden ratkaisujen käyttöönoton jälkeen, ota yhteyttä Microsoftin Microsoft Officen tekniseen tukipalveluun.