Windows 11 Get Help -sovellus on tarkoitettu auttamaan sinua, mutta joskus se tarvitsee hieman apua sinulta aloittaaksesi.

Microsoft on siirtymässä perinteisistä vianetsinnöistä Get Help -sovellukseen, joka on yhtenäinen alusta vianmäärityksen tehostamiseksi. Vaikka Get Help -sovellus lupaa yksinkertaistaa prosessia, saatat kohdata haasteita, kuten täysin valkoisen tai harmaan näytön, kun avaat sovelluksen.

Katsotaanpa, kuinka voit korjata Get Help -sovelluksen ongelmat Windowsissa ja tehdä vianmäärityksestä helppoa.

1. Aloita joillain yleisillä korjauksilla

Tässä on joitain nopeita vinkkejä, joiden avulla voit korjata Get Help -sovelluksen toimimattomat ongelmat nopeasti:

  • Käynnistä Get Help -sovellus uudelleen:Avaa Tehtävienhallinta ja napsauta hiiren kakkospainikkeella Get Help -sovellusta. Napsauta sitten Lopeta tehtävä ja käynnistä sovellus uudelleen. Tämä yksinkertainen temppu korjaa tehokkaasti sovelluksen väliaikaiset häiriöt.
  • Käynnistä tietokone uudelleen: Tietokoneen uudelleenkäynnistäminen ratkaisee usein monet ongelmat tyhjentämällä järjestelmän muistin ja lopettamalla ongelmalliset prosessit.
  • Päivitä Windows-versiosi: Vanhemmat Windowsin versiot voivat sisältää virheitä, jotka voivat estää Get Help -sovelluksen toiminnan oikein. Siis aina varmista, että Windows-versiosi on ajan tasalla.

Huomaa, että nämä korjaukset eivät voi auttaa sinua, jos ongelmasi on vakava. Kokeile siinä tapauksessa seuraavia vianmääritysmenetelmiä.

2. Korjaa tai nollaa Get Help -sovellus

Joissakin tilanteissa Get Help -sovellus voi olla vioittunut. Jos tietokoneesi on esimerkiksi haittaohjelmien saastuttama, se voi pakottaa jotkin Windows-sovellukset toimimaan virheellisesti. Jos tämä on sinun tapauksesi, ole hyvä ja ensin desinfioi Windows-tietokoneesi.

Harkitse sen jälkeen Get Help -sovelluksen korjaamista tai nollaamista seuraavasti:

  1. Avaa Windowsin Asetukset-sovellus Win + I näppäinyhdistelmä.
  2. Käytä hakupalkkia kirjoittamiseen Sovellukset ja klikkaa Lisää tai poista ohjelmia.
  3. Etsiä Hae apua sovellusluettelossa ja napsauta kolmen pisteen valikkoa. Napsauta sitten Edistyneet asetukset.
  4. Vieritä nyt alas ja napsauta Korjaus. Jos korjaus epäonnistuu, voit käyttää Nollaa vaihtoehto.

Tässä on paras osa: Tämä prosessi ei koske yksinomaan Get Help -sovellusta. Joten voit soveltaa yllä olevia vaiheita myös muihin viallisiin Windows-sovelluksiin

Get Help -sovellus tarjoaa sinulle sovelluksen sisäistä sisältöä tietokoneesi verkkoon. Siksi on yleistä, että väärät verkkoasetukset aiheuttavat ongelmia Windows-sovelluksissa. Suosittelemme tutustumaan oppaaseemme kuinka Internetin vianmääritys Windowsissa erilaisille menetelmille.

Voit myös ratkaista mahdolliset verkkoon liittyvät ongelmat seuraavasti:

  • Reitittimen tai modeemin uudelleenkäynnistys pienten verkkohäiriöiden korjaamiseksi.
  • Yhdistäminen toiseen verkkoon, koska tietyt verkkomääritykset voivat häiritä tiettyjä sovelluksia.
  • Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi ja kysy mahdollisista verkon ylläpidosta.

4. Poista VPN tai välityspalvelin väliaikaisesti käytöstä

Jos sinulla on edelleen ongelmia Get Help -sovelluksen kanssa, se näyttää johtuvan VPN- tai välityspalvelinmäärityksistäsi. Voit poistaa kytketyn VPN: n tai välityspalvelimen käytöstä nopeaa testiä varten.

Jos et tiedä sen tarkkoja vaiheita, voit poistaa VPN: n tai välityspalvelimen käytöstä seuraavasti:

  1. Tyyppi VPN-asetukset Windows Searchissa ja valitse Avata hakutuloksen vieressä.
  2. Valitse Katkaista -painiketta VPN: n sammuttamiseksi.
  3. Samoin sinun on poista välityspalvelin väliaikaisesti käytöstä vianmääritykseen, miksi Get Help -palvelu ei toimi.

Muista ottaa VPN tai välityspalvelin uudelleen käyttöön, kun olet valmis, jotta verkkotoimintasi pysyvät yksityisinä ja turvallisina.

Nyt voit avata Get Help -sovelluksen ja tarkistaa, latautuuko sisältö oikein. Kokeile seuraavaa vianetsintämenetelmää, jos Get Help -sovellus näyttää edelleen tyhjän näytön.

5. Käynnistä Windows Services uudelleen

Jos et tiedä, Windows-palvelut toimivat jatkuvasti taustalla. Tällaiset palvelut hoitavat erilaisia ​​järjestelmätehtäviä, ja tietyt sovellukset, kuten Get Help -sovellus, luottavat siihen, että palvelut toimivat oikein. Jos sovellus ei vieläkään toimi, se voi johtua yhden tai useamman Windows-palvelun toimintahäiriöstä.

Tätä varten voit korjata Windows-palvelut, jotka eivät toimi Windowsissa, seuraavasti:

  1. Palvelut-sovelluksella voit hallita kaikkia Windows-palveluita. Avaa se painamalla Win + R ja tyyppi services.msc.
  2. Paina nyt Tulla sisään käynnistääksesi Palvelut-sovelluksen.
  3. Näet luettelon kaikista järjestelmässäsi tällä hetkellä saatavilla olevista palveluista. Paikanna Diagnostiikkakäytäntöpalvelu ja napsauta sen nimeä hiiren kakkospainikkeella.
  4. Valitse Uudelleenkäynnistää sen kontekstivalikosta.
  5. Samoin toista vaiheet käynnistääksesi uudelleen Windowsin hallintainstrumentointi palvelua.

6. Asenna Microsoft Edge WebView2 Runtime

Et ehkä tiedä, että Get Help -sovellus ei ole täysimittainen Windows-sovellus. Sen sijaan se on yksinkertainen verkkosovellus, joka näyttää sovelluksen sisäisen sisällön Microsoftin palvelimelta. Tätä varten sovellus käyttää jotain nimeltä Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView on pienikokoinen ohjelma, jonka avulla Windows-sovellukset voivat hakea mitä tahansa sisältöä Internetistä ja näyttää sen sovelluksen sisällä. Joskus tämä Microsoft Edge WebView voi vioittua, mikä johtaa ongelmiin kaikissa verkkopohjaisissa sovelluksissa.

Hyvä asia on, että Microsoft Edge WebView2 Runtime -ohjelman asentaminen voi ratkaista tämän ongelman. Tässä ovat sen vaiheet:

  1. Vieraile Microsoft Edge -kehittäjäsivusto ja paikanna Lataa WebView2 Runtime osio.
  2. Napsauta järjestelmän arkkitehtuuria vastaavaa painiketta -kohdan alla Evergreen Standalone Installer otsikko. Vaihtoehtoisesti napsauta ladata -painiketta alla Evergreen Bootstrapper.
  3. Kun olet ladannut asennustiedoston, suorita se ja seuraa ohjeita.
  4. Kun olet asentanut Microsoft Edge WebView2 Runtime -sovelluksen, tarkista, toimiiko Get Help -sovellus oikein.

Jos näet virheilmoituksen "Asennus epäonnistui," "lataa oikea versio uudelleen.

7. Poista Get Help -sovellus ja asenna se uudelleen

Jos olet kokeillut kaikkia muita ratkaisuja, suosittelemme Get Help -sovelluksen poistamista ja asentamista uudelleen.

Asennuksen poistaminen onnistuu helposti poista Windows-sovellus Asetuksista. Kun olet valmis, siirry kohtaan Ohjeet Microsoft Store -sivulle. Klikkaa Hanki Store-sovellus -painiketta ja lataa se sieltä.

Uuden asennuksen pitäisi ratkaista kaikki sovelluksen ongelmat. Ja nyt voit palata vianmääritykseen ilman vaivaa.

Ei enää tyhjää näyttöä Get Help -sovelluksessa

Aina kun törmäät verkkosovellukseen, joka ei toimi, tarkista ensin Internet-yhteytesi. Lisäksi Microsoft Edge WebView2 Runtime -ohjelman asentaminen voi olla hyödyllistä vianmäärityksessä.

Nyt kun Get Help -sovellus toimii, saatat joutua tuntemaan joitakin parhaista tavoista käyttää sitä Windowsissa. Tällä tavalla saat kaiken irti Microsoftin uudesta vianmäärityskeskuksesta.