Kuinka saada rahasi takaisin rikkoutuneelta tai varastetulta elektroniikalla

Mainos

Elektroniikka voi usein rikkoutua, kadota tai puhkeaa palloihin Samsung palauttaa mieliin Galaxy Note 7: n, Google Kills Project Ara... [Tech News Digest]Samsung muistuttaa Galaxy Note 7 viallisista akkuista, Google-hyllyt Project Ara, Apple poistaa iTunesin toimintahäiriöiset sovellukset, Instagram lisää hyppysellinen zoomaukseen ja miksi YouTubers ihailee oikein nyt. Lue lisää . Monet kuluttajat eivät saa rahaa takaisin. Onneksi voit saada korvauksen kaikenlaisista väärinkäytöksistä - jopa takuun ulkopuolella olevista laitteista. Palautukset voivat kuitenkin edellyttää luottokorttia, asiakirjoja ja pysyvyyttä.

Aloitetaan hypoteettisella skenaariossa: ostit laitteen, ja se rikkoutuu. Mitä sinun pitäisi tehdä? Toimintasi riippuu kun ostit laitteen, onko käytit luottokorttia ja minkälainen omistamasi luottokortti. Jotkut kortit voivat saada jopa hylättyjä tai varastettuja esineitä takaisin. Lisäksi melkein kaikissa luottokorteissa on laajennettu takuu, joka voi saada rahasi takaisin hyvin takuun päättymisen jälkeen.

Milloin laite rikkoi tai kadonnut?

• 30 päivän sisällä ostoksesta? Suurin osa jälleenmyyjistä ottaa palautuksia, jos laite rikkoutuu 30 päivän kuluessa (joskus vähemmän).
• 31–90 päivää luottokortilla oston jälkeen? Kadonneiden, rikkoutuneiden tai varastettujen laitteiden käyttäjien on ehkä luottaa luottokorttiyhtiöön.
• Takuuaikana? Jos laite rikkoutuu valmistajan takuuaikana, palauta se valmistajalle.
• Laite rikkoi vuoden takuun päättymisen jälkeen? Tee vaatimus luottokorttiyhtiöllesi.

Hävisikö laite 30 päivän kuluessa?

Jos laite epäonnistuu 30 päivän kuluessa, palauta laite jälleenmyyjälle. Suurin osa jälleenmyyjistä tarjoaa vaivatonta palautusta, jos asiakas tuo tuotteen takaisin palautusajan kuluessa. Se on kuitenkin erilainen tarina kun tavaroiden palauttaminen ilman kuittia Kuinka palauttaa tavarat ilman kuittiaVoitko saada hyvityksen mistä tahansa tuotteesta, jos kadotat kuitin? Tässä on joitain palautuskäytäntöjä, jos se on mahdollista. Lue lisää .

Palautusaika vaihtelee jälleenmyyjän mukaan. Tässä on muutama elektroniikkakauppias ja heidän käytännöt:

• Neweggin palautuskäytäntö riippuu komponentista. Esimerkiksi tietokoneen emolevyjä ei voi palauttaa. Tavallinen palautusjakso on 30 päivää.
• Amazonin palautuskäytäntö on tavanomainen 30 päivää.
• eBayn epävirallinen paluupolitiikka on 30 päivää, vaikka suurin osa laskee noin 14 vuorokautta.
• Best Buy: n tavanomainen palautuskäytäntö tarjoaa 15 päivän ikkunan, vaikka ne käsittelevät myös takuukorvauksia.
• Applen palautuskäytäntö on 14 päivää.

Jopa pahimmat tapaukset ovat pelastettavia. Jos myyjä kieltäytyy tarjoamasta hyvitystä viallisista tuotteista, voit ottaa yhteyttä luottokortin myöntäjään ja aloittaa luottokortin takaisinmaksu. Takaisinmaksu palauttaa rahat vilpilliseltä myyjältä pakollisesti ostajalle.

Olen kuitenkin varovainen, että käytän takaisinperintöjä ensimmäisenä puolustuslinjana huijauksia vastaan. Sitä käytetään paremmin viimeisenä keinona. Luottokorttiyhtiöt suhtautuvat takaisinperintöihin erittäin vakavasti, ja väärinkäyttö voi johtaa oikeudellisiin ongelmiin.

Jos laite kuitenkin varastetaan tai rikkoutuu väärinkäytön vuoksi, palautusaika mitätöidään. Onneksi jos käytit tietyn tyyppistä luottokorttia, on olemassa lisäsuoja, jota kutsutaan ostosuojaus, joka kattaa jopa 90 päivää myynnin jälkeen.

Laite rikkoutuu tai on kadonnut 90 päivän kuluessa

Valmistajan takuu kattaa vain vialliset laitteet - yleensä vuoden sisällä ostopäivästä. Tämä suoja ei ulottuu vahingossa tapahtuviin vaurioihin tai varkauksiin. Onneksi muutama luottokortti sisältää vakuutuksen, joka tunnetaan nimellä Ostosuojaus tai Ostajanvarmistus. Tarkka terminologia riippuu luottoryhmästä. Ostosuoja antaa ostajille rahaa takaisin onnettomuuden, varkauden tai jumalanteon sattuessa.

Vaatimusten käsittelyssä on paljon variaatioita, mutta yleensä tarvitset seuraavat asiakirjat:

• Alkuperäinen kuitti (myös sähköiset kopiot toimivat);
• Alkuperäinen takuukortti tai asiakirjat (joskus vaaditaan);
• Luottokortti, jota käytettiin ostoksen tekemiseen;
• Tiliotte, josta käy ilmi osto;
• Ja poliisin raportti, jos varastetaan.

Testasin Chasen ostosuojausta, ja prosessi on identtinen vakuutusvaateen jättämisen kanssa. Kortinhaltijoiden on soitettava korttitoimittajalleen ja puhuttava sen etujaosta. Kortinhaltijan on sitten pyydettävä ostosuojauksen aktivointia.

Tässä vaiheessa vaatimuksen tekeminen voidaan tehdä joko sähköisesti tai etanapostina. Tämän prosessin aikana vahinkotarkastajan on vahvistettava paperisi ja asiakirjat, mikä voi viedä kuukausia. Jos onnistuminen tapahtuu, luottoyhtiö siirtää kaikki rahat tai osan niistä.

Tässä on sähköpostiosoite, jonka sain hakemisen jättämisen jälkeen puhelimitse:

Tulostin ja täyttelin vain tarvittavat paperit, liitin sen sähköpostin mukana toimitettuun lomakkeeseen ja postitin sen.

Laite rikkoutuu takuuaikana

Jos laite rikkoutuu valmistajan takuuaikana, ota ensin yhteyttä valmistajaan. (Suosittelemme käyttöä GetHuman.) Toisinaan valmistaja ei kuitenkaan vastaa sähköposteihin tai puheluihin. Tässä tapauksessa kaksi toimintatapaa voivat auttaa rahan takaisin saamisessa: vedota pidennettyyn takuun tai laajentaa konfliktia.

Käytä luottokorttisi laajennettua takuuta

Luottoyhtiöt - melkein yleisesti - niputtavat laajennetut takuut korteillaan. Luottokorttiyhtiön laajennettu takuu lisää yksi tai kaksi vuotta alkuperäisen valmistajan takuun piiriin. Korvauskäytännöt vaihtelevat luottoryhmittäin. Esimerkiksi, Cardhubin analyysi osoittaa, että American Express tarjoaa - suurella marginaalilla - parhaan pidennetyn takuun palvelun neljästä luottoryhmästä.

Tarvitset seuraavat asiakirjat kortin laajennetun takuun saamiseksi:

• Alkuperäinen kuitti (sähköisiä kopioita ei hyväksytä);
• Alkuperäinen takuukortti tai asiakirjat;
• Luottokortti, jota käytettiin ostoksen tekemiseen;
• Tiliotte, joka osoittaa oston.

Laajennetun takuun ehdot vaihtelevat yksittäisissä luottoryhmissä. Esimerkiksi Visa Signature -kortit (mutta eivät kaikki Visa-kortit) pidentävät takuuta mahtavilla kahdella vuodella. Sekä CardHub että Nerdwallet pitävät American Expressiä yleisenä parhaaksi luottoryhmäksi pidennettyihin takuisiin.

Laajenna konflikti

Kun laite rikkoutuu takuuaikana - ja sinä eivät vastuullinen - ota yhteyttä valmistajaan. Valitettavasti se tarkoittaa asiakaspalvelun käsittelyä. Suosittelemme jälleen GetHuman-verkkosivuston käyttöä.

Viallisen laitteen palauttaminen vaatii a palauta tavaroiden valtuutus (RMA). RMA: n saaminen vaatii kärsivällisyyttä useista syistä. Ensinnäkin asiakastukitoiminta voi johtaa lisääntymiseen. Jos asiakastuki ei pysty ratkaisemaan tapaustasi tasapuolisesti, sinun on puhuttava korkeammalla tukitasolla. Jos esimerkiksi teknikko toteaa, että kannettava tietokone toimii kunnolla, sinun on pyydettävä puhumaan esimiehen kanssa. Jos esimies ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, sinun on puhuttava esimiehen esimiehen kanssa.

Valitettavasti rikolliset valmistajat eivät kunnioita takuita. Jos et ole käyttänyt luottokorttia laitteen ostamiseen, saatat joutua tekemään valittaa sosiaalisen median kautta Saatko kaiken irti asiakaspalvelukokemuksestasi?Oletko koskaan soittanut asiakaspalveluun vain puhelun lopettamiseksi turhautuneena, pettyneenä ja ilman ratkaisua? Tai ehkä, että siellä oli päätöslauselma, mutta se oli epäsuotuisa eikä ehdottomasti kannata viettämääsi aikaa ... Lue lisää . Tässä on esimerkki Twitterissä jätetystä valituksesta:

Puhelimen akku on erittäin outo. Veloitettiin juuri 100%, kaksi minuuttia myöhemmin se oli 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 28. syyskuuta 2016

Samsung vastasi välittömästi:

@ kinilei1 Hei ja anteeksi viivästymisestä. Näimme viestisi ja haluaisimme auttaa. Kuinka kauan olet ollut havin... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung-tuki USA (@SamsungSupport) 28. syyskuuta 2016

Kuten huomaat, sosiaalinen media saa tuloksia, ja se saa ne nopeasti. Valitettavasti, jos laite epäonnistuu takuuajan ulkopuolella, yhteyttä asiakaspalveluun ei ehkä ole apua.

Laite katoaa kahden vuoden kuluttua

Jos laite epäonnistuu takuun ulkopuolella, vaihtoehdot kapenevat. Luottokortin pidennetty takuu voi kestää jopa kaksi vuotta aiemmin kuin valmistajan takuu, mutta useimmissa tapauksissa mahdollinen hyvitys loppuu kahteen vuoteen. Vinkkini? Myy rikkoutuneita laitteita eBayssa Myy rikkoutuneet asiat eBayssa muuttaaksesi ne rahaksiÄlä heitä rikki esineitäsi - muuta ne rahaksi myymällä ne eBayssa! Näin pääset eteenpäin. Lue lisää osille. Olen tehnyt sen useita kertoja ja saan aina parempia tuottoja kuin Gazellen kaltaisilla verkkosivustoilla.

Mikä on tarinan moraali?

Suosittelen, että kuluttajat käyttävät luottokorttia arvokkaan elektroniikan ostamiseen. Vaikka et ehkä välitä, jos 5 dollarin korvatulpat rikkoutuvat, 700 dollarin kannettava tietokone vaatii ylimääräisen varovaisuuden. Varmista lisäksi, että säilytä kaikki paperityöt Paras kuittisovellus laskujen skannaamiseen, seurantaan ja hallintaanNämä kuittiskannerisovellukset auttavat skannaamaan, tallentamaan ja järjestämään jokaisen laskun henkilökohtaisia ​​tai yritystarpeitasi varten. Lue lisää , mukaan lukien kuitit ja takuukortit - ja säilytä ne yhdessä paikassa. Voit halutessasi skannata nämä asiakirjat pitääksesi ne käsillä.

Onko kukaan koskaan käyttänyt luottokortin laajennettua takuuta? Kerro meille kommenteista.