Mitä sinun pitäisi tehdä, kun olet joutunut väärennettyjen IT-tukien huijausten kohteeksi?

Mainos

Kuvittele tämä skenaario. Viimeisten kuukausien ajan tietokoneesi on toiminut hitaasti. Se ei voi olla totta, eikö niin? Tarkoitan, ostit sen vasta viime vuonna ja myymälässä oleva henkilö sanoi, että se oli todella hyvä tietokone. Hän sanoi, että oli tulevaisuusvarmoja.

Langattomat puhelimesi soivat. Kohtelias nuori mies, jolla on mukavasti tuttu intialainen aksentti, on toisessa päässä, ja hän sanoo olevansa Microsoftin teknisestä tuesta. Hän sanoo, että tietokoneessasi on ongelma. Todella iso ongelma. Hän sanoo, että tietokoneessasi on virus. Mutta sinun ei tarvitse huolehtia. Hän on asiantuntija, ja hän on täällä auttamassa.

Hän pyytää sinua asentamaan jotain nimeltä Team Viewer, ja riittävän pian hiiri lentää näytön läpi ilman, että edes kosketa sitä. Näet hänen avaavan jotain nimeltään ”Event Viewer”, ja varmasti näet joukon pelottavia näköisiä viestejä, joista jokainen on väriltään kirkkaimmalla punaisella. Jokainen voidaan tunnistaa luokalla 'virhe'. Nämä ovat tietokoneesi viruksen aiheuttamia, mukava nuori mies sanoi.

Hän voi korjata sen sinulle. Tarvitsee vain luottokorttisi numeron, ja hän lupaa maksua vastaan ​​puhdistaa järjestelmän ja palauttaa sen koskemattomaan tilaan, jossa se alun perin oli. Hyväksyt, ja 200 euroa veloitetaan MasterCard-korttistasi. Toisessa päässä oleva nuori mies pysyy linjalla vielä kymmenen minuuttia ja asentaa ohjelman, josta et ole koskaan kuullut. Hän kertoo, minkä hienon päätöksen teit ja kuinka kaikki on nyt hyvin. Sitten hän lähtee toivoen sinulle miellyttävää päivää.

Fake Tech Support -huijaus

Se on yksi viime vuosien tehokkaimmista puhelinpohjaisista huijauksista, ja se on suunnattu suurimmalle osalle käyttäjiä, joilla on tietokone Internet-selaamista ja tekstinkäsittelyä varten. Se tapahtuu pääosin Intian mantereen puhelinkeskuksista, ja uhreja löytyy paikoista, jotka sijaitsevat jopa Uudessa-Seelannissa, Australiassa, Isossa-Britanniassa, Kanadassa ja Yhdysvalloissa. Tim varoitti meitä miksi sinä sinä Älä koskaan luota kylmäsoittoääniin Kylmäsoittaminen tietokoneteknikkoille: älä lankeudu tällaiselle huijaukselle [huijausvaroitus!]Olet luultavasti kuullut termin "älä huijaa huijausta", mutta olen aina rakastanut "älä huijaa teknistä kirjoittajaa" itse. En sano, että olemme erehtymättömiä, mutta jos huijaukseesi liittyy Internet, Windows ... Lue lisää . Myös varoitetaan siitä vääriä teknisen tuen huijareita Mikä on väärennöstuki ja miksi sinun ei pitäisi luottaa kaikkeen, mitä Googlessa näkeeIstut kotona, ajattelet omaa yritystäsi. Yhtäkkiä puhelin soi. Noudat, ja se on Microsoft (tai Norton, tai Dell tai ...). Tarkemmin sanottuna, se on tukinsinööri, ja hän on huolissaan - huolissaan ... Lue lisää voisi löytää toisen tavan tavoittaa sinut.

Näiden puhelujen nauhoitukset maalaa kuvan arvovaltaisista, kohteliaista ihmisistä, jotka kuulostavat tietävänsä tekemästään. He kutsuvat sinua 'sir' ja 'ma'am'. Se tippuu laillisesti. Onko tätä mieltä, miksi ihmiset pudota heidän puolestaan?

Mikä tekee tästä huijauksesta vielä traagisemman, on se, että ei ole itsestään selvää, jos puhelut soittavat ihmiset ymmärtävät he osallistuvat johonkin, jota todennäköisesti pidetään rikollisena toimintana useimmissa länsimaissa lainkäyttöalueilla. Uskovatko he aidosti auttavansa ihmisiä?

Tee vaikeammaksi huijareille

Ennaltaehkäisy on aina parempaa kuin parannuskeino, ja on aina hyödyllistä ryhtyä toimiin huijaamisen estämiseksi. Vaikka mikään näistä ei ole taattua hopeaa luetteloa vastaan ​​mitään tarkoituksettomia puheluita vastaan, joiden tarkoituksena on erottaa sinut rahat, ne vaikeuttavat huijausta.

Ensinnäkin, tarkista nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi hämärtäminen. Tämä voidaan tehdä poistamalla tietosi kolmansien osapuolien hakemistoista, mukaan lukien Ison-Britannian yleisön (tunnetaan myös nimellä edited) vaaliluettelo ja puhelinluettelosta.

Jos olet aikuinen, joka asuu Isossa-Britanniassa, on melkein varmaa, että olet vaaliluettelo. Tiesitkö, että vaalirekisterissä on 'täysi' versio ja muokattu? Koko mallia käytetään äänestyskelpoisten tunnistamiseen ja Experianin kaltaisten yritysten luotonhakijoiden henkilöiden tarkistamiseen. Tätä vaalirekisterin versiota ei koskaan myydä yrityksille markkinointitarkoituksiin.

Sama ei kuitenkaan pidä paikkaansa vaaliluettelon ”muokatussa” versiossa. Tämä myydään vapaasti kenelle tahansa sitä halutaan, ja se on hieno tapa yritteliäille huijareille saada luettelo kohdistettavista ihmisistä. On kuitenkin erittäin helppo poistaa itsesi tästä luettelosta. Lähetä vain kirjallinen kirje paikalliselle vaalirekisterivirkailijalle (ELO) ja pyydä kohteliaasti poistamaan se muokatusta rekisteristä. Sinua kannattaa myös maksaa Puhelinvalintapalvelu (TPS) -käynnin yhteydessä ja jättämättä pois kaikki ei-toivotut markkinointipuhelut.

Se voi myös auttaa nimesi ja osoitteesi hankaamisessa puhelinluettelosta. Yhdysvalloissa voit poistaa itsesi valkoisista sivuista noudattamalla ohjeita täällä. Voit liittyä myös Älä soita rekisteriä. Se on ilmainen ja kestää vain minuutin.

Australiassa sinun olisi hyvä liittyä Älä soita rekisteriä. Tämä voidaan tehdä verkossa, puhelimitse tai postitse. Seuraa vain tämän verkkosivun ohjeita. Lisäksi voit estää luettelon ilmoittamisen valkoisilla sivuilla soittamalla puhelinoperaattorillesi ja pyytämällä sitä luokitelmaan ”hiljaiseksi” numeroksi. Tämä poistaa sen Valkoisten sivujen verkkosivustolta ja kaikista tulevista painettavista puhelinluetteloista. Valitettavasti jotkut puhelinoperaattorit veloittavat tästä palvelusta.

Vaikka mikään näistä toimista ei takaa sitä, ettet pääse jo aiemmin mainitsemastasi puhelinhuijauksesta, se varmistaa, että ihmisten on vaikeampaa päästä käsiksi puhelinnumeroosi. Se tarjoaa myös jonkin verran turvautumista viranomaisten puoleen, jos saat ei-toivottuja markkinointipuheluita käytöstä poistamisen jälkeen.

Lopuksi sinun kannattaa neuvoa lukemaan kuinka nämä puhelimen haitat toimivat. Troyn metsästys on australialainen tietoturvatutkija ja ohjelmistokehittäjä, jolla on väsymättä tutkittu ihmiset, motivaatiot ja menetelmät väärennetyn IT-tuen huijauksen takana. Hänen bloginsa on loistava lähtökohta tutkimukselle heistä.

Huijauksen jälkeen

Valitettavasti jotkut ihmiset joutuvat ottamaan nämä puhelut vastaan ​​ja haravoimaan valtavan määrän rahaa, usein satojen dollarien verran. Juuri tässä vaiheessa alkaa miettiä vaurioiden hallintaa.

Jos myönsit soittajalle pääsyn tietokoneeseesi, sinun ei pitäisi enää pitää tietokonettasi turvallisena tai puhtaana. Hän on ehkä asentanut määrän ohjelmia, vaihtanut määrää asetuksia tai jopa asentanut viruksen Mitä tehdä, jos tietokoneesi tartuttaa viruksenVirukset ovat vitsaus, jota me kaikki pelkäämme. Oletetaan, että noudattit kaikkia suositeltuja turvavinkkejä tietokoneesi suojaamiseksi ja päädyit silti tartuntaan, kuten olet todennäköisesti huomannut kerran ... Lue lisää . Lyhyesti sanottuna, et voi enää luottaa siihen. Siksi sinun kannattaa varmuuskopioida kaikki tiedostosi ja asentaa käyttöjärjestelmä uudelleen. Vaikka tämä on työläs ja ärsyttävä, se varmistaa, että tietokoneesi palautetaan koskemattomaan tilaan, kuten se oli ennen vaarantumista.

toiseksi, sinun pitäisi käsitellä rahat takaisin. Jos maksoit luotto- tai maksukortilla, ota yhteyttä liikkeeseenlaskijaan ja selitä tilanne ja pyydä takaisinmaksu. Menestyksesi vaihtelee sen mukaan, missä lainkäyttöalueella asut kunkin maan kuluttajansuojalainsäädännön vaihtelujen takia. Kannustan myös sinua peruuttamaan nykyinen luotto- tai maksukorttisi ja pyytämään korvaavaa pankkiasi uusien ostojen estämiseksi.

Kannustan myös sinua pyytämään kopio luottotietosi. Ottaen huomioon, että hyökkääjä pystyi ottamaan sinuun yhteyttä, tunnistamaan sinut nimen mukaan, pääsemään tietokoneellesi ja hänelle annettiin luottokortilla, on turvallista sanoa, että voidaan pitää järkevänä vain pitää silmällä ketään, joka käyttää henkilöllisyyttäsi saadaksesi luotto.

Yhdysvalloissa liittovaltion laki antaa kuluttajille mahdollisuuden tutustua luottotietoihinsa 12 kuukauden välein ilmaiseksi. AnnualCreditReport.com on verkkosivusto, jota ylläpitävät kolme suurta luottotietovirastoa Yhdysvalloissa. Sisäänkirjautumalla voit nähdä kopion luotto-ilmoituksestasi (sans-pistepistemäärä) ja tarkistaa, onko henkilöllisyytesi varastettu.

Se ei ole sinun vikasi

Koska joku Internet-petoksista joutui uhreiksi, tiedän ensi käden, kuinka äärimmäisen kauhistuttavaa se on. Sinusta tuntuu uskomattoman tyhmä ja vihainen. Vaikka joku toiminut pahoinpitelyä vastaan ​​sinua, et voi auttaa, mutta tuntuu siltä, ​​että se olisi jotenkin sinun syytäsi. On melkein kuin sinusta tuntuu syyllinen. Ja jos olet joutunut väärennetyn IT-tuen huijauksen kohteeksi, kertoimet ovat melko vakaat, että sinusta tuntuu myös.

Mutta sinun ei pitäisi. Syy, miksi nämä huijaukset ovat niin tehokkaita, johtuu siitä, että ne ovat täysin vakuuttavia muulle kuin tekniselle yleisölle. Linjan toisessa päässä olevat ihmiset ovat kohteliaita, viehättäviä ja itsevarmoja. Ne kuulostavat kuin he tietävät mitä tekevät. Ne kuulostavat legit. Se ei ole sinun syytäsi, että olet harhautunut, eikä sinun pidä syyttää itseäsi.

johtopäätös

Väärä IT-tukihuijaus on erityisen vahingollinen huijaus, joka saaliina luottaa ja vähemmän teknisesti kykeneviä. Se on imenyt satoja tuhansia dollareita, ja se on tuottoisa kehrä niille, jotka ovat sen takana. Silti se on edelleen halveksittava hyökkäys ansaitsemattomille ihmisille, ja uhreille aiheutuu erittäin todellisia henkilökohtaisia ​​kustannuksia.

Oletko koskaan ottanut sen huomioon? Tunnetko ketään, jolla on? Kerro meille kaikesta alla olevissa kommenteissa.

Kuvahyvitys: Justin Brockie, Jon Philips, 401 k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier