Tarjoa ilmainen online-asiakastuki verkkosivustollasi Mibew Live -palvelun avulla

Mainos

Jos jokin yritys voi tehdä yhden asiakkuuden parantamiseksi dramaattisesti ja kasvattaakseen tulostaan, se on asiakaspalvelu. Siellä oleminen, kun ihmiset tarvitsevat apuasi, on luultavasti yksi tehokkaimmista tavoista kehittää seuraamalla voit ansaita uusien asiakkaiden luottamuksen ja todistaa yhä uudelleen, että sinulla on mitä heillä on tarve.

Yksi varhaisessa vaiheessa kirjoittamasi sovelluksista osallistui tietokoneverkkotukipalvelujen myymiseen yksinomaan LiveZilla Kuinka ansaita rahaa myymällä online-PC-tukea LiveZillan avulla Lue lisää chat-järjestelmä. LiveZilla on upea, mutta jos haluat tarjota yksinkertaisen, ilmaisen chat-käyttöliittymän verkkosivustosi kävijöiden ja tukihenkilöstösi välillä, se on hieman ylikuormitusta. Tim peitti Zopimin, jota on hieno palvelu käyttää, jos sinulla ei ole omaa verkkopalvelinta tai jos et todella tarvitse koko ajan omaa ratkaisuasi.

Toisaalta, jos omistat oman palvelimen ja haluat omat itse isännöidyt online-chat-järjestelmät, joissa voit tarjota verkkosivustosi kävijöille välitöntä, suoraa asiakaspalvelua - niin

Mibew on juuri sitä mitä tarvitset.

Välitön itsensä ylläpitämä live-asiakaspalvelu

LiveZilla oli oikeastaan ​​hieman pelottava - järjestelmä oli melko monimutkainen ja tarjosi todellakin liian paljon kelloja ja pilliä yksinkertaista, pienimuotoista käyttöliittymää varten satunnaisten asiakkaiden kanssa. Mibew on mukavaa, koska se on PHP / MySql-pohjainen, ja sen vuoksi asennus ja asennus ovat lähes identtisiä nopeaan ja helppoon asennukseen, johon WordPressin kanssa olet tottunut. Tallenna vain kaikki tiedostot Zip-paketista verkkopalvelimen alihakemistoon, perusta nopea MySql-tietokanta käyttäjän kanssa, jolla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, ja muokkaa sitten config.php-tiedostoa / libs-hakemistossa näillä yksityiskohdilla. Avaa lopuksi index.php-tiedosto hakemistossa / install ja näet seuraavan näytön.

Usko tai älä, olet melkein valmis. Ohjatun toiminnon ensimmäinen vaihe on nopea tarkistus varmistaaksesi, että kaikki oikeat PHP- ja MySql-versiot on asennettu. Kun tämä on vahvistettu, napsauta vain ”Luo tarvittavat taulukot" Siirtyä eteenpäin.

Jos luomasi käyttäjän käyttöoikeudet olivat kunnossa, tämän vaiheen tulisi suorittaa myös ilman mitään ongelmia. Nyt kun kaikki taulukot on luotu ja asuttu, Mibew-järjestelmä on täysin asennettu verkkopalvelimellesi. Näet kirjautumisnäytön - kirjaudu sisään vain aluksi järjestelmänvalvojatunnuksella ilman salasanaa.

Kun olet kirjautunut sisään, löydät itsesi päävalikosta. Kuten näette, asiat ovat melko yksinkertaisia ​​tässä järjestelmässä. Ei ole monimutkaisia ​​tai hämmentäviä asetuksia - se on yksinkertaisesti chat-järjestelmä, joka yhdistää online-kävijät sinuun aina, kun olet kirjautunut järjestelmään.

Jos napsautat ”operaattorit”, Voit lisätä niin monta uutta asiakastukiedustajaa kuin haluat. Tässä voit myös määrittää käyttöoikeuksia lisäämällä tai rajoittamalla sitä, mitä he voivat tehdä tai nähdä, kun he ovat kirjautuneena Mibew-tukijärjestelmään.

Toinen mukava ominaisuus on, jos napsautat ”Säilytetyt viestit”Valikkokohta. Täällä voit varastoida kokonaisen vastauskokoelman, joka sinun on kirjoitettava usein asiakkaiden kanssa käydyissä keskusteluissa. Keskustelun aikana nämä säilytetyt viestit näkyvät avattavassa ruudussa (näen alla). Tämä voi säästää reaaliaikaisesti online-keskustelun aikana, kun yrität tehdä vianmääritystä ja keskustella samanaikaisesti.

Lopuksi on "asetukset”-Alue, jonka avulla voit määrittää esimerkiksi chat-istunnossa näkyvän yrityksen nimen, haluatko näyttää pre-chat-kyselyn asiakkaille ja tietysti kohdassa”Teemojen esikatselu”Voit valita pikaviestiluettelon eri aiheiden luettelosta.

Napsauta päävalikon painikekoodia saadaksesi verkkosivun koodin, jonka voit lisätä verkkosivustollesi, jotta kävijät voivat avata chat-ikkunan elävien agenttiesi (tai sinä) kanssa. Kun vierailijat napsauttavat painiketta, heidän on ainakin kirjoitettava nimi tai jos olet valittuna esikyselyn ottamiseksi käyttöön, heidän on täytettävä se myös ennen kuin he voivat keskustella ketään.

Se, mitä näet keskustelijaikkunassa vierailijan kanssa, on hiukan erilainen kuin mitä he näkevät. Ensinnäkin, chat-ikkunan alareunassa on vaihtoehto valita säilöttyjen viestien luettelosta säästääksesi vähän aikaa keskustelun aikana. Voit myös napsauttaa chat-ikkunan yläosassa olevaa purppurapainiketta siirtääksesi asiakkaan toiselle käytettävissä olevalle operaattorille.

Kuten alla näet, mitä vierailija näkee lopussaan, on vain vähän erilainen. Säilytettyjä viestejä ei ole, ja purppurapainike antaa heille tässä tapauksessa välittää chat-istunnon sähköpostiosoitteeseen omien tietueidensa luomiseksi.

Kaiken kaikkiaan pidän Mibew-avoimen lähdekoodin live-tukijärjestelmästä, koska se on nopea asentaa Web-palvelimellesi ja sitä on niin helppo käyttää. Alle kolmekymmenessä minuutissa saat verkkosivustollasi toimivan täysin toimivan, itsenäisen asiakastukijärjestelmän, jolla on vain vähän työtä omalta osaltasi.

Haluatko luoda paremman yhteyden asiakkaidesi tai verkkosivustojen kävijöiden kanssa? Antakaa Mibewlle laukaus ja kerro meille kuinka se toimi. Pidätkö järjestelmästä vai onko jotain, jota voit muuttaa? Jaa ajatuksesi alla olevassa kommenttiosassa.