Kuinka isännöit verkkosivustoasi? Voit halutessasi isännöidä sitä erillisen palvelimen paljaalla metallilla tai kustannustehokas VPS Miksi sinun pitäisi käyttää VPS: ää WordPressin jaetun isännöinnin sijaan Lue lisää . Jos olet jotain minä, valitset todennäköisesti isännöidäksesi sivustoasi hallitussa jaetussa hosting-paketissa, enimmäkseen puhtaasta laiskuudesta. Loppujen lopuksi kuka haluaa hoitaa palvelimen hallinnan vapaa-ajallaan?
Toisena päivänä verkkosivustoni päivitettiin automaattisesti uusimpaan ja parhaaseen WordPressiin; versio 3.9. Pian sen jälkeen kaikki rikkoi.
Yhtäkkiä en pystynyt luomaan uusia blogiviestejä. En voinut kirjautua sisään. En voinut nähdä minun Jetpack-tilastot Kuinka asentaa ja määrittää Jetpack WordPress-sivustoosiJetpack on yksi suosituimmista WordPress-laajennuksista. Selitämme, kuinka Jetpack asennetaan ja asennetaan WordPress-sivustoosi. Lue lisää . Mikään ei toiminut. Painajainen. Onneksi Hector ratkaisi ongelmani muutamassa minuutissa; melko kohtelias kaveri, joka työskentelee verkkoisäntälleni.
Tämä vaihto sai minut ajattelemaan kardinaalisääntöjä, jotka koskevat tehokasta yhteistyötä hosting-yrityksen kanssa, kun sivustosi hajoaa. Jos noudatat näitä sääntöjä, sinun pitäisi pystyä korjaamaan sivustosi kivuttomasti muutamassa minuutissa.
Bluehost tarjoaa erinomaisen 24/7 -tuen. Ilmoittaudu nyt alkaen 2,95 dollaria kuukaudessa.
Olla kohtelias
Me tajuamme sen. Sivustosi on rikki. Mikään ei toimi. Se imee.
Haluatko tietää, mikä ei korjaa sivustoasi? Oikeudenmukaisuus kaverin kanssa, joka yrittää korjata sen. Äiti ei myöskään riko hänen äitinsä hyvää nimeä. Ei, sinun on oltava kohtelias ja huomaavainen. Ei pelkästään siksi, että vanhemmat kasvattivat sinua, vaan myös siitä, että on mielestäsi miellyttävä ja kohtelias.
Ensinnäkin se tarkoittaa, että kaveri, joka työskentelee verkkosivustosi intiimimmissä puolissa, ei vihaa sinua. Se on luultavasti hyvä asia.
Se tarkoittaa myös, että jos itsestään selvää ratkaisua ei esiinny, hänellä on motivaatio mennä ylimääräiselle mailelle löytääksesi tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Luottakaa minua tähän. Työskentelin aiemmin teknisen tuen kanssa. Ihmiset, joiden kanssa olen pysynyt puhelimessa pisimmin, sanoivat hei, kysyivät minulta, miten menivät ja kiitti minua ajasta.
Joten, ennen kuin aloitat keskustelua teknisen tuen kanssa, mieti keskusteluun toisessa päässä olevaa henkilöä. Kiitos hänelle hänen ajastaan. Kysy häneltä kuinka päivä kulkee. Tavat eivät maksa mitään.
Ole kommunikatiivinen
Voi poika. Tämä on iso.
Kun puhut isäntäsi teknisen tukitiimin kanssa, älä vain sano heille, että sivustosi on rikki. He tietävät sen jo. Ihmisillä ei ole tapana ottaa yhteyttä teknisiin tekijöihin, koska he haluavat puhua viimeisimmistä tapahtumista päivissä elämäämme.
Kerro heille, mihin sivustoon viitat. Kerro heille, minkä tyyppinen web-hosting-paketti sinulla on. Kerro heille, mitä CMS: ää tai blogging-alustaasi käytät. Tiedätkö ohjelmiston versionumeron? Kerro heille se. Kerro heille tarkalleen, mikä verkkosivustosi osa ei toimi. Saitko virheilmoituksen? Kopioi se chat-ikkunaan.
Mitä enemmän vihjeitä annat, sitä nopeammin verkkosivustosi varmuuskopioituu ja toimii. On sinun etuasi olla kommunikoiva.
Ole kärsivällinen
Kun odotat joku muu, aika hidastuu indeksointiin. Aika, joka kuluu tietokoneen näytön nurkassa olevan pienen digitaalisen kellon kasvamiseen, tuntuu vain hieman pidemmältä.
Joku muu odottaa imee. Silti tässä ei näytä olevan paljon valintaa tässä asiassa. Puhelinlinjan tai chat-ikkunan toisessa päässä oleva henkilö on syvästi ajatellut yrittäessään korjata sivustosi ongelmat.
Älä viesti heille kahden minuutin välein kysymällä mitä on tekeillä. Se ei vain ole hienoa, ja vie todennäköisesti kauemmin ongelman ratkaisemiseen. Hengitä vain syvään. Rentoutua. Kenties tehdä meditaatiota Meditaatio on helppoa: Työkalut ja resurssit hyvinvoinnin auttamiseksiJos olette tulleet siihen tulokseen, että meditaatio on menetelmä rauhoittaa mieltäsi ja saavuttaa kokeilun arvoinen hyvinvointi, voimme auttaa sinua resursseilla ja työkaluilla. Lue lisää .
Sinun ei pitäisi koskaan olla turhautunut web-palveluntarjoajaasi. Bluehost lupaa tyytyväisyyttä tai saat rahasi takaisin. Aloita sivustosi alkaen 2,95 dollaria kuukaudessa.
Älä ota asioita omiin käsiisi
Puhuttaessa tekniseen tukeen he alkavat rakentaa ymmärrystä sivustostasi. He laativat yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten se toimii ja miten se on määritetty, ja työskentelevät tämän ymmärryksen perusteella.
Jos asiat eivät etene haluamallasi vauhdilla, älä yritä hallita ja korjata asioita itse. On hyvä mahdollisuus, että saatat joutua häiritsemään vastapuolen tekemiä asioita, jolloin kaiken varmuuskopiointi ja käyttö voi kestää kauemmin. Astu taaksepäin ja anna heidän tehdä työnsä.
johtopäätös
Se on ärsyttävää, kun asiat, joihin luotat, rikkovat. Ja silti, on tärkeää muistaa, että kun puhut web-hosting-yrityksen edustajalle, mukana on toinen henkilö. Olla kohtelias. Ole huomaavainen. Ole kärsivällinen.
Kaipasin jotain? Onko sinulla mitään ajatuksia tästä kappaleesta? Pudota minulle kommentti alla ja kerro minulle.
Matthew Hughes on ohjelmistokehittäjä ja kirjailija Liverpoolista, Englannista. Hän on harvoin löydetty ilman kuppia vahvaa mustaa kahvia kädessään ja ihailee ehdottomasti MacBook Prota ja kameraansa. Voit lukea hänen bloginsa osoitteessa http://www.matthewhughes.co.uk ja seuraa häntä twitterissä osoitteessa @matthewhughes.