Kuinka saada hyvitystä ostamastasi Android-sovelluksesta, joka ei toimi

Mainos

Yleinen käytäntö on, että kun ostat esineen ja huomaat myöhemmin viallisen, palautat sen ja saat palautuksen tai korvauksen. Useimmat yritykset ovat enemmän kuin halukkaita palauttamaan vialliset tuotteet vain huonojen mainosten välttämiseksi. Voisi odottaa, että sama pätee digitaalisiin tuotteisiin, kuten Android-sovelluksiin, mutta valitettavasti tämä ei ole niin. Googlen virallinen käytäntö sallii Android-sovelluksen hyvitykset vain 15 minuutin sisällä ostosta.

Tämä artikkeli osoittaa sinulle, kuinka saada hyvitystä Android-sovelluksesta, joka ei toimi Google Play Kaupassa mainostetulla tavalla.

Ensimmäiset 15 minuuttia

Jos ostat Android-sovelluksen ja huomaat, että se ei toimi, voit hakea hyvitystä ensimmäisen 15 minuutin aikana. Nämä tiedot ovat selvästi näkyvissä, kun olet tehnyt oston puhelimellasi tai Play-sivuston kautta. Aika aiemmin oli 24 tuntia, mutta Google muutti sitä joulukuussa 2010 väittäen, että 15 minuuttia oli riittävästi aikaa käyttäjille päättää, pitävätkö he sovelluksesta vai eivät. Googlen ihmiset yrittivät myös välttää tilannetta, jossa peleille maksetaan korvaus 24 tunnin pelaamisen jälkeen.

Jos haluat hakea palautusta ennen kuin 15 minuuttia on kulunut loppuun, etsi sovellus puhelimesi Play Kaupasta ja napauta Palauta. Sovellus poistetaan sitten puhelimesta, ja sinulle maksetaan korvaus. Kun 15 minuuttia on kulunut, ainoa käytettävissä oleva vaihtoehto on ”Poista asennus”.

Tässä Google-käytännössä on ilmeisiä ongelmia. Ensinnäkin saatat olla kiireinen tekemään jotain muuta, kun lataus on valmis, kuten vastaamaan kiireelliseen puheluun. Saatat myös joutua yhtäkkiä huonolle verkkoalueelle tai matkapuhelinoperaattorisi kuristaa tietosi Hidastaako operaattorisi rajoittamatonta datayhteyttäsi? Kuinka välttää datan kuristamistaJos sinulla on rajoittamaton suunnitelma, joka kuristetaan, kun ylität tietyt rajat, tai jos sinulla on tietolähde, kuten useimmat ihmiset, tämä artikkeli tarjoaa neuvoja kivun lievittämiseksi. Lue lisää juuri kun testaat kaistanleveyttä vaativaa peliä. Tämä on vakava asia, jonka seurauksena kaksi LA: n asukasta veti Googlen oikeuteen Kaliforniassa vuonna 2012. Asianajaja Berns Weiss haki ryhmäkanteen asemaa, vaikka tapaus kohtaloon mennessä on edelleen epäselvä.

Hanki hyvitys kehittäjältä

Google suosittelee ostajia ottamaan suoraan yhteyttä kehittäjiin heti, kun 15 minuutin ikkuna on kulunut. Menestys riippuu useista tekijöistä, lähinnä kehittäjän palautuskäytännöistä ja syystä palautuksen hakemiseen. Monet kehittäjät eivät salli digitaalisten tuotteiden hyvityksiä. Jos voit todistaa, että sovellus on viallinen tai ei toimi ilmoitetulla tavalla, jotkut kehittäjät voivat antaa hyvityksen. On myös mahdollista, että jotkut kehittäjät käyttävät tietoisesti chikaneria saadakseen ostajia ostamaan viallisia sovelluksia, joten katso Google Playn arvosteluja huolellisesti ennen oston tekemistä.

Jotta voit hakea palautusta kehittäjältä, tarvitset ensin hänen yhteystiedot. Tämä on saatavana Play Kaupassa alla olevan esimerkin mukaisesti. Voit halutessasi lähettää kehittäjälle sähköpostia suoraan tai käydä hänen verkkosivustollaan lukeaksesi heidän palvelusehdotan ja oppia lisää heidän palautuskäytännöstään.

Hanki hyvitys Googlelta

Google voi harvoin antaa hyvityksen. Sinun täytyy hypätä useiden asiakaspalvelun kehien yli; se on pitkä laukaus, mutta se on mahdollista. Esimerkiksi 3.4 kohdan 3.4 Googlen kehittäjien jakelusopimus valtuuttaa Googlea myöntämään hyvityksen tuotteiden ostajille, joita ei voida esikatsella 48 tunnin sisällä.

Aloita palautus Googlelta kirjautumalla Google Play -tiliisi ja napsauttamalla Omat tilaukset alla olevan kuvan mukaisesti.

Sinun pitäisi nähdä täydellinen luettelo kaikista sovelluksista.

Etsi sovellus ja siirrä kohdistin kolmen pisteen yläpuolelle alla olevan kuvan mukaisesti. Napsauta ”Ilmoita ongelmasta”.

Valitse seuraavassa ikkunassa avattavasta valikosta ”Haluan pyytää palautusta” alla olevan kuvan mukaisesti. Selitä tekstikenttään syyt palautuksen hakemiseen ja napsauta sitten Lähetä.

Kun kaikki muu epäonnistuu… Takaisinperintä!

Jos noin viikon kuluttua et ole kuullut takaisin Googlelta tai kehittäjältä, joudut turvautumaan rajuihin toimenpiteisiin saadaksesi rahat takaisin. Ota yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi ja pyydä heitä palauttamaan rahat. Ainoa mitä sinun on laillisesti osoitettava, on sopimusrikkomus. Virheellisten sovellusten tai sovellusten, jotka eivät toimi ilmoitetulla tavalla, myynti on selvä sopimusrikkomus. Sinun pitäisi kaappaa kuvakaappauksia Äärimmäinen opas kuvakaappauksen ottamiseenUseimpien mielestä kuvakaappauksen ottaminen oli yksinkertainen ja suoraviivainen prosessi, ja että se olisi suunnilleen sama kaikilla kohtaavillaan käyttöympäristöillä. No, he olisivat väärässä. Kuvakaappausten ottamisprosessi ... Lue lisää pitää kirjaa kehittäjän mainosta todisteena. Dokumentoi valitus, mukaan lukien kaikki yritykset ratkaista ongelma, ja lähetä se kortin myöntäjälle. Suurimpien korttibrändien kanssa sinulla on jopa 120 päivää aikaa kiistää tapahtuma.

Kun luoton myöntäjäsi vastaanottaa valituksen, he ottavat yhteyttä asianmukaiseen luottokorttiyhdistykseen, joka ilmoittaa valituksesta Googlelle. Jos takaisinveloitus on alle 10 dollaria, kehittäjältä veloitetaan heti Google Wallet -tilin kautta. Jos summa on yli 10 dollaria, Google ilmoittaa kehittäjälle sähköpostitse ja pyytää tietoja, joita kehittäjä voi joutua kiistämään takaisinmaksun. Tähän voi kuulua kirjeenvaihto itsesi ja kehittäjän välillä. Google tarkistaa yksityiskohdat ja päättää kiistääko takaisinperinnän. Jos tapauksessasi on ilmeinen sopimusrikkomus ja valituksesi on dokumentoitu hyvin, se ei todennäköisesti riitauta ja rahasi pitäisi palauttaa pari päivää.

Ota pois

On selvää, että hyvityksen saaminen Android-sovelluksesta, joka ei toimi, voi olla todellinen päänsärky. On parasta välttää sovelluksia, jotka eivät ole suosittuja Play Kaupassa. Muista myös lukea arvosteluja huolellisesti ennen sovelluksen ostamista; se voisi säästää paljon ongelmia. Voit tutustua luetteloomme Paras Android-sovellus Parhaat Android-sovellukset Google Play Kaupassa vuodelle 2019Etsitkö parhaita Android-sovelluksia puhelimellesi tai tablet-laitteesi? Tässä on kattava luettelo parhaista Android-sovelluksista. Lue lisää , johon et voi todella mennä pieleen.

Oletko koskaan ostanut Android-sovelluksen ja huomannut myöhemmin, että se ei toiminut ilmoitetulla tavalla? Mitä teit siitä? Kerro meille kommenteissa.