7 kysymystä tietokoneteknikolta ennen työn aloittamista

Mainos

Jos tietokoneellasi ei ole takuuta ja se hajoaa sinulle, onko ensimmäinen taipumus kaataa se ja ostaa vain uusi tietokone? Tai oletko sellainen henkilö, joka harkitsee sen korjaamista? Valitettavasti monet ihmiset eivät halua käsitellä viallisen koneen korjaamisen vaivaa tai kustannuksia, joten he heittävät sen kaatopaikalle. Pikku he ymmärtävät, että oikean tietoteknikon löytäminen voisi johtaa yksinkertaiseen, edulliseen korjaukseen ja tietokoneeseen, joka on kuin uusi.

Olemme täällä MakeUseOfissa aina uskonut vihreä laskenta Ympäristöystävällinen tietotekniikka 101: Osta tai rakenna hiljaisia ​​ja vihreitä tietokoneitaTietokonetuulettimet tukkeutuvat pölyltä, tekevät kamala ääniä ja hukkaa energiaa. Miksi sietää sitä, kun kuluttajat voivat olla hiljaa ja vihreitä? Valtava määrä vaihtoehtoja aukesi erittäin tehokkaan ... Lue lisää . Sen lisäksi, että parempi kierrätysvaihtoehdot Totuus e-jätteiden kierrätyksestä ja sen tehokkuudestaMaailma tuottaa enemmän sähköjätettä kuin koskaan ennen. Meidän pitäisi kierrättää sitä, mutta siellä on joitain ongelmia, joista et ehkä tiedä.

Lue lisää , Tina tosiasiallisesti mainitsi artikkelinsa erinomaisesta kohdasta vanhojen tietokoneiden uudelleensijoittaminen 5 asiaa, jotka sinun on tarkistettava ennen vanhojen tietokoneiden hävittämistä Lue lisää - Tarvitseeko sinun todella heittää se tietokone pois? Ja jos päätät korjata korjauksen etkä pysty tekemään sitä itse, kuinka tiedät kuka voit luottaa korjaamaan tietokoneen kohtuuhintaan, ja että he tekevät hyvää työtä?

Nykyään korkealaatuisen tietokonekorjauksen löytäminen on melko helppoa. Itse asiassa monilla perheillä on oma lukumäärä itse kuvattuja tietokoneasiantuntijoita, jotka ovat enemmän kuin kykeneviä tekemään tietokonekorjauksia ja hoitamaan ne hyvin. En sano, että tämä on ilmeistä, tarkoitan sitä itse asiassa. Se, mikä erottaa nämä asiantuntijat tietokoneen asiantuntijoista, jotka todella haluat työskennellä, on kuitenkin kolme tärkeää asiaa - kokemus, tuki ja dokumentaatio.

Jos tiedät oikeat kysyttävät kysymykset, voit helposti rikkoa lentomatkailijoiden tietokoneiden korjausmiehet niistä, jotka todella tarkoittavat liiketoimintaa.

Pätevyys ja valtakirjat

Siellä on monen tyyppisiä tietokonesertifioita. Jotkut ovat merkityksellisiä tietokoneiden korjaamisessa, toiset eivät niin paljon. Tietokonekorjausteollisuuden sertifikaattien ongelma on, että suurin osa arvostetuista sertifikaateista on myyjäkohtaisia. Esimerkiksi Microsoft tarjoaa tuotteilleen sertifiointiohjelmia, mutta se ei tee paljon hyötyä muille käyttöjärjestelmille. Se myös vanhenee nopeasti, kun Microsoftin tuotteet päivitetään. Oraclella on sertifikaatit. Dell, IBM, Cisco ja monet muut tarjoavat myös omat.

CompTIA on yksi hyvin tunnettu organisaatio, joka on yksi harvoista myyjä neutraali sertifiointiyritykset. Vaikka CompTIA on laillinen sertifikaatti, yritys on edelleen siinä ansaita rahaa. He pyrkivät ansaitsemaan uusia jäseniä ja jäsenmaksuja, joten voi olla tunne, että maksat vain sertifikaatin saamiseksi, joka saattaa olla tai ei noudattaa yliopistossa tai vastaavissa asemissa olevia koulutusstandardeja yliopisto. Tämä ei tarkoita, että CompTIA-sertifikaatti ei olisi pätevä, se ei vain ole sama kuin henkilö, jolla on nelivuotinen IT-tutkinto. Neljän vuoden tietotekniikan tutkinnon suorittajat eivät kuitenkaan yleensä johta riippumattomia tietokoneiden korjausyrityksiä.

Tärkeintä on, että sinun tulisi kysyä, onko henkilöllä tietokoneisiin liittyvä korkeakoulututkinto. Jos heillä ei ole - tai jos he vastaavat, että heillä on jonkinlainen "sertifikaatti" - se on hieno, tee vain muistiinpanot sertifioinnin merkityksestä ja siirry seuraavaan kysymykseen. Voit aina tarkistaa myöhemmin varmenteen laillisuuden.

Kokemus ja referenssit

Seuraava kysymys on, kuinka paljon kokemusta teknikolla on ja kuinka hyviä he tekevät? Kysymys voitaisiin kehittää sen mukaan, kuinka kauan he ovat korjannut tietokoneita elantonsa vuoksi, ja myös kuinka he pystyvät tarjoamaan asiakasviitteitä. Suurimmalla osalla teknikkoja on jo viitattu referensseihin - asiakkaat, jotka tulevat toimeen hyvin ja antavat enemmän kuin mielellään hehkuvia suosituksia. Tarkoitus on tässä vain selvittää, kuinka kauan he ovat korjattaneet tietokoneita, ja yhden tai kahden asiakkaan nimen.

Älä pudota sitä sinne. Soita tosiasiallisesti noille referensseille ja kysy heiltä, ​​millaisia ​​korjauksia teknikko on tehnyt heille, miten kauan kestää tyypillisesti teknikko korjata, ja jos henkilö tuntee, että niiden hinnat ovat kohtuullinen. Jopa suosikkiasiakkaan hehkuva arvostelu voi antaa välittää yksityiskohtia, jotka saattavat paljastaa joitain yllätyksiä siitä, kuinka henkilö johtaa liiketoimintaa. Varo näitä asioita.

Muista, että tämä voi tuntua vaivalta juuri nyt, mutta sinun on kysyttävä nämä kysymykset vain kerran, suhteesi alussa teknikkoon. Kun olet suorittanut tämän prosessin, olet valmis, koska voit palata tälle henkilölle uudestaan ​​ja uudestaan ​​korjauksia varten.

Teknikon erikoisuus

Kuten aiemmin mainitsin, Microsoft tarjoaa oman sertifikaattikirjaston. No, aivan samalla tavalla, samoin Apple muodostaa Applen sertifioidun tukipalvelun (ACSP) tai Applen sertifioiman teknisen koordinaattorin (ACTC). Nämä tarkoittavat, että henkilöllä on perustiedot taitoista auttaa sinua Mac-tietokoneessa. Samalla tavalla CompTIA tarjoaa Linux-sertifioinnin, tai teknikot voivat saada LPI-sertifikaatin Linux Professional Institute: ltä. OS: n lisäksi on myös teknikkoja, jotka ovat vain paremmin varustettuja ja tietäväisempiä käsittelemään tiettyjä tietokonemerkkejä, vaikka ne keskittyisivätkin Windows-koneisiin.

Esimerkiksi teknikko on saattanut työskennellä Dell-tietokoneiden kanssa niin monta vuotta, että pelkästään tietokoneen kuvauksesta tietokoneongelman vuoksi, hän voi heti kertoa sinulle, että todennäköisin syy on emolevyn purskekondensaattori. Eri tietokonevalmistajilla on laatuongelmia vuosien varrella, ja paljon kokemusta omaavilla teknikkoilla on vain opittava näistä asioista joutumatta korjaamaan niin monia yleisiä ongelmia. Sinun on vain kysyttävä, ovatko he erikoistuneet tiettyihin tietokonemerkkeihin. Kysy, onko heillä kumppanuuksia tai hyviä työsuhteita tiettyjen myyjien kanssa. Sano vain, että shoppailet tietokoneen tukipalvelun parissa. Voit palata säännöllisesti tietokoneavusteisiin.

Kysy hintoja ja kysynnän enimmäiskustannuksia

Nyt kun tiedät, että teknikolla on asianmukaiset valtakirjat tai koulutusta ja kokemusta tietokoneesi merkistä ja mallista, seuraava askel on puhua rahaa. Tämä on vaikea aihe PC-tukialalla, koska kaikessa oikeudenmukaisuudessa tekniikoiden suhteen ihmiset todella yrittävät hyötyä niistä. Perheenjäsenet anovat ilmaisen tietokonetuen. Ihmiset maksavat kiinteän maksun korjauksesta ja odottavat sen jälkeen elinikäisen ilmaisen teknisen tuen. Joten kyllä, PC-tekniikoita voidaan loukkaa, jos heillä on alhainen vastapuoli.

Kääntöpuolella on joitakin häikäilemättömiä PC-korjauksia tekeviä ihmisiä, jotka hyödyntävät sitä tosiasiaa, että monet ihmiset tietävät nollasta tietokoneista. He perivät tuntihinnan ja väittävät sitten, että 15 minuutin työ, kuten järjestelmän palauttaminen, kesti todella paljon kauemmin kuin se. Tietämättä paremmin, ihmiset maksavat sen.

Siellä on sivustoja, jotka väittävät, että tietty tuntimäärä on kohtuullinen. Teollisuuden muiden ihmisten mielestä vain kiinteät maksut palvelua kohti ovat oikeudenmukaiset. Minusta tuntuu, että olen tapannut olla PC: n tukihenkilö muutamalle asiakkaalle, mikä on tämä; kaikissa PC-ongelmissa on oireita, jotka viittaavat mahdollisiin syihin - onko kyseessä kiintolevy, emolevy, näyttö, virtalähde tai muu. Tämän selvittäminen ei yleensä vie paljon kauemmin kuin tuntia, ja koska useimmat paikat vaativat vähintään tunnin vähimmäislaskun, voit kysyä PC tech, jos he voivat viettää enintään tunnin vianetsinnän ennen ilmoittamista sinulle siitä, vieko se enemmän aikaa ja maksaako se enemmän raha.

Tuntihinta voi olla välillä 20–50 dollaria tai joissain tapauksissa jopa 70 dollaria, mutta paljon riippuu sijainnista ja palveluiden paikallisesta kysynnästä. Kustannuksista riippumatta, pyydä vain enimmäisdiagnoosiaikaa, ja jos he kieltäytyvät - mene muualle.

Kuinka tietosuojaa käsitellään

Nykyään tärkeiden tietojen varmuuskopiointi on yksi ensimmäisistä asioista, jonka jokaisen suolaa arvoisen teknikon tulisi tehdä ennen korjausta. Tämä prosessi on tapa teknikolle palauttaa tietokoneesi tilaan, jossa se oli, kun käytit viimeksi sitä. Tämä on vain turvallinen tehtävä, ja se on fiksu tehtävä. Prosessi sisältää yleensä:

1. Varmuuskopioi kriittiset asiakirjat, kuten talousrekisterit tai korvaamaton perhekuva, USB-tikulle tai ulkoiselle kiintolevylle.
2. Palautuspisteen luominen käyttöjärjestelmien työkaluilla.
3. Kopioidaan profiilikansioita, mukaan lukien asiakirjat, Internet-historia ja kirjanmerkit sekä muut henkilökohtaiset asetukset USB-tikulle tai kiintolevylle.

Joten, erinomainen tapa arvioida, onko tämä teknikko sellainen, jonka sinun pitäisi antaa sotkea tietokoneesi kanssa, on kysyä yksinkertainen kysymys: Mikä on heidän alustava varmuuskopiointimenettely?

Jos he katsovat sinua tyhjällä tuijolla, kävele pois.

Kuinka teknikko seuraa muutoksia?

Toinen käyttäytyminen, joka erottaa ammattilaiset amatööreistä, on dokumentointi. Yöpymisellä tapahtuvat tietokonekorjaukset ovat yleensä erittäin, erittäin huonoja seuraamaan kaikkia muutoksia, joita he yrittävät tehdä tietokoneella korjatakseen. Tämä saattaa johtaa korjattuun tietokoneeseen, mutta samalla koko ohjauspaneelissa on muutama kymmenen muutosta, joista et täysin tiedä, kun saat tietokoneesi takaisin.

Se on tietokoneesi ja olet asettanut asiat sinulle järkevällä tavalla ja toimii sinulle - joten jos teknikko päättää muuttaa asioita, kuten korotettuja suojausasetuksia, Windows-päivitysten tai palomuurin käyttöönottoa tai poistamista käytöstä, mitä todella tarvitset tietää. Muuten alat nähdä outoa käyttäytymistä etkä tiedä mitä tapahtuu.

Siksi kysymys täältä on yksinkertainen... miten muutoksia seurataan? Antavatko ne korjauksen lopussa täydellisen raportin, joka sisältää tiedot kaikista tehdyistä muutoksista, asennetuista laitteistoista tai muista muutoksista järjestelmään? Tässä olevan vastauksen pitäisi olla välitön kyllä, ja he saattavat jopa näyttää sinulle näyteraportin (tai muodon), jonka he ovat tulostaneet aiemmille asiakkaille, jotta tiedät mitä lopulta odottaa.

Pelkästään tämä asia on erinomaisen teknikon määrittelevä ominaisuus. Jos he osaavat pitää järjestäytynyttä ja yksityiskohtaista dokumentointia tekemästään työstä, kertoimet ovat melko hyvät, että he tietävät todella tekevänsä.

Seurantatuki ja -takuut

Viimeinen kysymys on tärkeä siinä mielessä, että sinun on tiedettävä, kuinka paljon itseluottamus teknikolla on omassa työssään. On kohtuullista olettaa, että teknikko on käytettävissä puheluihin tai jopa seurantakäynteihin, jos korjauksen jälkeen ilmenee pitkittyviä ongelmia. Muuten ongelmaa ei oikein korjattu, se katosi vain väliaikaisesti.

Kysy siis teknikolta, takaavatko he korjaukset tietyn määrän päiviä. Kysy, millaista seurantatukea voit odottaa, jos ongelma palaa kyseisessä aikataulussa - soittaako puhelimeesi vai onko sinun tuoda tietokone takaisin kauppaan? Onko tekniikka valmis tekemään sen sijaan kotona tapahtuvaa seurantaa? Nämä ovat sellaisia ​​kysymyksiä, jotka sinun täytyy kysyä ennen sinulla on ongelmia korjauksen jälkeen, ei sen jälkeen. Kun olet saanut tyydyttävän vastauksen, pyydä, että kaikki keskustelemasi sopimukset kirjataan kirjallisesti ennen korjauksen aloittamista.

Muista, että maksit kohtuullisen summan tietokoneestasi, ja sinun on ansaittava tietää, mitä odottaa, kun uskot laitteistoasi toisen henkilön käsiin. Vielä tärkeämpää on, että sinulla on oltava vakuutuksia siitä, että korjaus ei lopulta aiheuta kustannuksia enemmän, kuin mitä yksinkertaisesti mennä ulos ja ostaa uusi tietokone.

Jos olet kysynyt oikeita kysymyksiä, sinulla on vankka tarjous ja kaikki sopimukset ja kirjalliset takuut, voit jättää tietokoneesi tekniikan huoletta. Tietokoneesi korjataan, maksat oikeudenmukaisen hinnan, ja voit olla varma, että jos ongelma ilmenee muutama päivä korjauksen jälkeen, et enää roikkuu saman ongelman, vaan sytyttimen kanssa lompakko.

Oletko koskaan pitänyt korjata tietokonetta? Onko sinulla kauhujuttuja? Mitä muita kysymyksiä ehdotat, että ihmiset kysyisivät tekniikkaa ennen kuin uskoisit tietokoneen heidän käsiinsä? Jaa omat oivalluksesi alla olevassa kommenttiosassa!

Kuvapisteet: Mies korjaa tietokoneen Shutterstockin kautta, Palkintotodistus Shutterstockin kautta, TonyV3112 / Shutterstock.com, Lentävät laskut Shutterstockin kautta, Datan suojelu Shutterstockin kautta, Työntekijä muistiinpanoja Shutterstockin kautta