Miksi virtuaalinen CES oli massiivinen epäonnistuminen tekniikkateollisuudelle

CES: n vuoden 2021 virtuaaliversio elää pitkään muistissa - mutta miksi? Valitettavasti monet niistä johtuvat vääristä syistä.

Tänään tarkastelemme viime viikon teknistä näyttelyä ja arvioimme, mikä meni hyvin (ei paljon) ja mikä meni huonosti (paljon).

Se ei ole vain Vegas ...

Tarjoamme tasapainoa ennen kuin aloitamme. CES on kyse vilkkaasta näyttelytilasta, verkostoitumisesta, kulissien takana olevasta sosiaalisen median kattavuudesta, henkilökohtaiset haastattelut alan asiantuntijoiden kanssa, ilmainen ruoka ja juoma sekä kimalteleva Vegas yöelämä.

Virtuaalinen CES ei koskaan pystynyt luomaan kyseistä kokemusta, ja oli kohtuutonta odottaa sen.

Vähemmän uusia tuotteita oli esillä

CES on yleensä aika, jolloin teknologiayritykset - sekä suuret että pienet - esittävät uusimmat tuotteitaan tulevaa vuotta varten.

Vuoden 2021 tapahtumassa uusien tuotteiden määrä väheni selvästi verrattuna siihen, mitä odotimme tyypillisesti näkevämme.

Toki suurimmat nimet olivat kaikkialla otsikoissa;

HP: n päivitetyt kannettavat tietokoneet, Razerin pelituolitja Samsungin uusi Galaxy S21 -älypuhelin sai ihmiset puhumaan ympäri maailmaa.

Uudet HP: n kannettavat tietokoneet CES 2021: Päivitetty kateus 14 julkaistiin

HP on julkistanut päivitetyn version Envy 14: stä ja kahdesta 5G-yhteensopivasta yrityskannettavasta CES 2021: ssä.

Mutta asteikon toisessa päässä pienet ja keskisuuret yritykset näyttivät usein tyydyttävän käyttämään CES: ää alustana työntämään vanhempia vuoden 2020 laitteitaan toisen kerran. Tämä ilmiö ei ole uusi, mutta se oli ehdottomasti yleisempi tänä vuonna.

Jälkikäteen tämä on ehkä älykäs liike. Tapahtuman virtuaalinen luonne teki tämäntyyppisille yrityksille paljon vaikeampaa leikata - ongelmaa vain edisti erittäin tehokas CES-foorumi.

CTA: n suunnittelu oli huono

CES: n järjestäjät, Consumer Technology Association (CTA), viettivät suurimman osan vuodesta 2020 toivoen voivansa järjestää henkilökohtaisen näyttelyn. Menetimme lukumäärän siitä, kuinka monta kertaa vuonna 2020 CTA: n joku lähetti meille kyselyn ja kysyi, olisimmeko halukkaita menemään fyysiseen tapahtumaan.

Kun syksyllä päätettiin "mennä virtuaaliseksi", CTA: lla tai monilla näytteilleasettajilla ja myyjillä oli hyvin vähän aikaa organisoitua.

Tuloksena oli paljon virtuaalikoppeja, joissa oli vain enemmän kuin YouTube-video ja yhden sivun lehdistötiedote, sekä portaalin käyttöliittymä, josta puuttui valitettavasti työkaluja, tietoja ja helppokäyttöisyyttä.

Jos olet tekninen uutisten nörtti, joka seuraa uskonnollisesti CES: n viimeisimpiä tapahtumia tammikuussa, olisi ollut vaikeaa olla huomaamatta massiivista pudotusta CES-kattavuus vuonna 2021.

Kolme asiaa vaikutti laskuun. Ensinnäkin tapahtuman virtuaalisuus merkitsi sitä, että vähemmän toimittajia kertoi tapahtumasta kokonaisuudessaan.

Toiseksi käytännön testausta ei ollut. Teknisenä toimittajana kyky saada käytännön kokemus laitteesta tai sovelluksesta CES: n aikana on välttämätöntä. Näin voimme tarjota enemmän arvoa lukijoille sekä tarkistaa itsenäisesti valmistajien usein grandiootit väitteet ominaisuuksista ja laadusta. Tietysti se tarkoitti myös, että emme voineet tuoda sinulle tavallista joukkoa videoita, valokuvia ja sosiaalisen median kattavuutta, jonka odotat näkevänne tällaisista tapahtumista.

Viimeinkin fyysisen näyttelytilan puuttuminen tarkoitti sitä, että oli vaikea kompastua piilotettujen helmien läpi, jotka sytyttävät CES: n joka vuosi. Jälleen, se oli ongelma, johon vain liittyi puutteellinen CES-foorumi.

CES-foorumi oli kauhea

Verkkosivusto tuki niin monia CES 2021 -puutteita.

Kun kävimme virtuaalinen IFA-tapahtuma syyskuussa 2020, alusta oli myös huono. Mutta IFA on paljon pienempi ja sillä oli paljon vähemmän aikaa valmistautua. CES: llä ei ollut mitään tekosyitä. Teknologian suurimmat ja kirkkaimmat mielet olivat kaikki valmiina auttamaan, ja silti siihen liittyi käytettävyysongelmia.

Esimerkiksi, kun skannaat näytteilleasettajahakemistoa, yrityksen logon ulkopuolella ei ollut tietoja. Et voinut kertoa, millä alalla yritys oli, mitä tuotteita se esitteli, mitkä yrityksen edustajat olivat käytettävissä puhua tai mitä muuta hyödyllistä. Sinun oli napsautettava kuhunkin osastoon erikseen oppiaksesi jotain. Kun esillä on 2000 myyjää, prosessi vanhenee todella nopeasti.

Vastaavasti suodattimet ja hakutoiminnot olivat huonosti suunniteltuja. Esimerkiksi näytteilleasettajahakemistosuodattimissa käytettiin OR: n Boolen logiikkaa eikä AND: tä, mikä tarkoittaa, että oli täysin mahdotonta tarkentaa näytteilleasettajien luetteloita millään mielekkäällä tavalla.

Jopa tekniikka itse näytti kamppailevan käyttäjien painon alla - latausajat olivat usein pitkiä ja videoesitykset hermostuneita. Molemmat ongelmat olivat helposti vältettävissä lisäresursseilla.

Tapahtuman jälkeisinä päivinä yhä useammat myyjät, näytteilleasettajat ja mediayhtiöt ovat ilmaisseet pettymyksensä. Kymmenet pienemmät myyjät ovat todellakin sanoneet laskeneensa kävijämäärän kolmen päivän tapahtumassa kymmenissä; normaalisti se olisi tuhansia.

Tulivatko positiiviset henkilöt CES 2021: stä?

Lopetetaan pari positiivista muistiinpanoa.

Ensinnäkin, huuto ihmisille, jotka työskentelevät tekniikan PR-alalla. PR-ihmisille yhteydenpito tiedotusvälineisiin voi olla kiitämätön tehtävä parhaimmillaan. Virtuaalitapahtumassa, jossa niin paljon pakotetaan kanavoimaan sähköpostin ja LinkedIn-postilaatikoiden kautta, työ on paljon vaikeampaa. Mutta kaikki PR-ihmiset, joiden kanssa olemme tekemisissä, reagoivat nopeasti ja antoivat usein enemmän hyödyllistä tietoa kuin itse CES-kopit.

Ja kiitos Pepcomin, Showstoppersin ja Techfluencen takana oleville joukkueille, jotka ovat kolme pääasiallista vain mediaan liittyvää tapahtumaa. Vaikka heidän portaaliliitännänsä näyttivät olevan hieman päivättyjä, näytteilleasettajat näyttivät olevan paljon sitoutuneempia kuin CES-varsinainen, mikä johti arvokkaampaan kokemukseen.

Onko CES jälleen fyysinen tapahtuma vuonna 2022?

Meillä ei ole kristallipalloa, mutta CTA on vahvistanut aikovansa palata Vegasiin ja pitää henkilökohtaisen tapahtuman vuonna 2022. Virallinen päivämäärä on 5. tammikuuta - 8. tammikuuta.

Jos maailmanlaajuinen COVID-rokotteen käyttöönotto etenee, kuten me kaikki toivomme, on hyvät mahdollisuudet, että 2021 on lopulta ainoa virtuaalinen CES, jonka kanssa meidän on käsiteltävä. Ehkä on parasta, jos pyyhkäisemme sen yhdessä maton alle ja unohdamme sen.

Muista ilmoittaa meille Twitterissä, mitä mieltä olet virtuaalisesta CES: stä, samoin kuin sen kattavuus.

Kirjailijasta