Zoom on videoneuvottelutyökalu, jonka käyttäjien määrä kasvoi valtavasti vuoden 2020 aikana. Kuten minkä tahansa muun ohjelman kohdalla, saatat joskus kohdata ongelmia. Viimeinen asia, jonka haluat yrittää puhua, on taistella videon jäädyttämistä tai äänen kaikua vastaan.
Tarjoamme joitain yleisiä vianmääritysvaiheita, joita voit tehdä mahdollisten Zoom-ongelmien ratkaisemiseksi.
1. Tarkista Zoomin palvelun tila
Ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on tarkistaa zoomaukset Palvelun tila -sivu. Tämä kertoo Zoomin jokaisen komponentin, kuten kokousten, video-verkkoseminaarien ja pilvitallennuksen, tämänhetkisen tilan. Tämän avulla voit selvittää, onko ongelma lopussa tai zoomauksessa.
Näet kunkin tilan. Ihannetapauksessa kaiken pitäisi lukea "Käyttö", mutta saatat myös nähdä "Heikentynyt suorituskyky" tai "Huollossa".
Katso sivulta alaspäin ja näet lisätietoja ongelmasta, päivitykset sekä toivottavasti arvioidun ratkaisuajan.
2. Päivitä zoomaus
Zoomin tulisi ilmoittaa sinulle kaikista päivityksistä, kun avaat asiakkaan, mutta on aina hyvä tarkistaa manuaalisesti, onko sinulla ongelmia.
Voit tehdä tämän napsauttamalla profiilikuva oikeassa yläkulmassa ja napsauta sitten Tarkista päivitykset. Jos päivitys on saatavilla, se latautuu, minkä jälkeen sinun on napsautettava Päivittää asentaa se. Zoom käynnistyy automaattisesti uudelleen, kun se on valmis.
Jos sinulla on ongelmia tämän prosessin kanssa, voit myös päivittää Zoomin lataamalla uusimman version Zoom-latauskeskus.
Tietenkin sinun pitäisi aina Pidä Windows 10 ja sen ohjaimet ajan tasalla liian.
Tietokoneesi ohjelmiston päivittäminen on tärkeää, mutta miten tarkistat kaikki päivitykset? Näytämme, kuinka kaikki päivitetään Windowsissa.
3. Käytä työpöytäasiakasta
Kun liityt Zoom-kokoukseen, sinulla on mahdollisuus käyttää selainta tai ohjelmaa.
Joskus sinulla ei ehkä ole muuta vaihtoehtoa kuin käyttää verkkoversiota, esimerkiksi jos olet tietokoneessa, jolla sinulla ei ole lupaa asentaa ohjelmia.
Käytä kuitenkin ladattavaa asiakasta aina kun mahdollista. Tämä johtuu siitä, että se tukee useampia ominaisuuksia (mukaan lukien näytön jakaminen), on nopeampaa ja luotettavampaa.
Jos käytät verkkoversiota ja kohtaat ongelman, mahdollisuudet siirtyä työpöytäversioon ratkaisevat sen.
4. Sallittujen luettelo Zoom-sähköpostit
Zoom lähettää sähköpostia eri kohtiin, kuten aktivoidaksesi tilisi tai muistuttamaan sinua ajoitetusta kokouksesta.
Jos et saa näitä ja olet odottanut vähintään 30 minuuttia, lisää [email protected] sähköpostisi sallittujen luetteloon. Tämä kertoo sähköpostiohjelmallesi, että kaikki kyseiseltä osoitteelta vastaanotetut tiedot eivät ole roskapostia eikä niitä tule suodattaa.
Jos se ei vieläkään toimi, tutustu Zoom-tukisivu luettelo IP-osoitteista, jotka sinun pitäisi myös lisätä sallittujen luetteloon.
5. Tarkista Internet-yhteys
Kärsitkö äänestä tai videosta, joka jatkuvasti putoaa tai viivästyy? Mahdollisuudet ovat, Internet-yhteys on syyllinen.
Ensinnäkin varmista, että mikään muu ei tyhjennä yhteyttäsi, kuten kaikki taustalataukset tai joku, joka suoratoistaa Netflixiä seuraavassa huoneessa.
Napsauta sitten asetushammas zoomauksessa ja siirry Video -osiossa. Varmista molemmat Ota HD käyttöön ja Korjaa ulkonäköni ovat tarkastamattomia.
Jos se on edelleen myöhässä, joudut ehkä joutumaan poistamaan verkkokamerasi käytöstä, jotta lähetät vain ääntä ja rasitat vähemmän internetyhteyttäsi.
Jos ongelma jatkuu useiden puhelujen aikana, harkitse reitittimen uudelleenkäynnistämistä tai yhteydenottoa Internet-palveluntarjoajaan keskustellaksesi verkon nopeudesta.
6. Kärsivät Zoombombing
Zoombombing on termi, jota käytetään kuvaamaan ei-toivottua tunkeutumista Zoom-puheluun. Joskus se voi olla ystävä, jolla on naurua, kun taas toisinaan se voi olla jotain pahempaa.
Kun Zoom näki suosion nousun koronaviruspandemian vuoksi, Zoombombingista tuli melko ongelma. Onneksi yritys julkaisi toukokuussa 2020 päivityksen, jonka mukaan kaikki kokoukset vaativat oletusarvoisesti salasanan.
Tätä seurattiin kesäkuussa 2020, jolloin end-to-end-salauksesta tuli ominaisuus kaikille jäsenille; se oli aiemmin maksettu jäsenhyvitys.
Zoompommitusta voi kuitenkin tapahtua. Helppo ja ilmeinen askel on olla jakamatta Zoom-kokoustietoja kenellekään, johon et halua liittyä.
Lisäksi kun kaikki ovat kokouksessa, isäntä voi napsauttaa Osallistujat> Kolme vaakapistekuvaketta> Lukitse kokous estää muita liittymästä.
Lisää neuvoja tässä vinkkejä zoomauspuheluiden suojaamiseen.
7. Kokoukset päättyvät liian pian
Jos kokouksen isäntä on ilmaisella Zoom-versiolla, kokousten kesto on enintään 40 minuuttia. Kun aikaraja on lähestymässä, näyttöön tulee varoitusviesti, jonka jälkeen kokous päättyy.
Voit tietysti lopettaa tämän kirjautumalla Zoomin maksettuihin tasoihin. Helpoin tapa on kuitenkin luoda uusi kokous. Järjestettävien kokousten lukumäärälle ei ole rajoituksia, joten lähetä uusi kutsu ja saat vielä 40 minuuttia.
8. Lopeta äänen toisto
Yksi videoneuvottelujen ärsyttävimmistä ongelmista on, kun ääni kaikuu tai kun kuulet taustamelun.
Kaiun toistaminen tapahtuu yleensä, koska jonkun mikrofoni on liian lähellä kaiuttimia. Vaihtoehtoisesti voi olla, että useita ihmisiä on liittynyt puheluun samasta huoneesta.
Jos olet syyllinen, harkitse kotitoimiston kuulokkeiden ostaminen niin, että ääni ja mikrofoni ovat yhdessä laitteessa.
Tilanteesta riippumatta, paras tapa voittaa tämä on jokaisen mykistää mikrofoni, kun hän ei puhu. Lehdistö Alt + A mykistää ja poistaa mykistyksen nopeasti.
9. Ratkaise rikkoutunut verkkokamera
Tärkeä osa monista Zoom-puheluista on mahdollisuus nähdä muut osallistujat heidän verkkokamerallaan. Entä jos verkkokamerasi ei näy?
Napsauta Zoom-kohdassa asetushammas ja mene Video välilehti. Käytä Kamera avattavasta valikosta verkkokamera, jota haluat käyttää.
Jos verkkokameran esikatselu on tyhjä, se tarkoittaa ongelmaa zoomauksen ulkopuolella. Lehdistö Windows-näppäin + I avataksesi Asetukset ja siirry kohtaan Tietosuoja> Kamera. Liu'uta Anna sovellusten käyttää kameraa että Päällä. Selaa sitten alas ja liu'uta Anna työpöytäsovellusten käyttää kameraa että Päällä.
Ryhdy Zoom Pro -näppäimeksi pikanäppäimillä
Kaiken kaikkiaan zoomauskysymykset pitäisi nyt ratkaista, jotta voit keskustella ystävien, perheen ja kollegoiden kanssa sydämesi tyydyttävällä tavalla.
Tullaksesi todelliseksi Zoom-ammattilaiseksi, muista käyttää runsaasti ohjelman tukemia pikanäppäimiä parhaan tehokkuuden saavuttamiseksi.
Käytä näitä pikanäppäimiä Zoom-työnkulun parantamiseen Windowsissa ja MacOS: ssa.
- Windows
- Tuottavuus
- Ongelmien karttoittaminen
- Kokoukset
- Videoneuvottelu
- Zoomaus
- Videopuhelu
Joe syntyi näppäimistöllä käsissään ja alkoi heti kirjoittaa tekniikasta. Hänellä on kauppatieteiden kandidaatti (Hons) ja hän on nyt kokopäiväinen freelance-kirjailija, joka haluaa tehdä tekniikasta yksinkertaista kaikille.
Tilaa uutiskirjeemme
Liity uutiskirjeeseemme, jossa on teknisiä vinkkejä, arvosteluja, ilmaisia e-kirjoja ja erikoistarjouksia!
Vielä yksi askel !!!
Vahvista sähköpostiosoitteesi juuri lähettämässäsi sähköpostiviestissä.
