Mainos
Luotamme Googleen henkilötietoihimme joka päivä: Mitä tapahtuu, kun he eivät anna meidän ottaa niitä tarvittaessa? Minulla on äskettäin juuri tällainen skenaario. Olen suuri Google-fani - käytän niitä hakukoneena (tietysti), Chrome on ollut ensisijainen selaimeni vuosia, olen hallinnannut valokuvia Picasan avulla, Google+ on valitsemani sosiaalinen verkosto, ja olen käyttänyt Android-älypuhelimia yksinomaan Piparkakut päivää. Joten voisit sanoa, että olen hyvin takertunut Googlen verkkoon. Mitään hätää, ajattelin kiitos Google Takeout. Olen sittemmin huomannut muuten.
Google Takeoutin lupaus
"On tärkeää, että hallitset tietosi", extolls Google Takeout - Google-palvelu, joka on sitoutunut antamaan käyttäjille omistaa tietonsa ja viedä ne. Se kannustaa meitä myös "tutkimaan määränpääsi tietojen vientipolitiikkaa", jos aiot siirtää tietosi. Minua sydytti tämä positiivinen ja terve järkevä lähestymistapa tietoihini - se On minun, joten oli mukavaa nähdä Google ja näen siitä silmämääräisesti.
Kyseiset tiedot olivat valokuvia - satoja, ellei tuhansia valokuvia, jotka on otettu älypuhelimieni avulla vuosien varrella, ja ladataan automaattisesti Google+ -palveluun palvelun ihanan helpon synkronoinnin ansiosta ominaisuus. Tietojen saaminen oli vain vierittämällä pitkä tietotyyppiluettelo alas ja valitsemalla valokuvien vieressä oleva ruutu:
Napsautin suurta Luo arkisto -painiketta, jotta minua tervehtii rohkaiseva edistymispalkki, joka puristi tietojani. Pian minulla olisi iso ZIP täynnä perhevalokuvia vuosien varrelta.
Kun poisto menee väärin
Kuten olet todennäköisesti arvata jo nyt, tietojen vienti epäonnistui. Ja epäonnistui. Ja sitten se epäonnistui vielä jonkin verran (en ole mitään, ellei pysyvä, kun haluan tietojani):
Tämä kuvakaappaus on vain näyte epäonnistuneista yrityksistäni - niitä on enemmän. Huomaa yksityiskohtien puute - tässä on mitä saat napsauttamalla Näytä arkiston tiedot:
Joten voin nähdä, että se epäonnistui yrittäessäni viedä valokuvia. Kiitos, Google. Ei hätää, saat myös virhesanoman sähköpostitse:
Yhtä informatiivinen: Ei linkkiä tukeen eikä edes virhekoodia. "Vienti epäonnistui, kuinka surullinen", Google sanoo.
Vientisivulla on linkki tähän yleinen kysely koska Google haluaa tietää miten he tekivät. Täytin sen, mutta kukaan ei ottanut minuun yhteyttä (yllätys!).
Trump-kortti: Olen maksava asiakas
Toisin kuin useimmat Google Apps -käyttäjät, maksan tosiasiallisesti Googlelle heidän sähköpostien ja muiden tuotteiden käytöstä. En tee tätä siksi, että tarvitsen lisätilaa tai maksettuja ominaisuuksia, vaan koska haluan olla oikeutettu tukeen tarvittaessa. Tämä oli juuri sellainen aika, joten soitin Googlen tukipalvelulle (kyllä, on sellainen asia), kirjoittanut PIN-koodini ja sai ystävällisen ja asiantuntevan tukivastaavan linjalle.
Rep kuunteli kysymystäni ja kuulosti aidosti kiinnostuneelta ja välittävältä. Hän asetti minut pitoon, kun hän meni tarkistamaan asioita, ja kun hän palasi, hän ilmoitti minulle siitä huolimatta, että minulta maksettiin palkkaa asiakas, Google ei voi tarjota minulle tukea - koska tietojen vienti ei ole ”ydinpalvelua”. Oikein - Google haluaa voit omistaa tietosi, mutta ei aivan tarpeeksi kutsuakseen peruspalvelun vientiin.
Edustaja lähetti sitten minulle seuraavan sähköpostin:
Pitkän jutun lyhyt tekeminen maksullisena asiakkaana ei auttanut minua täällä. Kun tarvitsin todella tukea Googlelta jotain, jota pidän melko tärkeänä, en saanut sitä.
Kokeile, yritä uudelleen
Muutamalla vaihtoehdolla päätin seuraavana päivänä yksinkertaisesti kokeilla onneaan jälleen vientityökalulla - tämä oli viides yritys. Tähtien on oltava kohdistettu oikein, tai Googlen palvelimilla oli hyvä päivä, koska sain pian sen jälkeen kun napsautin isoa punaista painiketta ja sain seuraavan:
Se on totta: Makea, suloinen menestys. Tietoni odottivat minua Googlen palvelimilla, pakattuina kolmeen suureen ZIP-tiedostoon (kumpaankin 2 Gt). Se saattaa johtuu tukipyynnöstäni - ehkä Google on suunnitellut asiaa ja selvittänyt, mikä meni pieleen. Mutta vaikka näin tapahtui, Google ei koskaan ilmoittanut minulle siitä - en saanut sähköpostia, jossa sanotaan, että ongelmaani puututaan (itse asiassa päinvastoin). Joten aion liittää tämän sokean onnen ja koirien pysyvyyden vuoksi.
Poistoviesti
Koska se voi olla ärsyttävää, tässä ei ollut tuulettaa vaan tarjota hyödyllistä tietoa. Google käyttää heidän takeout-palveluaan ja heidän Data Liberation Front -keskusteluaan puhe- ja PR-pisteinä - olemme jopa linkitetty heihin aiemmin Android-käyttäjät: Kuinka lopettaa niin paljon henkilökohtaisten tietojen antaminen GooglelleAndroid-käyttäjät antavat Googlelle oletuksena paljon tietoa. Näin pääset ulos siitä ansasta. Lue lisää . Näitä on Googlella helppo käyttää, koska suurin osa käyttäjistä ei koskaan käy läpi tietojen viemisen ongelmia. Mutta kun yrität, ja se epäonnistuu, se voi olla oppimismahdollisuus. Tässä on mitä olen oppinut:
- Älä koskaan luota Googleen kaikkiin kuviin tai muuhun henkilökohtaiseen tietoon. Niitä ei välttämättä ole siellä, kun tarvitset niitä - säilytä ulkoiset varmuuskopiot. Dropboxin automaattinen latausominaisuus Dropbox - yksi pakollisista sovelluksista, jos sinulla on iPhoneSiitä lähtien kun menin Dark Sidelle aiemmin tänä vuonna hankkimaan evästeitäni ja ostaa iPhonen, yksi sovellus on ollut minulle täysin korvaamaton - Dropbox. Itse asiassa menisin ... Lue lisää on hyvä idea, mutta on myös muita automaattisen latauksen ratkaisut 4 tapaa synkronoida ja ladata kuvia Cloud Storage -sovellukseen AndroidillaTässä ovat parhaat sovellukset, joiden avulla Android-valokuvat ladataan automaattisesti pilveen, jotta et koskaan menetä arvokkaita muistoja. Lue lisää yhtä hyvin.
- Palkka-asiakkaana oleminen ei takaa, että saat tukea, kun todella tarvitset sitä.
- Kun asiat selittämättömästi epäonnistuvat, joskus kannattaa vain yrittää uudelleen, yrittää uudelleen ja yrittää uudelleen luunpään päättäväisyydellä.
Jos sinulla on muita oivalluksia tästä pienestä tarinasta tai sinulla on omia Google Takeout -tarinoitasi jaettavaksi, kuulen niitä mielelläni kommenteissa.
