Amazon syyttää väärennettyjä tuotearvioita sosiaalisen median yrityksissä

Väärennetyt arvostelut ovat olleet pitkään ongelma Amazonissa, mutta ongelma kasvaa. Nykyään monet myyjät yrittävät pelata järjestelmää, pyytämällä väärennettyjä arvosteluja kannustamaan myyntiä ja kelluttamaan tuotteitaan haun kärkeen.

Monet näistä väärennetyistä tarkistuksista aloitetaan Amazon-alustan ulkopuolella. On tavallista, että sosiaalisen median sivustot, erityisesti Facebook, käyvät kauppaa arvosteluilla.

Nyt Amazon on julkaissut blogikirjoituksen, joka syyttää näitä sosiaalisen median yrityksiä siitä, etteivät he toimi riittävän nopeasti sulkeakseen nämä huonot toimijat.

Viestissä Amazon-blogi vain "Amazon Staff" -yrityksen ansioksi yhtiö on syyttänyt sosiaalisen median yrityksiä heidän roolistaan ​​Amazonin tulvissa väärennetyissä arvosteluissa.

Postin mukaan Amazon lopetti yli 200 miljoonan epäillyn väärennetyn arvostelun näkymisen sivustolla vuonna 2020.

Paitsi että nämä tarkistukset lopetetaan ennen kuin asiakkaat näkevät ne, Amazon sulkee liitetyt tilit väittäen, että se käyttää "edistynyttä koneoppimista" ryhmien ja liitettyjen entiteettien havaitsemiseen.

Amazon sanoo, että väärennettyjä arvosteluja on vaikeampi havaita, kun ne alkavat sen ekosysteemin ulkopuolella. "Olemme nähneet kasvavan trendin huonojen toimijoiden yrittävän pyytää väärennettyjä arvosteluja Amazonin ulkopuolella, erityisesti sosiaalisen median palveluiden kautta", kirjoituksessa lukee.

Vuoden 2020 kolmen ensimmäisen kuukauden aikana Amazon ilmoitti yli 300 väärennetystä arviointiryhmästä sosiaalisen median yrityksille, joiden mediaani oli 45 päivää. Vuoden 2021 kolmen ensimmäisen kuukauden aikana aika oli laskenut viiden päivän mediaaniin.

Vaikka Amazon arvostaa nopeampia vasteaikoja, ostosjätti kehottaa sosiaalisen median yrityksiä tekemään niin "sijoita riittävästi ennakoivaan valvontaan väärennettyjen tarkistusten havaitsemiseksi ja toteuttamiseksi ennen kuin ilmoitamme asiasta niitä".

Ovatko väärennetyt arvostelut iso ongelma Amazonissa?

Ei ole epäilystäkään siitä, että väärennetyt arvostelut ovat iso ongelma Amazonille ja niille, jotka ostavat sitä. Se on syy miksi työkalut väärennettyjen Amazon-arvostelujen suodattamiseksi olla olemassa.

Helmikuussa 2021 kuluttajien valvontakoira Mikä? havaitsi, että järjestelmän pelaaminen oli helppoa ostamalla väärennettyjä arvosteluja, hankkimalla yhteystietoja Amazon-arvostelijoille ja antamalla ilmaisia ​​tai alennettuja tuotteita vastineeksi positiivisista arvosteluista.

Vaikka Amazon ei nimenomaan kutsu mitään palvelua blogikirjoituksessaan, on todennäköistä, että sormi osoittaa Facebookiin. Huhtikuussa 2021 Facebook poisti yli 16 000 ryhmää, jotka myivät väärennettyjä arvosteluja, kun Yhdistyneen kuningaskunnan kilpailu- ja markkinaviranomaisen oli puututtava asiaan.

Viimeistellessään viestiään Amazon sanoo:

Tarvitsemme ennakoivasti sijoittamaan sosiaalisen median yrityksiä, joiden palveluita käytetään väärennettyjen arvostelujen helpottamiseen petosten ja väärennettyjen tarkastusten valvonta, tee yhteistyötä kanssamme lopettaaksesi nämä huonot toimijat ja auta kuluttajia ostamaan itsevarmasti.

Vaikka onkin totta, että sosiaalinen media on syyllinen, myös Amazonin on tehostettava toimintaansa - vain tarkastettujen ostajien arvosteluiden salliminen olisi hyvä alku.

Kuinka tarkistaa Amazon-myyjän palaute ja ei huijata

Sinun on tehtävä huolellisuus ostaessasi verkosta. Onneksi Amazon tekee siitä helppoa. Näin voit tarkistaa Amazonin myyjän palautteen ja olla huijaamatta.

Lue seuraava

Kirjailijasta