Mikä on ostajan suoja ja miksi sitä tarvitsen?

Jos haluat tehdä ostoksia verkossa eBayssa, maksaa tavaroista PayPalin avulla tai käyttää muuta verkkokauppaa joka yhdistää sinut ostajana suoraan myyjään, sinun kannattaa tietää, mitä ostajan suojaus On.

Alla on hyödyllinen opas ostajansuojaan, joka kattaa mitä ostajan suojaus on, mitä se tekee ja mitä se ei kata, sekä käytäntöesimerkkejä joistakin suosituista ostosivustoista. Tämä opas auttaa sinua ymmärtämään paremmin ostajansuojajärjestelmiä ja auttaa sinua ostamaan turvallisesti verkossa.

Mikä on ostajan suojaus?

Kun kauppa tehdään, kuluttaja (ostaja) sitoutuu maksamaan jälleenmyyjälle (myyjälle) rahasumman tavaroiden vastineeksi. On sovittu, että jälleenmyyjä toimittaa tavarat kuvatulla tavalla ja toimittaa tavarat kohtuullisessa ajassa.

Jos verkkotapahtuma menee pieleen, haluat kuitenkin olla varma, että saat täyden hyvityksen käyttämästäsi rahasta. Jos on ongelma, kuten tavaraa ei saapu tai jos ostamasi kohde näyttää huomattavan erilaiselta Tuotekuvaukseensa verkkosivuston, joka helpotti tapahtumaa, pitäisi auttaa ostajia saamaan täysi maksun palautus.

Kun verkkosivusto tarjoaa tämän, se tunnetaan nimellä "ostajan suojaus".

Mitä ostajan suoja kattaa?

Yleensä ostajan suoja kattaa fyysiset tavarat, jotka myydään ostosivustolla, kunhan tuotteet tai kaupat eivät riko yrityksen käytäntöjä.

Useimmissa tapauksissa sinun on voitava vaatia täyttä hyvitystä, jos tuotteesi ei vastaa sen kuvausta tai jos sitä ei toimiteta ajoissa.

Milloin ostajan suoja ei koske minua?

On olemassa muutamia tilanteita, jotka eivät täytä ostajansuojavaatimusta, mukaan lukien:

• Jos ostamasi tuote saapuu kohtuullisessa ajassa eikä se poikkea merkittävästi tuotekuvauksesta, sinulla ei ole oikeutta täyteen hyvitykseen.
• Jos luettelossa on merkkejä kulumisesta tai vaurioista, käytettyjen tuotteiden osalta et voi vaatia hyvitystä.
• Jos ostat halvan, heikkolaatuisen tuotteen, joka todennäköisesti rikkoutuu, et todennäköisesti ole oikeutettu hyvitykseen - kunhan tuote vastaa tuotekuvausta.

Liittyvät: Kuinka ostaa verkosta turvallisesti, turvallisesti ja luotettavasti

Mitkä verkkosivustot tarjoavat ostajansuojaa?

Monet verkkokauppasivustot tarjoavat ostajansuojaa, ja kannattaa tutustua heidän ehtoihinsa ennen tapahtuman suorittamista.

Tässä on joitain suosittuja verkkokauppiaita ja maksujärjestelmiä, jotka tarjoavat ostajansuojaa.

PayPal

PayPalOstajan suoja antaa ostajille oikeuden vaatia täydet hyvitykset tavaroista ja lähetyskustannuksista, jotka maksetaan, kun tuotetta ei vastaanoteta tai kun tuote ei vastaa tilauksen kuvausta.

Jos tuotetta ei saapu tai se ei vastaa kuvausta ja maksu on hyväksyttävä, PayPal korvaa maksettujen tukikelpoisten ostojen kokonaiskustannukset, toimituskulut mukaan lukien. Tätä sovelletaan vain "aineellisiin" ja "fyysisiin tavaroihin", ja kohdassa on lueteltu poikkeuksia PayPalin tietoturvakeskus.

PayPal määrää myös, että sinun on aloitettava riita 180 päivän kuluessa ostoksesta, tai ostajan suojaus ei koske sinua.

On helppo ilmoittaa ongelmasta PayPalissa käyttämällä verkkosivustolla olevaa erityistä ratkaisukeskusta.

eBay

Tunnetaan myös nimellä eBaynRahat takaisin takuu”, Kuluttajat kuuluvat ostajansuojan piiriin, kun he käyttävät hyväksyttäviä maksutapoja kassalla ostaessaan eBay. Näitä ovat esimerkiksi luottokortti- tai maksukortilla, PayPal- tai PayPal-luottokortilla sekä Apple Pay- tai Google Pay -maksut.

EBayn rahat takaisin -takuu on voimassa, kun:

• Ostettua tuotetta ei vastaanoteta.
• Saatu tuote ei vastaa ilmoitusta (esimerkiksi: väärä tuote saapui tai tuote saapuu rikkoutuneena, vahingoittuneena tai viallisena).
• Myyjä ei täytä ilmoituksessa mainittua palautuskäytäntöään.

eBay toteaa, että tietyt liiketoimet ja luokat, kuten ajoneuvot, kiinteistöt, myytävät yritykset ja verkkotunnukset, digitaalinen sisältö, teollisuuslaitteet tai kuponit, eivät kuulu.

Täydelliset ehdot ja ehdot sisältyvät eBayn rahanpalautustakuu.

Liittyvät: Yleiset eBay-huijaukset, joista on oltava tietoisia

Depop

Muotikauppasovellus ja verkkosivusto Depop suosio on kasvanut viime vuosina Yhdysvalloissa. Kaiken ikäisten käyttäjien kanssa, joilla on monenlaisia ​​kokemuksia verkkomyynnistä, on erittäin suositeltavaa perehtyä Depop's Buyer Protection ennen ostoksen tekemistä.

Depopin ostajansuojaohjelman tärkeimmät huomautukset ovat, että ostajien on maksettava sovelluksen sisällä tai Depopin verkkosivustolla OSTAA -painiketta, ja kaikista ongelmista on ilmoitettava 180 päivän kuluessa ostosta.

Depop's Buyer Protection kattaa kaikki sovelluksen sisäiset ja / tai Depop-verkkosivustolla tehdyt ostot, ja ostajat saavat täyden hyvityksen, jos tuotetta ei saapu tai jos se ei ole merkittävästi kuvattua.

Depopin ostajansuoja ei kata seuraavia:

• Ostokset, jotka tehdään ilman OSTA-painiketta.
• Henkilökohtaiset tapaamiset.
• Aineettomat tavarat, kuten tapahtumaliput.

Kuten useimpien verkkokauppiaiden kohdalla, sinun on ensin otettava yhteyttä myyjään yrittääksesi hyvityksen järjestämistä. Koska Depop käyttää PayPalia maksuvälineenä, voit avata riidan PayPalin ratkaisukeskuksessa.

ladata: Poistu Android | iOS (Vapaa)

Amazon

Kun ostoksia Amazon, on helppo pyytää hyvitystä suoraan Amazonilta itse myydyistä tavaroista. Amazonissa on kuitenkin paljon kolmannen osapuolen myyjiä, joissa palautusprosessi ei ole niin suoraviivainen.

Onneksi kolmannen osapuolen Amazon-liiketoimet sekä kaikki Amazon Pay -palvelulla tehdyt ostokset kuuluvat A-Z-takuu (muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta).

Amazon takaa ostot ulkopuolisilta myyjiltä, ​​kun:

• Maksu suoritetaan Amazon.com-verkkosivuston kautta.
• Ostaja käyttää Amazon Payments -tapahtumia ostaessaan kolmannen osapuolen verkkosivustoja.

Amazonin ostajansuojajärjestelmä kattaa ostettujen tuotteiden kunnon ja nopean toimituksen. Ostajille maksetaan korvaus, jos kolmas osapuoli myyjä veloittaa suuremmat kustannukset kuin ostokseen sallittu summa.

Amazon kertoo myös, että ostajien on odotettava vaatimusta 15 päivää tilauksen päivämäärästä, ja sitten vaatimus on lähetettävä 75 päivän kuluessa.

Jos vastaanotettu tuote on vahingoittunut, viallinen tai olennaisesti erilainen, ostajan on pyydettävä palautustietoja kolmannen osapuolen myyjältä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Poikkeuksia Amazonin ostajansuojajärjestelmästä sisältää:

• Palvelujen maksut.
• Tilausmaksut.
• Digitaaliset tuotteet.
• Jos maksoit luottokortilla ja kortin myöntänyt pankki on aloittanut takaisinperinnän.
• Vahinko tai menetys, joka tapahtuu tavaroille sen jälkeen, kun ne on toimitettu myyjälle (mukaan lukien huolitsija) toimittamaasi määränpäähän.

Ostajat voivat myös hakea muutosta, jos Amazon-takausvaatimus hylättiin vastaamalla Amazon-hylättyyn sähköpostiviestiin.

Pidä silmällä ostajan suojausjärjestelmiä

Aina kannattaa tarkistaa, tarjoaako verkkosivusto ostajansuojaa, ennen kuin teet ostoksen. Näin voit olla varma, että saat rahasi takaisin, jos tapahtumaa ei suoriteta. Jos et löydä ostajan suojauksen yksityiskohtia verkkosivustolta, mutta haluat silti tehdä ostoksen, varmista, että maksat luottokortilla, joka tarjoaa takaisinperinnän, jotta olet edelleen suojattu.

Kuinka säästää rahaa uudelle tekniikalle ilman huijausta

Haluatko investoida uusiin laitteisiin? Tässä on joitain tärkeitä vinkkejä huijausten välttämiseksi alennusteknologian verkkosivustoilla.

Lue seuraava

Kirjailijasta