WhatsApp vs. WhatsApp Business: Mikä on ero?

WhatsApp on saanut paljon suosiota vuosien varrella sen perustamisen jälkeen vuonna 2009. Yli 2 miljardia aktiivista käyttäjää maailmanlaajuisesti, se on yksi tunnetuimmista sovelluksista maailmassa.

WhatsAppin tavallinen versio on hyödyllinen työkalu kommunikoimaan ystävien ja perheen kanssa. Ja jos omistat yrityksen, WhatsApp Business toimii erinomaisena alustana liikesuhteiden vaalimiseksi itsesi ja asiakkaiden välillä.

Joten, mitkä ovat erot WhatsAppin ja WhatsApp Businessin välillä? Katsotaanpa.

Erot WhatsAppin ja WhatsApp-liiketoiminnan välillä

WhatsAppin suosio ja mukavuus johti siihen, että useat pienyritykset käyttivät sitä kommunikoimaan asiakkaiden kanssa. Koska alusta luotiin alun perin henkilökohtaiseen käyttöön, kävi ilmeiseksi, että tarvitaan yrityskeskeistä ratkaisua - tästä syystä perustettiin WhatsApp Business.

Lähitulevaisuudessa WhatsApp antaa tiliesi toimia useammalla kuin yhdellä laitteella usean laitteen tuki WhatsAppille. Näin WhatsApp Business -tiliäsi voi hallinnoida useampi kuin yksi henkilö.

WhatsApp-yritysprofiilisi

WhatsApp Businessin avulla voit luoda profiilin, joka on räätälöity yrityksesi tarjoamille tuotteille ja palveluille. Verrattuna tavalliseen WhatsAppiin, jossa sinulla voi olla vain profiilikuva, nimi ja kuvaus, WhatsApp Business sisältää lisäominaisuuksia.

Tässä ovat WhatsApp Business -profiilin ominaisuudet, joita et löydä tavallisesta WhatsAppista:

• Yritysluokat.
• Aukioloaika.
• Työosoite.
• Linkki verkkosivustollesi.
• Luettelosi.

Yritysviestintä WhatsAppilla

Yrityksen omistajana on tärkeää luoda terve suhde itsellesi ja asiakkaillesi. WhatsApp Businessissa on muutama ylimääräinen viestitoiminto, jonka avulla voit kommunikoida asiakkaiden kanssa.

Ratkaisulla on seuraavat viestintäominaisuudet:

• Tarrat.
• Mahdollisuus lähettää tervehdysviesti.
• Nopeat vastaukset.
• Mahdollisuus jättää poissaoleva viesti.

Alla on lyhyt yleiskatsaus näistä ominaisuuksista.

1. Tarra

Hyvin järjestetty on avaintekijä yritykselle, joka haluaa menestyä pitkällä aikavälillä. WhatsApp Businessin tunnisteominaisuus auttaa pitämään tilisi siistinä. Voit määrittää jokaiselle chatille erilaiset tunnisteet ja jakaa ne eri väreillä. Tämä auttaa sinua seuraamaan tilauksiasi, luomaan viittauksia ja pitämään WhatsApp Business -tilisi kurissa.

2. Tervehdysviestit

WhatsApp Business -sovelluksen avulla voit asettaa automaattisia tervehdysviestejä. Aina kun joku lähettää sinulle tekstin WhatsApp Business -tilillesi ensimmäistä kertaa tai 14 päivän ajan ilman sitoutumista, hän saa tervehdystekstin, jonka voit muokata.

3. Nopeat vastaukset

Yrityksen omistajana saatat saada kyselyjä uusilta asiakkailta. Sinun on myös vastattava ja lähetettävä viestejä tallentamattomille WhatsApp-numeroille.

Liittyvät: Yhteystiedon lisääminen WhatsAppiin

Uudet asiakkaasi saattavat kysyä kysymyksiä, joihin olet vastannut monta kertaa aiemmin. WhatsApp Business tarjoaa nimeltään ominaisuuden, jotta et tunne itsesi toistamista Nopeat vastaukset. Voit aloittaa siirtymällä osoitteeseen Asetukset> Pikavastaukset. Kun olet määrittänyt tämän, voit vastata useisiin usein kysyttyihin kysymyksiin.

4. Poissa-viestit

Jos et ole käytettävissä, voit myös asettaa viestejä ilmoittamaan asiakkaillesi, että palaat takaisin heihin palattuasi. Aktivoi tämä ominaisuus siirtymällä kohtaan Poissa-viesti ominaisuus WhatsApp Businessissa ja ota se käyttöön. Määritä sitten automaattiset viestit, jotka asiakkaasi saavat, kun et ole käytettävissä.

WhatsApp Business: Uusi tapa hallita yritystäsi ja asiakkaitasi

Pienyrityksesi kasvaessa sinun on hallittava asiakkaitasi paremmin. Viestintä on kriittistä, mutta et voi odottaa pysyvän päivystyksessä 24 tuntia päivässä.

WhatsApp Business tarjoaa ratkaisun, jonka avulla voit vastata nopeasti usein kysyttyihin kysymyksiin sekä luoda parempia suhteita.

Jos sinulla on jo aikaisempaa kokemusta WhatsAppin käytöstä, yritysversio ei saisi olla liian harppaus. Ja nyt osaat käyttää sitä, miksi et aloita?

WhatsApp Desktop: Jokainen tarvittava pikanäppäin

Kaikki pikakuvakkeet, joita tarvitset siirtyäksesi WhatsApp Desktopiin, sisältyvät ilmaiseen PDF-huijausarkkiin.

Lue seuraava

Kirjailijasta