Työntekijöiden valvontaohjelmiston todellisuus etätyöntekijöille, selitetty

Joskus kotoa työskentelyyn liittyvä leima on haihtunut, ja COVID-19-pandemia on kiitettävä siitä.

Kaikista koronaviruksen aiheuttamista muutoksista se on tuskin pahin, mutta työnantajat eivät ehkä näe sitä tällä tavalla. Heidän näkökulmastaan ​​on joitain merkittäviä haittoja henkilöstön etätoiminnassa.

Kustannukset voivat olla pienemmät ja työntekijät onnellisempia, mutta miten työnantaja valvoo työntekijän suorituskykyä ja tuottavuutta etätyöympäristössä? Tietenkin työntekijöiden valvontaohjelmistolla.

Mikä on työntekijöiden valvontaohjelmisto?

Työntekijöiden valvontaohjelmisto on mikä tahansa ohjelmisto, jota käytetään valvomaan, seuraamaan ja analysoimaan työntekijän työntekoa.

VPN -arvostelusivuston tutkimuksen mukaan Top10VPN, työntekijöiden valvontaohjelmistojen kysyntä on kasvanut dramaattisesti pandemian puhkeamisen jälkeen.

Huhtikuussa 2020, pandemian alussa, työntekijöiden valvontaohjelmistojen maailmanlaajuinen kysyntä kasvoi 87 prosenttia.

Maaliskuusta 2021 lähtien tutkijat ovat rekisteröineet 63 prosentin keskimääräisen nousun verrattuna pandemiaa edeltäviin keskiarvoihin, mikä osoittaa, että kysyntä ei vähene.

Heidän mukaansa tämä on uusi normaali.

Työnantajilla on laaja valikoima seurantatyökaluja. Jotkut ovat melko yksinkertaisia, mutta toiset ovat uskomattoman invasiivisia ja tarjoavat esimerkiksi verkkokameran valvontaa ja kauko -ohjaimen haltuunottoa.

Joten mitä työnantajat etsivät tarkalleen?

Vaikka työkalut, kuten Time Doctor, DeskTime ja Teramind, näyttävät olevan kysyttyjä, Internet -hakujen määrä valvontaohjelmistoon liittyvät avainsanat tarjoavat vilauksen hivemindiin, mikä osoittaa, että 26 suosittua työntekijää on valvontatyökaluja.

Aiheeseen liittyviä: Paras aika lääkäriominaisuuksilla tiimisi tuottavuuden seurantaan

Näistä 26 suositusta työkalusta 81 prosenttia pystyy näppäimen kirjaus, 61 prosenttia tarjoaa pikaviestien seurantaa, 65 prosenttia lähettää käyttäjien toimintahälytyksiä ja 38 prosenttia on kaukosäätimen haltuunotto -ominaisuuksia.

Millaisia ​​tietoja työnantaja voisi ekstrapoloida esimerkiksi työntekijöiden pikaviesteistä?

Ohjelmistoyhtiö Tietoinenesimerkiksi ylpeilee virallisella verkkosivustollaan, että yksi sen työkaluista voi "seurata kollektiivisia muutoksia mieliala, asenne tai käyttäytyminen "ja" saavat syvemmän käsityksen siitä, missä ja miten keskustelut tapahtua. "

Se voi myös, yhtiö sanoo, "tunnistaa suuntaukset keskustelun tunteisiin ja käyttäytymishäiriöihin verkostojesi kautta "ja" pohdi tilastoja ryhmätasolle - mukaan lukien yksityiset ja salaiset ryhmiä. "

Samoin, iMonitorSoft on julkaissut useita erittäin invasiivisia työntekijöiden valvontatuotteita, jotka voivat seurata ja tallentaa tulostustöitä, suoratoistaa videoita työntekijöiden työpöydistä reaaliajassa, seurata kaikkia Internetiin liittyviä toimintoja (mukaan lukien esimerkiksi Skype-tiedostonsiirrot), kaapata sähköposteja ja pikaviestejä ja paljon muuta.

Keskitetyksi työntekijöiden valvontaratkaisuksi mainostettu iMonitorSoft tallentaa kaikki kerätyt tiedot, jolloin työnantajat voivat selata niitä milloin tahansa.

EfficientLabWork Examiner voi kerätä myös valtavan määrän dataa ja antaa esimerkiksi työnantajille mahdollisuuden "katso kuvakaappauksia käyttäjän tietokoneelta reaaliaikaisessa tilassa jatkuvalla päivityksellä, melkein kuin vakooja nokka. "

Ohjelmisto voi myös käyttää verkkosuodattimia, seurata läsnäoloa ja tallentaa näppäinpainalluksia. "Voit jopa kaapata salasanat, jotka on kirjoitettu moniin ohjelmiin ja verkkosivustoihin!" yhtiön verkkosivuilla kerrotaan.

Mikä parasta, Work Examiner "toimii salaa tilassa", mikä tarkoittaa, että se on lähes täysin havaitsematon: tehtäväpalkissa ei ole kuvakkeita, tehtävienhallinnassa ei ole kohteita jne. "Lisäksi piilotetut WE -asiakasmoduulit on suojattu pysäyttämiseltä", EfficientLab sanoo.

Katsooko pomosi sinua?

Se, mikä saattaa vaikuttaa dystopiselta fiktiolta, on jo toteutettu yrityksissä ympäri maailmaa.

Vice sai äskettäin sisäisen Amazon -asiakirjan, joka osoitti, että yritys haluaa seurata asiakaspalvelun työntekijöiden näppäimistön ja hiiren iskuja.

Asiakirjassa todetaan, että Amazonilla on tietoturva -aukko, ja se sisältää useita tapauksia, joissa huijarit onnistuivat varastamaan Amazonin asiakastietoja.

Myös muut tekniikan jättiläiset näyttävät liikkuvan tähän suuntaan.

LIITTYVÄT: Raportti: Amazon harkitsi, että Alexa voisi seurata lapsiasi

NBC News raportoi aiemmin tässä kuussa, että yksi maailman suurimmista puhelinkeskusyrityksistä, Teleperformance, painostaa työntekijöitä hyväksymään kotivalvonnan.

Teleperformance-jota Amazon, Apple ja Uber käyttävät-väitti joidenkin työntekijöiden allekirjoittavan uuden sopimuksen ja sallivan tekoälykäyttöisten kameroiden asentamisen koteihinsa. Sopimuksen väitetään myös sallivan yrityksen kerätä ja tallentaa tietoja työntekijöiden perheenjäseniltä, ​​mukaan lukien alaikäiset.

Alperian Teleperformance -työntekijät vastustivat kysyntää ja ilmoittivat yrityksestä maan tieto- ja tietosuojavaltuutetulle. Elin katsoi, että Teleperformance ei voi käyttää verkkokameroita etätyöntekijöiden seurantaan.

Sanomattakin on selvää, että yksityisyyden puolustajat ovat huolissaan. Hallinnan ja invasiivisen valvonnan välillä on hieno raja, ja jotkut yritykset näyttävät ylittävän sen.

Brian Honan, kyberturvallisuuskonsultti ja Europolin entinen neuvonantaja, kertoi CNBC että jotkin työntekijöiden valvontatyökalut - kuten ne, jotka kirjaavat näppäinpainalluksia ja kuvakaappauksia - eivät ehkä ole edes laillisia Euroopan unionin GDPR -asetusten mukaisesti.

Vaikutukset kyberturvallisuuteen

Ilmeiset yksityisyysvaikutukset syrjään, siirtyminen etätyöhön on tehnyt yrityksistä ja työntekijöistä alttiimpia tietohyökkäyksille.

Mukaan IBM SecurityPelkästään Yhdysvaltain hallitus ilmoitti, että kyberhyökkäykset kasvoivat 400 prosenttia huhtikuussa 2020 verrattuna pandemiaa edeltävään tasoon.

Sosiaalinen verkostoyhtiö Twitter teki suuren rikkomuksen viime vuoden kesäkuussa, kun teini esiintyi työntekijänä IT -osastolta soitti useille etätyöntekijöille ja pyysi tunnistetietoja sisäiseen asiakaspalveluun portaali.

Teini ja kaksi työtoveria onnistuivat ottamaan huomioon tunnettujen poliitikkojen ja liikemiesten tilit, ja lopulta he saivat seuraajiltaan noin 120 000 dollaria Bitcoin -järjestelmän kautta.

Jos fiksu teini voi hakata miljardööri Elon Muskin ja Yhdysvaltain presidentin Joe Bidenin Twitter -tilejä, mitä hienostuneet hakkeriryhmät ja vihamieliset ulkomaiset hallitukset voisivat tehdä?

Twitter on kertonut työntekijöilleen, että he voivat työskennellä kotoa ikuisesti, jos haluavat, ja yritykset ympäri maailmaa ovat tehneet samoin. Jos etätyö ei katoa, ei olisi kohtuutonta olettaa, että myös työntekijöiden valvontaohjelmisto on täällä jäädäkseen.

Yksityisyyden säilyttäminen työntekijöiden valvonnassa

Yrityksillä on oikeus seurata ja valvoa työntekijöitä, myös niitä, jotka työskentelevät kotoa, mutta heidän oikeutensa eivät ole ehdoton.

Demokraattisessa yhteiskunnassa työntekijöillä on tietty itsemääräämisoikeus ja oikeus erottaa ammatti- ja henkilökohtainen; vetää raja hallinnan ja vakoilun välillä.

Työnantajan näkökulmasta työntekijän pääsy yrityksen järjestelmiin henkilökohtaisilla laitteilla on mahdollinen kyberturvallisuusriski.

Työntekijän osalta pitää koti ja työelämä erillään on välttämättömyys.

Jos joudut jostain syystä käyttämään henkilökohtaista laitetta töissä, muista varmuuskopioida tietosi, käytä vain luotettavaa ohjelmistoa, pidä salasanasi turvassa ja investoi vahvaan virustentorjuntaohjelmistoon, joka pystyy havaitsemaan ja estämään mahdollisesti häiritsevät sovelluksia.

Käytätkö omaa laitettasi töihin? Näin voit suojata liike- ja yksityiset tiedot

Näin voit luoda vahvat BYOD (Bring Your Own Device) -käytännöt työssäsi tietojen suojaamiseksi.

Lue seuraava

Kirjailijasta