Kuinka Amazon tekee uusien Alexa -taitojen löytämisen helpoksi

Amazonin Echo -älykaiuttimet voivat suorittaa monenlaisia ​​hyödyllisiä tehtäviä suoraan laatikosta. Tämä johtuu Amazonin ääniavustajasta Alexasta, joka voi suorittaa Google -hakuja, lukea uutisten otsikoita, asettaa muistutuksia, tilata elintarvikkeita, kertoa vitsejä ja paljon muuta.

Niin hämmästyttävä kuin sen kyvyt saattavat tuntua, tämä on vain pinta Amazonin ääniavustajan kyvylle. Valitettavasti suurin osa Alexan kyvyistä - osuvasti kutsutuiksi taidoiksi - piiloutuu Taiteliikkeestä hyvin heikosti näkyvillä.

Asia saattaa kuitenkin muuttua, koska Amazon käsittelee vihdoin Alexan taitojen löytämisen ongelmaa.

Yksi Alexan suurimmista ongelmista

Vaikka Alexa on kiistatta ollut suuri hitti, taitojen löytäminen on edelleen ongelma AI -ääniavustajan käyttäjille.

Mukaan VoicebotVuoden 2020 viimeisellä neljänneksellä Alexassa oli noin 77 000 taitoa Yhdysvalloissa, 37 000 Isossa -Britanniassa, 34 000 Intiassa ja yli 25 000 Australiassa ja Kanadassa. Amazon itse on pitkään väittänyt, että maailmanlaajuisesti on yli 100 000 ainutlaatuista Alexa -taitoa.

Valitettavasti hyvin harvat näistä taidoista saavat tarvitsemansa näkyvyyden. Tämän seurauksena niitä on paljon jännittäviä Alexa -taitoja kerää pölyä Skills Storessa, kun käyttäjät jatkavat Alexan käyttöä vain perustoimintoihin.

Yrittäessään tarttua tähän ongelmaan osoitteessa Alexa Live 2021, Amazon ilmoitti olevansa esittelee useita uusia ominaisuuksia. Ominaisuuksiin kuuluvat taitojen widgetit, esitellyt taitokortit ja henkilökohtaiset taitosehdotukset. Yhtiö esittelee myös tapaa, jolla asiakkaat voivat löytää uusia taitoja, kun he käyttävät löytöihin liittyviä ilmauksia.

Selittäessään "taitojen widget" -ominaisuutta Amazon huomautti tarjoavansa kehittäjille työkaluja interaktiivisten widgetien luomiseen taitoilleen. Alexa-asiakkaat voivat sitten lisätä widgetit Echo Show -laitteeseensa tai mihin tahansa Alexa-laitteeseen, jossa on näyttö.

Ominaisuuden kohokohta on, että Alexan käyttäjät voivat kokea Alexa -taitoja ja olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan myös ilman, että otat niitä käyttöön tai kutsut niitä. Toisin sanoen yksi Amazonin ratkaisuista taitojen löytämiseen on auttaa asiakkaita saamaan käytännön osaksi julkaistuja taitoja.

Vaikka tämä ratkaisu on hyödyllinen asiakkaille, jotka omistavat Alexa -laitteen näytöllä, kuten Amazon Echo Show 10, se ei todellakaan liikuta neulaa asiakkaille, joilla on näytötön laite.

Suositellut taitokortit

Asetusten jälkeen Echo Show'n aloitusnäyttö näyttää tyypillisesti esimerkiksi uutisten otsikoita, valokuvia ja reseptejä. Amazonin mukaan tietyt kehittäjät voivat pian kehittää taitojaan näillä näyttöalueilla.

Sen sijaan, että odottaisi asiakkaiden etsivän taitoja, Amazon haluaa tuoda jännittäviä taitoja Alexan käyttäjien ulottuville.

Esitetyillä taitokorteilla Alexa -käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa joidenkin valittujen taitojen kanssa suoraan aloitusnäytöltä. Ajatuksena on antaa kolmansien osapuolten taitojen kehittäjille tapa houkutella, sitouttaa ja hankkia asiakkaita taidoiltaan odottamatta, että heidät löydetään orgaanisesti.

Vaikka esillä olevat taitokortit ovat toinen loistava yritys käsitellä Alexan taitojen löytämisongelmaa, vain Echo Show -omistajat tuntevat mahdolliset vaikutukset.

Henkilökohtaisia ​​taitoehdotuksia

Henkilökohtaiset taitosehdotukset ovat Amazonin yritys saada Alexa -käyttäjät jatkamaan rakastamiensa taitojen käyttöä. Amazon esittelee Alexan taitojen kehittäjille tavan kohdistaa asiakkaat, jotka ovat käyttäneet tai osoittaneet kiinnostusta taitoaan tai vastaavaa taitoaan kohtaan.

Esimerkiksi Alexa -asiakkaille, jotka ovat kiinnostuneita osakemarkkinoita koskevista taidoista, voidaan ehdottaa taitoja, jotka tarjoavat vastaavia palveluja. Amazon toivoo voivansa parantaa taitojen löytämistä auttamalla kehittäjiä tarjoamaan Alexa -asiakkaille olennaisia ​​taitoja, joita he todennäköisesti rakastavat.

Jos pelaat paljon pelejä Alexan kanssa, Amazonin avustaja saattaa pian ripustaa samanlaisia ​​pelejä edessäsi.

Taitosehdotuksia suosittujen lauseiden kautta

Amazonin mukaan Alexan asiakkaat tekevät miljoonia löydöksellisiä lausuntoja kuukausittain. Tämä tarjoaa mahdollisuuden miljoonille taitosehdotuksille kuukausittain.

Pian asiakkaat saavat ehdotettuja taitoja osana Alexan vastausta aina, kun he käyttävät löytöihin perustuvaa ilmausta. Lauseet, kuten "Alexa, tarvitsen harjoittelua" tai "Alexa, pelataan peliä", laukaisevat pian taitosehdotuksia, koska ne ovat löytöhakuisia.

Tämä voi olla yksi Amazonin tehokkaimmista taitojen löytämisstrategioista. Koska ehdotetut taidot ovat erittäin tärkeitä asiakkaan pyynnöstä ja niitä palvellaan reaaliajassa, Alexan käyttäjät voivat odottaa täyttävää löytökokemusta.

Aiemmat yritykset ratkaista ongelma

Taitojen löytäminen vain ääni -alustoilla on ollut historiallisesti vaikeaa. Aiemmin Amazon on kokeillut useita muita tapoja ehdottaa taitoja Alexan asiakkaille. Niiden vaikutus on kuitenkin ollut pääosin vähäinen. Jotkut yritykset jopa päättyivät ärsyttämään käyttäjiä.

Vuonna 2017 Alexa alkoi ehdottaa kolmannen osapuolen taitoja aina, kun Alexa ei voinut vastata siihen esitettyyn pyyntöön. Ennen sitä Alexa vastasi tyypillisesti: "Hmmm... En tiedä sitä. "Amazon alkoi työntää kolmansien osapuolten taitoja käyttäjille sen sijaan, että yksinkertaisesti pyyhkiytyisi pois, kun Alexa jäi huomaamatta.

Vaikka tämä oli jossain määrin hyödyllistä, kaikki muut käyttäjät, kuten Alexan pahamaineinen "Muuten .." -ehdotus, eivät saaneet hyvää palautetta. Alexa ehdottaa ajoittain taitoja - joista jotkut eivät liity asiayhteyteen - vaikka käyttäjä olisi lopettanut keskustelun ääniavustajan kanssa. Monet Alexa -käyttäjät etsivät nyt tapoja poistaa ominaisuus käytöstä ja tuhota sen tarkoitus.

Mitä Alexan käyttäjien pitäisi odottaa

Älykkäiden kaiuttimien markkinaosuuden laskiessa uuden kilpailun edessä Amazon on tuonut useita uusia ominaisuuksia. Vaikka Alexa-powered Echo johtaa edelleen pakettia, Googlen ja Applen kaltaisten yritysten älykaiuttimet sulkevat nopeasti kuilun.

Amazon toivoo Alexan nopeiden parannusten auttavan pitämään sen kilpailijoidensa yläpuolella. Vielä ei kuitenkaan ole selvää, kuinka suuri vaikutus näillä uusilla ominaisuuksilla on Amazonin pyrkimykseen auttaa sinua löytämään uusia Alexa -taitoja. Siitä huolimatta ne kaikki edustavat käytännön ratkaisua ongelmaan, jota on ollut historiallisesti vaikea ratkaista.

Kuten useimmat Alexa Live 2021 -tapahtumassa ilmoitetut ominaisuudet, Amazonin älykkään avustajan (ja sen käyttämien tuotteiden) käyttäjien on odotettava hetki, ennen kuin ne otetaan käyttöön kokonaan.

Alexa -taitojen ottaminen käyttöön: 3 eri tapaa

Näytämme sinulle kaikki kolme tapaa ottaa Alexa -taito käyttöön Amazon Echossasi.

Lue seuraava

Kirjailijasta