Kun Windows -koneesi menee pieleen, voit yleensä korjata ongelman itse. Joissakin tapauksissa sinulla ei kuitenkaan ole muuta vaihtoehtoa kuin ottaa yhteyttä Microsoftiin. Onneksi yhteydenotto ohjelmistojättilään on helppoa.
Tutkitaan siis, miten otat yhteyttä Microsoftiin ja mitä eri keinoja voit käyttää.
1. Käytä sisäänrakennettua Windows-sovellusta
Windows 10: n mukana tulee esiasennettu sovellus nimeltä Hae apua jonka avulla voit ottaa yhteyttä tekniseen tukeen. Voit käyttää sitä osoitteesta Sovellukset luetteloa tai yksinkertaisesti etsiä sitä alkaa valikon hakupalkki.
Kun käynnistät sovelluksen, kuvaile ongelma, jota kohtaat hakukentässä. Hae apua ehdottaa automaattisesti muutamia aiheeseen liittyviä artikkeleita. Kun olet valinnut ongelmaa vastaavan, Windows avaa asianmukaisen ohjeartikkelin Microsft Edgessä.
Jos yrität kuvata ongelmaasi useilla tavoilla, mutta et edelleenkään löydä hyödyllistä ehdotusta, valitse Ota yhteyttä tukeen -painiketta ikkunan alaosasta. Kuvaile sitten ongelmasi avattavasta valikosta. Kun olet tehnyt sen, napsauta
Vahvistaa joten Hae apua alkaa etsiä ratkaisua.Hae apua ehdottaa erilaisia tukivaihtoehtoja ongelmasi mukaan.
Kun olet valinnut tukivaihtoehdon, chat -ikkuna avautuu selaimessasi. Siellä tekninen tukihenkilö opastaa sinua vianetsintäprosessin läpi.
Huomautus: Kun keskustelu on avattu, kiinnitä siihen huomiota ja vastaa Microsoftin edustajan kysymyksiin. Jos mitään toimintaa ei tapahdu muutamaan minuuttiin, keskustelu suljetaan.
Aiheeseen liittyviä: Paras ilmainen Windows 10 -korjaustyökalu ongelmien korjaamiseen
2. Käytä Microsoftin online -tukea
Suuntaa Microsoftin tukisivusto ja kuvaile ongelmasi kohdassa kuinka voimme auttaa sinua? ala. Sovelluksen käytön tapaan saat muutamia ehdotuksia ongelman kuvaamisen perusteella.
Lisäksi ehkä vierailu Microsoft -yhteisö osiosta tulee hyödyllinen.
3. Soita asiakaspalveluun
Voit soittaa heille ja keskustella edustajan kanssa teknisestä ongelmastasi. Jos asut Yhdysvalloissa, soita +1 (800) 642 7676 ja kun olet tavoittanut jonkin käytettävissä olevista agentteista, he opastavat sinua ratkaisemaan ongelmasi kaikki mahdolliset ratkaisut.
Jos et asu Yhdysvalloissa, löydät maasi teknisen tuen puhelinnumeron tällä verkkosivustolla.
4. Käy läpi Microsoft Storen tekninen tuki
Jos sinulla on ongelmia myynnissä, ostoksissa tai ostoksissa, voit pyytää Microsoftilta tukea. Voit mennä Microsoft Storen ohjesivulle ja etsiä ratkaisua sieltä tai voit soittaa heille suoraan.
Löydät maasi myyntituen puhelinnumeron osoitteesta Microsoft Store -tukihakemistoon.
Aiheeseen liittyviä: Yleiset Microsoft Store -virheet ja niiden korjaaminen
5. Lähetä twiitti Microsoftin tuen Twitteriin
Jos luulet, että tekniset ongelmasi tarvitsevat vain pienen hienosäädön, lähetä Microsoftille twiitti. Syötä @MicrosoftHelps käsittele twiittisi alussa ja kuvaile ongelma lyhyesti. Microsoft vastaa ratkaisuun tai pyytää sinua ottamaan suoraan yhteyttä heihin saadaksesi tarkemmat ohjeet.
Kiinnitä huomiota teknisen tuen huijauksiin
Huijarit voivat soittaa tai lähettää sähköpostia ohjelmistoyrityksen edustajiksi. Heillä voi olla soittajan tunnuksia tai sähköpostiviestejä, jotka voivat näyttää luottamuksellisilta.
Yleensä tekniset huijarit pyytävät sinua asentamaan sovelluksen, jotta he voivat saada etäyhteyden laitteeseesi. Etäyhteyden kautta he teeskentelevät korjaavansa niin sanotut ongelmasi ja pyytävät maksua vastineeksi. Lisäksi he voivat kopioida arkaluonteisia tietoja laitteeltasi ja käyttää niitä etujensa mukaisesti.
Muista, että Microsoft ei pyydä minkäänlaista maksua teknisen tuen saamiseksi, jotta tämä ei tapahdu. Microsoft ei myöskään pyydä henkilökohtaisia tai taloudellisia tietoja.
Jos aiot asentaa uuden sovelluksen, lataa se luotetuilta verkkosivustoilta.
Pyydä Microsoftilta apua
Edun ottaminen yhteyttä Microsoftin tekniseen tukeen on sen tarjoamat ratkaisut ovat ajan tasalla. Tämä säästää aikaa, koska kaikki sivustot tai foorumit eivät mainitse sisällön päivittämistä jatkuvasti.
Tässä ovat parhaat artikkelimme, jotka opettavat sinulle kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää tullaksesi Windows PC -päälliköksi.
Lue seuraava
- Windows
- Windows
- Microsoft
- Tekninen tuki
Mattheyn intohimot johtavat siihen, että hänestä tulee tekninen kirjailija ja bloggaaja. Hänellä on tekniikan kandidaatin tutkinto ja hän nauttii teknisen tietämyksensä kirjoittamisesta informatiivista ja hyödyllistä sisältöä.
tilaa uutiskirjeemme
Liity uutiskirjeeseemme saadaksesi teknisiä vinkkejä, arvosteluja, ilmaisia e -kirjoja ja ainutlaatuisia tarjouksia!
Klikkaa tästä tilataksesi
