Microsoft sitoutuu korjaamaan: mitä tämä tarkoittaa kuluttajille

Microsoft johtaa pakettia olemalla yksi ensimmäisistä suurista teknologiayrityksistä, jotka sitoutuivat kolmannen osapuolen tutkimukseen korjausoikeuden eduista. Vaikka oikeus korjausliikkeeseen on ollut voimassa yli kymmenen vuoden ajan, Yhdysvallat on jäänyt sen täytäntöönpanosta jälkeen muihin maihin verrattuna.

Microsoftin sitoutumisen myötä monet kannattajat toivovat, että se voi lisätä höyryä yritykseen ja lumipalloon merkityksellisiin muutoksiin tuotesuunnittelussaan ja prosesseissaan. Mutta mikä on oikeus korjata, ja miksi tämä Microsoftin siirto on niin iso juttu?

Mikä on oikeus korjata liikettä?

The oikeus korjata viittaa lainsäädäntöön, joka velvoittaisi teknologian valmistajia tarjoamaan käytännön keinoja kuluttajille laitteidensa korjaamiseen. Usein tämä tulee osien, työkalujen, diagnostiikkamenetelmien, dokumentaation jne. Muodossa. Vaikka liike on ollut käynnissä jo jonkin aikaa, Microsoft ja monet muut teknologiayritykset ovat lobbaaneet sitä vastaan ​​liikesalaisuuden oletuksen tai voittojen vahingoittamisen.

Monien teknologiayritysten vakiokäytäntö oli vuosien ajan rajoittaa alkuperäisten osien ja korjausasiakirjojen saatavuutta. Tämän lisäksi johtavat yritykset, kuten Apple ja Samsung, ovat tehneet useita pyrkimyksiä pakottaa asiakkaat käyttämään vain valtuutettuja korjauskeskuksia huolimatta merkittävistä kustannuseroista.

Aiheeseen liittyviä: Kuinka tarkistaa, onko iPhonessa vääriä osia

Perinteisesti itsenäisen korjauksen estämiseen käytettyjä menetelmiä ovat takuun mitätöiminen tai tuotesuunnittelu, joka vaikeuttaa osien poistamista, kuten Microsoftin Surface -kannettava. Lisäksi valmistajat tekevät myös pariliitoksen, jossa komponentit lukitaan tiettyyn laitteen sarjanumeroon ohjelmiston avulla. Tämä käytäntö tekee muutoin yhteensopivat osat tarpeettomasti käyttökelvottomiksi.

Vuonna 2018 liittovaltion kauppakomissio julkaisi useita ilmoituksia Microsoftin, Sonyn ja Nintendon kaltaisille valmistajille petollisista takuukäytännöistä. Näihin käytäntöihin sisältyi takuu, joka ei ole voimassa, kun poistat tarran, korjaukseen käytetyt kolmannen osapuolen osat tai valtuuttamaton teknikko korjaa laitteesi. Valitettavasti vain harvat näistä yrityksistä tekivät huomattavia muutoksia näihin lausekkeisiin.

Ongelma valtuutetun korjauskeskuksen mallissa

Epäilemättä on monia etuja, jos laite korjataan valtuutetussa huoltoliikkeessä. Usein näissä akkreditoiduissa keskuksissa on koulutettua henkilökuntaa, joka tietää tarkalleen, kuinka korjata laitteet valmistajan standardien mukaisesti. Voit myös olla varma, että he eivät käytä muita kuin alkuperäisiä osia laitteesi kanssa ja ovat vastuussa kaikista ongelmista myöhemmin.

Valtuutetut palvelukumppanit ovat kuitenkin usein kalliita ja epäkäytännöllisiä sekä kuluttajille että palveluntarjoajille. Itse asiassa, kun Apple julkaisi sen Riippumaton korjausohjelma vuonna 2020 monet riippumattomat korjaamot ilmoittivat epäoikeudenmukaisista oikeudellisista seurauksista, jotka estivät heitä liittymästä.

Tämän vuoksi yritykset kannustavat asiakkaita ostamaan uusia tuotteita sen sijaan, että yrittäisivät korjata vanhoja laitteitaan. Lopulta tämä ajaa kulutuskulttuuria ja lisää tuotannon ympäristövahinkoja aikakaudella, jolloin ilmastonmuutos on kasvava huolenaihe.

Kuinka oikeus korjata liikettä vaikuttaa sinuun

Osakkeenomistajien puolustusryhmä Kuten kylvät painostanut Microsoftia osakkeenomistajien päätöksellä ja pyytänyt sitä harkitsemaan nykyisen korjausoikeutensa tarkistamista. Lopulta se näyttää toimivan.

Vuonna 2021 Microsoft palkkasi ulkopuolisia konsultteja tekemään tutkimuksen siitä, millaisia ​​ympäristö- ja sosiaalisia etuja asiakkaat voivat korjata laitteita. Tutkimus, joka julkaistaan ​​toukokuussa 2022, voi olla opas tuleville suunnitelmille ja suunnitelmille. Ajan myötä Microsoft voi olla edelläkävijä suunnitelmassa, jota muut teknologiayritykset voivat seurata eteenpäin.

Jos tutkimuksen tulokset ovat myönteisiä, tämä maamerkkitutkimus voi muuttaa liikkeen korjaamisen oikeutta ja vaikuttaa Yhdysvaltain lainsäädäntöön tulevaisuudessa. Onko tämä tutkimus pelkkä julkisuus temppu kuluttajien rauhoittamiseksi vai itse etenemissuunnitelma mielekkääseen muutos, se on askel oikeaan suuntaan, jotta voit korjata laitteesi turvallisemmin ja edullisesti.

Pitäisikö sinun päivittää tai korjata tietokoneesi?

Tietokoneet vanhenevat nopeasti. Yhden vuoden kuluttua he kypsyvät, kolmen vuoden kuluttua he vanhenevat ja viiden vuoden kuluttua ovat valmiita eläkkeelle. Sekä nörtit että satunnaiset käyttäjät ovat tottuneet - tai ärsyttäneet - nopeasta vaihtosyklistä. Osa ärsytyksestä on vaihtamisen epävarmuus. Milloin päivität tai korjaat tietokoneen ja milloin luovutat ja rakennat tai ostat uuden?

Lue seuraava

Kirjailijasta