Amazon Prime Video on yksi suurimmista ja parhaista suoratoistopalveluista, joka on täynnä alkuperäisiä ja kolmannen osapuolen TV-ohjelmia ja elokuvia. Mutta mitä tapahtuu, kun kohtaat ongelman? Voi olla ärsyttävää istua alas katsomaan jotain, mutta saat vain Amazon Prime Video -virheen.
Siksi olemme koonneet tämän luettelon ärsyttävimmistä Amazon Prime Video -ongelmista ja niiden korjaamisesta.
1. Prime Video Error 7235 Chromebookissa
Jos katsot Amazon Prime Videota Chromebookillasi, saatat saada virheilmoituksen 7235, joka kertoo, että Chromessa ei ole WidevineCdm-komponenttia.
Jos tämä tapahtuu sinulle, päivitä ensin Chrome. Voit tehdä tämän menemällä osoitteeseen Asetukset > Tietoja Chromesta. Chrome tarkistaa ja asentaa päivitykset automaattisesti.
Kun olet valmis, syötä chrome://components osoitepalkissa. Etsi Widevinen sisällön salauksenpurkumoduuli ja napsauta Tarkista päivitykset.
Lopuksi käynnistä selain uudelleen. Ongelma pitäisi ratkaista.
2. Prime Video Error 2063 ostettaessa tai vuokrattaessa
Amazon Prime Videossa on runsaasti tilaukseen sisältyviä ohjelmia ja elokuvia, joista valita, mutta voit myös ostaa tai vuokrata muita nimikkeitä.
Jos saat virheilmoituksen 2063 yrittäessäsi tätä, sinun tulee varmistaa, että kaikki maksutietosi ovat oikein ja ajan tasalla. Voit tehdä tämän kautta Tilisi > Maksusi.
Ongelma saattaa johtua väliaikaisesta ongelmasta tavallisessa maksutavassasi. Jos mahdollista, käytä toista.
3. Prime Video Error 5005 sisään- tai uloskirjautumisen aikana
Etkö pääse edes tilillesi? Jos näin on, saatat nähdä Prime Video Error 5005 -virheilmoituksen tai vastaavan.
Palauta salasanasi ensimmäisenä. Voit tehdä tämän valitsemalla Unohditko salasanasi? ja seuraa ohjeita.
Jos tämä ei korjaa ongelmaa, käynnistä laitteesi (on se sitten tietokone, älytelevisio tai niin edelleen) kova uudelleen.
Mene myös osoitteeseen Tilisi > Sisältö ja laitteet > Laitteet. Etsi käyttämäsi laite, Peruuta rekisteröinti ja määritä se sitten uudelleen. Tästä on hyötyä myös, jos et pysty kirjautumaan ulos.
Vaihtoehtoisesti, jos voit selata muita palveluita iloisesti ja Internet-yhteytesi on kunnossa, ongelma saattaa olla Amazonin puolella. Odota hetki ja yritä uudelleen.
4. Tuntemattomat Amazon Prime -videomaksut
Jos Amazon Prime Video -tililläsi on veloitus, jota et tunnista, se voi olla jonkinlainen uusiminen. ehkä itse Prime-tilisi tai kanava. Voit tarkistaa nämä kautta Pääjäsenyys sivu ja Tilauksesi sivu, molempiin pääsee käsiksi Tilisi.
Vaihtoehtoisesti voi olla, että joku, jolla on pääsy tilillesi, hyväksyi ostoksen. Tarkista nämä ihmiset. Jos sinulla on lapsia, he ovat ehkä ostaneet vahingossa. Jos näin on, harkitse Amazon-lasten profiilin luominen.
Etkö ole vielä varma, mikä maksu on? Ota yhteyttä suoraan Amazoniin ja mainitse veloituspäivämäärä ja -summa.
5. Live-tapahtumaa ei voi nähdä mobiililaitteella
Amazon Prime Video lähettää joskus suoria lähetyksiä, kuten konsertteja ja urheilutapahtumia. Jos virität matkapuhelimellasi tai tablet-laitteellasi, et ehkä löydä live-tapahtumaa.
Aiheeseen liittyvä: Parhaat urheilusuoratoistosivustot
Jos näin käy sinulle, päivitä Prime Video -sovellus uusimpaan versioon. Voit tehdä tämän Google Playn tai App Storen kautta. Etsi vain Prime Video ja napauta Päivittää.
6. Prime Video Error 5014 tai 5016 PIN-koodia syötettäessä
Jos käytät PIN-koodia tilisi suojaamiseen, saatat nähdä Prime Video -virheen 5014 tai 5016, kun yrität avata jotain.
Jos näin tapahtuu, paras vinkki on odottaa muutama minuutti. Ongelma ratkeaa yleensä itsestään.
Jos ei, siirry Prime Video -asetuksiin ja aseta uusi PIN-koodi. Tämä voi poistaa ongelman.
7. Ei voida suoratoistaa jotain Amazon Prime Videossa
On monia asioita, jotka voivat aiheuttaa sen, että jokin ei suoratoista Amazon Prime Videossa, mikä voi vaihdella käyttämäsi laitteen mukaan.
Tässä on joitain ratkaisuja, joita kannattaa kokeilla vuorotellen:
- Sulje Amazon Prime -sovellus kokonaan ja käynnistä laitteesi uudelleen.
- Tarkista mahdolliset päivitykset sekä laitteellesi että sovelluksellesi ja asenna ne.
- Poista käytöstä kaikki VPN: t tai virustorjuntaohjelmistot.
- Lopeta kaikki Internet-toiminta verkossasi (esim. lataaminen taustalla tai joku kotona oleva suoratoisto toisella laitteella).
- Voit suoratoistaa samaa asiaa vain kahdella laitteella samanaikaisesti, joten varmista, ettei kukaan muu, jolla on pääsy tilillesi, yritä suoratoistaa sitä, mitä olet.
- Nollaa reititin varmistaaksesi, ettei kyseessä ole Internet-yhteysongelma.
8. Jatkuva puskurointi ja viive
Puskurointi ja viive ovat yksi yleisimmistä suoratoistoongelmista, puhumattakaan Amazon Prime Videosta. Voi olla niin ärsyttävää, että katseesi keskeytyy jatkuvasti tuon pyörivän tuomion ympyrän takia.
Sinun pitäisi suorita verkon nopeustesti selvittääksesi latausnopeudesi. Prime Videossa tarvitset vähintään 1 Mt/s SD-sisällölle, 5 Mt/s HD-sisällölle ja 15 Mt/s 4K-sisällölle. Ihannetapauksessa nopeutesi tulisi mukavasti ylittää tämän mahdollisten putoamisen huomioon ottamiseksi.
Muut tavalliset vaiheet pätevät myös tässä: käynnistä kaikki uudelleen (mukaan lukien internet), päivitä kaikki ja yritä uudelleen.
Lopuksi, oletko varma, että se on viive streamista? Televisiossasi saattaa olla käytössä liikkeen tasoitus, joka auttaa poistamaan haamukuvia ja epäterävyyttä. Valitettavasti se voi myös saada streamisi näyttämään viiveeltä, varsinkin jos se on kuvattu nopeudella 24 fps. Etsi television asetuksista vaihtoehtoja, kuten epäterävyyden ja tärinän vähentäminen, ja poista ne käytöstä.
Hanki Amazon Prime Video taas toimimaan
Toivottavasti löysit ongelmasi täältä ja olet ratkaissut sen. Jos ei, paras vaihtoehto on ottaa yhteyttä Amazon-tukeen ja antaa heidän neuvonantajilleen opastaa sinua vianetsintävaiheiden läpi.
Suoratoistoon vaikuttaa niin monet tekijät – palveluntarjoaja, laitteesi, verkkosi –, että asiat menevät väistämättä toisinaan pieleen. Ja uusia ongelmia voi ilmaantua Amazonin julkaisupäivityksissä. Yritys on kuitenkin yleensä hyvä tunnistamaan ja korjaamaan nämä nopeasti.
Jos Amazon Prime Video ei toimi, tässä on mitä sinun on tiedettävä saadaksesi sen toimimaan uudelleen hetkessä.
Lue Seuraava
- Viihde
- Amazon
- Amazon Prime
- Amazon Video
Joe syntyi näppäimistö käsissään ja alkoi heti kirjoittaa teknologiasta. Hänellä on BA-tutkinto liiketoiminnasta, ja hän on nyt kokopäiväinen freelance-kirjoittaja, joka nauttii tekniikan yksinkertaistamisesta kaikille.
tilaa uutiskirjeemme
Liity uutiskirjeemme saadaksesi teknisiä vinkkejä, arvosteluja, ilmaisia e-kirjoja ja eksklusiivisia tarjouksia!
Klikkaa tästä tilataksesi
