Kuuntelevatko sosiaalisen median sivustot käyttäjiään?

Mainos

Sosiaalisen median sovellukset yrittävät pitää käyttäjänsä kiinnostuneena upeilla uusilla ominaisuuksilla ja jännittävillä päivityksillä – mutta joskus noissa päivityksissä ei ole järkeä. Nämä neljä viimeisimmät päivitykset sosiaalisen median sivustoille 9 päivitystä sosiaaliseen mediaan, jotka tapahtuivat, kun et katsonutUseimmiten sosiaalisen median päivitykset saavat paljon huomiota, mutta uudet päivitykset Facebookiin, Twitter Instagramiin, Tumblriin ja Snapchatiin ovat saattaneet ohittaa sinut! Lue lisää saa meidät raapimaan päätämme.

Säännöllisesti sosiaalista mediaa käyttävillä ihmisillä on vahvat mielipiteet siitä, miltä sen pitäisi näyttää ja toimia – eivätkä he todellakaan ole siitä hiljaa. Voisi luulla, että tällainen välitön palaute ominaisuuksista antaisi kehittäjille runsaasti tietoa, josta he voisivat hyödyntää, jotta he voisivat julkaista vain täydellisiä korjauksia.

Sen sijaan joskus näyttää siltä, ​​​​että kehittäjät jättävät kokonaan huomiotta käyttäjäkunnan ja lisäävät uusia ominaisuuksia sen perusteella auringon sijainnista taivaalla, Adrianmeren lämpötilasta ja siitä, oliko heidän kahvissaan kermaa sinä aamuna.

Vaikka et todellakaan voi miellyttää kaikkia (ja sen yrittäminen on taattu resepti katastrofiin), viimeiset pari viikkoa ovat jättäneet käyttäjille joitain kysymyksiä:

Miksi Tumblr-käyttäjät tarvitsevat pikaviestejä? Miksi Redditin kotisivualgoritmi ei toimi? Miksi Facebook on päättänyt, että eron jälkeisen ominaisuuden tulisi olla etusijalla? Ja mikä tärkeintä, miksi Twitter-käyttäjien täytyy "tykätä" asioista sen sijaan, että he suosivat niitä?

Pikaviestit Tumblrissa

Mitä tapahtuu: Monet Tumblr-käyttäjät, jotka kirjautuivat sisään noin viimeisen viikon aikana, ovat saaneet tervetulleeksi konfettiräjähdyksen ja viestin "Onnittelut! Sinulla on pikaviestit!" heidän näytöllään.

Jos näin ei ole vielä tapahtunut sinulle, luota minuun, se tapahtuu pian – se on jatkuva päivitys, jonka odotetaan olevan täysin saatavilla ensi kuun alussa.

Mitä käyttäjät halusivat: Tumblr-käyttäjät ovat halunneet parannuksia sivuston viestintäjärjestelmään iät ja ajat. Ennen tätä päivitystä Tumblrissa oli neljä viestintätapaa:

1. Viestin uudelleenblogaaminen omalla kommentillasi (sopii juokseviin vitseihin, huono yksityisiin keskusteluihin)
2. Vastaaminen viestiin (viesti ei päätyisi blogiisi, mutta kommenttisi näkyi silti julkisesti)
3. Faniposti (voit lähettää viestin toiselle bloggaajalle ja he voivat vastata yksityisesti, minkä jälkeen se katoaisi heidän postilaatikostaan)
4. Kysymykset (voit lähettää viestin toiselle bloggaajalle ja he voivat vastata joko julkisesti tai yksityisesti, minkä jälkeen sekä vastauksesi että heidän kysymyksensä katoavat postilaatikostasi)

Viestijärjestelmä oli ehdottomasti rikki, ja Tumblr-käyttäjät halusivat sen korjata.

Mitä he saivat: Viestintäjärjestelmän yksinkertaistamisen sijaan Tumblr poisti vastausominaisuuden (epäilemättä yhden hyödyllinen yllä olevista vaihtoehdoista) ilman selitystä, ja sitten alkoi tarjota yksityistä pikaviestintää järjestelmä.

Kyllä, luit oikein. Voit nyt lähettää jollekulle fanipostin, kyselyn TAI pikaviestin, mutta et voi vastata julkisesti jonkun postaukseen kirjoittamatta sitä uudelleen omaan blogiisi.

"Miksi näiden kolmen yksityisviestintätyypin välillä on tehtävä mielivaltainen ero?" soitat takaa.

Minulla ei ole aavistustakaan, eikä myöskään kukaan Tumblrin käyttäjistä.

Staattiset algoritmit Redditissä

Mitä tapahtuu: Reddit mainostaa itseään "Internetin etusivuna" on vakavasti vanhentunut algoritmi, joka määrittää, mitkä viestit näkyvät sen etusivulla. Kun suuria tapahtumia tapahtuu, Reddit on nyt usein yksi viimeisistä sosiaalisen median sivustoista, joka korostaa ajankohtaisia ​​tapahtumia pääsivullaan.

Reddit täytti ennen kuin mikään muu sosiaalisen median sivusto ei tehnyt, ja se oli todellakin paras paikka oppia ajankohtaisista tapahtumista (ja kissanpentujen GIF-kuvista ja vähemmän suolaista sisältöä Vapaa puhe vs. Häirintä: Miksi Reddit kielsi viisi subreddittiä?Reddit ilmoitti virallisesti päätöksestään kieltää viisi subreddittiä jatkuvien häirintäongelmien vuoksi. Lue lisää ) todella pitkään. Mutta kuten muut sivustot, kuten Twitter ja Facebook, ovat kehittyneet sisältämään trendikkäitä hashtageja ja ehdottamia uutisia, Redditin on joko tehostettava peliä tai muutettava painopistettään täysin.

Mitä käyttäjät halusivat: Reddit-käyttäjät haluavat nähdä etusivun algoritmiin muutoksia, joiden avulla kiistanalaiset aiheet (kuten traagiset tarinat uutisissa) pääsevät etusivulle. Vaikka tämä on historiallisesti ollut tehokasta, viimeaikainen kävijämäärä on jättänyt Redditille laajemman käyttäjäkunnan, joista monet käyttävät plus- ja miinusääniä "tykkäyksiä" ja "ei-tykkäyksiä". sen sijaan, että ne osoittaisivat, onko linkki lisännyt jotain arvokasta sivuston jatkuvaan keskusteluun (John Bonazzo tarjoaa syvemmän selityksen tästä ilmiö tässä).

Mitä he saivat: No ei vielä mitään. Marty Weinerin (Redditin teknologiajohtaja) alustavat vastaukset olivat puolustavia ja vihjasivat, ettei sivuston algoritmissa ollut mitään vikaa, koska "mikään ei ole muuttunut".

Hän on luvannut harkita algoritmin vaihtamista, mutta tätä kirjoittaessa mitään ei ole tehty, ja jokaisen trendaavan ajankohtaisen tapahtuman myötä Redditin uskottavuus tuoreiden uutisten sivustona kasvaa alamäkeen.

Erot Facebookissa

Mitä tapahtuu: Erot ovat monimutkaisia, ja Facebook on päättänyt, että sen pitäisi auttaa sinua tämän vaikean ajan yli. Yhdysvalloissa juuri julkaistu päivitys tarjoaa vaiheittaisen prosessin nimeltä "Take a Break", joka voi auttaa sinua piilota päivitykset exiltäsi ilmoittamatta heille, estä exäsi näkemästä viestejäsi ja poista sinut vanhasta kuvat.

Mitä käyttäjät halusivat: Hyvin yleisesti ottaen uskon, että useimmat satunnaiset Facebook-käyttäjät haluavat helppoja tapoja hallita, kuka näkee heidän viestinsä ja rajoittaa kuinka paljon Facebook tietää Facebookin tietosuoja: 25 asiaa, joita sosiaalinen verkosto tietää sinustaFacebook tietää meistä yllättävän paljon – tietoa annamme vapaaehtoisesti. Näistä tiedoista sinut voidaan jakaa demografiseen joukkoon, kirjata "tykkäyksesi" ja seurata suhteita. Tässä on 25 asiaa, jotka Facebook tietää... Lue lisää heistä.

Joissakin tapauksissa se voi johtua erosta, mutta käyttäjät haluavat yhtä todennäköisesti piilottaa sisäänkirjautumisensa "sairaan" aikana. päivä pomoiltaan, kuvia hurjasta illasta heidän isovanhemmiltaan ja järkyttäviä elämänpäivityksiä rentoilta tuttavat.

Vaikka Facebookilla on hyvin muokattavissa olevat tietosuoja-asetukset, ne voivat olla hankalia navigoida (etenkin henkilökohtaisesti), ja ne johtavat usein enemmän sekaannukseen kuin selkeyyteen. Pohjimmiltaan sen perustamisesta lähtien käyttäjät ovat pyytäneet Facebookilta yksinkertaista prosessia, jonka avulla he tietävät varmasti, kuka voi (ja ei) voi nähdä heidän valokuvansa ja viestinsä.

Mitä he saivat: Facebookin Take a Break -velho ei ole välttämättä huono asia, sen soveltamisala on vain uskomattoman rajoitettu. Vaikka se on hyödyllistä parisuhteen päättämisessä (sen laukaisee, kun muutat parisuhdetilaasi, joten et voi käytä sitä äskettäin päättyneissä ystävyyssuhteissa), se ei itse asiassa esitä uusia ominaisuuksia ja on jättänyt loput saatavilla Facebookin tietosuoja-asetukset Suojaa itsesi Facebookin tietosuojatarkistustyökalullaFacebookilla on tietosuojaongelma. Se ei ole salaisuus. Kuulet tarinoita siitä joka toinen päivä. Auttaakseen käyttäjiä ymmärtämään asetuksiaan paremmin, Facebook on julkaissut uuden Privacy Check-up -työkalun. Lue lisää yhtä hämmentävää kuin koskaan.

Rakkautta Twitterissä

Mitä tapahtuu: Twitter päivitti käyttöliittymänsä siten, että sen sijaan, että "lisäisit suosikit" toisen henkilön twiitistä painamalla tähtikuvaketta, "tykkäät" siitä nyt painamalla sydänkuvaketta.

Mitä käyttäjät halusivat: Twitterin käyttäjillä on paljon muutoksia, joita he haluaisivat nähdä – päivityksiä, jotka parantaisivat Twitterin toimivuutta, helppokäyttöisyyttä ja esteettistä muotoilua. Ketään näistä käyttäjistä ei häirinnyt erityisesti se, että he painoivat pientä tähtikuvaketta, eikä kukaan heistä väittivät, että mikä todella parantaisi heidän käyttökokemustaan, olisi se, että he voisivat painaa pientä sydänkuvaketta sen sijaan.

Mitä he saivat: Twitter muutti pienen tähden sydämeksi. Käyttäjät menettivät järkensä.

Toisaalta on helppo nähdä tämä typeränä reaktiona väitetysti pieneen muutokseen Twitterin toiminnassa.

Sosiaalisen median vivahteellisella kielellä on kuitenkin ollut useita oikeutettuja argumentteja tehty konnotaatioista, jotka sisältyvät "tykkäämiseen" jostakin, jota ei ole "suosikkien" yhteydessä jotain. Suosikkiksi antaminen nähdään ei-emotionaalisena lausumana, jonka merkitys voi vaihdella "Tämä on erinomainen kommentti" ja "Olen eri mieltä tästä, mutta se on pätevä pointti" ja "Olen huomaa tämän ironisesti." Tykkääminen jostakin on kuitenkin harvoin tunteeton kommentti, ja sitä on lähes mahdotonta tulkita muuksi kuin innostukseksi sopimus.

On myös viitteitä siitä, että Twitter saattaa olla emoji-vastausjärjestelmän testaaminen – liike, joka varmasti mahdollistaisi vivahteikkaat vastaukset, mutta samalla poistaisi paljon Twitterin virtaviivaistettua suunnittelua.

Sosiaalisen median suunnittelun teoria

Sinun tarvitsee vain ihmetellä - kaiken tutkimuksen, rahan ja ajan kanssa, joka menee jokaiseen päivitys sosiaalisessa mediassa Twitter-video- ja ryhmäviestit: kaikki mitä sinun tarvitsee tietääTwitter, maailman suosituin mikroblogien sosiaalinen verkosto, on tuonut markkinoille kaksi uutta erittäin odotettua ominaisuutta. Nyt voit vihdoin tallentaa ja jakaa videoita suoraan Twitterissä, ja voit myös aloittaa yksityisiä ryhmäkeskusteluja. Lue lisää , miten nämä ovat prioriteetteja, joihin sosiaalisen median sivustot päättävät keskittyä?

Mitkä ovat ne päivitykset, jotka haluat todella nähdä haluamallasi sosiaalisen median alustalla? Kerro minulle kommenteissa!

Kuvan luotto: liikemiehet huutavat kirjoittanut 6kor3dos Shutterstockin kautta