Kerro meille, jos tämä kuulostaa tutulta: asiakkaasi ei tiedä mitä hän haluaa, mutta hän haluaa sen nyt, he haluavat halvalla ja laadukkaan. Samaistuttava? Joo, ollut siellä, nähnyt sen. Niin hienoa kuin freelancerina toimiminen on kaikenlaisista syistä, se on myös yleensä haastavampaa.
Saatat odottaa innolla omaa pomoasi, joustavia työaikoja ja sinulle sopivan mukautetun aikataulun luomista. Nämä edut ovat kuitenkin riippuvaisia siitä, pystytkö rakentamaan hyviä asiakas-freelance-suhteita. Katsotaanpa 10 suurinta asiakkaan punaista lippua, joita vältetään.
1. He pyytävät ilmaisia näytteitä
Tämä on yksi yleisimmistä asiakkaiden punaisista lipuista freelancereille. Saatat ajatella, että ilmainen näyte on perusteltua – ja joskus se onkin – koska asiakkaan on tiedettävä asiantuntemuksesi ja taitosi. Mutta jos sinulla on jo asiaankuuluva portfolio, ilmainen näyte on tarpeeton.
Portfoliosi on jo osoitus osaamisestasi ja onnistuneesta työstäsi muiden asiakkaiden kanssa. Jos he edelleen vaativat ilmaista näytettä, on todennäköistä, että he aikovat käyttää, myydä tai muokata työtäsi ilman lupaasi ja maksamatta sinulle. Muista, että näyte on vain vihje palvelustasi, ei koko palvelusta.
2. He odottavat jatkuvaa saatavuutta
Ihmiset valitsevat freelance-työn työn sijaan, koska he haluavat työskennellä omilla ehdoillaan. Suuri osa tästä on työskentelyä sinulle miellyttävinä aikoina, eli joustavat työajat kiinteän kahdeksan tunnin työvuoron sijaan.
Näin voit viettää enemmän aikaa läheistesi kanssa ja tehdä asioita, joista pidät. Sinun kaltaisen freelancerin palkkaavan asiakkaan on tehtävä se tietäen, että et ole aina tavoitettavissa heidän aukioloaikansa mukaan.
Aiheeseen liittyvä: Ensimmäisessä työssäsi kohtaamasi ongelmat ja niiden ratkaiseminen
3. He vertaavat sinua muihin
Tämä punainen lippu on suorastaan noloa ja vielä surullisempaa, kun opit kuinka yleistä se on. Huonot asiakkaat vertaavat sinua muihin, usein perustellakseen kohtuuttomia tarjouksia ja odotuksiasi hinnoistasi.
He sanovat esimerkiksi "palkkasimme viime viikolla jonkun, joka teki sen halvemmalla", mutta eivät mainitse, että he saattavat unohtaa noudattaa tyyliopasta ja pilata koko projektin. Tai "Voin löytää Upworkista jonkun, jolla on enemmän kokemusta", mutta en mainitse, miksi heillä ei ole niihin varaa.
4. He odottavat rajoittamatonta versiota
Freelancerina veloitat palveluistasi, et ajasta. Tämä tarkoittaa, että jokainen tunti, jonka käytät vanhojen töiden tarkistamiseen, menee hukkaan, eikä uuden projektin poimimiseen, joka voi ansaita enemmän rahaa.
Tietysti joitain päivityksiä on odotettavissa, mutta jos asiakkaasi odottaa sinulta rajoittamatonta versiota, se on helppo punainen lippu. Selvitä asiakkaillesi sallimiesi versioiden määrä ja tämän rajan ylittävistä lisäversioista perittävä lisämaksu.
5. He eivät maksa ajoissa
Tämä on järjetön. Hyvät asiakkaat noudattavat laskussasi olevaa eräpäivää ja maksavat lupauksensa mukaan. Vaikka huonot asiakkaat eivät kunnioita eräpäivääsi, ja heitä on muistutettava toistuvasti aina, kun maksu erääntyy.
Jos et luota asiakkaaseen, on hyvä idea saada osa maksusta etukäteen ennen kuin aloitat työn. Näin saat mielenrauhan ja turvallisuuden tunteen. Voit keskittyä enemmän aikaa ja energiaa itse projektiin sen sijaan, että yrittäisit saada asiakkaan maksamaan työsi valmistumisen jälkeen.
Aiheeseen liittyvä: Erikoisia tuottavuusvinkkejä jokaisen freelancerin tulisi käyttää
6. He antavat kohtuutonta kritiikkiä
Jokainen freelancer tietää, kuinka tärkeää asiakaspalaute on, mutta hyvän ja huonon palautteen välillä on selkeä raja. Hyvä palaute on täsmällistä, asianmukaista, tuloshakuista, ammattimaista ja sisältää hyödyllisiä ehdotuksia.
Huono palaute on epämääräistä, hämmentävää, täynnä kohtuutonta kritiikkiä, ei sisällä ehdotuksia ja voi jopa tulla henkilökohtaista ja tuntua uhkaavalta. Nämä asiakkaat ovat tiukka ei-ei, koska he eivät ainoastaan loukkaa ammatillista tyylikkyyttä, vaan heidän kanssaan on myös mahdotonta työskennellä.
7. He kieltäytyvät allekirjoittamasta sopimusta
Sopimuksen allekirjoittaminen on usein pelottava asia sekä sinulle että asiakkaallesi. Mutta se on kuitenkin tärkeä, koska sillä varmistetaan, että molempien osapuolten etuja suojellaan. Tämä auttaa ratkaisemaan konflikteja tulevaisuudessa ja lisää selkeyttä suhteeseen.
Jos olet poimimassa pientä projektia, on ymmärrettävää, jos et halua vaivautua sopimukseen. Mutta isommissa ja monimutkaisemmissa projekteissa on parasta tehdä kirjallinen sopimus molempien osapuolten allekirjoittamana. Jos asiakas kieltäytyy tekemästä niin, saatat haluta kävellä pois.
8. He hallitsevat sinua
Niin kauan kuin teet työsi ajallaan ja odotusten mukaisesti, asiakkaalla ei ole vaikutusta siihen, miten käytät aikaasi tai miten teet työsi. Valitettavasti monilla asiakkailla on tapana mikrohallinnoida palkkaamiaan freelancereita.
Ne eivät ainoastaan rajoita luovuuttasi, vaan myös tuhlaavat aikaasi pyytäen sinua seuraamaan tarpeettomia vaiheita. Tosin tarvitset asiakkaan panoksen, mutta heidän ei tarvitse seurata jokaista liikettäsi.
9. He tekevät hämäriä tarjouksia
Saatat yllättyä siitä, kuinka luovia asiakkaat voivat olla yrittäessään saada hintojasi alemmaksi. Jos he eivät voi, he pyytävät muita etuja normaalin palvelusi lisäksi. Tämä voi sisältää nopeamman toimituksen, pidemmät määräajat tai ylimääräisiä muutoksia.
Yleinen freelancereita vastaan käytetty bisnestaktiikka on massatöiden tarjoaminen erittäin alhaisella hinnalla. Ja koska monet freelancerit haluavat epätoivoisesti turvallisuutta, he ovat samaa mieltä. Vain saadakseen myöhemmin selville, että asiakas haaveili niitä ensimmäisen projektin jälkeen.
Aiheeseen liittyvä: Sisällön kirjoittamisen etiketti: saa ja ei saa tehdä
10. He eivät tee odotuksistaan selkeitä
Palvelun laatu määräytyy sen mukaan, kuinka tarkasti se täyttää ostajan odotukset. Mutta tehdäksesi niin, sinun on ensin tiedettävä, mitä nämä odotukset ovat. Asiakkaat antavat epämääräisiä kuvauksia vaatimuksistaan koko ajan ja odottavat sinun löytävän tiesi sumun läpi.
Tämä on typerää, koska et voi saavuttaa tavoitettasi, jos et edes tiedä, mikä se on. On aina hyvä idea pyytää asiakasta arvioimaan odotuksensa, jotta tiedät tarkalleen, mitä sinun tulee toimittaa.
Pysy tietoisena huonoista asiakkaista
Freelance-uran aloittaminen ja rakentaminen alusta alkaen on kiitettävää, mutta usein paljon vaikeampaa kuin miltä näyttää.
Hyvien asiakkaiden löytämisestä heidän pitämiseen, prosessiin liittyy paljon. Muista pitää nämä punaiset liput mielessä pysyäksesi suojattuna.
Onko sinun vaikea löytää uusia asiakkaita freelancerina? Tässä on joitain hyödyllisiä vinkkejä, jotka voivat auttaa sinua!
Lue Seuraava
- Tuottavuus
- Freelance
- Työnhaku
- Ura
Ayush on teknologian harrastaja ja hänellä on akateeminen tausta markkinoinnista. Hän nauttii uusimpien teknologioiden oppimisesta, jotka laajentavat ihmisen potentiaalia ja haastavat vallitsevan tilanteen. Työelämänsä lisäksi hän rakastaa runojen, laulujen kirjoittamista ja luovaan filosofiaan keskittymistä.
tilaa uutiskirjeemme
Liity uutiskirjeemme saadaksesi teknisiä vinkkejä, arvosteluja, ilmaisia e-kirjoja ja eksklusiivisia tarjouksia!
Klikkaa tästä tilataksesi