Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. pakolliset kentät on merkitty *
Milloin puhelimen etiketti siirtyi ilmoittamaan nimesi vastatessasi puhelimeen? Soitit minulle, esittele itsesi. En aio antaa sinulle nimeäni ennen kuin tiedän, oletko joku, jonka kanssa haluan puhua. Se ei ole erilainen kuin tulossa oveni eteen. Minä sanon hei, ja sanot hei, nimeni on.
Ajon lähiliikenteen junalla töihin ja jotkut ihmiset puhuvat ääneen puhelimellaan. Ihmiset, meidän ei tarvitse kuulla suojeluhenkilöitä tai töitä matkallamme.
Vau. Terve järki on uutinen? Voi, unohdin alle 40-vuotiaat, joilla ei ole yhtään, eikä millään tavoin mitään vihjeitä milloin tahansa.
Teen puhelinteknistä tukea. Ja koska olen ainoa henkilö, jolla yritykselläni on asia, olen usein sidoksissa toiseen puheluun, kun joku soittaa. Viestini kertoo heille, että palaan takaisin niin pian kuin mahdollista ja jätän nimen, yrityksen ja soitonumeron, jonne voin tavoittaa heidät.
Usein saan 5 minuutin pituisen ääniviestin, joka yrittää kertoa minulle kaikki pienet yksityiskohdat heidän ongelmastaan. Sitten jälkikäteen ajattelin nopeasti soi takaisin soittajan numero, joka ei ole numero, jota soittajan tunnus sanoo, että he soittivat.
Minulla on mahdollisuus toistaa koko viisi minuuttia toivoen saavan numeron tällä kertaa, tai vain painaa painiketta ja soittaa numeroon soitetaan - joskus he eivät anna nimeä tai osastoa - ja saan yrityksen vastaajaviestin, jossa minua pyydetään antamaan alaliittymä, jota en omistaa.
Sitten kun saan vihdoinkin numeron, heitä ei ole siellä tai saan heidän puhepostinsa tai saan jonkun muun, joka ei tiedä mitään ongelmasta.
Sillä välin, toinen puhelu on tullut joltakin, joka antoi kelvollisen takaisinsoitto numeron ja itse puheluun. Ja unohdan kaiken sellaisen, josta on vaikea palata takaisin.
Ole hyvä, kuulen kaikki ongelmasi, kun todella puhumme. Haluan vain nimen, yrityksen tai osaston ja soittajanumeron, johon sinut todella tavoitetaan.
Nro 1, tunnustamatta itsensä tai rynnämättä nimeään, kun työntekijä vastaa puhelimeen missä tahansa toimipaikassa, näyttää tänään olevan sääntö. Olen nyt yllättynyt vasta, kun joku vastaa ja tunnistaa itsensä normaalissa puheasteessa. Muutoin annan nimeni ja kysyn sitten "Ja sinun nimesi on... "
