6 Twitter-ongelmaa, jotka uuden toimitusjohtajan on korjattava nopeasti

Twitterin tulotilastoissa käytetty lähde: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

Thierry Henryn Twitter-tilinsä poistamiseen käytetty lähde: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/

Marraskuussa 2021 Twitterin toinen perustaja Jack Dorsey ilmoitti eroavansa Twitteristä, ja Parag Agrawal nimitettiin yhtiön uudeksi toimitusjohtajaksi.

Agrawalilla on monia ongelmia ratkaistavaksi, kun hän ottaa vallan kuumalla paikalla, alustan kamppaileessa säilyttääkseen verkkorauhan ja miellyttääkseen osakkeenomistajiaan.

Viime vuosina Twitterin toimintaan on ilmaantunut useita halkeamia. Alustalla on myrkyllistä kulttuuria monissa kulmissaan, erityisesti politiikassa. Ja liiketoiminnallisemmalla tasolla se alkaa jäädä jälkeen muista sosiaalisen median alustoista, mikä ei miellytä sen osakkeenomistajia.

Joten mitkä ovat kaikki tärkeimmät ongelmat, jotka Twitterin uuden toimitusjohtajan on korjattava? Kuinka hän voi saada asiat etenemään oikeaan suuntaan? Katsotaanpa...

1. Häirintä ja hyväksikäyttö

Jack Dorsey ilmoitti eroavansa 29. marraskuuta, jolloin Agrawal aloittaa toimitusjohtajan tehtävän välittömästi. Tämä tarkoittaa, että hän voi aloittaa häirinnän käsittelyn alustalla viipymättä.

Jos olet käyttänyt Twitteriä säännöllisesti pitkän aikaa, tiedät, että kaikilla ei ole hyviä aikeita. Valitettavasti monet käyttäjät saavat päivittäin mainitsemissään väärinkäytöksiä – ja sillä ei ole väliä, oletko keskivertoihminen vai tunnettu henkilö.

Monet näkyvät ihmiset ovat jättäneet Twitterin saamansa väärinkäytön vuoksi. Entinen Arsenalin ja Barcelonan jalkapallotähti Thierry Henry poisti tilinsä maaliskuussa 2021 sekä muun sosiaalisen median. profiileja ja ilmoittaa, että hän poistaisi online-läsnäolonsa "kunnes vallanpitäjät pystyvät säätelemään omaa toimintaansa alustat".

Aiheeseen liittyvä: Kuinka poistaa sosiaalisen median läsnäolo

Yksi merkittävä vihamielisyyden aiheuttaja Twitterissä on väkijoukko-mentaliteetti, jonka monet käyttäjät omaksuvat. Tämän näkee tavallisessa vitriolissa, jonka urheilutähdet saavat opposition faneilta, ja joskus omastakin, jos he eivät pelaa hyvin tai joukkue häviää. Se näkyy myös online-pinoina.

Twitter on toki ryhtynyt toimiin häirinnän torjumiseksi. Käyttäjät voivat esimerkiksi suodattaa näkemänsä maininnat. Lisäksi, Twitter esitteli "turvatilan" vuonna 2021 – jolloin voit tilapäisesti estää tilit, jotka lähettävät loukkaavaa kieltä tai ei-toivottuja vastauksia.

Alustalla on kuitenkin vielä pitkä matka kuljettavana, ennen kuin häirinnästä tulee vähemmän yleistä. Tämän ongelman torjumisen pitäisi olla Agrawalin tärkein prioriteetti. Jos hän ei tee merkittäviä ponnisteluja tehdäkseen niin, useampi käyttäjä poistuu todennäköisesti alustalta tulevaisuudessa.

2. Tasapainottaa sananvapautta

Twitteriä on aiemmin syytetty sensuurista. Tämä tuli jälleen ihmisten mieleen sen jälkeen, kun se ilmoitti, että et voi jakaa kuvia muista ilman heidän suostumustaan.

Tämä on saanut jotkut ihmiset kyseenalaistamaan tämän mahdollisesti aiheuttamat ongelmat. Esimerkiksi Twitter on tärkeä alusta rikollisten tunnistamisessa ja kadonneiden ihmisten löytämisessä; niin monet käyttäjät ovat huolissaan siitä, että näistä molemmista tulee huomattavasti vaikeampia.

Twitterin entinen toimitusjohtaja ilmaisi, että on tärkeää antaa ihmisten puhua ennen lähtöä. Vaikka hän puolusti päätöstä kieltää Yhdysvaltain entinen presidentti Donald Trump tammikuussa 2021, Dorsey mainitsi myös, että tilin kieltämisellä on "seuraamuksia". Pitkässä Twitter-ketjussa entinen toimitusjohtaja sanoi, että Trumpin jäädyttäminen oli "emme viime kädessä epäonnistuneet terveen keskustelun edistämisessä".

Väärintieto voi levitä nopeasti Twitterissä, ja sen estäminen on yrityksen ja sen käyttäjien yhteistä työtä. Agrawalin on kuitenkin myös varmistettava, että alusta edistää tuottavia keskusteluja.

Aiheeseen liittyvä: Kuinka välttää valeuutisten levittäminen kriisin aikana

3. Twitterin kannattavuus

Twitter on edelleen yksi suurimmista sosiaalisen median alustoista maailmassa. Mutta viime vuosina se on kohdannut kovaa kilpailua TikTokin kaltaisten tahojen kanssa. Ja vaikka se aloitti erilaisia ​​innovaatioita, sen täytyy myös ajatella hieman enemmän laatikon ulkopuolella.

Yrityksellä on edelleen suuri aktiivinen käyttäjäkunta ja selkeä arvotuote. Mutta vuonna 2020 Twitterin voitot kasvoivat vain 7 % eli yhteensä 3,7 miljardia dollaria. Liikevoitolla mitattuna tämä oli 26 miljoonaa dollaria.

COVID-19 epäilemättä vaikutti Twitterin voittotuloksiin, mutta jotkut saattavat myös väittää, että alusta ei ole juurikaan tehnyt innovaatioita yhä kilpailevan sosiaalisen median ympäristössä. Loppujen lopuksi Twitter on edelleen liiketoimintaa – ja Agrawal haluaa epäilemättä miellyttää osakkeenomistajia.

4. Polarisaatio

Jo ennen pandemiaa Twitterillä oli alustallaan monia jakoja. Vuoden 2020 tapahtumat nostivat kuitenkin nämä asiat entistä enemmän valokeilaan.

Mitä tulee politiikkaan ja kiistanalaisiin aiheisiin, Twitter voi toisinaan olla erityisen jakaa. Mutta verrattuna muihin alustoihin, on paljon helpompaa lähettää vastaus melkein kenelle tahansa. Facebookissa olet suurelta osin rajoittunut tuntemiisi ihmisiin, mutta Twitter on siihen verrattuna enemmän julkinen foorumi.

Twitterin ja muun sosiaalisen median polarisaatiolla on merkittäviä seurauksia yhteiskunnalle. Se tukahduttaa tasapainoiset ja tarpeelliset keskustelut, ja pahimmassa tapauksessa se voi uhata ihmisten turvallisuutta. Agrawalin on tehtävä enemmän estääkseen tämän aiheuttamasta lisäongelmia.

Koska botti- ja vaikutusverkostot jatkavat toimintaansa alustalla eripuraisten ja eripuraisten levittämiseksi, Twitterin on löydettävä lisää innovatiivisia tapoja ratkaista ongelma.

Aiheeseen liittyvä: Onko sosiaalinen media yhteiskunnalle enemmän haittaa kuin hyötyä?

5. Aloittelijaystävällisyys

Kun osaat käyttää Twitteriä, alustasta tulee paljon yksinkertaisempi. Mutta alussa se on pelottavaa.

Twitter on haastava ymmärtää useista syistä. Yksi on, että pieni osa sen käyttäjistä tuottaa suurimman osan sen sisällöstä. Vuonna 2019 Pew Research Center havaitsi, että 10 % käyttäjistä oli vastuussa 80 %:sta sivustolla jaetusta sisällöstä.

Tämän vuoksi Twitterissä on paljon sisäisiä sääntöjä ja sosiaalisia normeja. Käyttäjien on haastavaa päästä käsiksi näihin, samoin kuin vitseihin ja tietotulvaan.

Aloittelijoiden auttaminen ymmärtämään Twitterin kulttuuria on haastavaa, mutta se on jotain, joka uuden toimitusjohtajan on selvitettävä. Jos hän ei tee sitä, päivittäisten aktiivisten käyttäjien määrä ei ole niin merkittävä kuin muuten olisi voinut olla.

6. Kansainvälinen laajentuminen

Yksi mahdollinen selitys Twitterin pysähtyneelle kasvulle on, että alusta on suhteellisen pieni monissa osissa maailmaa.

Twitter on valtava Yhdysvalloissa, Japanissa, Isossa-Britanniassa ja Intiassa. Se voisi kuitenkin tehdä enemmän laajentaakseen vaikutusvaltaansa kehittyvillä markkinoilla. Erityisesti sen tulisi tarkastella espanjankielisiä maita mahdollisuutena – esimerkiksi Kolumbian 50 miljoonasta ihmisestä vain 4,3 miljoonaa käyttää Twitteriä. Statista.

TikTokin, Facebookin ja Instagramin kaltaiset ovat nauttineet maailmanlaajuisesta menestyksestä, koska he ovat kyenneet sopeutumaan useille kansainvälisille markkinoille. Ja jotta Twitter menestyisi, Agrawalin on mietittävä, kuinka hänen yrityksensä voi tehdä tässä suhteessa.

Twitterin uuden toimitusjohtajan työ on lopetettu

Twitter on edelleen yksi maailman tärkeimmistä sosiaalisen median alustoista. Mutta Dorseyn toimikauden loppua kohti oli selvää, että useita ongelmia oli korjattava.

Sivuston on tehtävä enemmän torjuakseen vihamielisyyttä; jos ei, lisää käyttäjiä lähtee. Julkkisten ja vaikutusvaltaisten ryhmien, kuten urheiluliigojen, painostus saattaa (ja sen pitäisi) saada Twitterin ottamaan tämän ongelman vakavammin.

Twitterin monia kulmia tahraavan myrkyllisen kulttuurin lisäksi yrityksen on myös tarkasteltava pitkän aikavälin peliä liiketoiminnan näkökulmasta. Sillä on vielä runsaasti kasvunvaraa sekä englanninkielisillä että ei-englanninkielisillä markkinoilla, mutta sen on tartuttava näihin mahdollisuuksiin.

Kuinka Pinterest toivoo pysyvän "Internetin viimeiseksi positiiviseksi kulmaksi"

Pinterestin uusi Creator Code pyrkii pitämään alustan kattavana ja vapaana vihasta.

Lue Seuraava

Kirjailijasta