Miksi ihmiset kyllästyvät Alexaan

Jos sinulla on kotona älykaiutin, se on todennäköisesti Amazon Echo. Mutta huolimatta sen määräävästä markkina-asemasta, on olemassa pieni, mutta kasvava joukko ihmisiä, jotka kyllästyvät Alexaan ja ovat valmiita jatkamaan. Kysymys kuuluu, miksi?

Mitä tilastot sanovat

Alexa, Amazonin älykaiuttimiin rakennettu ääniohjattu digitaalinen avustaja, on noussut älykkäiden kaiuttimien hallitsevaksi voimaksi myrskyn myötä. Mukaan Statista, Amazon hallitsee 74 prosenttia kaikesta älykaiuttimien myynnistä Yhdysvalloissa vuonna 2021.

Yhtenä ensimmäisistä digitaalisista avustajista markkinoilla Alexalla on ollut aikaa rakentaa laaja käyttäjäkunta, joka on mukava vuorovaikutuksessa avustajan kanssa. Tämä on johtanut monenlaisiin taitoihin, joiden avulla puhuja on pystynyt tekemään kaikkea kalenterien hallinnasta, ruuan tilaamisesta ja verkko-ostuksista.

Mutta kaikesta hallitsevasta asemastaan ​​huolimatta Alexa on alkanut menettää viehätysvoimaansa käyttäjille, sanoo a Bloomberg raportti. Mutta miksi Alexa menettää vetovoimansa?

Miksi ihmiset kyllästyvät Alexaan

Vaikka tärkeimmät syyt siihen, miksi käyttäjät kyllästyvät Alexaan, vaihtelevat käyttäjien välillä, joitain yhteisiä piirteitä löytyy.

Ensinnäkin Alexa voi olla hieman epäluotettava. Koska Alexan vastaukset perustuvat algoritmeihin, Alexan on tiedetty ymmärtäneen tai tulkitsevan komennot väärin. Tuloksena on turhauttava kokemus käyttäjille, jotka joutuvat jatkuvasti toistamaan itseään. Tämä voi olla erityisen turhauttavaa, kun on kyse ostosten tekemisestä Amazonissa.

Toinen tekijä, joka on tehnyt ihmiset vähemmän kiinnostuneeksi Alexasta, johtuu yksityisyydestä. Koska Alexa kuuntelee aina, pelkää sitä Alexa vakoilee heitä.

On myös se tosiasia, että myydyimmissä Alexa-yhteensopivissa älykaiuttimissa ei ole näyttöä. Koska se on ääniohjattu avustaja, Alexa-käyttöiset älykaiuttimet on perinteisesti suunniteltu kuunneltaviksi. Mutta tämän seurauksena Alexa-käyttäjillä on paljon vähemmän visuaalista kokemusta, ja käyttäjien on paljon vaikeampaa oppia, mitä heidän laitteet voivat tehdä milloin tahansa.

Aiheeseen liittyvä: Jokainen komento, jonka voit sanoa Amazon Alexalle

Puuttuuko Alexalta ominaisuuksia?

Nämä eivät tietenkään ole ainoita syitä, miksi ihmiset kyllästyvät Alexaan. Alexa-käyttöisistä laitteista puuttuu tiettyjä ominaisuuksia.

Jotkut käyttäjät esimerkiksi haluaisivat, että puhujan kyky vastata kysymyksiin parantuu. Vaikka Alexa voi ymmärtää monimutkaisempia kyselyjä, se kamppailee silti hieman peruskysymysten kanssa.

Toinen ominaisuus, jota käyttäjät etsivät Alexasta, on kielituki. Tällä hetkellä Alexa on saatavilla vain kahdeksalla kielellä. Assistentin avaaminen muille kielille lisäisi sen houkuttelevuutta, koska ihmiset ympäri maailmaa voisivat käyttää sitä.

Mitä ihmiset haluavat tekoälyavustajaltaan?

Alexan hallitsevasta asemasta huolimatta ihmiset haluavat edelleen monia asioita tekoälyassistentteiltaan. Mukaan eMarketerVuonna 2020 81 % älykaiuttimen käyttäjistä käyttää sitä musiikin kuunteluun ja 26 % ostosten tekoon vähintään kerran vuodessa.

Joten mitä ihmiset haluavat avustajilta?

Ensinnäkin käyttäjät haluavat mahdollisuuden mukauttaa kokemustaan. Tämä sisältää mahdollisuuden valita, kuinka he ovat vuorovaikutuksessa digitaalisen avustajan kanssa ja mitkä ominaisuudet ovat heille hyödyllisiä.

Alexalta sivua ottamalla ihmiset haluavat avustajansa pystyvän vastaamaan monimutkaisempiin kysymyksiin. Vaikka se voi tehdä niin rajoitetuissa tapauksissa nykyään, käyttäjät haluaisivat nähdä parannuksia tekniikan kyvyissä.

Lopuksi ihmiset haluavat, että heidän avustajansa voivat olla aidosti vuorovaikutuksessa heidän kanssaan. Sen sijaan, että antaisivat vain yhden sanan vastaukset, ihmiset haluavat tekoälyagentin käyvän enemmän ihmismäisiä keskusteluja.

Aiheeseen liittyvä: 8 yleistä Amazon Alexa -ongelmaa ja niiden korjaaminen

Onko Alexalla tulevaisuudennäkymiä?

Kaikista huolenaiheista huolimatta jotkut uskovat edelleen, että Alexa on menossa positiiviseen suuntaan. Monien taitojen lisäksi Amazonin älykaiuttimessa on useita tulevia ominaisuuksia, jotka voivat johtaa käyttäjien määrän kasvuun.

Vaikka Alexalla on ollut ongelmia, Amazon haluaa tehdä parannuksia. Asiakaspalautteen avulla yritys suunnittelee assistentin kykyä vastata kysymyksiin ja lisätä kielitukeaan. Vaikka se ei ehkä pysty tyydyttämään kaikkia kriitikkojaan, Amazon toivoo silti, että Alexa pystyy säilyttämään tarpeeksi käyttäjiä lähitulevaisuudessa.

Miksi Amazonin Alexa menee kuuhun (kirjaimellisesti)

Amazon Alexa avaruudessa? Mutta miksi? Se on mielenkiintoisempaa ja merkityksellisempää kuin aluksi näyttää...

Lue Seuraava

Kirjailijasta