Puskuroiko Disney+ jatkuvasti? Vianetsintäopas ongelman korjaamiseksi

Nappaat popcornia, istut sohvalle ja lataat Disney+:n ja nautit iltaviihteestä. Mutta kun yrität toistaa jotain, elokuva tai esitys ei vain lataudu tai puskuroi jatkuvasti. Olemme kaikki olleet tässä tilanteessa ja se on uskomattoman turhauttavaa.

Jos Disney+ puskuroi loputtomasti puolestasi ja keskeyttää suoratoistohauskan, olemme koonneet tämän oppaan, joka on täynnä hyödyllisiä vianetsintävaiheita ongelman ratkaisemiseksi. Käy jokainen näistä läpi vuorotellen ja toivottavasti Disney+ alkaa käyttäytyä.

1. Onko Disney+ kaatunut?

Ensimmäinen asia, joka on suljettava pois, on, onko ongelma Disneyn puolella eikä sinun. Saattaa olla, että Disney+:ssa on käynnissä huolto tai käyttökatko, mikä tarkoittaa, että se vaikuttaa moniin käyttäjiin, ei vain sinuun.

Voit tarkistaa Disney+:n tilan vierailemalla verkkosivustolla, kuten Alasilmaisin. Tämä seuraa käyttäjien raportteja ja näyttää, onko muillakin ongelmia ja mikä ongelma on (esim. videon suoratoisto tai verkkosivuston käyttö).

2. Tarkista Internet-nopeutesi

Disney+ suosittelee, että Internet-yhteytesi nopeus on vähintään 5 Mbps HD-sisällön suoratoistoa varten ja 25 Mbps 4K UHD: lle.

Voit tarkistaa Internet-nopeutesi esimerkiksi palvelun kautta Fast.com. Laitteessasi voi olla myös sisäänrakennettu nopeustesti. Siirry esimerkiksi PS5:llä osoitteeseen asetukset > Verkko > Testaa Internet-yhteyttä ja Xbox Series X/S: ssä mene osoitteeseen asetukset > Verkko > Verkkoasetukset > Testaa verkkoyhteyttä.

Jos nopeudesi ovat riittämättömät, niitä on useita tapoja parantaa internetyhteyttäsi, kuten:

• Sulje kaikki muut Internet-yhteyttä vaativat ohjelmat/sovellukset. Varmista esimerkiksi, että Steam ei lataa pelipäivitystä taustalla.
• Sammuta reititin fyysisesti, odota hetki ja käynnistä se sitten uudelleen. Tämä on yksinkertainen tapa nollaa reitittimesi.
• Vaihda Wi-Fi: stä Ethernetiin. Yhdistä suoraan reitittimeen sähkölinjasovittimen käyttämisen sijaan.
  • Jos käytät matkapuhelinta, vaihda matkapuhelimesta Wi-Fi-verkkoon.

3. Käynnistä Disney+ ja laitteesi uudelleen

Ajantasaisuusneuvonta "sammuta ja käynnistä" on klisee, mutta se johtuu vain siitä, että se todella toimii suuren osan ajasta. Sekä Disney+:n että suoratoistolaitteesi käynnistäminen uudelleen voi ratkaista puskurointiongelmat.

Tärkeää on, että sinun on käynnistettävä molemmat kokonaan uudelleen, ei vain asetettava niitä valmiustilaan. Katkaise laitteesta virta, vedä pistoke pistorasiasta (jos sellainen on), odota hetki ja kytke sitten kaikki takaisin päälle.

4. Tyhjennä Disney+ -välimuisti

Disney+ tallentaa laitteellesi väliaikaisia ​​tietoja suorituskyvyn parantamiseksi, mutta toisinaan välimuisti voi vioittua, mikä johtaa puskurointiongelmiin.

Välimuistin tyhjennystapa riippuu laitteestasi:

• Android: Mene asetukset > Sovellukset > Disney+ > Varastointi > Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data
• Chromecast: Mene asetukset > Sovellukset > Chromecast sisäänrakennettu > Disney+ > Puhdas data ja Tyhjennä välimuisti > OK
• Fire TV: Mene asetukset > Sovellukset > Hallitse asennettuja sovelluksia > Disney+ > Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data
• Peli asema: Mene asetukset > Varastointi > Järjestelmän tallennus > Tallennetut tiedot > Disney+ > Vaihtoehdot > Poistaa
• Xbox: Mene Omat pelit ja sovellukset > Sovellukset > Disney+ > Valikko-painike > Hallinnoi sovellusta > Tyhjennä Tallennetut tiedot

Katso verkkoselaimen oppaistamme Kromi, Firefox, Reuna, ja Safari. Jos mahdollista, etsi "disneyplus.com" poistaaksesi vain Disney+:aan liittyvät tiedot.

5. Päivitä Disney+ -sovellus

Disney+ -sovelluksen pitäisi päivittää itsensä automaattisesti, mutta on aina järkevää suorittaa manuaalinen tarkistus. Siirry mobiililaitteella Play Kauppaan/App Storeen ja katso, onko päivitystä saatavilla. Tarkista pelikonsolissa, onko latausjonossa päivitystä saatavilla. Avaa Windows-sovelluksessa Microsoft Store ja siirry osoitteeseen Kirjasto > Hanki päivityksiä.

Samoin on hyvä käytäntö pitää laitteesi ajan tasalla. Tämä vaihtelee laitteen ja käyttöjärjestelmän mukaan, mutta yleensä löydät päivitysvaihtoehdon asetussivulta. Jos tarvitset erityistä apua, katso oppaitamme osoitteessa kuinka päivittää Android ja miten iOS päivitetään.

6. Tarkista palomuurisi

Jos käytät palomuuria tai sisältösuodatinta, varmista, ettei se estä tarpeettomasti Disney+:aa. Vaikka tämä yleensä estää pääsyn palveluun kokonaan, se voi myös aiheuttaa puskurointiongelmia. Jos käytät Windowsia, katso oppaamme kuinka sallit sovellukset Windowsin palomuurin kautta. Sinun on ehkä otettava yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos olet koulussa tai työpaikalla.

Voit myös testata, onko Internet-palveluntarjoajasi rajoittaa yhteyttäsi; tämä ei ole harvinaista suoratoistopalveluissa, mikä saattaa johtua verkon ruuhkautumisesta tai datakatoista. Jos huomaat, että sinua estetään, harkitse VPN: n käyttöä tämän kiertämiseen.

7. Asenna Disney+ uudelleen

Puskuroiko Disney+ edelleen? Poista sovellus laitteestasi ja asenna se sitten uudelleen. Tämä uusi asennus käynnistää sinut tyhjältä pöydältä ja voi poistaa kaikki sovelluksen ongelmat.

Disney+:n poistotapa riippuu laitteestasi:

• Android/Chromecast: Mene asetukset > Sovellukset > Hallita sovelluksia > Kaikki > Disney+ > Poista asennus
• Fire TV: Mene asetukset > Sovellukset > Disney+ > Poista asennus
• iOS: Ensimmäinen, paina ja pidä painettuna Disney+ -sovelluksessa, kunnes se tärisee, ja napauta sitten Poista sovellus > Poista sovellus > Poistaa
• Peli asema: Korosta Disney+ -sovellus ja paina kolmiopainike tai Vaihtoehdot -painiketta ja paina sitten Poistaa.
• Xbox: Korosta Disney+ -sovellus ja paina Valikko -painiketta > Hallinnoi sovellusta > Poista kaikki

Jos käytät älytelevisiota, prosessi vaihtelee valmistajan mukaan. Yleensä mene television sovelluskauppaan, valitse Disney+ -sovellus ja etsi poisto- tai asennuksen poistotoiminto. Jos sovellus oli esiasennettu televisioosi, et ehkä voi poistaa sitä.

Jos mikään muu epäonnistuu, ota yhteyttä Disney+ -tukitiimi, joka on saatavilla live-tukeen 24/7 live-chatin tai puhelimen kautta. Vaikka on epätodennäköistä, että asiakastuki tarjoaisi erilaisia ​​neuvoja kuin mitä olemme tässä esittäneet, kannattaa yrittää – ehkä tilissäsi on ainutlaatuinen häiriö.

Suoratoista Disney+ ilman keskeytyksiä

Toivottavasti nämä vianetsintävaiheet ovat ratkaisseet Disney+ -puskurointiongelmasi. Jos ei, kokeile toista laitetta. Se ei ole ihanteellinen ratkaisu, mutta se voi auttaa sillä välin, ja saatat huomata, että puskurointiongelma ratkeaa lopulta itsestään alkuperäisellä laitteellasi.

Nyt voit palata nauttimaan Disney+:n tarjoamasta jännittävästä sisällöstä ilman, että se pysähtyy muutaman sekunnin välein.

Disney+:n uudet ja pian tulevat ominaisuudet: 4 tapaa

Voi olla vaikeaa pysyä kaikkien uusien elokuvien ja ohjelmien perässä, jotka saapuvat Disney+:aan. Tässä on muutamia tapoja pysyä kärryillä.

Lue Seuraava

Kirjailijasta