Sosiaalisesta mediasta on tullut olennainen osa jokapäiväistä elämää useimmille ihmisille. Jotkut käyttävät sitä työnä, toiset pakona, mutta sosiaaliset alustat eivät ole vain yksilöitä varten. Ne ovat myös yrityksille.
Olitpa osa pienyritystä tai suurta yritystä, online-läsnäolo voi vaikuttaa brändiisi.
Käydään läpi joitakin merkityksellisempiä etuja, joita sosiaalinen media voi tuoda yrityksellesi.
1. Voit sitouttaa asiakkaasi suoraan
Yksi suurimmista eduista, kun sinulla on online-näkyvyys brändinä, on se, että voit olla suoraan yhteydessä yleisöösi.
Olipa ihmisillä valituksia, kehuja tai yksinkertaisesti huutaa sinua, olet paikalla huutaaksesi takaisin. Tämä osoittaa, että yrityksesi on paikalla ja kuuntelee aktiivisesti asiakkaitaan.
Jotkut yritykset menevät askeleen pidemmälle ja investoivat sosiaalisen median johtajaan hallita kaikkia sosiaalisia tilejä. Tämä antaa brändille mahdollisuuden vahvistaa sen online-näkyvyyttä, kun sillä on joku, jonka tehtävänä on olla paikalla ja julkaista.
Kun ajattelet brändejä, jotka tekevät suosiota verkossa, Wendyn Twitter-tili tulee mieleen. Yritys on onnistunut luomaan itselleen mainetta Twitterissä, liittymällä meemikulttuuriin, paahtanut muita brändejä, ihmisiä yleensä ja joskus jopa omia asiakkaitaan. Mutta se toimii heille.
Yrityksille on hyvä tietää, mikä toimii sinulle, ja yhteydenpito asiakkaidesi kanssa online-median kautta.
2. Viestintä asiakkaiden kanssa on välitöntä
Sosiaalinen media antaa sinulle mahdollisuuden kommunikoida asiakkaidesi kanssa helposti ja nopeasti.
Esimerkiksi lentoyhtiönä voit varoittaa matkustajia myrskyistä tai suurista viivästyksistä. Tai voit tarjota uuden lisäyksen ruokalistaan, jos olet pikaruokapaikka. Jos olet pieni yritys, voit kertoa asiakkaille, jos myynti on alkamassa, voiko toimitusviiveitä esiintyä, mitä tahansa ja kaikkea.
Useimmilla ihmisillä on pääsy sosiaaliseen mediaan nykyään, joten älä pelkää käyttää sitä.
3. Helppo pääsy suoraan asiakaspalautteeseen
Sosiaalisen median sovellukset tekevät merkkien ja ihmisten merkitsemisestä helpon prosessin. Kun tunniste on paikallaan, yritys näkee sen varmasti jossain vaiheessa. Tämän tiedossa monet asiakkaat käyttävät sitä ongelmiensa jakamiseen.
Ehkä he olivat tyytymättömiä palveluun tai tunsivat itsensä huijatuksi. Mikä tahansa heidän tyytymättömyytensä aiheuttikin, sosiaalinen media on heidän kanavansa. Kun brändisi on verkossa, se herättää kritiikkiä. Mutta hyvä asia on, että voit sitten käyttää sanottua kritiikkiä parantaaksesi.
Kyllä, voi olla väsyttävää selata tunnisteita peikkoviestien ja ihmisten välillä, joilla on todellisia ongelmia, mutta se voi olla sen arvoista.
Ihmisten tuntemat ja useimmin käyttämät sosiaalisen median sovellukset ovat ilmaisia. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok jne. ovat kaikki ilmaisia käyttää.
Ottaen huomioon tämän, miksi et hyödyntäisi näitä ilmaisia työkaluja, jotka voivat hyödyttää yritystäsi täysin ilmaiseksi?
Se on ilmaista markkinointia brändillesi. Eli, ellet päätä palkata brändipäällikköä tai maksaa mainonnasta näillä alustoilla. Mutta se ei ole asia, jota sinun ei tarvitse tehdä. Se on jotain, jonka voit valita.
Jos olet pieni yritys, joka yrittää kasvattaa asiakaskuntaasi, on luultavasti parempi aloittaa online-näkyvyys itse, koska sinä tiedät eniten yrityksestäsi.
Voit myös löytää jalansijaasi verkossa – voit tutkia ja nähdä, mikä toimii brändillesi, mikä asiakaskunta resonoi eniten ja niin edelleen.
Hyödynnä sitä, että sosiaalisen median alustat ovat ilmaisia käyttää ja luo yrityksellesi online-näkyvyys penniäkään maksamatta. Voit käyttää budjettisi johonkin muuhun yrityksesi tarpeisiin.
5. Voit rakentaa yhteisön
Pääsy sosiaaliseen mediaan antaa asiakkaille mahdollisuuden osoittaa rakkautensa brändiäsi kohtaan. Jos olet poissa sosiaalisessa mediassa, et voi nähdä etkä hyötyä siitä rakkaudesta.
Viemällä yrityksesi verkkoon sinulla on mahdollisuus rakentaa yhteisö – ihmisiä, jotka aidosti välittävät brändistäsi ja haluavat sen kasvavan.
Instagramissa on lukemattomia hashtageja, joiden nimenomainen tarkoitus on esitellä asiakkaita, jotka esittelevät rakastettua brändiään tavalla tai toisella.
Esimerkiksi ShowMeYourMumu hashtagissa on yli 89 tuhatta brändiin liittyvää viestiä. Samoin Fashion Nova -faneille kuuluvalla NovaBabe-hashtagilla on yli 1,6 miljoonaa viestiä.
Vie yrityksesi verkkoon ja katso, kuinka yhteisö sen ympärille muodostuu ja kasvaa.
6. Online-läsnäolo lisää brändin tunnettuutta
Brändisi verkkonäkyvyyden ei pitäisi rajoittua yhteen sosiaalisen median alustaan. Sinun tulisi rekisteröityä mahdollisimman monelle sosiaalisen verkoston sivustolle lisätäksesi brändisi tunnettuutta.
Erilaisilla sosiaalisen median alustoilla oleminen mahdollistaa erilaisten yleisöjen tavoittamisen. Esimerkiksi Facebook houkuttelee yleensä vanhempia väestöryhmiä, kun taas useimmat nuoret kerääntyvät YouTubeen. Ja vaikka Z-sukupolvi näyttää suosivan TikTokia, milleniaalit näyttävät pitävän Instagramista. Twitterin ydinyleisö on kaikkialla koska se näyttää houkuttelevan kaiken ikäisiä.
Kun ihmiset näkevät brändisi jokaisella alustalla, jolle he käyvät, he tutustuvat siihen. Tämä asettaa yrityksesi huomattavasti paremmalle asemalle kuin muut, jotka eivät ole aktiivisia näillä alustoilla.
Ota merkki Manscaped, esimerkiksi. Se on Instagramissa, Facebookissa, Twitterissä ja TikTokissa. He tekevät usein myös YouTube-sponsorointia. Manscaped on kerännyt paljon tunnettuutta johdonmukaisuuden ja kattavuuden laajentamisen ansiosta eri alustoilla. Tuotemerkkiä on kaikkialla ja se on jopa ollut USA: n triathlonin virallinen sponsori.
Lähetä säännöllisesti ja kaikkialla. Monipuolista läsnäoloasi verkossa ja lisää brändisi tunnettuutta.
Sosiaalinen media on ilmainen työkalu, joka tarjoaa erinomaisia etuja. Joten miksi et käyttäisi niitä yrityksesi eduksi?
Voit hyödyntää sosiaalista mediaa ollaksesi yhteydessä asiakkaisiisi, luodaksesi yhteisön brändisi ympärille ja saada melko paljon voittoa ilmaisesta markkinoinnista. Ei kuulostaa televisiota varten tehdyltä mainokselta, mutta siellä on muutakin.
Useimmilla tunnetuilla sosiaalisen median alustoilla on ominaisuuksia, jotka on erityisesti suunniteltu auttamaan sinua ja yritystäsi. Esimerkiksi Facebookin avulla voit luoda yrityssivun, joka keskittyy brändiisi. Instagram tarjoaa uuden ominaisuuden nimeltä Professional Dashboard, joka palvelee sekä yritysten että sisällöntuottajien etuja. Siellä on myös WhatsApp Business, ja lista jatkuu.
Katso paskapostauksen ja meemikulttuurin ulkopuolelle, ja sosiaalisen median alustat voivat avata sinulle monia ovia. Käytä niitä oikein lisätäksesi brändisi tunnettuutta ja kasvattaaksesi liiketoimintaasi.
Professional Dashboard on kaikkien Instagramin tärkeiden yritystyökalujen keskus.
Lue Seuraava
- Sosiaalinen media
- Vinkkejä sosiaaliseen mediaan
- Henkilökohtainen kasvu
Simona on kirjoittaja MakeUseOfissa ja käsittelee erilaisia PC-aiheita. Hän on työskennellyt ammattikirjoittajana yli kuusi vuotta luoden sisältöä IT-uutisten ja kyberturvallisuuden ympärille. Täysipäiväinen kirjoittaminen hänelle on unelmien täyttymys.
tilaa uutiskirjeemme
Liity uutiskirjeemme saadaksesi teknisiä vinkkejä, arvosteluja, ilmaisia e-kirjoja ja eksklusiivisia tarjouksia!
Klikkaa tästä tilataksesi