Sormenjälkitunnistimen käyttäminen on luultavasti kätevin tapa kirjautua sisään Windows-tietokoneellesi. Sen avulla ei tarvitse syöttää monimutkaista salasanaa tai PIN-koodia aina, kun haluat käyttää tietokonettasi.
Niin kätevää kuin se onkin, joskus Windows Hello -sormenjälkitunnistus lakkaa toimimasta tietokoneellasi. Onneksi on olemassa useita tapoja korjata tämä ärsyttävä ongelma. Sukellaan siis ja tutkitaan, mitä voit tehdä, kun Windows Hello -sormenjälkikirjautuminen ei toimi.
1. Poista sormenjälkesi ja rekisteröi se uudelleen
Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on poistaa Windows Hello -sormenjälkesi ja rekisteröidä se uudelleen. Tämä saattaa kuulostaa yksinkertaiselta, mutta se on yksi yksinkertaisimmista tavoista saada sormenjälkitunnistin taas toimimaan.
- Lehdistö Win + I avataksesi Asetukset-sovelluksen.
- Suunnata Tilit > Kirjautumisasetukset.
- Alla Windows Hello osio, napsauta Poista -painiketta.
- Kun olet poistanut, napsauta Perustaa -painiketta ja rekisteröi sormenjälkesi uudelleen noudattamalla näytön ohjeita.
2. Suorita laitteiston ja laitteiden vianmääritys
Windows 10 ja 11 sisältävät useita vianmääritystyökalut, jotka voivat auttaa ratkaisemaan erilaisia järjestelmäongelmia. Voit suorittaa Laitteiston ja laitteiden vianmäärityksen, jotta Windows voi skannata ja ratkaista yleiset ongelmat tietokoneesi sormenjälkitunnistimessa.
Suorita laitteiston ja laitteiden vianmääritys Windowsissa seuraavasti:
- Lehdistö Win + R avataksesi Suorita-valintaikkunan.
- Tyyppi msdt.exe -id DeviceDiagnostic Avaa-kentässä ja paina Tulla sisään.
- Napsauta Laitteisto ja laitteet -ikkunassa Seuraava.
Odota, että Windows diagnosoi kaikki tietokoneesi ongelmat. Jos havaitset ongelmia, ota suositellut korjaukset käyttöön noudattamalla näytön ohjeita.
3. Päivitä tai asenna uudelleen biometrinen laiteohjain
Tietokoneesi biometriset ohjaimet auttavat Windowsia kommunikoimaan tietokoneesi sormenjälkitunnistimen kanssa. Jos nämä ohjaimet ovat kuitenkin vanhentuneita tai toimintahäiriöitä, saatat kohdata ongelmia.
Useimmissa tapauksissa sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma yksinkertaisesti päivittämällä ohjain Laitehallinnasta. Näin voit toimia.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella alkaa -kuvaketta avataksesi tehokäyttäjävalikon.
- Valitse Laitehallinta luettelosta.
- Laajentaa Biometriset laitteet.
- Napsauta sormenjälkilukijalaitettasi hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.
- Valitse Hae ohjaimia automaattisesti antaa Windowsin löytää ja asentaa parhaat ohjaimet.
Jos ongelma jatkuu ohjaimen päivityksen jälkeen, on todennäköistä, että tietokoneesi biometrinen ohjain on vaurioitunut. Siinä tapauksessa sinun on poistettava ohjaimen asennus ja asennettava se uudelleen. Katso oppaamme osoitteessa kuinka korjata vioittuneet ohjaimet Windowsissa saadaksesi lisäohjeita tämän korjaamiseen.
4. Määritä Windowsin biometrinen palvelu käynnistymään automaattisesti
Windowsin biometrinen palvelu on olennainen ohjelma Windows Hellolle, koska se tallentaa ja hallitsee sormenjälkitietojasi. Ihannetapauksessa palvelun pitäisi käynnistyä automaattisesti aina, kun Windows käynnistyy. Tämä ei kuitenkaan välttämättä tapahdu, jos palvelua ei ole määritetty oikein.
Määritä Windowsin biometrinen palvelu seuraavasti:
- Avaa Palvelut sovellus hakuvalikon avulla.
- Vieritä alas löytääksesi Windowsin biometrinen palvelu listalla.
- Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
- Napsauta avattavaa valikkoa muuttaaksesi Käynnistystyyppi to Automaattinen.
- Osuma Käytä jonka jälkeen OK.
Käynnistä tietokone uudelleen tämän jälkeen. Tämän jälkeen sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään sormenjäljelläsi.
5. Ota biometriikka käyttöön paikallisen ryhmäkäytäntöeditorin kautta
Toinen syy, miksi Windows Hello -sormenjälkikirjautuminen ei ehkä toimi, on, jos ominaisuus on poistettu käytöstä paikallisesta ryhmäkäytännöstä. Jos käytät Windows Homea, muista tarkistaa kuinka pääset paikalliseen ryhmäkäytäntöeditoriin Windows Homessa ennen kuin jatkat.
Voit tarkistaa paikallisen ryhmäkäytännön asetukset tietokoneellasi noudattamalla alla olevia ohjeita.
- Lehdistö Win + S avataksesi hakuvalikon.
- Tyyppi gpedit.msc hakukentässä ja paina Tulla sisään to avaa paikallinen ryhmäkäytäntöeditori.
- Käytä vasenta ruutua navigoidaksesi kohteeseen Tietokoneen asetukset > Hallintamallit > Windowsin komponentit > Biometriset tiedot.
- Tarkista, ovatko kaikki Biometrics-kansion käytännöt käytössä. Jos ei, kaksoisnapsauta kutakin käytäntöä yksitellen ja aseta se arvoon Käytössä.
6. Luo uusi käyttäjätili
Ongelma nykyisessä käyttäjätilissäsi voi myös saada tietyt Windowsin ominaisuudet lakkaamaan toimimasta. Tämä tapahtuu yleensä, kun käyttäjätilisi tiedostot vioittuvat. Jos epäilet, että näin on, voit luo uusi käyttäjätili ja vaihda siihen korjataksesi ongelman. Näin voit toimia.
- Avata alkaa ja suuntaa kohti Tilit > Muut käyttäjät.
- Klikkaa Lisää tili -painiketta.
- Napsauta Microsoft-tiliikkunassa Minulla ei ole tämän henkilön kirjautumistietoja ja luo uusi käyttäjätili noudattamalla näytön ohjeita.
Määritä Windows Hello -sormenjälkikirjautuminen uudelle käyttäjätilillesi ja katso, voitko kirjautua sisään sormenjäljelläsi.
7. Suorita järjestelmän palautus
Jos sormenjälki ei toimi vasta äskettäin, voit palauttaa Windowsin aiempaan tilaan järjestelmän palauttamisen avulla. Tällä tavalla voit kumota kaikki muutokset, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ongelman. Huomaa, että tämä on mahdollista vain, jos olet aiemmin järjestelmän palautus on käytössä tietokoneellasi.
Suorita järjestelmän palautus Windowsissa seuraavasti:
- Lehdistö Win + S avataksesi hakuvalikon.
- Kirjoita Luo palautuspiste hakukenttään ja paina Tulla sisään.
- Alla Järjestelmän suojaus -välilehti, napsauta Järjestelmän palauttaminen.
- Klikkaus Seuraava.
- Valitse palautuspiste ennen kuin ongelma ilmestyi ensimmäisen kerran ja paina Seuraava.
- Tarkista kaikki yksityiskohdat vielä kerran ennen kuin painat Suorittaa loppuun.
Windows käynnistyy uudelleen ja palaa määritettyyn palautuspisteeseen. Sen jälkeen sormenjäljen pitäisi toimia kuten ennenkin.
8. Asenna uusimmat Windows-päivitykset
Microsoft julkaisee säännöllisesti ohjelmistopäivityksiä Windows 10:lle ja Windows 11:lle uusien ominaisuuksien lisäämiseksi, suorituskyvyn parantamiseksi ja – mikä meidän kannaltamme ratkaisevan tärkeää – virheiden korjaamiseksi. Jos sormenjälki ei toimi, johtuu järjestelmävirheestä, Windowsin päivittämisen uusimpaan versioon pitäisi auttaa.
Voit tarkistaa uudet päivitykset siirtymällä osoitteeseen Windows päivitys -välilehti asetukset sovellus. Lataa ja asenna kaikki odottavat päivitykset tietokoneellesi. Toivottavasti tämä ratkaisee ongelman.
Windows Hellon sormenjälkitarkistuksen korjaaminen
On ärsyttävää, kun tietokoneesi sormenjälkitunnistin lakkaa toimimasta yhtäkkiä. Tämän ei kuitenkaan pitäisi pakottaa sinua käyttämään salasanaasi tai PIN-koodiasi kirjautuessasi tietokoneellesi.
Toivomme, että jokin yllä mainituista tavoista auttoi sinua ratkaisemaan tämän ongelman lopullisesti ja voit kirjautua uudelleen sisään sormenjäljelläsi. Jos kaikki muu kuitenkin epäonnistuu, sinun kannattaa harkita Windows-tietokoneesi nollaamista.