Ilmaiset kokeiluhuijaukset: mitä ne ovat ja kuinka voit välttää ne?

Ilmaisten kokeilujen käsite on ollut olemassa tunnetun markkinoinnin alkuajoista lähtien, mutta nykyään se yhdistetään yleensä ohjelmistotuotteisiin.

Paperilla ilmaiset kokeilut kuulostavat hyvältä. Kukapa ei haluaisi testata tuotetta ilmaiseksi ennen sen ostamista? Todellisuudessa monet ilmaiset kokeilutarjoukset ovat vain temppuja, elleivät suoranaisia ​​huijauksia.

Kuinka ilmaiset kokeiluhuijaukset toimivat

Useimmat suoratoistoalustat, virustorjuntapalveluntarjoajat, verkkokauppasivustot ja ohjelmistoyritykset tarjoavat ilmaisia ​​kokeiluversioita. Ruoan toimituspalvelut, uutispisteet, verkkolehdet ja monet muut yritykset tekevät samoin. Näitä mainostetaan yleensä ei-sitovina tarjouksina, ja asiakasta pyydetään rekisteröitymään luottokortin numero oikeudenkäynnin aloittamiseen.

Jos pidät tuotteesta tai palvelusta koeajan päätyttyä, hyväksyt toistuvien maksujen veloituksen. Ja jos ei, niin ainakin yritit. Kuulostaa järkevältä. Mutta useimmissa tapauksissa se ei ole niin yksinkertaista.

Esimerkiksi käyttökokemussuunnittelija Harry Brignull osoitti vuonna 2022, kuinka vaikeaa on lopettaa The New York Timesin tilaus. Bringul osoitti videolla, että lehden tilauksen peruuttaminen kestää noin kahdeksan minuuttia ja että asiakkaan täytyy mennä edestakaisin tukitiimin kanssa peruuttaakseen tilauksensa. Sen sijaan rekisteröityminen vie yleensä vain muutaman minuutin.

Jos yksi maailman luetuimmista tiedotusvälineistä ryhtyy tällaiseen käyttäytymiseen, mitä pitäisi odottaa vähemmän tunnetuilta yrityksiltä?

Et tarvitse tutkijaa tai aktivistia kertomaan sinulle, kuinka tämä toimii. Jos olet joskus rekisteröitynyt ilmaiseen kokeilujaksoon, tiedät mallin: osallistuminen on uskomattoman helppoa, eikä se vie kauempaa kuin muutamalla hiiren napsautuksella. Kieltäytyminen on täysin erilainen tarina; se on kuin navigoisi sokkelossa. Puoli tuntia myöhemmin et ole vieläkään varma, oletko todella onnistunut peruuttamaan tilauksen, koska on hyvä mahdollisuus, että et ole valinnut oikeaa ruutua tai olet lukenut väärin yhden 12 sekavasta ohjeet.

Tämä kaikki on suunniteltu. Pyrkiessään muuttamaan potentiaalia maksaviksi asiakkaiksi monet yritykset ylittävät nykyään rajan, joka erottaa aggressiiviset markkinointitaktiikat ja epäeettiset liiketoimintakäytännöt. Ja jotkut hämärät tahot vievät asioita askeleen pidemmälle huijaamalla ihmisiä heidän kovalla työllä ansaitulla rahalla.

Itse asiassa nämä huijaukset ovat levinneet niin laajalle, että sääntelyvirastot ympäri maailmaa haluavat torjua niitä. Yhdysvalloissa, Federal Trade Commission (FTC) julkaisi syyskuussa 2022 erikoisraportin, jossa varoitti, että yhä useammat yritykset maassa käyttävät kehittyneitä suunnittelutemppuja ja "psykologisia taktiikoita" johtaakseen asiakkaitaan harhaan.

Ilmaisen kokeiluhuijauksen välttäminen: 5 muistettavaa asiaa

Koska ilmaisia ​​kokeiluversioita ja tilaustarjouksia on kaikkialla, laillisen kokeilun erottaminen huijauksesta on erittäin tärkeää. Mutta miten se tehdään? Se ei ole niin vaikeaa, jos pidät seuraavat viisi asiaa mielessä.

1. Tutustu tarjoukseen

Jos ilmainen kokeilutarjous kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta, se todennäköisesti on sitä – etkä todennäköisesti ole ensimmäinen siitä kiinnostunut. Etsiä asiakkaiden arvostelut verkossa, ja kampaa läpi sosiaalisen median sivustoja, kuten Twitter ja Reddit, nähdäksesi, onko oikeudenkäynti todella huijaus. Harkitse myös sen takana olevaa yritystä tutkimista, vaikka se vaikuttaisi täysin lailliselta.

2. Lue hieno teksti

Se on tylsää ja tylsää, mutta sinun tulee aina lukea pienellä painetulla tekstillä huolellisesti ennen luottokorttitietojen syöttämistä ja tarjouksen tilaamista. Esimerkiksi joissakin yrityksissä on oletuksena merkittyjä tiettyjä valintaruutuja, koska ne luottavat siihen, että asiakas napsauttaa "seuraava" tai "jatka" kiinnittämättä erityistä huomiota. Toiset käyttävät tähtiä sen sijaan, että ne ilmoittaisivat yksiselitteisesti vastuuvapauslausekeensa, jotka he kirjoittavat pienillä kirjasimilla ja piilottavat sivun alareunaan.

3. Seuraa koeaikaa

Vaikka olisit tekemisissä hyvämaineisen yrityksen kanssa, joka ei yritä huijata sinua, sinun ei pitäisi odottaa muistutusta ilmaisen kokeilujakson peruuttamisesta, joten muista tehdä se ajoissa. Jos olet huolissasi siitä, että se karkaa mielesi, aseta muistutus. On olemassa helppo tapa tehdä tämä Windows-käyttöjärjestelmä, mutta voit myös asettaa muistutuksen puhelimeesi.

4. Valvo laskutuslausuntojasi

Jos sinun on jaettava luottokorttitiedot saadaksesi ilmaisen kokeilun, olet todennäköisesti tekemisissä yrityksen kanssa, joka aikoo rekisteröidä sinut automaattisesti jonkinlaiseen tilausohjelmaan kokeilujakson päätyttyä. Tästä syystä sinun tulee tarkkailla tiliotteitasi ja varoa odottamattomia kuluja.

5. Käytä virtuaalista luottokorttia

Lopuksi kannattaa harkita a virtuaalinen luottokortti ilmaisia ​​kokeiluja ja vastaavia verkko-ostoksia varten. Toisin kuin fyysiset kortit, virtuaaliset luottokortit ovat väliaikaisia ​​– ne on yleensä suunniteltu yhden päivän tai kertakäyttöön. Jos käytät sellaista saadaksesi ilmaisen kokeilujakson, se vanhenee ennen kokeilujakson päättymistä, eikä sinun tarvitse huolehtia mistään. Ja jos et jostain syystä saa virtuaalista luottokorttia, myös prepaid-kortit ovat hyvä vaihtoehto.

Lopuksi totean, että niin kauan kuin teet tutkimusta, luet pienet tekstit huolellisesti ja käytät maalaisjärkeä, olet todennäköisesti kunnossa.

Ja jos sattuu huijaamaan ilmaisen kokeilun huijausta, voit silti tehdä asioita suojellaksesi itseäsi. Jos olet tekemisissä laillisen organisaation kanssa, ota yhteyttä suoraan asiakastukeen ja pyydä peruutusta. Jos ei, voit soittaa pankkiisi, selittää mitä tapahtui ja pyytää veloituksen peruuttamista.

Jotkut ilmaiset kokeilut tulevat hintaan

Kaikki ilmaiset kokeilutarjoukset eivät ole huijauksia, mutta niitä riittää, jotta niillä on vaikutusta sekä kuluttajiin että laillisiin yrityksiin. Tee kaikkesi suojellaksesi itseäsi, kunnes sääntelyelimet ryhtyvät poistamaan ne.

Kuten useimpien kyberuhkien kohdalla, tietoisuus ja koulutus ovat tärkeitä. Ilmaisen kokeiluhuijauksen havaitseminen on välttämätön taito, mutta se vie sinut vain pitkälle, jos et ryhdy muihin varotoimiin.