Kuinka korjata Razer Synapse, joka ei havaitse Razer-laitteita Windows 10:ssä ja 11:ssä

Razer Synapse on virallinen ohjelmisto Razer-laitteiden, kuten näppäimistöjen ja hiirten, määrittämiseen. Synapse ei kuitenkaan joskus tunnista kytkettyjä Razer-laitteita. Näin ollen käyttäjät eivät voi määrittää laitteitaan, koska ne eivät näy Synapse-ohjelmistossa.

Synapsen ongelmasta, joka ei havaitse laitteita, on raportoitu enimmäkseen Razer-hiiristä ja näppäimistöistä. Tämä ongelma voi kuitenkin ilmetä myös Razer-kuulokkeissa, lähetysmikrofoneissa ja muissa lisävarusteissa, jotka ohjelmisto yleensä havaitsee. Näin voit korjata Synapse-ohjelmiston, joka ei havaitse Razer-laitteita Windows 10:ssä ja 11:ssä.

Mutta ensin, tarkista laitteen yhteensopivuus Razer Synapsen kanssa

Ensinnäkin, ennen kuin siirryt vianmääritysvaiheisiin, huomaa, että Synapse ei tunnista muita kuin Razer-laitteita. On jopa joitain Razer-tuotteita, joita Synapse 3.0 ja 2.0 eivät tue. Saattaa olla, että Synapse ei tunnista laitteistoasi, koska se ei tue sitä. Tarkista siis, että Razer Synapse -ohjelmistosi tukee laitetta, jota se ei tunnista.

Voit tarkistaa tuetut laitteistot osoitteessa Razer Synapse 3 -tuettu laitesivu. Napsauta luokkaa sivulla nähdäksesi, onko laitteesi luettelossa. Voit myös tarkistaa version 2.0 yhteensopivuuden osoitteessa Razer Synapse 2.0 tuetun laitteen sivu. Jos laitteesi on lueteltu tuettujen laitteiden joukossa jollakin näistä sivuista, Synapse-ohjelmistosi pitäisi havaita se.

1. Suorita laitteiston ja laitteiden vianmääritys

Windowsissa on laitteiston ja laitteiden vianmääritys, joka voi tunnistaa ja jopa ratkaista ongelmat Razer-laitteen kanssa, jota Synapse ei havaitse. Vianetsintä ei kuitenkaan näy asetuksissa. Voit kuitenkin suorittaa Hardware and Devices -vianmäärityksen komentokehotteesta seuraavasti:

1. Varmista, että Razer-laitteesi on kytketty tietokoneeseen.
2. Napsauta a Kirjoita tähän etsiäksesi (suurennuslasi) -painiketta tai laatikkoa Windows 11/10 -tehtäväpalkissa.
3. Etsi komentokehote kirjoittamalla lause cmd in Kirjoita tähän etsiäksesi laatikko.
4. Valitse Komentorivi-sovellus Windowsin hakutyökalussa.
5. Suorita tämä Laitteiston ja laitteiden vianmäärityskomento:

   msdt.exe-idDeviceDiagnostic

6. Klikkaus Seuraava Laitteiston ja laitteiden vianmäärityksessä.
7. Valitse Käytä tätä korjausta vianmääritysohjelman ehdottamia ratkaisuja varten.

2. Liitä Razer-laite vaihtoehtoiseen USB-porttiin

Tämä ongelma voi johtua USB-portin yhteysongelmista. Jotkut käyttäjät ovat paljastaneet, että Razer-laitteiden kytkeminen tietokoneidensa eri USB-portteihin ratkaisi ongelman, että synapsi ei havaitse niitä. Joten yritä irrottaa Razer-laitteesi ja kytkeä se vaihtoehtoiseen USB-porttiin. Liitä laite myös suoraan tietokoneeseesi ilman välittäjä-USB-keskittimiä.

On myös suositeltavaa valita a Poista laite -vaihtoehto Asetuksissa, ennen kuin kytket laitteen toiseen porttiin. Voit tehdä sen painamalla Windows logo + minä näppäin, valitse Bluetooth ja laitteetja napsauta Katso lisäälaitteet. Napsauta sitten Razer-laitteistosi kolmen pisteen painiketta ja valitse Poista laite. Windows 10:n Asetukset-sovelluksessa voit valita Razer-oheislaitteen Bluetooth ja muut laitteet välilehteä ja paina Poista laite.

3. Valitse Synapsen korjausvaihtoehto

Monet käyttäjät ovat myös sanoneet pystyneensä korjaamaan Synapsen, joka ei tunnista laitteita, valitsemalla a Korjaus vaihtoehto kyseiselle ohjelmistolle. Synapsessa on a Korjaus vaihtoehdon, jonka voit valita Razer Gaming Software -ikkunassa. Näin voit valita tämän vaihtoehdon Windows 11/10:ssä:

1. Tuo Windowsin poisto-apuohjelma Ohjauspaneeliin oppaassamme olevan menetelmän avulla avaa Ohjelmat ja ominaisuudet Windowsissa.
2. Valitse sitten Razer Synapse kohdasta Ohjelmat ja ominaisuudet.
3. Klikkaa Muuttaa Razer Synapsen painike.
4. Valitse Korjaus vaihtoehto avautuvassa ikkunassa.
5. Kirjaudu takaisin Razer Synapseen valinnan jälkeen Korjaus.
6. Valitse sitten Uudelleenkäynnistää Windows 11/10:ssä ennen Synapsen käynnistämistä.

4. Asenna Razer Synapse uudelleen

Vioittuneet tai puuttuvat Synapse-moduulit voivat aiheuttaa sen, että Synapse ei tunnista Razer-laitteita. Synapsen asennuksen perusteellinen poistaminen poistamalla jäljelle jääneet tiedot ja asentamalla ohjelmisto uudelleen ratkaisee usein tämän ongelman. Asenna Razer Synapse uudelleen seuraavasti:

1. Avaa Ohjelmat ja ominaisuudet -sovelma.
2. Valitse kyseinen ohjelmisto napsauttamalla Razer Synapse.
3. Valitse Poista asennus kohdassa Ohjelmat ja ominaisuudet avataksesi Razer Gaming Software -ikkunan.
4. Napsauta sitten Poista asennus vaihtoehto ikkunassa poistaaksesi Synapse.
5. Poista Cortex ja muut siihen liittyvät Razer-aliohjelmat.
6. paina Windows logonäppäin + R päästäksesi Suorita-komentoruutuun.
7. Syötä tämä kansiohakemisto Suorita ja napsauta OK:

   C:\Program Files (x86)\Razer

8. Lehdistö Ctrl + A valitaksesi kaikki Razer-kansiossa olevat tiedostot.
9. paina Del -näppäintä poistaaksesi valitut tiedostot.

Syötä seuraavaksi tämä Razer-hakemistopolku Explorerin osoitepalkkiin ja paina Tulla sisään:

C:\ProgramData\Razer

Toista vaiheet kahdeksan ja yhdeksän poistaaksesi kaikki tiedostot Razer-hakemistokansiosta. Kun olet valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

1. Klikkaus Lataa nyt päällä Razer Synapse sivu.
2. Kaksoisnapsauta ladattua RazerSynapseInstaller_V1.12.0.385.exe tiedosto avataksesi ohjatun asennustoiminnon.
3. Valitse Synapsi -valintaruutu yhdessä muiden Razer-ohjelmistojen kanssa asentaaksesi uudelleen ja napsauta Asentaa vaihtoehto.

5. Asenna hiiren ja näppäimistön laiteohjaimet uudelleen

Toinen korjaus, jonka on vahvistettu toimivan tässä Synapse-ongelmassa, on asentaa kaikki Razer- ja HID-yhteensopivat hiiri- ja näppäimistölaitteet uudelleen. Tämän mahdollisen ratkaisun käyttäminen voi ratkaista laiteohjainristiriidat. Voit asentaa HID-hiiri- ja näppäimistöohjaimet uudelleen seuraavasti:

1. paina Voita +X pikanäppäin, joka avaa tehokäyttäjävalikon.
2. Klikkaus Laitehallinta nähdäksesi työkalun ikkunan.
3. Tuplaklikkaus Hiiret ja muut osoitinlaitteet tarkastellaksesi kyseisen luokan oheislaitteita.
4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Razer-hiirtä ja valitse Poista laite > Poista asennus.
5. Toista edellinen vaihe kaikille listatuille HID-hiirilaitteille.
6. Kaksoisnapsauta sitten Näppäimistöt kategoria.
7. Poista kaikki siellä luetellut Razer- ja HID-näppäimistölaitteet vaiheessa neljä kuvatulla tavalla.
8. Käynnistä Windows-tietokone uudelleen asentaaksesi laiteohjaimet automaattisesti uudelleen. Voit myös valita Toiminta ja Etsi laitteistomuutokset Laitehallinnassa asentaaksesi poistetut oheislaitteet uudelleen.

6. Poista virustorjuntaohjelmat käytöstä

Tilapäisesti virustorjuntasovellukset tietokoneellesi varmistaaksesi, etteivät ne estä Synapsia millään tavalla. Voit poistaa Windows Securityn reaaliaikaisen suojauksen käytöstä oppaassamme kuvatulla tavalla Microsoft Defenderin poistaminen käytöstä. Jos tietokoneessasi on kolmannen osapuolen virustentorjuntatyökalu, sammuta sen suojaus sen ilmaisinalueen kuvakkeen kontekstivalikon kautta.

Käynnistä Razer Synapse nähdäksesi, tunnistaako se laitteesi, kun olet poistanut virustorjuntaohjelmiston käytöstä tietokoneeltasi. Jos tämä mahdollinen resoluutio toimii, harkitse Razer Synapsen lisäämistä poissulkemisluettelo Windowsin suojauksessa tai vaihtoehtoinen tietoturvaohjelmisto. Ota sitten virustorjunta takaisin käyttöön.

Määritä Razer-laitteesi Synapse Again -sovelluksessa Windowsissa

Nämä mahdolliset ratkaisut todennäköisesti ratkaisevat Synapsen, joka ei havaitse kytkettyjä laitteita. Sitten voit määrittää uudelleen Razer-hiiresi, näppäimistösi tai minkä tahansa muun tuetun laitteiston kyseisellä ohjelmistolla. Käyttäjät, jotka tarvitsevat kuitenkin lisää vianetsintäohjeita tähän ongelmaan, voivat lähettää lipun Razerin tukipalveluun napsauttamalla Ota yhteyttä tukeen painiketta tästä Synapse 3 sivu.