Olipa ajoneuvossasi ongelma tai se tarvitsee vain säännöllistä huoltoa, voi olla hankalaa mennä liikkeelle. Teslan ratkaisu? Lähetä tekniikka sinulle.
Vaikka mobiilipalvelu ei ole ainutlaatuinen Teslalle, monet jälleenmyyjät vilkkailla kaupunkialueilla, joilla on rajoitettu pysäköintialue, ovat tehneet niin käyttänyt mobiilipalvelua vuosia – yritys on ainutlaatuisessa asemassa suoraan kuluttaja-autoteollisuudessa valmistaja.
Omistatko Teslan tai et, tässä on mitä sinun tulee tietää mobiilipalvelusta.
Mikä on Teslan mobiilipalvelun tuki?
Se alkaa sovelluksesta, jossa kuvailet mitä haluat teknikon käsittelevän. Jos ajoneuvossasi on ongelma, on tärkeää olla mahdollisimman tarkka. Loppujen lopuksi heidän on valmisteltava asianmukaiset diagnostiikka- ja korjaustyökalut ennen kuin suuntaavat Teslallesi.
Se on niin yksinkertaista. Kerrot Teslalle, mikä on vialla. Tesla kertoo, milloin koulutettu teknikko voi saapua kotiisi tai työpaikallesi.
Yhdessä kanssa tienvarsipalvelu sähköautoille, mobiilipalvelu tarjoaa mahdollisesti uuden tason luottamusta ja mukavuutta. Tietäen, että tehdaskoulutettu tekniikka työskentelee ajoneuvossasi, on rauhoittavaa. On hämmästyttävää, että he tulevat kotiisi.
Mitä Tesla Mobile Service voi korjata (ja ei voi)?
Vaikka tiettyjä on Sähköauton komponentit voit huoltaa itse, toiset eivät kuulu maallikon ulottuville.
Jotkut korjaukset ovat vaikeita suorittaa huoltolaitoksen ulkopuolella, koska ne vaativat koneita, joita on vaikea kuljettaa. Esimerkiksi ajoneuvon runkoa vaurioitunut onnettomuus ei olisi hyvä ehdokas mobiilipalveluun.
Tuulilasin vaihto sen sijaan on helppo tehdä paikan päällä. Kameran kalibrointi, kevyet jousitustyöt, pienet onnettomuusvauriot, kuten valojen rikkoutuminen, renkaiden pyöriminen – kaikki nämä eivät ole ongelma ammattitaitoiselle tekniikalle ajotielläsi.
Saattaa tuntua ironselta, että auton pitäminen tunkilla ajotiellä – ilmiö, joka kuului aiemmin yksinomaan "takapihamekaniikan" toimivaltaan - on nyt luksuskokemus. Mutta koska asiakkaiden odotukset muuttuvat, mobiilipalvelu saattaa yleistyä.
Kuinka Teslan mobiilipalvelun tuki toimii?
Toisin kuin autosi tuominen liikkeelle, mobiilipalvelu vaatii sinulta jonkin verran valmistelua. Ensin sinun on jaettava kaikki tiedot, joita tarvitaan ajoneuvosi paikallistamiseen ja pääsyyn. Tämä voi olla melko yksinkertaista, jos se on talosi ulkopuolella, tai monimutkaisempaa, jos asut aidatulla alueella etkä ole kotona sillä hetkellä.
Jos sää ei ole suosiollinen, sinun on tarjottava turvallinen työympäristö, kuten autotalli tai kattokotelo. Loppujen lopuksi kenenkään teknikon ei pitäisi joutua työskentelemään kaatosateessa tai kuumassa kuumuudessa. Ja koska teknikot ovat ihmisiä, kylpyhuoneeseen pääsy on toinen vaatimus.
Vaikka on sanomattakin selvää, tekniikan kunnioittaminen on toinen vaatimus. Tyypillisessä jälleenmyyjän palvelumallissa teknikot "suojataan" vihaisilta asiakkailta huoltoneuvojan toimesta, jonka työhön kuuluu mahdollisten ongelmien poistaminen.
Tesla sanoo nimenomaisesti Teslan tukisivu että se ei siedä väkivaltaisia raivokohtauksia.
"Varmistaaksemme turvallisen ja terveellisen työympäristön Teslan henkilöstölle pidätämme oikeuden harkintansa mukaan poistaa pääsyn mobiilipalveluun jokaiselle asiakkaalle, jonka käyttäytyminen tai toiminta saa henkilöstömme tuntemaan olonsa hyväksikäytetyksi, uhatuksi, syrjityksi, hyökätyksi tai turvattomaksi tapa."
Kun korjaus on valmis, saat ilmoituksen ja voit maksaa sovelluksen kautta. Sen avulla Tesla-palvelusi allekirjoitetaan, sinetöidään ja toimitetaan.
Onko Teslan mobiilipalvelu palvelun tulevaisuus?
Koska päivitykset, autonominen ajotekniikka ja muut edistysaskeleet ovat käynnissä, on vaikea ennustaa autoteollisuuden tulevaisuutta. Kaikki, mikä helpottaa ihmisten elämää ja lisää läpinäkyvyyttä, saa varmasti vetoa.
Mobiilipalvelu yhdistettynä datayhteyteen tarkoittaa todennäköisesti sitä, että paitsi Teslan omistajat myös kaikki voivat nauttia helpommista korjauksista tulevaisuudessa.