Discovery+:sta on nopeasti tullut suoratoistojätti sen perustamisesta vuonna 2021 lähtien. Tilaajana saatat kohdata ongelmia Discovery+ -sovelluksen kanssa televisiossasi, työpöydälläsi tai mobiililaitteellasi. Näin voit korjata yleisimmät Discovery+ -virheet.

1. DRM-virheilmoitus

Saatat saada DRM-virheilmoituksen käyttäessäsi Discovery+ sovellus, jos sisältö, jota yrität katsoa, ​​ei ole saatavilla maassasi, käytät vanhempaa laitetta suoratoistoon tai HDMI-yhteys on viallinen.

Voit korjata tämän virheilmoituksen seuraavasti:

  1. Sammuta laitteesi virta.
  2. Jos suoratoistat televisiosta, irrota HDMI-kaapeli sekä laitteesta että televisiosta.
  3. Käynnistä laitteesi.
  4. Liitä HDMI-kaapeli takaisin suoratoistolaitteeseen ja televisioon.
  5. Avaa Discovery+ -sovellus uudelleen ja yritä toistaa haluamasi sisältö uudelleen.

2. AVFoundationErrorDomain-11819 Virhe Apple-laitteissa

AVFoundationErrorDomain-11819 on virhe, joka koskee iOS-laitteita, mukaan lukien Apple TV. Tämän ongelman ratkaisemiseksi sinun on poistettava virhe järjestelmästä päivittämällä laite.

instagram viewer

Jos sinulla on tämä virhe Apple TV: ssä, sinun on käynnistettävä laite uudelleen. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Sammuta Apple-laitteesi.
  2. Irrota Apple TV sekä televisio ja virtalähde, johon se on kytketty.
  3. Jätä laitteet irti vähintään kahdeksi minuutiksi.
  4. Liitä Apple TV uudelleen.
  5. Kytke suoratoistolaitteesi takaisin päälle.
  6. Avaa Discovery+ -sovellus uudelleen ja yritä toistaa sisältöä uudelleen.

Samoin sinun on käynnistettävä laite uudelleen, jos sinulla on näitä ongelmia iPhonessa tai iPadissa. Tehdä niin:

  1. Paina ja pidä alhaalla sivupainiketta ja yhtä äänenvoimakkuuspainiketta samanaikaisesti, kunnes virta pois -liukusäädin tulee näkyviin.
  2. Sammuta laitteesi virta.
  3. Anna laitteen olla sammutettuna vähintään kymmenen sekunnin ajan.
  4. Käynnistä laite uudelleen painamalla uni-/herätyspainiketta.
  5. Avaa Discovery+ -sovellus uudelleen ja yritä toistaa sisältö uudelleen.

3. Videon toistoongelmia Android-laitteissa

Android-laitteiden videon toisto-ongelmia voi ilmaantua ilmoituksella "Anteeksi, näyttää olevan tekninen ongelma."

Jos saat tämän viestin Android-laitteellesi, ongelma johtuu todennäköisesti eloisista väritehosteista tai videon tehostimen asetuksista. Voit korjata tämän ongelman poistamalla nämä asetukset käytöstä. Tehdä niin:

  1. Sulje Discovery+ -sovellus.
  2. Siirry laitteesi videoasetuksiin.
  3. Poista käytöstä videon tehostin ja eloisat väriefektit.
  4. Käynnistä Discovery+ -sovellus uudelleen ja yritä toistaa sisältöä uudelleen.

4. Ohjelmat eivät tallennu listalleni

Jos sinulla on ongelmia ohjelmiesi löytämisessä tai uusien ohjelmien tallentamisessa Discovery+:n Oma lista -osioon, toimi seuraavasti:

  1. Vahvista, että olet profiilissasi.
  2. Sulje Discovery+ -sovellus.
  3. Jos käytät verkkoselainta, Android-laitetta, Fire TV stickiä tai Rokua, tyhjennä laitteen tiedot ja välimuisti.
  4. Avaa Discovery+ -sovellus uudelleen ja yritä lisätä ohjelmia Oma lista -osioon uudelleen.

Jos käytät Roku-suoratoistolaitetta, voit myös yrittää poistaa ja ladata Discovery+ Rokullesi uudelleen.

5. Internet-yhteysongelmat

Mitä tapahtuu, kun haluat katso CNN Originals Discovery+:sta, vai haluatko vain seurata muita suosikkiohjelmiasi, mutta sinulla ei ole internetyhteyttä? Kun sinulla on Internet-yhteysongelmia suoratoistolaitteesi kanssa, on suositeltavaa yrittää tarkistaa Internet-toiminta toisella laitteella.

Jos se toimii oikein toisessa laitteessa, mutta ei suoratoistolaitteessasi, yritä korjata ongelma seuraavasti:

  1. Sulje Discovery+ laitteellasi tai verkkoselaimella.
  2. Jos käytät verkkoselainta, Android-laitetta, Fire TV stickiä tai Rokua, tyhjennä laitteen tiedot ja välimuisti.
  3. Avaa sovellus tai selain uudelleen ja yritä suoratoistoa uudelleen.

Jos tämä ei korjaa tilannetta, sinun on otettava yhteyttä Discoveryn asiakastukeen tiedot suoratoistolaitteestasi, asennetusta sovellusversiosta ja laitteeseesi asennetusta nykyisestä järjestelmästä laite.

6. "Liian monta streamia" -virhe

Discovery+ mahdollistaa neljän samanaikaisen suoratoiston tiliä kohden. Jos yrität ylittää tämän määrän, saat liian monta streamia -virheen.

Aloitaksesi uusi suoratoisto laitteellasi, sinun on lopetettava Discovery+:n käyttö jossakin muussa nykyisessä streamissasi ja napsautettava toistopainiketta haluamallasi laitteella.

7. Discovery+ -sovellus kaatuu jatkuvasti

Jos kohtaat ongelmia, kun Discovery+ -sovellus ei lataudu tai kaatuu jatkuvasti, kokeile näitä vianetsintävaiheita:

  1. Sulje verkkoselain tai sovellus.
  2. Jos käytät verkkoselainta, Android-laitetta, Fire TV stickiä tai Rokua, tyhjennä laitteen tiedot ja välimuisti.
  3. Avaa sovellus tai verkkosivu uudelleen ja yritä toistaa sisältö uudelleen.

Tätä menettelyä tulee noudattaa myös, jos sovellus kaatuu toistuvasti mainoskatkojen aikana.

8. Puskurointi-, jäädytys- ja mustan näytön ongelmat

Discoveryn bittinopeuden suoratoiston ansiosta toistokokemuksesi laatu riippuu Internet-yhteydestäsi. Jos varmistat toimivan Wi-Fi-yhteyden ja sinulla on edelleen toisto-ongelmia, noudata näitä ohjeita:

  1. Kirjaudu ulos ja takaisin Discovery+ -tiliisi.
  2. Sulje sovellus.
  3. Sammuta suoratoistolaitteesi.
  4. Käynnistä Internet-modeemi ja reititin uudelleen.
  5. Virta striimauslaitteesi takaisin päälle.
  6. Avaa Discovery+ -sovellus uudelleen ja yritä katsoa sisältöä uudelleen.

On tärkeää huomata, että jos sinulla on puskurointia, jumiutumista, mustia näyttöjä tai epäselvää videon laatua, se voi johtua useista muista ongelmista.

Jos yllä oleva toimenpide ei korjaa ongelmaa, sinun on pohdittava muita ongelman syitä.

Yleisiä syitä näihin ongelmiin Android-laitteissa ovat videon tehostimet tai eloisat väritehosteasetukset. Jos et suoratoista Android-laitteella, syynä voi olla DRM-virhe.

Katso molemmissa tapauksissa yllä olevissa kohdissa kuvattu ratkaisumenettely.

Jos sinulla on edelleen ongelmia, on aika ottaa yhteyttä Discoveryn asiakastukeen. Tämä voidaan tehdä helposti menemällä osoitteeseen Discovery+ -tukipalvelu ja napsauttamalla Juttele kanssamme -painiketta sivun oikeassa alakulmassa.

Kanssa HBO Max-Discovery+ -fuusioDiscovery+ -tukipalvelu on loistava resurssi monille suoratoiston tilaajille.

Palaa suoratoistoon Discovery+:ssa

Discovery+ -ongelmat, vaikka ne eivät ole yleisiä, voivat pysäyttää suosikkiviihteen suoratoiston nopeasti. Yllä olevien toimenpiteiden avulla voit palata suosikki-TV-ohjelmien ja -elokuvien katseluun nopeasti.