Liiketoiminnan ammattilaiset luottavat Customer Relationship Management (CRM) -ohjelmistoon tallentaakseen kaiken asiakkaaseen liittyvän. Tämä tietokanta auttaa heitä nopeasti etsimään, ketkä tarvitsevat huollettavia tai seurattavia tietoja, ja kaikki heihin liittyvät tiedot, jotta yritys ja asiakas voivat säilyttää terveen suhteen. Sama konsepti on nyt yhä suositumpi yksityiskäyttöön henkilökohtaisten CRM-sovellusten muodossa.
Jotkut ihmiset ovat luonnostaan hyviä pitämään yhteyttä perheeseen ja ystäviin, kun taas toiset tarvitsevat tökäystä. Nämä henkilökohtaiset CRM-sovellukset auttavat sinua hallitsemaan yhteystietojasi, jotta tiedät, kuinka kauan on kulunut edellisestä puhumisestasi, näyttää kaikki tiedot keskusteluistasi tai heidän henkilökohtaisista tiedoistaan ja muistuttaa sinua, kun on aika ottaa yhteyttä niitä.
1. Dex (Web, Android, iOS): Tehokkain henkilökohtainen CRM-sovellus
Dex on tehokkain henkilökohtainen CRM-sovellus, joka tuo yhteystietoja kaikista erilaisista sosiaalisista tietokannoistasi suhteiden järjestämiseksi. Se integroituu myös Gmailiin ja Google-kalenteriin päivittääkseen uusimmat yhteystiedot ja tulevat kokoukset. Ilmaisella versiolla voit hallita vain 100 yhteystietoa, mutta se on tarpeeksi hyvä ymmärtääksesi, kuinka koko asia toimii.
Jokainen yhteystietokortti sisältää paljon tietoja henkilöstä, kuten kaikki hänen yhteystietonsa ja sosiaalisen profiilin linkit, liittyvät yhteystiedot, kuvaukset, lisäämäsi muistiinpanot ja niin edelleen. Voit määrittää, kuinka usein haluat olla yhteydessä kuhunkin yksittäiseen henkilöön ja saada muistutuksia, kun sen aika tulee.
Voit lisätä yhteystietoja eri ryhmiin ja lisätä mukautettuja tunnisteita, jotta voit suodattaa tai lajitella ne nopeasti sivupalkissa. Viileässä karttanäkymässä näet, missä kaikki yhteystietosi ovat maailmanlaajuisella kartalla. Selainlaajennuksen avulla on myös helppo lisätä mikä tahansa online-profiili Dexiisi muutamalla napsautuksella.
Dexin "Today"-hallintapaneeli on tärkein lähde ihmissuhteiden hallintaan. Se kertoo sinulle syntymäpäivistä ja muista tärkeistä päivämääristä, tulevista kokouksista ja siitä, kenen kanssa olet tekemisissä, sekä muistutuksia siitä, keneen sinun tulee ottaa yhteyttä. Kun tapaat jonkun, siirry Aikajanalle ja lisää se vuorovaikutukseksi, johon on lisätty muistiinpanot, päivämäärä ja tapaamistyyppi.
Tämä on vain jäävuoren huippu Dexin kanssa. Premium-versio tarjoaa hienoja ominaisuuksia, kuten synkronoinnin LinkedInin kanssa, jotta yhteystiedot päivittyvät automaattisesti, tai mukautettujen kenttien lisääminen yhteystietokortteihin oman tyyppisten suodattimien luomiseksi.
Ladata: Dex for Android | iOS (Vapaa)
Ladata: Dex for Kromi (Vapaa)
Useimmat henkilökohtaiset CRM-sovellukset rajoittavat kuinka monta yhteystietoa tai suhdetta voit hallita ilmaisessa versiossa. Mogul voittaa trendin antamalla sinun lisätä ja hallita rajattomasti ihmisiä ilmaiseksi. Sinun on kuitenkin maksettava premium-versiosta, jos haluat automaattisten muistutusten ottavan heihin yhteyttä.
Mogul on loistava henkilökohtainen CRM-tietokanta, jolla voit hallita yhteystietojasi. Voit lajitella ne ryhmiin ja tarkastella nopeasti suodatettuja luetteloita. Vuorovaikutusten kirjaaminen ihmisten kanssa on helppoa, ja näet myös aikajanan kaikista vuorovaikutuksistasi. Päätaulukosta näet yhdellä silmäyksellä kenen kanssa ja milloin puhuit.
Haluamme erityisesti huomioida kaksi Mogulin parasta ominaisuutta: haku ja yksityisyys. Mogul etsii kaikki yhteystietojesi ja muistiinpanojesi tekstit hetkessä, jolloin löydät nopeasti tarkalleen, ketä etsit tai milloin viimeksi käytit tiettyä termiä. Ja sovellus tarjoaa päästä päähän -salauksen varmistaakseen, että kaikki nämä henkilökohtaiset tiedot pidetään yksityisinä vain sinun silmillesi.
Ladata: Mogul varten iOS (Vapaa)
3. Covve (Android, iOS): Pidä yhteyttä ystäviin ja tallenna kaikki tiedot puhelimeen
Nykyään jokainen, jonka kanssa sinulla on henkilökohtainen suhde, on yhteystieto puhelimessasi. Covve auttaa sinua hallitsemaan suhteita näihin yhteystietoihin puhelimestasi käyttämättä monimutkaisia järjestelmiä työpöydällä.
Kun Covve on tuonut kaikki yhteystietosi, voit alkaa lisätä joitakin niistä "suhteihisi". Se on parasta harjoittele olemaan lisäämättä kaikkia yhteystietoja tähän, vaan hallitsemaan vain niitä, joiden kanssa haluat verkostoitua ja rakentaa paremman yhteys.
Voit määrittää kullekin kontaktille, kuinka usein haluat pitää yhteyttä, ja Covve muistuttaa sinua automaattisesti, kun ylität kyseisen ajanjakson. Voit myös lisätä, mitä vuorovaikutuksia sinulla oli viimeksi puhuessasi tai tapaaessasi, ja tallentaa niistä kaikki olennaiset tiedot, jotka haluat muistaa. Covve myös hakee näiden suhteiden syntymäpäivät ja asettaa automaattisia muistutuksia toivottaakseen niitä.
Sovelluksen asetuksissa Covve sisältää muutamia lisäominaisuuksia, jotka helpottavat verkottumista. Löydät ammattimaiset sähköpostimallit verkostoitumiseen ja yhteydenpitoon, työkalu, jolla voit luoda digitaalisen käyntikortin, jonka voit jakaa nopeasti, ja viimeisimmät uutiset, jotka liittyvät johtamissuhteisiisi.
Covven ilmaisen version avulla voit hallita 20 suhdetta, saada 20 automaattista muistutusta, lisätä 20 muistiinpanoa ja toimintalokia ja asettaa 20 tunnistetta. Ilmainen versio poistaa kaikki rajoitukset.
Ladata: Covve for Android | iOS (Vapaa)
4. TinyBlu (Web): Yksinkertaisin henkilökohtainen CRM pöytäkoneille ja mobiililaitteille
TinyBlu on manuaalinen henkilökohtaisten suhteiden hallintajärjestelmä, joka ei tuo tietoja automaattisesti. Se on kuitenkin mainitsemisen arvoinen, koska se on täysin ilmainen, voit lisätä rajattomasti yhteystietoja ja se on verkkosovellus, joten voit käyttää sitä millä tahansa laitteella ja päivittää suhteitasi mistä tahansa.
Jokaista TinyBlun kontaktia kutsutaan Lifelineksi. Jokainen Lifeline saa kolme väriä: vihreä, keltainen ja punainen sen mukaan, kuinka kauan on kulunut edellisestä yhteyden muodostamisesta. Voit määrittää, milloin väri vaihtuu ja tehdä siitä erilaisen jokaiselle kontaktille. Pääkojelaudassa näet vihreän, keltaisen tai punaisen laatikon jokaisen Lifelinen vieressä, ja se kertoo yhdellä silmäyksellä, keneen sinun tulee ottaa yhteyttä. Voit myös asettaa TinyBlun muistuttamaan sinua sähköpostilla, kun yhteystieto muuttuu punaiseksi.
Kun muodostat yhteyden yhteyshenkilöön, voit päivittää hänen profiilinsa tekemälläsi toiminnalla, päivämäärällä, mahdollisilla lisähuomautuksilla ja jos muita kontakteja oli, tapasit heidät. Kaikki nämä tiedot näkyvät siistinä aikajanalla, kun napsautat Lifelinen profiilia. Ryhmiin voidaan myös lisätä turvalinjoja hallinnan helpottamiseksi.
5. Käsite Personal CRM (käsite): Mukautettava henkilökohtaisten suhteiden tietokanta
Jos mikään edellä mainituista henkilökohtaisista CRM-työkaluista ei täytä vaatimuksiasi, kokeile Jeff Su's ilmainen käsite-malli henkilökohtaisten suhteidesi tietokantaan. Kun kopioit mallin omaksi käsitteeksesi, voit muokata sitä haluamallasi tavalla lisäämällä tai poistamalla elementtejä tarpeidesi mukaan.
Perusmalli on kuitenkin loistava ihmissuhteiden hallintaan. Su suosittelee jakamaan yhteystietosi kahteen tyyppiin: ne, joiden kanssa sinun on hoidettava suhdetta, ja VIP-henkilöt. Säännöllisille kontakteille lisäät heidän nimensä, suhteensa sinuun, syntymäpäivät, toimialan, johon he kuuluvat, ja sijainti. Koska voit olla yhteydessä henkilöön useilla tavoilla, suhteet-välilehti sallii useita tunnisteita.
Voit lisätä VIP-kontakteihin lisätietoja, kuten milloin olet viimeksi ottanut heihin yhteyttä ja mistä puhuit. Jos viimeisestä yhteydenotosta on kulunut yli kolme kuukautta, malli määrittää automaattisesti "Lyö heitä!" tila ilmoituksena yhteydenottoa varten. Jos napsautat VIP-kontaktia, hänen profiilissaan voi olla runsaasti lisätietoja, kuten henkilökohtaisia tietoja, ensisijaiset yhteydenottotavat, muistiinpanot aiemmista vuorovaikutuksista ja paljon muuta.
Su tarjoaa videossaan erinomaisia vinkkejä tämän henkilökohtaisen CRM: n hallintaan ja käyttöön, kuten arvokkaita neuvoja VIP-henkilöiden pitämiseen alhaalla. Karsimalla VIP-jäseniä nykyisten tavoitteidesi mukaisesti todennäköisemmin ylläpidät ja päivität tietoja ja seuraat vuorovaikutusta.
Kun painat sitä Tykkää-painiketta ystävän postauksessa tai jätät oudon kommentin silloin tällöin, se ei ole "pysymistä" kosketus." Sosiaalinen media on vääristänyt käsitystämme siitä, mitä todelliset ihmissuhteet ovat, ja on tärkeää oppia ylläpitämään nuo.
Käytä näitä henkilökohtaisia CRM-sovelluksia selvittääksesi, kenen kanssa haluat olla aktiivisesti yhteydessä, ja seurata sen toteutumista. Luodaksesi mielekkäitä yhteyksiä, sinun on ponnisteltava henkilökohtaisten tapaamisten, puheluiden tai videopuheluiden ja jopa toimintojen avulla. Älä anna periksi nopean sosiaalisen median vuorovaikutuksen helppoon vaihtoehtoon.