Kaltaisesi lukijat auttavat tukemaan MUO: ta. Kun teet ostoksen käyttämällä sivustollamme olevia linkkejä, voimme ansaita kumppanipalkkion. Lue lisää.

Trip (dot) com tarjoaa erinomaiset alennukset matkailuun liittyvistä palveluista. Harkitsetko niiden käyttöä tulevalla matkalla? Verkkosivuston käyttäminen lentojen, hotellivarausten, autonvuokrauksen ja muiden varaamiseen voi auttaa sinua säästämään paljon rahaa, mutta tuoko ne todellista lisäarvoa kauan odotettuun lomallesi?

Mitä riskejä liittyy matkaan liittyvien palvelujen varaamiseen Tripistä? Mitä mieltä ihmiset ovat sivustosta? Onko sille muita luotettavia vaihtoehtoja?

Mikä on Trip.com?

Vuonna 1999 perustettu Trip on yksi toimialansa pisimpään toimivista yrityksistä. Varaatpa sitten lentoa suosikkilentoyhtiöltä, etsit hotellia ulkomailta tai vuokraat auton, se tarjoaa melkein kaiken mitä tarvitset lomallasi. Parasta on, että kaikki tämä on saatavilla valtavasti alennettuun hintaan.

Kansainvälisenä yrityksenä Trip kattaa lähes kaikki alueet ja toimii lähes 200 maassa. Rakentaman laajan hotelliverkoston ja 5000 kaupunkia yhdistävän lentoverkoston ansiosta Trip tarjoaa erinomaisia ​​alennuksia ja tarjouksia. Lisäksi palvellakseen globaalien asiakkaiden tarpeita verkkosivusto tukee lähes 44 kieltä.

instagram viewer

Vaikka yritys on kasvanut valtavasti, saatat silti miettiä, onko se laillinen ja luotettava.

Kyllä, Trip (dot) com on laillinen eikä huijaus. Tässä syy:

  • Trip (dot) com Group, NASDAQ-listattu yhtiö, omistaa tämän verkkosivuston.
  • Yli kaksi vuosikymmentä liiketoiminnassa viittaa siihen, että se ei ole hämärä yritys.
  • Sen laaja hotelli- ja lentoverkosto viittaa siihen, että muut yritykset luottavat yhtiöön.
  • Yrityksellä on tällä hetkellä yli 45 000 työntekijää, mikä osoittaa, että se on vakiintunut yritys.

Mitä muut asiakkaat sanovat siitä?

Mitä ihmiset ajattelevat Trip.comista?

Yrityksen arvosana on 3,7/5 Trustpilot. Vaikka se näyttää melko hyvältä, lähes 26 prosenttia sen arvosteluista on yhden tähden. Sen saamien arvostelujen perusteella yli 7 000 asiakasta on tyytymättömiä.

Arvostelujen tarkemman tarkastamisen jälkeen näyttää kuitenkin siltä, ​​että useimmat mainitut ongelmat liittyvät verkkosivuston kautta varattuihin palveluihin, joihin Tripillä ei ollut juurikaan valtaa. Jotkut ihmiset valittivat hotellien likaisista huoneista, lentoyhtiöistä, jotka peruuttavat lentoja viime hetkellä, tai varaamiensa hotellien huonosta asiakastuesta.

Trip ei ole vastuussa kaikista sellaisista asioista, mutta syy on verkkosivustolla listatuilla yrityksillä. Toisin sanoen useimmat negatiiviset arvostelut eivät viittaa yrityksen aiheuttaneen ongelman. Jotkut ihmiset ovat kuitenkin jakaneet Trip (dot) com -sivustoon liittyviä ongelmia. Jotkut niistä ovat:

  • Koska asiakaspalvelun edustajat eivät ole englantia äidinkielenään puhuvia, kielimuuri on suuri huolenaihe.
  • Yrityksellä on hidas vastausaika valitusten käsittelyssä, mikä johtaa lisäviivästyksiin.
  • Palautusprosessi kestää kauan.

Toisin kuin muut yritykset, Tripin edustaja on kuitenkin vastannut yli 91 prosenttiin negatiiviset arvostelut ja arvostelijoiden ohjeet ongelman ratkaisemiseksi ja sen välttämiseksi tulevaisuutta. Yritys selvästi välittää maineestaan.

Mutta miksi sinun pitäisi valita Matka suoraan yrityksiltä varaamisen sijaan?

Tässä on muutamia syitä, miksi palveluiden varaus Trip (dot) com -sivustolta on hyvä valinta:

  • Verrattuna saman palvelun varaamiseen suoraan yritykseltä, matkatarjoukset ovat halvempia.
  • Voit verrata ja valita useita vaihtoehtoja.
  • Voit varata hotelleja ja vuokra-asuntoja ulkomailta mukavasti omasta kodistasi.
  • Yhdeltä verkkosivustolta voit suunnitella koko matkasi ja hallita talouttasi tehokkaasti.
  • Trip väittää tarjoavansa parhaat tarjoukset. Jos sama tarjous on saatavilla muualla halvemmalla, verkkosivusto väittää hyvittävänsä erotuksen.

Yllä olevat syyt tekevät Tripistä parhaan valinnan, mutta sinun kannattaa noudattaa joitain vinkkejä varataksesi palvelut fiksusti.

Vinkkejä palvelujen varaamiseen älykkäästi matkalla

Tässä on muutamia vinkkejä, jotka kannattaa muistaa varattaessa palveluita Trip (dot) com -sivustolta:

  • Lue muiden samaa palvelua Tripin kautta käyttäneiden asiakkaiden arvostelut.
  • Tarkista lentoyhtiöiden arvostelut Trip (dot) com -sivuston ulkopuolelta selvittääksesi, kuinka luotettavia ne ovat. Älä pelkää maksaa enemmän luotettavista vaihtoehdoista.
  • Älä varaa lentoja verkkosivuston kautta hätätilanteissa. Kun saat ne suoraan lentoyhtiöltä, voit muuttaa aikataulua nopeasti, jos peruutus tai viivästys tapahtuu.
  • Hyvitys voi kestää noin viikon tai jopa kauemmin tilanteesta riippuen. Varmista, että sinulla on ylimääräinen budjetti varaaksesi tämän torjumiseksi.
  • Laadi varasuunnitelma ennakoimattomien tilanteiden varalle.
  • Anna asiakastukitiimille oikeat tiedot valituksestasi, jotta se ratkaistaan ​​nopeasti.
  • Varaa hotellit ja vuokra-autot vain muutama päivä ennen lomaasi, joten sinun ei tarvitse pyytää useita hyvityksiä, jos suunnitelmasi muuttuvat.

Jos haluat mieluummin keskustella asiakaspalvelun kanssa puhelimitse, löydät yhteystiedot osoitteesta Trip.comin ohjesivu. Tiedot vaihtelevat alueittain ja maittain, joten ota yhteyttä oikeaan numeroon saadaksesi parempaa apua.

Helpoin tapa on kuitenkin ottaa yhteyttä Tripin asiakastukeen live-chatin kautta. Yhteyden muodostaminen edustajaan:

  1. Vieraile Trip.com -sivusto.
  2. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa kuulokekuvaketta (Service Chat).
  3. Sinun on kirjauduttava sisään, joten jos et ole vielä kirjautunut, tee se nyt.
  4. Valitse vaihtoehto, jossa tarvitset apua.
  5. Lähetä mikä tahansa satunnainen kysymys tai kysely, kun Trip-chatbot tervehtii sinua. Voit sanoa esimerkiksi: "Haluaisin puhua agentin kanssa."

Seuraamalla näitä ohjeita voit välttää ärsyttävän chatbotin ja muodostaa yhteyden todelliseen henkilöön.

Jos sinulla on ollut huono kokemus Tripistä tai olet huolissasi negatiivisista arvosteluista, on monia muita luotettavia vaihtoehtoja. Paras vaihtoehto Tripille ovat Booking (dot) com, Expedia ja TripAdvisor.

Vielä parempi vaihtoehto olisi kuitenkin käyttää erikoispalveluja. Esimerkiksi Airbnb voi auttaa sinua löytämään edullisen majoituksen. Samoin voit valita tunnetun palvelun lentolippu- ja vuokra-alennuksille. Korkeammasta hinnasta huolimatta, verkkosivustoja, jotka tarjoavat erityisiä matkapalveluita voi auttaa sinua suunnittelemaan matkaasi paremmin.

Toinen erinomainen vaihtoehto on käyttää paikallisia verkkosivustoja, jotka tarjoavat palveluja tietyssä maassa; the parhaat paikalliset verkkosivustot Isossa-Britanniassa, esimerkiksi. Sen lisäksi, että olet luotettavampi, löydät sieltä parempia tarjouksia.

Ota kaikki irti lomastasi

Lomaa suunnittelevat voivat löytää kaiken tarvitsemansa Tripistä. Sillä on kuitenkin joitain huonoja puolia. Toivottavasti olet pian yksi monista onnellisista Tripin asiakkaista, kun tiedät jonkin verran Trip (dot) comin tarjouksen valitsemisesta. Ja jos tarjoukset eivät miellytä sinua, tarkista sen vaihtoehdot.