Apple on saattanut mullistaa älypuhelinteollisuuden, mutta yhtiö on myös tehnyt osansa suurista, suurista virheistä matkan varrella.
Kävele Apple Storeen ja huomaa, kuinka paljon yritys välittää imagostaan. Mutta vaikka Apple saattaa haluta sinun ajattelevan, ettei se ole koskaan tehnyt mitään väärää, salaisuus on, että myös Apple tekee virheitä.
Apple ei todellakaan ole täydellinen välissä, kun lanseeraukset epäonnistuvat ja asiakkaat odottavat tuotteita, jotka eivät koskaan tule markkinoille. Tässä on joitain suurimmista virheistä, joita Apple on tehnyt viimeisen kahden vuosikymmenen aikana.
1. Antennagate (2010)
Monet ihmiset pitävät iPhone 4:ää yhtenä kauneimmista älypuhelimista koskaan. Silloin Apple esitteli meille ikonisen tasareunaisen lasi- ja alumiinidesignin. Mutta vaikka iPhone 4 oli valtava edistysaskel älypuhelimen suunnittelussa, laite kärsi useista teknisistä ongelmista.
IPhone 4:n akilleen kantapää oli sen antennit. Monet ihmiset ilmoittivat, että iPhone 4:n pitäminen vasemmassa kädessään aiheutti puheluiden katkeamisen. Tämä johtuu siitä, että Apple työnsi iPhone 4:n antennit puhelimen alumiinirunkoon. IPhone 4:n piteleminen vasemmassa kädessä voi saada kämmen häiritsemään antenneja ja aiheuttaa vastaanottoongelmia.
Vaikka Apple teki parhaansa harjatakseen Antennagaten maton alle, vuonna 2012 CNET kertoi, että Apple oli hävinnyt ryhmäkanteen iPhone 4:n ostajia vastaan.
2. Apple Mapsin julkaisu (2012)
Ihmiset arvostelevat usein Applea siitä, että se on myöhässä pelin suhteen uusien tuotteiden ja ominaisuuksien julkaisemisessa. Mutta Applella saattaa olla hyvä syy tehdä niin.
Nykyään Apple Maps on yksi niistä parhaat Apple CarPlay -sovellukset iPhonelle. Mutta asiat olivat hyvin erilaisia, kun se käynnistettiin ensimmäisen kerran. Kun Apple Maps debytoi vuonna 2012, se oli buginen, keskeneräinen sotku. Ongelmia olivat puuttuvat maamerkit, huonot reittiohjeet ja jopa puistojen listaus lentokentiksi.
Itse asiassa Apple Mapsin julkaisu oli niin huono, että yhtiön toimitusjohtaja Tim Cook esitti harvinaisen julkisen anteeksipyynnön, mutta vahinko oli jo tapahtunut. Forbes jopa kutsunut Apple Mapsia "vuoden teknologiakatastrofiksi numero yksi".
3. Bendgate (2014)
Vuoden 2014 lopulla Apple sai aikaan valtavan kohua, kun se julkisti iPhone 6:n ja 6 Plussan. Käyttäjät olivat uskomattoman innoissaan nähdessään, että Apple suunnitteli vihdoin iPhonen uudelleen isommalla näytöllä. Mutta asiakkaat eivät olleet niin tyytyväisiä, kun heidän upouusi iPhone 6 Plussa alkoi taipua taskuissaan.
Apple antoi iPhone 6 Plus: lle reilun 5,5 tuuman näytön ja teki siitä uskomattoman ohuen. Mutta ongelma oli, että laitteen alumiinirunko ei vain ollut tarpeeksi vahva tukemaan laitetta. Ja vaikka videot liikkuivat verkossa ja ihmiset jopa taivuttivat laitteita paljain käsin, Apple väitti, että vain pienellä osalla käyttäjistä oli ongelmia.
Vuotta myöhemmin Apple vaihtoi hiljaa rungon vahvempaan 7000-sarjan alumiiniin seuraaville iPhone 6s- ja 6s Plus -malleille, mikä päätti lopulta "Bendgate"-sagan.
4. U2-albumin pakottaminen kaikille (2014)
9. syyskuuta 2014 iPhone-käyttäjät ympäri maailmaa heräsivät Applen ilmaiseen lahjaan. Se lahja oli U2:n uusi albumi Songs of Innocence. Apple teki yhteistyötä bändin kanssa lisätäkseen albumin yli 500 miljoonalle iTunes-tilille maailmanlaajuisesti.
U2 on yleinen nimi. Mutta vaikka U2:lla olisi kuinka monta fania, Applen oli silti outoa ajatella, että kaikki, joilla on iTunes-tili, halusivat kuulla U2:n uusimman albumin. Asiasta vaikeutti, ettei sitä ollut edes mahdollista poistaa. Ei kulunut viikkoakaan, kun Apple edes antoi käyttäjille vapauden poistaa albumi laitteistaan.
Sanotaan, että elämän parhaat asiat ovat ilmaisia, mutta U2:n Songs of Innocencen pudottaminen iPhonellesi tuntui paljon enemmän roskapostilta kuin mistään muusta.
5. MacBookin Butterfly-näppäimistö (2015–2019)
Vuosien ajan näytti siltä, että Applen suunnittelutiimi tavoitteli laihuutta hinnalla millä hyvänsä. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi vuonna 2015 Apple esitteli meille nyt surullisen kuuluisan perhosnäppäimistön.
Butterfly-avainkytkimillä on uskomattoman lyhyt näppäinmatka, minkä ansiosta Apple voi tehdä MacBookeista ohuempia kuin koskaan, mutta useimmat ihmiset vihasivat niiden kirjoittamista. Asiaa pahensi se, että perhosmekanismi oli uskomattoman hauras. Tämä tarkoitti, että jopa pieni määrä pölyä tai likaa näppäimistön sisällä voi vahingoittaa sitä vakavasti ajan myötä.
Apple käytti muutaman seuraavan vuoden yrittäessään saada ihmiset hyväksymään perhosnäppäimistön, vaikka se ei selvästikään toiminut. Vuonna 2018 yritys loi Keyboard Service Program -ohjelman, laajennetun takuun perhosnäppäimistöillä varustettujen MacBookien korjaamiseen tai vaihtamiseen.
Vuonna 2020 Apple poisti vihdoin perhosnäppäimistön MacBookin valikoimasta, kun se siirtyi Applen silikoniin ja palautti perinteisemmän saksikytkinsuunnittelun.
6. AirPowerin luopuminen (2019)
Vuonna 2017 iPhone X: n julkaisun aikana Apple esitteli maailmalle AirPowerin, all-in-one langattoman latausratkaisun, joka on suunniteltu lataamaan iPhonesi, AirPods ja Apple Watch samanaikaisesti. Ja vaikka se ei ollut vielä täysin valmis, Apple lupasi sen olevan saatavilla vain muutaman kuukauden kuluttua.
Monet kuluttajat olivat valmiita antamaan Applelle rahansa, mutta yritys viivytti projektia jatkuvasti. Vuonna 2019, odotettuaan maailmaa lähes kaksi vuotta, Apple hylkäsi AirPowerin kokonaan.
Vaikka Apple ei koskaan antanut meille selkeää syytä, miksi AirPower ei koskaan päässyt markkinoille, monet arvelivat sen johtuvan lämmitysongelmista. Se ei ole yllättävää, koska tavallinen MagSafe-laturi voi aiheuttaa iPhonen ylikuumenemisen. Mutta vaikka MagSafe-laturissa on vain yksi latauskäämi, AirPowerissa piti olla kolme erillistä kelaa, mikä tarkoitti enemmän lämmitysongelmia.
AirPower oli kunnianhimoinen idea, mutta valitettavasti Apple ei vain saanut sitä toimimaan.
7. Itsepäisyys salamaportin kanssa (2022)
Ihmiset olivat innoissaan, kun Apple julkisti Lightning-liittimen iPhone 5:ssä. Se oli iso askel eteenpäin Applen vanhemmasta 30-nastaisesta liittimestä. Kuitenkin vain muutama vuosi myöhemmin USB-C-puhelimet alkoivat ilmestyä markkinoille. Ja milloin vertaamalla USB-C: tä Lightningiin, USB-C lataa laitteet nopeammin ja voi siirtää tietoja paljon nopeammin kuin Lightning.
Suurin osa älypuhelinmaailmasta siirtyi USB-C: hen vuosia sitten, mutta Apple pakottaa edelleen iPhone-käyttäjiä käyttämään Lightningia. Ironista kyllä, Apple oli pelin edellä, kun haluttiin tuoda USB-C MacBookiin. Itse asiassa Apple on integroinut USB-C: n koko tuotevalikoimaansa iPhonea lukuun ottamatta.
Tulevat iPhonet tulevat USB-C-laturien kanssa, mutta ihmisten pakottaminen käyttämään Lightningia vuonna 2023 tuntuu halvalta käteisen saamiselta planeetan rikkaimmalta yritykseltä. Se on huono ulkonäkö, Apple.
Kukaan ei ole täydellinen, ei edes Apple
Vaikka Apple tunnetaan erittäin hienostuneesta kuvastaan ja OCD-tasoista huomiota yksityiskohtiin, Apple on myös kokenut melkoisen osuutensa virheistä. Vaikka Applella on lähes rajattomasti rahaa tutkimukseen, kehitykseen ja markkinointiin, joskus asiat eivät vain mene niin kuin se haluaa.
Me kaikki teemme virheitä silloin tällöin, eikä edes Apple, maailman suurin yritys, ole immuuni virheille.