Useimmiten, kun et voi kirjautua sisään Microsoft 365:een, et näe virhettä, mutta sovellus ei salli kirjautumistietojen syöttämistä. Joten ei ole viitteitä siitä, mikä aiheutti ongelman ja kuinka se korjataan.
Jos tämä on tapahtunut sinulle, ei ole syytä huoleen. Olemme koonneet pienen oppaan ongelman nopeaan korjaamiseen.
1. Aloita perusvianmäärityksellä
Ennen kuin syyllistät, Microsoft 365, varmista, että teet kaiken oikein. Tarkista, ettei tilisi ole lukittu, ja tarkista salasanan hallintasi varmistaaksesi, että käytät oikeita tunnistetietoja.
Myös, katsoa näppäimistöasetteluasi jos olet vahingossa muuttanut sitä ja kirjoitat vääriä merkkejä. Käynnistä sitten sovellus uudelleen ja käynnistä tietokone uudelleen. Usein järjestelmän uudelleenkäynnistys riittää korjaamaan vian.
Jos todellakin Microsoft 365 on syyllinen, kun et voi kirjautua sisään, kokeile alla lueteltuja ratkaisuja.
2. Poista tallennetut tunnistetiedot
Useimmiten sinulla on vaikeuksia kirjautua sisään kirjautumishäiriön vuoksi. Microsoft 365 antaa sinun kirjoittaa käyttäjätunnuksesi, mutta se ei näytä salasanakenttää, koska sovellus on jo tallentanut sen. Mutta Microsoft 365 ei käytä salasanaasi, joten et voi kirjautua sisään.
Korjaa ongelma tyhjentämällä Windowsin käyttöoikeustietojen hallinta.
- Käynnistä Ohjauspaneeli.
- Klikkaa Näytä valikko ja valitse Suuret kuvakkeet.
- Suunnata Credential Manager ja valitse Windowsin kirjautumistiedot.
- Tarkista Yleiset valtuustiedot lista.
- Napsauta mitä tahansa Microsoft 365:een kuuluvia kirjautumistietoja.
- Valitse Poista ja vahvista toiminto ponnahdusikkunassa.
Kun Windows on poistanut kirjautumistiedot, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä kirjautua sisään Microsoft 365:een.
3. Käytä paikallista tiliä
Jos olet äskettäin päivittänyt Windows 11:een, kyvyttömyys kirjautua Microsoft 365 -tiliisi saattaa johtua Windows-profiilihäiriöstä. Tässä tapauksessa, paikallisen tilin luominen saattaa korjata ongelman.
4. Korjaa Microsoft 365
Jos paikalliseen tiliin vaihtaminen ei ratkaissut ongelmaa, yritä korjata Microsoft 365. Näin voit tehdä sen:
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella alkaa -painiketta ja siirry kohtaan Sovellukset ja ominaisuudet.
- Etsi asennettujen sovellusten luettelosta Microsoft 365 ja napsauta kolmipiste -kuvaketta sen vieressä.
- Klikkaus Muuttaa.
- Valitse Nopea korjaus vaihtoehto ja napsauta Korjaus aloittaaksesi prosessin.
Kun Windows on korjannut sovelluksen, yritä kirjautua sisään uudelleen.
5. Poista moderni todennus käytöstä
Microsoftin moderni todennusominaisuus on suunniteltu parantamaan valtuutus- ja todennusprosessien suojaustasoa. Joskus se kuitenkin kostautuu ja estää sinua kirjautumasta sisään Microsoft 365:een.
Tässä tapauksessa voit palata vanhaan todennustilaan muokkaamalla rekisteriä. Näin voit tehdä sen:
Windowsin rekisteri on Microsoft Windowsin tärkeä ja herkkä palvelu. Varmista, että sinä varmuuskopioi tietokoneesi Windows-rekisteri ennen muutosten tekemistä, jotta voit palauttaa sen, jos jokin menee pieleen.
- Lehdistö Windows-näppäin + R avataksesi Suorita-valintaikkunan.
- Tyyppi regedit ja paina Tulla sisään. Tämän pitäisi tuoda rekisterieditori näkyviin.
- Mene HKEY_CURRENT_USER > Ohjelmisto > Microsoft > Office > 16.0 > Yhteinen > Identiteetti.
- Luo oikeanpuoleisessa ruudussa uusi DWORD-arvo (32-bittinen).
- Nimeä se Ota ADAL käyttöön.
- Aseta Pohja to Heksadesimaali.
- Aseta Arvotiedot to 0.
- Klikkaus OK tallentaaksesi uudet järjestelmäasetukset.
- Käynnistä tietokoneesi uudelleen ja yritä kirjautua sisään Microsoft 365 -tilillesi.
Kirjaudu sisään Microsoft 365:een ilman ongelmia
Toivottavasti jokin ratkaisuista toimi, ja olet kirjautunut sisään Microsoft 365:een. Kuten olemme keskustelleet, yksinkertainen virhe, kuten vanhan salasanan syöttäminen, saattaa estää sinua kirjautumasta sisään. Mutta jos asiat ovat vakavampia ja joudut muuttamaan järjestelmäasetuksiasi, oppaamme auttaa sinua.
Jos tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun Microsoft 365 aiheuttaa sinulle päänsärkyä, joitain ilmaisia vaihtoehtoja saattaa olla kokeilemisen arvoinen.
