Microsoft Outlook on suosittu sähköpostiohjelma Windows-käyttäjien keskuudessa. Vaikka se on loistava sovellus sähköpostien, kalenterien, tehtävien ja muiden hallintaan, siinä ei ole puutteita.
Joskus Outlook ei välttämättä pysty muodostamaan yhteyttä palvelimiin ja näyttää yhteys katkennut -virheen Windows-tietokoneellasi. Jos kohtaat saman ongelman, tässä on joitain kokeilun arvoisia ratkaisuja.
1. Tarkista Internet-yhteytesi
Yksi yleisimmistä syistä yhteyden katkeamiseen Outlookissa on viallinen Internet-yhteys. Siksi tämä on ensimmäinen asia, joka sinun tulee tarkistaa.
Jos epäilet, että sinulla on Internet-ongelmia, suorita nopea Internetin nopeustesti tietokoneessa tai vaihda toiseen verkkoyhteyteen.
2. Varmista, että offline-tila on poistettu käytöstä
Outlookin offline-tilassa, kuten nimestä voi päätellä, voit käyttää sähköpostia, kalenteria, yhteystietoja ja muita kohteita ilman aktiivista Internet-yhteyttä. Jos olet vahingossa ottanut tämän tilan käyttöön, Outlook ei muodosta yhteyttä palvelimiinsa, jolloin yhteys katkeaa.
Voit poistaa offline-tilan käytöstä Outlookissa napsauttamalla Lähetä vastaanota -välilehteä ja napsauta Työskennellä yhteydettömässä tilassa -painiketta. Kun olet tehnyt sen, Outlook muodostaa yhteyden palvelimeensa, ja sinun pitäisi nähdä yhdistetty tila alareunassa.
3. Käytä Outlook Webiä
Outlookilla, kuten useimmilla Microsoftin tuotteilla, on verkkopohjainen versio. Voit kokeilla sen käyttöä, jos sinulla on kiire etkä ehdi selvittää, mikä aiheuttaa Outlook-sovelluksen virheellisen toiminnan Windowsissa.
Avaa haluamasi selain ja siirry kohtaan Outlook verkkoon. Sillä on samanlainen käyttöliittymä kuin Outlook for Windowsilla, joten sen käytössä ei pitäisi olla ongelmia.
4. Avaa Outlook vikasietotilassa
On mahdollista, että jokin Outlook-apuohjelmista toimii ja estää sovellusta muodostamasta yhteyttä. Voit tarkistaa tämän mahdollisuuden avaa Outlook vikasietotilassa.
Kun avaat Outlookin vikasietotilassa, sovellus toimii ilman lisäosia tai mukautettuja asetuksia. Tämä voi auttaa sinua määrittämään, johtuuko ongelma jostain apuohjelmasta.
Outlookin avaaminen vikasietotilassa:
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella Aloituskuvake avataksesi Tehokäyttäjä-valikon.
- Valitse Juosta luettelosta.
- Tyyppi Outlook.exe /safe tekstikentässä ja paina Tulla sisään.
- Valitse profiilisi ja napsauta OK avataksesi Outlookin vikasietotilassa.
Jos et näe yhteyden katkeamisvirhettä, kun suoritat Outlookin vikasietotilassa, jokin apuohjelmistasi saattaa olla syyllinen. Jotta voit löytää syyllisen, sinun on poistettava kaikki apuohjelmat käytöstä ja otettava ne käyttöön yksi kerrallaan. Tässä on saman vaiheet.
- Napsauta Outlook-sovelluksessa Tiedosto ja sitten Vaihtoehdot.
- Valitse Outlookin asetukset -ikkunassa lisäosat -välilehti vasemmasta sivupalkista.
- Klikkaa Mennä vieressä olevaa painiketta COM-apuohjelmat.
- Poista lisäosat käytöstä poistamalla kaikki valintaruudut ja napsauta sitten OK.
Käynnistä Outlook-sovellus uudelleen ja ota apuohjelma käyttöön yksitellen, kunnes virhe toistuu.
5. Poista Outlook-tilisi ja lisää se uudelleen
Outlook-tilisi todennusongelmat voivat myös estää sovellusta muodostamasta yhteyttä palvelimiin ja laukaista yhteyden katkeamisen virheen. Helppo tapa ratkaista tällaiset ongelmat on poistaa Outlook-tilisi ja lisätä se uudelleen. Näin voit toimia.
- Avaa Outlook-sovellus ja napsauta Tiedosto.
- Vuonna Tiedot -välilehteä, napsauta Tilin asetukset avattavasta valikosta ja valitse Tilin asetukset.
- Valitse seuraavassa ikkunassa tili, jonka haluat poistaa, ja napsauta Poista vaihtoehto.
- Valitse Joo vahvistaa.
- Kun olet poistanut, napsauta Uusi Tilin asetukset -ikkunassa.
- Syötä tilisi tunnistetiedot kirjautuaksesi sisään ja tarkista sitten, onko yhteys katkennut virhe korjattu.
6. Luo uusi Outlook-profiili
Outlook-profiilisi sisältää Outlook-sovelluksen asetukset. Jos tämä profiili ei jostain syystä pääse käsiksi, Outlook saattaa aiheuttaa outoja virheitä, kuten tässä on käsitelty. Voit luoda uuden Outlook-profiilin ja käyttää sitä nähdäksesi, auttaako se ratkaisemaan ongelman.
Luo uusi Outlook-profiili näiden ohjeiden avulla.
- Lehdistö Win + R avataksesi Suorita-valintaikkunan.
- Tyyppi ohjata laatikkoon ja osui Tulla sisään avataksesi Ohjauspaneelin.
- Klikkaa Näytä avattavasta valikosta valitaksesi Suuret kuvakkeet.
- Klikkaa Mail (Microsoft Outlook).
- Alla Profiilit, valitse Näytä profiilit.
- Klikkaa Lisätä -painiketta, anna profiilillesi nimi ja napsauta OK.
- Kirjoita Lisää tili -ikkunaan tilisi tiedot ja paina Seuraava.
- Valitse äskettäin luomasi profiili alta Kun käynnistät Microsoft Outlookin ja osui Käytä.
7. Päivitä Outlook-sovellus
Jos olet poistanut automaattiset päivitykset Office-sovelluksista, saatat käyttää Outlook-sovelluksen vanhentunutta versiota. Tämä voi aiheuttaa yhteyden katkeamisen virheen ilmestymisen Windowsissa.
Voit päivittää Outlook-sovelluksen tietokoneellasi seuraavasti:
- Avaa Outlook-sovellus ja siirry kohtaan Tiedosto > Office-tili.
- Valitse oikealla olevasta ruudusta Päivitysasetukset > Päivitä nyt.
Kun olet päivittänyt, käynnistä Outlook-sovellus uudelleen ja katso, onko ongelma edelleen olemassa.
Microsoft Office -korjaustyökalu voi auttaa sinua korjaa kaatumiset Outlook-sovelluksella. Joten jos Outlookin päivittäminen ei toimi, yritä korjata yhteys katkennut virhe Office-korjaustyökalulla. Käytä tätä varten seuraavia vaiheita:
- Avata Ohjauspaneeli käyttämällä hakuvalikkoa.
- Valitse oikeasta yläkulmasta avattavasta valikosta Suuret kuvakkeet.
- Valitse Ohjelmat ja ominaisuudet.
- Paikantaa Microsoft Office luettelossa ja napsauta Muuttaa painiketta yläreunassa.
- Valitse Nopea korjaus vaihtoehto ja napsauta sitten Korjaus.
Odota, että korjaustyökalu tekee tehtävänsä, ja katso, korjaako se virheen. Jos ei, voit toistaa yllä olevat vaiheet suorittaaksesi Online korjaus.
Ota yhteys uudelleen näiden Outlookin korjausten avulla
Useimmissa tapauksissa vaihtaminen vakaaseen Internet-yhteyteen tai Outlookin käyttäminen vikasietotilassa auttaa ratkaisemaan yhteyden katkeamisen. Jos ei, saatat joutua kokeilemaan edistyneempiä ratkaisuja, kuten uuden Outlook-profiilin luomista tai korjaustyökalun käyttämistä virhesanoman ratkaisemiseksi.
Jos olet kyllästynyt käsittelemään tällaisia ärsyttäviä virheitä Outlook-sovelluksessa, on monia ilmaisia sähköpostiohjelmia, joihin kannattaa tutustua.
