Joskus Microsoft Store väittää palvelimen kompastuneen, vaikka todellisuudessa se on tietokoneesi asetus, joka estää sitä tekemästä työtä.
Jotkut Microsoft Storen käyttäjät ovat ilmoittaneet "palvelin kompastui" -virheestä tukifoorumeilla. Nämä käyttäjät ovat nähneet tämän virheilmoituksen Microsoft Store -sovelluksessa: "Palvelin kompastui... Meillä kaikilla on huonoja päiviä." Virheilmoituksessa on yleensä 0x80072F05, 0x80131500 tai 0x80072ee7 koodit.
Tämä on jälleen yksi virhe, joka tekee Microsoft Store -sovelluksesta käyttökelvottoman, kun käyttäjät käynnistävät sen. Kaataako sama "palvelin kompastuva" -virheviesti Microsoft Store -sovelluksesi? Jos näin on, voit ratkaista "palvelimen kompastumisen" -virheen Windows 11:ssä ja 10:ssä.
1. Suorita Microsoft Store -sovellusten vianmääritys
Windows Store -sovelluksen vianmääritys voi ratkaista ongelmia, jotka estävät Microsoft Store -sovelluksen toiminnan. Tämän vianmäärityksen suorittaminen ei ole varma korjaus jokaiseen Microsoft Store -virheeseen, mutta sitä kannattaa kokeilla.
Nämä ovat vaiheet Windows Store -sovellusten vianmäärityksen suorittamiseksi Windowsissa:
- Lehdistö Win + I pikanäppäin avataksesi Asetukset.
- Valitse sitten Vianetsintä Navigointipalkki asetusten oletuksena Järjestelmä -välilehti.
- Klikkaus Muut vianmääritysohjelmat päästäksesi vianmääritystyökaluihin.
- Valitse Juosta vaihtoehto Windows Store -sovellusten käynnistämiseen.
- Napsauta ottaaksesi käyttöön vianetsinnässä ehdotetut mahdolliset korjaukset.
Vaiheet saman vianmäärityksen avaamiseksi Windows 10:ssä eivät ole täsmälleen Asetukset-sovelluksen erilaisen asettelun vuoksi. Sinun on napsautettava Päivitys ja suojaus > Vianetsintä > Muita vianmäärityksiä Windows 10:n Asetukset-sovelluksessa. Napsauta Windows Storen sovellukset ja paina a Suorita vianmääritys painiketta, joka avaa vianmääritystyökalun.
2. Tarkista tietokoneesi päivämäärä ja aika -asetukset
Päivämäärä- ja aikaerot tietokoneellasi voivat aiheuttaa Microsoft Store -yhteysongelmia, kuten "palvelin kompastui" -virheen. Tarkista, että määrittämäsi aikavyöhyke vastaa tietokoneesi alueellisia määrityksiä. Voit tarkistaa tietokoneesi ajan valitsemalla sen kellon synkronoinnin. Näin voit tarkistaa aikamäärityksen asetuksista:
- Avaa Asetukset ja valitse Aika & kieli -välilehti.
- Napsauta sitten Treffiaika nähdäksesi nämä asetukset.
- Varmista, että alueellasi on valittu oikea aikavyöhyke Aikavyöhyke pudotusvalikosta.
- paina Synkronoi nyt -painiketta synkronoidaksesi Windowsin aikapalvelimen kanssa.
3. Käynnistä tai käynnistä Windows Update Service uudelleen
MS Storen käyttäjät ovat vahvistaneet korjaaneensa "palvelin kompastunut" -virheen käynnistämällä tai käynnistämällä uudelleen Windows Update -palvelun. Windows Update -palvelu on linkitetty Microsoft Storeen. Varmista siis, että päivityspalvelu on käytössä ja että se toimii seuraavasti:
- Lehdistö Win + S päästäksesi Windowsin hakutyökaluun.
- Kirjoita "palvelut" ja valitse sitten Palvelut päästäksesi sovellukseen.
- Tuplaklikkaus Windows päivitys nähdäksesi palvelun eri asetukset.
- Valitse Automaattinen jos jokin muu vaihtoehto on asetettu Aloittaa tyyppi pudotusvalikosta.
- Napsauta sitten palvelua alkaa vaihtoehto, jos Windows Update on pysäytetty.
- Lehdistö Käytä asettaaksesi palveluasetukset.
- Klikkaus OK tai X -painiketta poistuaksesi Windows Updaten ominaisuusikkunasta.
Käynnistä Windows Update uudelleen, jos huomaat, että palvelu on jo käynnissä Automaattinen käynnistyssarja. Voit tehdä sen napsauttamalla Windows Update -painiketta hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Uudelleenkäynnistää. Tai valitse Lopettaa ja sitten alkaa sen ominaisuusikkunassa.
4. Nollaa Microsoft Storen välimuisti
Microsoft Storessa on välimuisti, joka sisältää väliaikaisia, pikkukuvia ja lokitiedostotietoja. Tukkeutunut välimuisti, jossa on vioittuneet tiedot, voi aiheuttaa monia MS Store -ongelmia. Joten joidenkin käyttäjien on ehkä palautettava (tyhjennä) välimuisti korjatakseen "palvelin kompastui" -virheen.
Voit tyhjentää välimuistin kirjoittamalla WSreset.exe komento kuten on kuvattu menetelmässä kaksi oppaassamme kuinka nollata Microsoft Store.
5. Poista kaikki aktiiviset välityspalvelinasetukset käytöstä
Jotkut käyttäjät käyttävät välityspalvelinta peittämään IP-osoitteensa, mutta pehmentäminen aiheuttaa Microsoft Store -yhteysvirheitä. Jos tietokoneessasi on käytössä välityspalvelin, poista se käytöstä Asetuksista tai Ohjauspaneelista.
Oppaamme päällä miten välityspalvelimen asetukset poistetaan käytöstä Windowsissa sisältää vaiheittaiset ohjeet molemmille tavoille.
6. Muodosta yhteys Googlen DNS-palvelimiin
"Palvelin kompastui" -virhesanoma korostaa, että virhe voi olla linkitetty tietokoneesi DNS-palvelimeen (Domain Name System). Joten vaihtaminen luotettavampaan julkiseen palvelimeen, kuten Google DNS, on mahdollinen ratkaisu, joka voisi toimia joillekin käyttäjille.
On todellakin niin, että jotkut käyttäjät ovat vahvistaneet, että Google DNS: n asettaminen korjasi tämän virheen tietokoneissaan. Voit tehdä sen tutustumalla artikkeliimme aiheesta kuinka DNS-palvelin vaihdetaan, joka sisältää myös Googlen IPv4-osoitteet.
7. Poista käytöstä kaikki aktiiviset kolmannen osapuolen suojausohjelmistot
Kolmannen osapuolen tietoturvaohjelmistopaketit, jotka sisältävät virustorjuntasuojat ja palomuurit, voivat häiritä MS Storen verkkoyhteyttä. Suojaussovellusten palomuurikomponentit tekevät niin todennäköisemmin, koska ne valvovat saapuvaa ja lähtevää verkkoliikennettä. Joten yritä poistaa palomuuri väliaikaisesti käytöstä missä tahansa tietokoneellesi asennetussa kolmannen osapuolen suojauksessa ennen MS Storen avaamista.
Älä kuitenkaan sulje pois mahdollisuutta, että asennetun kolmannen osapuolen tietoturvasovelluksen virustorjuntakomponentti voi myös aiheuttaa "palvelin kompastui" -virheen. Voit yleensä poistaa virussuojan käytöstä napsauttamalla suojausohjelmiston ilmaisinalueen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla sammutusvaihtoehdon.
Jos tämä vianetsintämenetelmä toimii, sinun ei välttämättä tarvitse jättää tietoturvaohjelmistoa pois käytöstä tai poistaa sitä. Lisää sen sijaan MS Store virustorjuntaohjelmiston palomuurin sallittujen sovellusten luetteloon. Lisäksi lisää kyseinen sovellus virustorjuntakomponentin sallittujen luetteloon.
8. Ota TLS käyttöön
Jos näet "palvelin kompastunut" -virheen 80072EFD- tai 80072EFF-koodeilla, sinun on ehkä otettava käyttöön jotkin TLS (Transport Layer Security) -protokollaasetukset ongelman ratkaisemiseksi. Ota TLS käyttöön seuraavilla vaiheilla:
- Aktivoi Run painamalla Win + R.
- Tyyppi inetcpl.cpl (Internet-asetuksiin) Suorita ja valitse OK.
- Klikkaus Pitkälle kehittynyt nähdäksesi välilehden asetukset.
- Valitse Käytä TLS 1.0, 1.1, 1.2, ja 1.3 valintaruudut siellä.
- Lehdistö Käytä Internet-ominaisuudet -ikkunassa.
- Klikkaus OK poistuaksesi Internet-ominaisuuksista.
9. Rekisteröi Microsoft Store uudelleen
Microsoft Storen uudelleenrekisteröinti palauttaa sovelluksen tehdasasetuksiin. Tämä on vianetsintämenetelmä, jota kannattaa kokeilla, jos mikään muu ei ratkaise "palvelin kompastunut" -virhettä. Voit ottaa tämän mahdollisen korjauksen käyttöön suorittamalla PowerShell-komennon, joka yleensä rekisteröi esiasennetut Windows-sovellukset uudelleen.
Artikkelimme aiheesta Microsoft Store -sovellusten uudelleenrekisteröinti Windowsissa sisältää vaiheittaiset ohjeet kyseisen komennon suorittamiseen.
Lataa ja asenna sovelluksia uudelleen Microsoft Storesta
Monet käyttäjät ovat pysäyttäneet "palvelin kompastui" -virheen, joka kaatoi MS Storen, käyttämällä yllä kuvattuja mahdollisia korjauksia. Joten on erittäin todennäköistä, että jokin näistä ratkaisuista saa ongelman kuntoon Windows 11/10 -tietokoneellasi. Sitten voit palata lataamaan ja asentamaan sovelluksia Microsoft Storesta.