Palaa takaisin tietokoneesi skannaukseen näiden Windows Securityn odottamattomien virheiden korjausten avulla.

Windowsin suojaus sisältää Microsoft Defender -virustorjuntaohjelman. Jotkut käyttäjät eivät kuitenkaan voi suorittaa Microsoft Defender -tarkistuksia, koska näyttöön tulee virheilmoitus: "Odottamaton virhe. Valitettavasti törmäsimme ongelmaan." Tämä "Odottamaton virhe" -viesti tulee näkyviin joillekin käyttäjille, kun he valitsevat Virus- ja uhkien suojaus -välilehti Windowsin suojauksessa.

Näin ollen Virusten ja uhkien suojaus -välilehti on saavuttamattomissa. Tämä virhe tarkoittaa, että Windowsin virustorjuntatyökalussa on ongelma. Näin voit ratkaista "Odottamaton virhe" -ongelman.

1. Tarkista uudet Windows-päivitykset

Tarkista ensin saatavilla olevat Windows-korjauspäivitykset ja asenna ne. Microsoft julkaisee useita korjaustiedostoja Microsoft Defenderin päivittämiseksi. Joten korjaustiedoston päivitys voisi mahdollisesti ratkaista Windowsin suojausvirheen. Meidän opas Windowsin manuaaliseen päivittämiseen

instagram viewer
kertoo, kuinka voit tarkistaa ja asentaa uusia päivityksiä Asetuksissa.

2. Suorita järjestelmätiedostojen ja kuvien tarkistus

Järjestelmätiedostoongelmat saattavat aiheuttaa "Odottamaton virhe" tietokoneellasi. Voit tarkistaa, onko näin, suorittamalla System File Checker -tarkistus komentokehotteessa. Tällainen tarkistus korjaa havaitut vioittuneet järjestelmätiedostot. Oppaamme päällä käyttämällä SFC-työkalua Windowsissa kertoo, kuinka järjestelmätiedostot tarkistetaan kyseisellä apuohjelmalla.

On myös suositeltavaa suorittaa Deployment Image Services and Management -skannaus, joka voi ratkaista Windowsin järjestelmäkuvaongelmat. Järjestelmätiedoston tarkistustyökalu ei toimi, jos järjestelmäkuvassa on ongelmia. Joten yritä suorittaa tämä komento myös ennen SFC-skannausta:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Poista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmisto

Onko tietokoneellesi asennettu vaihtoehtoinen kolmannen osapuolen virustorjuntatyökalu? Jos näin on, on mahdollista, että virustorjuntaohjelmisto aiheuttaa ongelman ristiriidassa Microsoft Defenderin kanssa. Yritä ainakin sammuttaa kolmannen osapuolen AV-apuohjelma napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella sovelluksen ilmaisinalueen kuvaketta ja valitsemalla kontekstivalikon käytöstä poistamisen.

Jos kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmiston poistaminen käytöstä toimii, sinulla on kaksi vaihtoehtoa. Voit ottaa kyseisen virustorjuntaohjelmiston uudelleen käyttöön ja käyttää sen tarjoamaa vaihtoehtoista virustorjuntaohjelmistoa. Tai voit poistaa kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmiston kokonaan, jos haluat Microsoft Defenderin. Ohjelmistomme Windows-ohjelmiston poistamiseen sisältää useita tapoja poistaa ohjelmia.

4. Muokkaa Windows Defenderin rekisteriavainta

Tämä rekisterin muokkaus a Poista AntiSpyware käytöstä DWORD on yksi laajimmin vahvistetuista korjauksista "Odottamaton virhe" -ongelmaan. Joten, ehkä tämä voi olla myös etsimäsi "Odottamaton virhe" -ratkaisu. Ota tämä mahdollinen korjaus käyttöön muokkaamalla rekisteriä seuraavasti:

  1. Avaa Suorita, syötä regeditja napsauta OK.
  2. Poista nykyinen rekisteripolku ja syötä tämä rekisteriavaimen sijainti osoiteruutuun:
    Tietokone\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
  3. Voit siirtyä vaiheeseen viisi, jos Windows Defender -avain sisältää a Poista AntiSpyware käytöstä DWORD. Käyttäjien, jotka eivät näe tätä DWORDia, on kuitenkin napsautettava hiiren kakkospainikkeella Windows Defender näppäintä ja valitse Uusi > DWORD.
  4. Tyyppi Poista AntiSpyware käytöstä DWORD-tekstikentässä.
  5. Kaksoisnapsauta Poista AntiSpyware käytöstä DWORD päästäksesi siihen Arvo laatikko.
  6. Syöte 0 tietokentässä, jos se ei ole asetettu nykyinen arvo.
  7. Valitse OK vahvistaaksesi DWORD-arvon.

5. Nollaa Windowsin suojaussovellus

Windowsin suojauksen nollaaminen kannattaa yrittää aina, kun sovellus ei toimi oikein. Tässä tapauksessa sovelluksen virustorjuntakomponentissa on jotain vialla. Voit nollata sovelluksen asetuksista tai suorittamalla PowerShell-komennon. Artikkelimme aiheesta Windowsin suojauksen nollaus kertoo, kuinka voit käyttää tätä mahdollista resoluutiota kolmella eri tavalla.

6. Suorita Malwarebytes-tarkistus

"Odottamaton virhe" voi joskus johtua Windows Securityn kohdistuvasta haittaohjelmasta. Käyttäjät eivät kuitenkaan voi poistaa haittaohjelmia Windows Securityn avulla virheen vuoksi. Joten yritä suorittaa tarkistus ilmaisella Malwarebytes-versiolla. Jotkut käyttäjät ovat sanoneet, että ohjelmiston käyttö auttoi heitä ratkaisemaan "Odottamaton virhe" -ongelman. Näin voit suorittaa Malwarebytes-skannauksen:

  1. Avaa Malwarebytes verkkosivusto.
  2. Klikkaa Ilmainen lataus -painiketta.
  3. Aktivoi Explorer pitämällä Windows logonäppäintä ja painamalla E.
  4. Siirry kansioon, joka sisältää Malwarebytes-asennustiedoston.
  5. Kaksoisnapsauta MBSetup.exe tiedosto.
  6. Klikkaus Asentaa lisätäksesi Malwarebytesin oletushakemistopolkuun.
  7. Valitse Minä tai perheeni (henkilökohtaiseen käyttöön) tuotannon valintavaiheessa ja napsauta Seuraava.
  8. Klikkaus Ohita tämä toistaiseksi jos et halua asentaa ylimääräistä Malwarebytes Browser Guard -ohjelmistoa.
  9. Valitse Tehty saada valmiiksi.
  10. Malwarebytes avautuu sitten automaattisesti. Valitse Aloittaa > Ehkä myöhemmin Malwarebytes-ikkunassa.
  11. Klikkaus Aloittaa uudelleen.
  12. Valitse Malwarebytes' Skannata vaihtoehto.
  13. paina Karanteeni -painiketta skannauksen jälkeen.

Jos tämä mahdollinen ratkaisu toimii, voit pitää Malwarebytesin asennettuna manuaalista tarkistusta varten. Se on Premium-version 14 päivän kokeilu, ja reaaliaikainen suojaus kestää vain pari viikkoa. Voit kuitenkin poistaa Malwarebytes-suojauksen käytöstä varmistaaksesi, että se ei ole ristiriidassa Microsoft Defenderin kanssa napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella apuohjelman ilmaisinalueen kuvaketta ja poistamalla valinnan Haittaohjelma, Ransomware, Käyttää hyväkseen, ja nettisuojaus vaihtoehtoja.

Microsoft Safety Scanner on vaihtoehto Malwarebytesille, jolla voit myös suorittaa haittaohjelmien tarkistuksen. Se on kuitenkin vain väliaikainen skannausapuohjelma, joka vanhenee 10 päivän kuluttua. Voit ladata apuohjelman tästä Microsoftin sivu. Tarkista Microsoft Safety Scanner -oppaamme lisätietoja haittaohjelmien poistamisesta tällä työkalulla.

7. Tarkista "Sammuta Microsoft Defender Antivirus" -ryhmäkäytäntöasetus

Jos olet Windows Pro- tai Enterprise-käyttäjä, tarkista, että Sammuta Microsoft Defender Antivirus käytäntö ei ole käytössä ryhmäkäytännössä. Voit tarkistaa tämän käytännön seuraavissa vaiheissa:

  1. Avaa ryhmäkäytäntöeditori painamalla Windows logo + S pikanäppäin, syöttäminen gpedit.msc hakukentässä ja valitsemalla gpedit.msc tulos.
  2. Siirry sitten tähän käytäntöön ryhmäkäytännön sivupalkissa:
    Tietokoneen kokoonpano\Hallintamallit\Windows-komponentit\Microsoft Defender Antivirus
  3. Seuraavaksi kaksoisnapsauta Sammuta Microsoft Defender Antivirus tarkistaaksesi tämän politiikan.
  4. Klikkaus Ei määritetty jos tämä käytäntö on asetettu Käytössä.
  5. Valitse käytäntö Käytä ja OK vaihtoehtoja.

8. Palauta Windows tai suorita in-Place-päivitys

Windowsin tehdasasetusten palauttaminen on vianetsintämenetelmä, joka palauttaa alustan oletusasetuksiin (tehdasasetuksiin). Palauta tämä PC -työkalu tarjoaa sinulle yksinkertaisen tavan asentaa alusta uudelleen ja säilyttää käyttäjätiedostot, mutta sinun on asennettava sovellukset uudelleen.

Windowsin palautuksen käyttäminen saattaa ratkaista joitain syvempiä järjestelmäongelmia, jotka aiheuttavat "Odottamaton virhe" -ongelman. On kuitenkin suositeltavaa tehdä niin vain, jos mikään muu tässä ehdotettu ratkaisu ei toimi.

Paikalla tapahtuva päivitys on vaihtoehtoinen vianmääritysmenetelmä Windowsin nollaukselle. Paikallisen päivityksen suorittaminen asentaa Windowsin uudelleen asentamalla uusimman koontiversion. Joten se on kuin nollaus, mutta etuna on, että paikalla tehty päivitys säilyttää asentamasi sovellukset. Tämä opas suorittaa Windowsissa paikan päällä tapahtuvan päivityksen sisältää täydelliset ohjeet Windows 11:n päivittämiseen tällä tavalla.

Voit kuitenkin päivittää uuteen Windows-versioon Asetusten kautta. Avata Windows päivitys Asetukset-sovelluksessa nähdäksesi, onko versiopäivitystä saatavilla. Jos näin on, valitse päivittääksesi sieltä uusimpaan Windows-koontiversioon.

Suorita tarkistus Windows Securityn avulla uudelleen

Voit luultavasti käyttää uudelleen Windows Securityn virustentorjuntavaihtoehtoja, kun olet ottanut käyttöön tässä käsitellyt mahdolliset ratkaisut. Joten yritä käyttää kaikkia näitä mahdollisia "Odottamaton virhe" -ratkaisuja määritetyssä järjestyksessä löytääksesi sellaisen, joka toimii Windows-tietokoneellasi. Voit myös ottaa yhteyttä Microsoft Windows -tukipalvelu saadaksesi lisäapua, mutta kokeile ensin tässä kuvattuja mahdollisia korjauksia.