Apple-tukisovellus iPhonelle voi myös auttaa sinua Macin vianmäärityksessä. Näin voit käyttää sitä saadaksesi asiantuntija-apua mihin aikaan päivästä tahansa.
Vaikka se näyttää harvinaiselta, myös Macisi voi kohdata erilaisia ongelmia – aivan kuten iPhone. Joten jos Mac toimii hitaasti tai kaatuu jatkuvasti, voit käyttää iPhonesi Apple Support -sovellusta saadaksesi apua.
Apple tarjoaa Apple-tukisovelluksessa kolmen tason tuen, joka auttaa ratkaisemaan Maciin vaikuttavat ongelmat. Käymme läpi ne kaikki alla.
Yleiskatsaus Applen tukisovelluksesta
Monet käyttävät Applen tukisovellus iPhone-tuelle, mutta voit käyttää sitä myös Mac-tukeen. Voit yrittää saada tukea kaikkeen salasanan nollauksesta laitteistoongelmiin.
Sano, että sinun täytyy käynnistä macOS Recovery Apple Silicon Macissa. Jos tällainen vaihe kuulostaa pelottavalta, voit yrittää saada apua sovelluksesta etsimällä tukiaiheen, joka liittyy macOS Recovery -palveluun, tai soittamalla Apple Advisorille, joka opastaa sinut prosessin läpi.
Ladata:Applen tuki (Vapaa)
Ongelmaasi vastaavan tukiaiheen löytäminen
Ensimmäinen vaihe on etsiä artikkeleita, jotka voivat auttaa vianmäärityksessä:
- Näet tervetulonäytön, kun käynnistät sovelluksen ensimmäisen kerran. Napauta Jatkaa.
- Sovellus voi pyytää sinulta sijaintilupaa.
- Vuonna Tuki valikossa, kuvaile ongelmaasi Kerro meille mitä tapahtuu tekstikenttä ja napauta Seuraava.
- Seuraavassa valikossa sinua pyydetään valitsemaan tuote, jonka kanssa tarvitset apua. Valitse Macisi käytettävissä olevista vaihtoehdoista.
Oletetaan esimerkiksi, että Safari-selaimesi toimii hitaasti. Voit kuvata ongelmaa sovelluksessa ja lukea mahdollisia ongelmia ja ratkaisuja käsitteleviä artikkeleita. Jos et löydä artikkelia, joka auttaa sinua ongelman vianmäärityksessä, voit siirtyä seuraavalle tukitasolle.
Voit myös antaa palautetta Applelle. On kyseenalaista, auttaako palautteesi ratkaisemaan ongelmasi, mutta Apple voi käyttää sitä tukisovelluksensa parantamiseen. Vieritä vain näytön alareunaan ja etsi Oliko tämä tieto hyödyllistä?
Voitko puhua jonkun kanssa Applen tukisovelluksen kautta?
Joo. Seuraava tukitaso olisi puhua Apple Advisorin kanssa chatin tai puhelimen kautta. Voit keskustella Applen tukiedustajan kanssa 24 tuntia vuorokaudessa.
Voit keskustella tukijohtajan kanssa chatin kautta seuraavasti:
- Vieritä alas kohtaan Ottaa yhteyttä -osio tukiasetusvalikon alaosassa ja napauta Viesti.
- Voit aloittaa keskustelun lähettämällä viestin. Kuvaile siis ongelmasi tai kysymyksesi tekstikentässä.
- Napauta Lähettää -painiketta lähettääksesi viestisi.
Tukiedustaja vastaa minuutin tai kahden sisällä ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Jos haluat mieluummin puhua jonkun kanssa, sinun on tehtävä seuraava:
- Vieritä alas kohtaan Ottaa yhteyttä -osio tukiasetusvalikon alareunassa ja valitse Puhelu.
- klo Puhelu näyttöön, kirjoita puhelinnumerosi.
- Napauta Soita nyt tai Soita myöhemmin.
- Jos valitsit Soita myöhemmin, valitse päivämäärä ja kellonaika, jolloin haluat tukiedustajan soittavan sinulle.
- Napauta Sovi soittoaika.
Laitteiston korjausongelman ajoittaminen
Apple saattaa suositella ajankohdan sovittamista Macin viemiselle korjattavaksi, varsinkin jos ongelmasi liittyy laitteistoon. Saatat myös löytää linkin korjauksen ajoittamiseksi jossakin tukiartikkelissa. Voit valita vieraile Apple Store Genius Barissa tai valtuutettu tukipiste.
Voit ajoittaa korjauksen seuraavasti:
- klo Tuo korjaukseen näyttö, napauta Etsi valtuutetut paikat.
- Vieritä luetteloa alas tai napauta Näytä kartta valitaksesi läheisen sijainnin palvelullesi.
- klo Varaa aika näytössä, valitse päivämäärä ja aika, jonka haluat tuoda Maciin.
- Jos haluat tekstimuistutuksia tapaamisestasi, kirjoita puhelinnumerosi ja napauta Jatkaa.
Tee Macin vianetsintä Apple-tuen avulla
Jos olet Macin omistaja, tiedät, että tarvitset todennäköisesti vähemmän teknistä tukea kuin tietokoneen omistaja. Mutta saatat tarvita ajoittain auttavaa kättä, varsinkin jos olet uusi Apple-tietokoneiden maailmassa.
Apple tarjoaa kätevän tavan käyttää kaikkia tukivaihtoehtoja käden ulottuvilla iPhonella. On mukava tietää, että voit yrittää saada ilmaista tukea milloin tahansa vuorokauden aikana elävältä henkilöltä. Hyvää vianetsintää!