Tekoälyssä edistytään ennennäkemättömällä tasolla, ja uutta kehitystä tehdään lähes viikoittain. Generatiiviset tekoälytyökalut, kuten ChatGPT, ovat nyt niin suosittuja, että ne integroidaan kaikkialle.
Mutta pitäisikö meidän? Tekoälyteknologian käyttäminen tuottavuuteen, koulutukseen ja viihteeseen on järkevää. Yritykset kuitenkin harkitsevat nyt sen sijoittamista suoraan viestisovelluksiimme, ja tämä voi osoittautua tuhoisaksi. Tässä seitsemän syytä.
1. AI-chatbotit pyrkivät hallusinaatioon
Jos olet käyttänyt ChatGPT, Bing tai Bard, tiedät, että generatiiviset AI-chatbotit yleensä "halusinoivat". Tekoälyhalusinaatioista on kyse, kun nämä chatbotit keksivät juttuja riittävien harjoitustietojen puutteen vuoksi käyttäjän pyytämässä kyselyssä.
Toisin sanoen ne välittävät väärää tietoa, mutta kuulostavat siitä luottavaiselta, ikään kuin se olisi tosiasia. Tämä on suuri ongelma, koska monet ihmiset eivät tarkista faktoja chatbotia käyttäessään ja uskovat sen olevan oletusarvoisesti tarkka. Se on yksi suurimmista virheitä, joita tulee välttää käytettäessä tekoälytyökaluja.
Kun se laitetaan viestisovelluksiin, sen aiheuttama haita on vieläkin suurempi, koska ihmiset saattavat käyttää sitä (tahallaan tai tahattomasti) levittävät väärää tietoa kontaktien keskuudessa ja sosiaalisessa mediassa, levittävät propagandaa ja edistävät kaikua kammiot.
2. Ihmiset eivät halua puhua boteille
Ajattele kuinka ärsyttävää on, kun yrität ottaa yhteyttä yrityksen asiakastukeen ja sinut pakotetaan puhumaan chatbotin sijaan todellista johtajaa, joka voi todella ymmärtää ongelmasi vivahteet ja tarjota sopivaa opastusta.
Sama koskee henkilökohtaisia keskusteluja. Kuvittele puhuvasi ystäväsi kanssa, ja puolivälissä huomaat, että he ovat käyttäneet tekoälyä Vastaa viesteihisi koko tämän ajan sen sijaan, että tekisi niin yksin omien ajatustensa ja mielipiteitä.
Jos olet kuten useimmat ihmiset, loukkaantuisit välittömästi ja koet tekoälyn käytön yksityisessä keskustelussa tunteeton, kammottava ja jopa passiivis-aggressiivinen, ikään kuin toinen henkilö ei pitäisi sinua aikansa, huomionsa ja empatia.
Tekoälyn käyttäminen esimerkiksi sähköpostien kirjoittamiseen on ymmärrettävää, koska se on ammatillista vuorovaikutusta, mutta sen käyttäminen henkilökohtaisissa keskusteluissa ei ole jotain, jota kukaan haluaisi rohkaista. Kun tekniikan uutuus hiipuu, on epäkohteliasta käyttää sitä tässä yhteydessä.
3. Tekoäly ei voi kopioida ainutlaatuista sävyäsi
Generatiiviset tekoälytyökalut antavat jo nykyään mahdollisuuden muuttaa viestisi tonaalisuutta, kuten muodollista, iloista tai neutraalia, riippuen siitä, kenelle kirjoitat ja miten haluat tavata. Magic Compose Google Messagesissaesimerkiksi sallii sinun tehdä saman.
Vaikka se on hyvä, huomaa, että nämä sävyt opetetaan asetettujen harjoitustietojen eikä henkilökohtaisen chat-historiasi perusteella, joten se ei voi kopioida ainutlaatuista tonaliteettiasi tai tavallisesti käyttämiäsi hymiöitä.
Et ehkä välitä tästä paljon, varsinkin jos käytät tekoälyä yksinkertaisten työsähköpostien kirjoittamiseen, joissa kaikki käyttävät enemmän tai vähemmän samaa muodollista tonaalisuutta. Mutta sillä on paljon enemmän merkitystä kuin saatat ymmärtää, kun käytät sitä ystävillesi ja perheellesi puhumiseen viestintäsovelluksessa.
Ennen kuin AI-työkalut antavat sinulle mahdollisuuden kouluttaa heidän kielimalliaan chat-historiasi perusteella, ne eivät pysty jäljittelemään ainutlaatuista murrettasi ja eksentriisyyttäsi. Tämä haaste ei kuitenkaan ole niin vaikea ratkaista, joten saatamme nähdä sen toteutuvan pian.
4. Hyvien kehotteiden kirjoittaminen vie aikaa
Haluttujen tulosten saaminen AI-chatbotista riippuu suuresti kehotteen laadusta. Jos kirjoitat huonon kehotteen, saat huonon vastauksen ja joudut tarkentamaan kehotetta, kunnes saat tyydyttävän tuloksen.
Tämä prosessi on järkevä, kun haluat kirjoittaa pitkää sisältöä, mutta se on erittäin tehoton, kun kirjoitat useita lyhyitä vastauksia epävirallisessa keskustelussa.
Aika, joka saattaa viedä kehotteiden tarkentamiseen ja käyttökelpoisten vastausten saamiseen, on useimmissa tapauksissa pidempi kuin aika, joka olisi mennyt, jos olisit kirjoittanut viestit itse.
5. Tekoäly voi tuottaa loukkaavia tuloksia
Tarkkuuden lisäksi harha on yksi niistä generatiivisen tekoälyn suurimmat ongelmat. Jotkut ihmiset pitävät tekoälyä puolueettomana, koska sillä ei ole omia motiivejaan. Näiden tekoälytyökalujen takana olevat ihmiset ovat kuitenkin viime kädessä ihmisiä, joilla on omat ennakkoluulonsa.
Toisin sanoen järjestelmään paisutetaan harhaa. Tekoäly ei luonnostaan ymmärrä mitä pidetään loukkaavana ja mikä ei, joten se voidaan esimerkiksi kouluttaa olla puolueellinen tiettyjä ihmisryhmiä tai tiettyjä kulttuureja kohtaan – mikä tuottaa loukkaavia tuloksia prosessissa.
6. Tekoäly ei ehkä ymmärrä sarkasmia tai huumoria
Tekoälyn ymmärrys puhekuvioista, kuten ironiasta ja metaforasta, paranee ajan myötä, mutta se on vielä kaukana pisteestä, jossa sitä voitaisiin käyttää keskustelussa huumorin tunnistamiseen. Kun esimerkiksi Googlen Bardia pyydettiin olemaan sarkastinen, tulokset olivat osuma-or-miss.
Joissakin tapauksissa se oli todella hauskaa ja soitti sarkasmin kanssa. Mutta muissa tapauksissa se joko palasi takaisin hassuun evästeen leikkaavaan vastaukseen tai yksinkertaisesti kieltäytyi osallistua keskusteluun kokonaan sanoen, että koska se on vain LLM, se ei voi auttaa minua kysely.
7. Tekoälyyn luottaminen voi johtaa huonoon viestintään
Toinen hienovarainen mutta merkittävä ongelma luovan tekoälyn integroinnissa viestisovelluksiin on se, kuinka se voi vaikuttaa kykyymme kommunikoida. Jos luotamme yhä enemmän tekoälyyn keskustelemaan toistensa kanssa, se voi haitata kykyämme siihen kouluttaa tunneälyämme ja sosiaalisia taitoja.
Tässä on kysymys siitä, että mitä enemmän ulkoistamme sosiaalisia tarpeitamme tekoälylle, sitä huonommin tulemme viestimään ideoista orgaanisten keinojen kautta. Toisin sanoen, mitä enemmän käytät tekoälyä puhuaksesi kontaktiesi kanssa, sitä todennäköisemmin saatat huonontaa suhteesi laatua.
Kaikessa ei tarvitse olla tekoälyä
Uuden teknologian myötä olemme usein niin kiireisiä miettiessämme, miten sitä käytetään, ettemme voi kiistellä, pitäisikö meidän ylipäätään käyttää sitä.
Vaikka on täysin järkevää käyttää generatiivista tekoälyä sähköpostien kirjoittamiseen, ideoiden pohtimiseen tai kuvien luomiseen esityksiä varten, sen integrointi viestisovelluksiin herättää paljon kritiikkiä.
