Korjaa tämä outo Outlook-virhe Windowsissa oppaamme avulla.

Näetkö virheen "kansiojoukkoa ei voi avata" käynnistäessäsi Outlookin? Suurin syy tämän virheen takana on Outlook-apuohjelmien aiheuttama häiriö. Muita mahdollisia syitä ovat sähköpostiprofiilisi ongelmat, Outlook-profiilisi vioittumiset tai vioittuneet OST- ja datatiedostot.

Samoin yhteensopimattoman Outlook-version tai saman sähköpostiosoitteen käyttäminen useissa sähköpostisovelluksissa voi myös aiheuttaa virheen. Tässä on joitain korjauksia, joita sinun tulee tehdä ongelman ratkaisemiseksi.

1. Suorita joitain alustavia tarkastuksia

Ennen kuin siirryt vakavaan vianetsintään, suorita ensin seuraavat alustavat tarkistukset, koska ne voivat ratkaista virheen heti:

  • Sulje muut avoimet sähköpostiohjelmat, erityisesti Windowsin sisäänrakennettu Mail-sovellus.
  • Suorita Outlook järjestelmänvalvojana. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Outlook-asiakasta ja paina Suorita järjestelmänvalvojana.
  • Varmista, että sinulla on yhteensopiva Outlook-versio (x32 tai x64) asennettuna laitteellesi.
  • Päivitä tai korjaa Outlook varmistaaksesi, että vioittunut tai vanhentunut asennus ei ole aiheuttanut virhettä.

Jos perustarkistukset ja -korjaukset eivät ratkaise virhettä, on aika siirtyä vakavaan vianetsintään.

2. Tarkista lisäosan häiriöt

Apuohjelman häiriöt ovat yleisin syy siihen, että Outlook ei käynnisty ja näytä "kansiojoukkoa ei voi avata" -virhettä, kuten useat käyttäjät ovat raportoineet eri verkkofoorumeilla. Outlookin suorittaminen vikasietotilassa on paras tapa varmistaa tämä, koska se käynnistää sovelluksen ilman lisäosia ja muita elementtejä.

Lehdistö Win + R, tyyppi "Outlook.exe /safe" ja osui Tulla sisään käynnistääksesi Outlookin vikasietotilassa.

Jos sovellus käynnistyy ilman virhettä, lisäosan häiriön on täytynyt olla syyllinen. Pysy siksi vikasietotilassa ja sammuta kaikki häiritsevät apuohjelmat. Näin:

  1. Siirry kohtaan Tiedosto -välilehti ja valitse Vaihtoehdot.
  2. Siirry kohtaan lisäosat -välilehti vasemmassa valikossa.
  3. Valitse "COM-apuohjelmat" alkaen Hallitse valikosta ja napsauta sitten Mennä.
  4. Poista valintaruudut kaikkien tarpeettomien lisäosien takana ja poista ne käytöstä.

3. Tarkista, onko OST-tiedostossa ongelmia

Virheeseen voi myös johtaa väärässä paikassa oleva OST-tiedosto tai sen vioittuminen. Varmista siksi, että tiedosto on alkuperäisessä paikassaan, ja luo se uudelleen estääksesi tiedostojen vioittumisen. Näin:

  1. Avaa Ohjauspaneeli.
  2. Klikkaa Näytä pudotusvalikosta ja valitse Suuret kuvakkeet.
  3. Mene Mail (Microsoft Outlook).
  4. Klikkaa Tiedostot... -painiketta.
  5. Valitse OST-tiedoston sijainti ja napsauta Avaa tiedoston sijainti...
  6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tiedostoa Tiedostonhallinta ja valitse Ominaisuudet. Jos tiedostotyyppi on OST, tiedosto on oikeassa paikassa, eikä sinun tarvitse tehdä mitään.

Varmista, ettei OST-tiedosto ole vioittunut, kopioimalla se turvalliseen paikkaan Outlookin asennuskansion ulkopuolelle. Napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella ja poista pääasiallinen OST-tiedosto.

Tämän jälkeen käynnistä Outlook uudelleen, ja se luo automaattisesti OST-tiedoston uudelleen ja lataa tiedot Exchange-palvelimelta. Jos päätät valita tämän reitin, säilytä Internet-yhteys.

4. Tarkista Outlook-profiiliisi liittyvät ongelmat

Outlook käyttää Outlook-profiilia sähköpostitilien, datatiedostojen ja muiden asiakasasetusten tietojen tallentamiseen. Profiilin vioittuminen voi estää Outlookia lataamasta tarvittavia tietoja käynnistettäessä ja saattaa aiheuttaa "kansiojoukkoa ei voi avata" -virheen. Voit sulkea pois profiilin vioittumisen ongelman syynä seuraavasti:

  1. Avaa Ohjauspaneeli.
  2. Klikkaa Näytä pudotusvalikosta ja valitse Suuret kuvakkeet.
  3. Mene Mail (Microsoft Outlook).
  4. Klikkaa Näytä profiilit -painiketta.
  5. Klikkaa Lisätä -painiketta.
  6. Luo uusi profiili seuraamalla näytön ohjeita.
  7. Käynnistä uusi Outlook-profiili.

Jos Outlook käynnistyy onnistuneesti, vioittunut profiili voi olla syyllinen. Jatka siis uuden profiilin käyttöä tilisi lisäämisen jälkeen. Jos profiilin vaihtaminen ei auta, siirry seuraavaan vaiheeseen.

5. Etsi navigointiruudun ongelmia

Väärin määritetyt siirtymisruudun asetukset tai vioittuneet XML-tiedostot, jotka tallentavat siirtymisruudun asetukset, voivat myös estää Outlookia avaamasta ja näyttämästä virhettä. Voit poistaa tämän mahdollisuuden nollaamalla Outlookin navigointiruudun, joka palauttaa kokoonpanon oletusasetuksiin. Lehdistö Win + R, tyyppi "outlook.exe /resetnavpane" ja osui Tulla sisään.

Tämän jälkeen käynnistä Outlook uudelleen. Jos siirtymisruudun nollaaminen ei auta, poista XML-tiedosto manuaalisesti. Voit tehdä tämän painamalla Win + R, tyyppi "%localappdata%\Microsoft\Outlook" ja osui Tulla sisään. Poista tämän jälkeen kaikki tästä kansiosta löytämäsi XML-tiedostot.

Käynnistä sitten Outlook uudelleen tyhjästä, niin se luo XML-tiedoston uudelleen oletusasetuksilla. On hyvä mahdollisuus, että se ratkaisee ongelman.

6. Korjaa Outlookin PST-tiedostot

PST-tiedostot tallentavat tietoja yhteystiedoista, kalentereista, tapahtumista ja viesteistä. Jos virheikkuna osoittaa, että Outlook ei voinut avata PST-tiedostoa, tiedosto saattaa olla vioittunut, mikä saattaa johtua siitä, että Outlook näyttää virheen. Siksi voit korjata sen korjaamalla tiedostot. Korjaa vioittuneet datatiedostot seuraavasti:

  1. Siirry Outlookin asennuskansioon, joka sijaitsee oletuksena tässä:
    C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
  2. Paikanna ScanPST.exe tiedosto ja suorita se.
  3. Klikkaus Selaa, liitä polku virheikkunasta kohtaan Saapuneet-kansion korjaus työkalu ja napsauta Käynnistä.
  4. Napsauta sitten Korjaus -painiketta korjataksesi korjauksen loppuun.

Jos et löydä Outlook-kansiota yllä mainitusta polusta, katso meidän opas PST-tiedoston korjaamiseen tarkkaa polkua varten.

7. Suorita Microsoft Support and Recovery Assistant

Jos mikään yllä olevista korjauksista ei ratkaise virhettä, suorita Microsoft Support and Recovery Assistant, Microsoftin suosittelema työkalu Microsoft Office -tuotteiden ongelmien korjaamiseen.

Näin voit ladata ja käyttää työkalua:

  1. ladata Microsoftin tuki- ja palautusavustaja alkaen Microsoftin verkkosivusto.
  2. Pura juuri lataamasi tiedosto.
  3. Suorita SaraSetup tiedostoa ohjelmiston asentamiseksi.
  4. Asennuksen jälkeen käynnistä työkalu ja napsauta "Olen samaa mieltä" -painiketta.
  5. Valitse Näkymät sovellusluettelosta ja napsauta Seuraava.
  6. Suorita sitten korjaus noudattamalla näytön ohjeita.

Jos jokin Outlook-asiakkaan taustalla oleva ongelma vaikutti tähän ongelmaan, tämän työkalun suorittaminen todennäköisesti ratkaisee ongelman.

Suorita Outlook Windowsissa ilman ongelmia

Ärsyttävien virheiden törmääminen Outlook-asiakasohjelmaa käynnistettäessä voi heikentää tuottavuuttamme. Toivottavasti ymmärrät nyt paremmin, mikä aiheuttaa "kansiojoukkoa ei voi avata" -virheen. Lisäksi ottamalla yllä luetellut korjaukset huolellisesti käyttöön, sinun pitäisi pystyä korjaamaan virhe ja käynnistämään Outlook onnistuneesti.