Etkö pidä viimeisimmästä ostoksestasi Xbox Series X|S: lle? Ohjaamme sinut hyvityksen saamiseen.
Xbox Series X|S: ssä on monia uskomattomia pelejä, mutta jokaisessa osumassa on varmasti joitain puutteita. Mitä tapahtuu, jos tilaat vahingossa väärän pelipaketin tai et vain ole tyytyväinen ostokseesi? Jos näin tapahtuu fyysisen tuotteen kanssa, vie se yleensä takaisin kauppaan ja saat rahasi takaisin, jos olet oikeutettu.
Onneksi voit tehdä tämän myös digitaalisilla ostoillasi Xbox Series X|S: ssä. Jos haluat pyytää hyvitystä, mutta et ole varma missä tai miten, opastamme sinua alla olevan prosessin läpi.
Voinko saada hyvityksen Xbox Series X|S: stä?
Jos olet pelaamisen fani, tiedät hyvin, kuinka kallista se on, ja olet todennäköisesti aina etsimässä tapoja säästää rahaa Xbox Series X|S: n avulla. Ja ostosten hyvittäminen, joihin et ole tyytyväinen, on varmasti yksi niistä.
Vaikka digitaalisen pelin tai tuotteen voi palauttaa Xbox Series X|S: ssä, on joitain rajoituksia. Kaksi tärkeintä tekijää, jotka voivat vaikuttaa hyvityspyyntösi onnistumiseen, ovat seuraavat:
1. Sinun tulee pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa ostopäivästä.
2. Et ole voinut pelata kyseistä peliä huomattavan pitkään.
Määritelmää siitä, mitä "merkittävä aika" tarkalleen ottaen on, ei selitetä Microsoftin verkkosivusto, mutta se varmaan riippuu pelistä. Jos esimerkiksi palautat viiden tunnin pelin ja olet pelannut sitä kaksi tuntia, se on lähes 50 % pelistä, jonka olet kokenut. Mutta jos kyseessä oleva peli on 50 tuntia pitkä ja olet pelannut sitä kaksi tuntia, olet kokenut siitä vain murto-osan.
Hyvityksen pyytäminen Xbox Series X|S: n digitaalisesta pelistä
Hyvityksen pyytäminen Xbox Series X|S: n digitaalisesta pelistä on onneksi hyvin yksinkertaista ja hyvin samanlaista kuin PS4:n tai PS5:n ostosten hyvittäminen. Et kuitenkaan voi tehdä sitä mukavasti konsolistasi. Sinun täytyy suunnata Microsoftin verkkosivusto aloittaaksesi
- Suunnata support.xbox.com tai napsauta linkkiä, niin pääset suoraan sinne.
- Sinun on sitten kirjauduttava sisään Microsoft-tilille, jolla ostit kyseisen pelin. Voit kirjautua sisään painamalla Kirjaudu sisään sivun alareunassa tai oikeassa yläkulmassa.
- Kun olet kirjautunut sisään, vieritä alas kohtaan Pyydä saatavuus osio. Jos siellä on kelvollinen peli, napsauta otsikon vieressä olevaa ruutua ja paina Pyydä hyvitystä pyyntölomakkeen esille tuomiseksi.
- Aloita lomakkeen täyttäminen alkaen Syy pyynnölle. Saatavilla olevat vaihtoehdot ovat:
- Vahingossa tapahtunut osto.
- Laskutusvirhe.
- Ostettu sisältö ei toimi.
- en tehnyt ostosta.
- Peruuta ennakkotilaus.
5. Seuraavana on Lisätiedot laatikko. Tämän ruudun täyttäminen on valinnaista, mutta se on hyvä paikka tehdä muistiinpanoja, esimerkiksi jos ostamassasi pelissä oli virheitä.
6. Anna sen Microsoft-tilin sähköpostiosoite, jota käytit ostoksen tekemiseen.
7. Lehdistö Seuraava.
8. Tarkista lomakkeesi varmistaaksesi, että kaikki tiedot ovat oikein. Kun olet tyytyväinen, paina Lähetä.
Hyvityspyyntösi lähetetään sitten tarkistettavaksi, ja sinun pitäisi odottaa vastausta 72 tunnin kuluessa.
Mitä tapahtuu, jos peliä, jonka haluan hyvittää, ei ole listalla?
On useita syitä, miksi peli, jonka haluat hyvittää, ei ole listattu palautussivulla. Jos haluat lisätietoja siitä, mitä tuotteita siellä on tai ei ole saatavilla, napsauta Miksi ostostani ei näy luettelossa? On syytä huomata, että tilaukset ja ennakkotilaukset eivät näy kyseisessä osiossa, joten se voi olla myötävaikuttava tekijä.
Useimmissa tapauksissa, jos kyseinen peli ei näy palautussivulla, sitä ei hyvitetä syystä tai toisesta. Siinä tapauksessa saattaa olla kannattavaa palata tarkastelemaan ostoksesi tiedot ja varmistamaan, että olet oikeutettu hyvitykseen.
Mitä tapahtuu, kun hyvityspyyntöni on hyväksytty?
Jos hyvityspyyntösi onnistuu, voit odottaa näkeväsi Microsoftin tämän vahvistavan sähköpostin, ja voit nähdä hyvityksen käsittelyn Microsoft-tililläsi. Sinulta myös peruutetaan pääsysi peliin, joten sitä ei voi enää pelata.
Jos haluat tarkistaa Microsoft-tilisi ja nähdä, käsitelläänkö hyvitystäsi, palaa Microsoftin verkkosivustolle ja napsauta omaasi käyttäjäkuvake oikeassa yläkulmassa. Valitse Microsoft-tilini, ja suuntaa alas luoksesi Tilaushistoria. Jos palautuksesi onnistui, näet Hyvitetty pelin otsikon vieressä.
Varmista, että pyydät hyvitystäsi ennen kuin on liian myöhäistä
Videopelit voivat olla erittäin kalliita, eikä kukaan pidä tuotteeseen pettymyksestä, varsinkaan kun se on kallis. Tärkein asia, joka on muistettava, kun haet hyvitystä digitaalisista peleistä tai Xbox Series X|S -ostoksista, on selvittää asia nopeasti. 14 päivää on kunnollinen ikkuna, mutta aika karkaa helposti meiltä.
On myös hyvä idea lopettaa pelaaminen heti, kun huomaat ostaneesi väärän tuotteen tai että olet tyytymätön siihen. Merkittävän pelimäärän määritelmää ei ole määritelty, joten on parempi olla varma kuin katua.
