Ajattelitko kahdesti näistä verkkokaupojen ansoista ennen ostamista?

Mainos

Verkkokaupat ovat Internet-ajan suurimpia mukavuuksia, mutta voivat myös olla erittäin vaarallisia pankkitilillesi. Jälleenmyyjät ja markkinoijat käyttävät huipputeknistä käyttäytymispsykologiaa saadaksesi sinut ostamaan heidän tuotteitaan, tarvitsetko niitä vai et. Tiedätkö kuinka he suunnittelevat sinua?

Ostoksien psykologia

Ylläpitää itsekuria Vältä impulsiivista ostamista verkosta Buck the Trend: 5 vinkkiä välttääksesi ostoksia impulsiivisesti verkossaOletko impulsiivinen shoppailija? Heitätkö rahaa esineisiin, joita et todella halua tai tarvitset? Tässä on vinkkejä ja temppuja, jotka auttavat sinua palaamaan hallintaan. Lue lisää on vaikea. Ja se on entistä vaikeampaa verkkomarkkinoijien keskuudessa, jotka tietävät miten ajattelemme.

Tosiasia, ettemme oikeasti ajattele toimintaamme hyvin. Käytämme kognitiivisia pikavalintoja, joita kutsutaan heuristiikka - nämä auttavat meitä säästämään paljon henkistä energiaa, mutta ne voivat myös johtaa huonoihin päätöksiin.

Katsotaanpa muutamia tapoja, joilla vähittäiskauppiaat hyödyntävät heuristiikkaa ja heikkouksiaan.

hinnoittelu

Yksi suosikki esimerkkejäni heuristiikasta, jota verkkokauppias käyttää, on suositussa tarinassa Williams-Sonomasta. Esiteltyään 275 dollarin leipäkoneen valmistaja ei saanut toivoa myyntiä, ainakin osittain siksi, että kuluttajat epäröivät maksaa niin paljon rahaa keittiövälineille.

Joten mitä he tekivät? Laske hinta? Ei - sen sijaan he esittelivät huomattavasti toisen leipäkoneen korkeampi hinta. Nyt kun ihmiset näkivät, että heillä oli mahdollisuus ostaa 275 dollarin leipäkone tai 400 dollarin leipäkone, tuntui paljon järkevämmältä ostaa halvempi leipä.

Tämä on esimerkki ankkurointiheuristiikasta, jota valitsemme eri vaihtoehdoista. Vertailemalla varajäseniä, ankkuroimme vertailumme yhteen arvoon; yleensä ensimmäinen, jonka näemme. Nyt sen sijaan, että ajattelisi ”275 dollaria on paljon!”, Ostajat ajattelivat, että ”275 dollari näyttää vieressä erittäin kohtuulliselta $ 400 euroa.” Hintojen vertailu voi säästää paljon rahaa, mutta älä huijaa vertaamalla niitä, jotka eivät ole merkityksellisiä.

Samanlainen ajatus on niukkuudesta - kun jotain on vähemmän tai sitä on vaikeampaa saada, ihmiset haluavat sitä enemmän. Sovellettaessa hinnoitteluun saat tutun ”Vain 3 päivää säästää 50%!” otsikot, joita näet koko ajan.

Rajoitamme näitä säännöllisesti, vaikka tiedämme, että myynti tapahtuu pian uudelleen, koska se on kiinteästi kytketty aivoja, että meidän pitäisi hyödyntää hyviä tarjouksia, kun niitä on saatavana, vain siltä varalta, että niitä ei tule uudelleen (on joitain väitteitä siitä, että tämä johtuu varhaisten ihmisten tarpeesta varastoida ruokaa, kun se oli saatavilla, jotta he voisivat tehdä sen kautta talvi).

Tappiovastaisuus

Ihmisten on toistuvasti osoitettu olevan motivoituneempia välttämällä menetyksiä kuin samanlaisen voiton mahdollisuutta. Monet verkkokauppiaat (ja monet ohjelmisto palveluna tarjoajina) ovat alkaneet hyödyntää tätä tosiasiaa.

Upea esimerkki jälleenmyyjästä, joka käyttää tätä taktiikkaa Warby Parker, todella menestyvä lasien runkokauppias. Toki, he olisivat voineet vain luoda verkkosovelluksen, jonka avulla voit esikatsella, miltä joukolta kehyksiä näyttäisit kasvosi. Mutta mitä he tekevät sen sijaan? He lähettävät sinulle viisi kehystä kokeillaksesi ilmaiseksi.

Sinulla on tuote käsissäsi, ja yhtäkkiä sinulla on päätös: lähettää kehykset takaisin ja olla tyhjin käsin? Tai tehdä tilauksen ja saada yksi näistä kehyksistä säilyttää? (Jos ihmettelet, valitsin toisen vaihtoehdon. Ja valitsen sen todennäköisesti uudelleen.)

Ajatella Amazon Prime, palvelu, jonka olemme profiloineet aiemmin Onko Amazon Prime arvoinen rahasi? Autamme sinua päättämään!Amazon Prime on iso juttu. Mutta onko sen maksamasi rahan arvoinen? Vastaamme kysymyksiisi ja huolenaiheisiisi. Lue lisää . Saat ilmaisen kokeilujakson, jonka aikana voit käyttää kaikkia premium-ominaisuuksia maksamatta senttiäkään. Mutta kuukauden kuluttua joudut kohtaamaan saman päätöksen. Luopua näistä ominaisuuksista ja käytä vain Amazonin vakioversiota, vai maksatko pitääksesi jo olemassa olevat premium-ominaisuudet?

Monissa näistä tilanteista et edes oikeastaan ​​menetä jotain - olet juuri saatu tuntemaan Kuten Sinä olet. Tätä on todella vaikea kiertää, koska se on syvästi istuva kollektiiviseen psyykeihimme. Vihaamme menettää.

Vastavuoroisuus ja sitoutuminen

Nämä ovat kaksi käsitettä, jotka menevät usein toisiinsa ja joita voi olla vaikea erottaa toisistaan. Vastavuoroisuuden idea puhuessaan ostopäätöksistä todetaan usein antavan ja saavan suhteen muodossa. Jos joku antaa sinulle jotain, sinusta tuntuu usein velvollisuus antaa heille jotain vastineeksi, vaikka alitajuisesti.

Yksi paikka, jossa näet tämän fyysisissä myymälöissä, on ilmaisten näytteiden avulla - kun olet saanut näytteen, olet todennäköisesti ostamassa tuotteen.

Verkossa tämä tapahtuu, kun tilaat ilmaisen uutiskirjeen tai suosituspalvelun. saat sisältöä ilmaiseksi, ja saatat tuntua, että sinun pitäisi antaa jotain vastineeksi sisällön tarjoajalle. Tämä voi olla myös Freemium-mallien taustalla (tiedän, että tämä on yksi niistä asioista, jotka takanaan ovat valmiita maksamaan Evernoten kaltaisista sovelluksista).

Kun olet luovuttanut sähköpostiosoitteesi vastineeksi uutiskirjeelle, ilmaiselle PDF-oppaalle tai muunlaiselle ilmaiseksi, sitoutuminen tulee voimaan. Olet nyt sijoittanut sivustoon; olet ollut vuorovaikutuksessa sen kanssa, antanut sille tietoja itsestäsi ja olet saanut jotain vuorostaan.

Ihmiset haluavat olla johdonmukaisia. Kun olemme toimineet kohti tavoitetta, pyrimme yleensä jatkamaan kohti tätä tavoitetta, vaikka päättäisimme, että emme enää halua saavuttaa sitä. Jos olet koskaan ajatellut "hyvin, olen puolivälissä, voin yhtä hyvin lopettaa nyt", tiedät tarkalleen, mistä puhun.

Joten pysymme siinä kiinni. Vaikka emme ole tehneet minkäänlaista sopimuksellista tai edes tarkoituksellista sitoumusta, maksamme mielellämme jostain vain johdonmukaisuuden vuoksi.

Sosiaalinen todiste

Kun etsit tuotetta verkosta, mikä on yksi ensimmäisistä asioista, jotka näet kuvan ja hinnan lisäksi? Keskimääräinen luokitus, jonka aiemmat ostajat ovat antaneet tuotteelle.

Ihmiset ovat hyvin sosiaalisia olentoja, ja me panemme paljon painoa siihen, mitä muut ajattelevat, etenkin kun teemme päätöksiä. Tutkimukset ovat osoittaneet, että yllättävän suuri osa ihmisistä menee sosiaaliseen mediaan tutkimaan ennen ostopäätöksen tekemistä.

Tästä syystä näet suosituksia verkkosivustoilla. Jos näet kaksi erilaista web-suunnitteluyrityksen sivustoa, jotka ovat yhtä vaikuttavia, mutta yksi niistä sisältää suosituksia, kuten “Tämä yritys rakensi minulle fantastisen verkkosivuston alle viikossa ”ja“ suosittelisin tätä yritystä kenellekään ”, valitset todennäköisemmin toisen yksi.

Monissa tapauksissa tämä on hieno taktiikka tehdä parempia päätöksiä, mutta verkkomarkkinoijat voivat helposti valita sen. Kuka sanoo, että verkkosivustojen suositukset ovat todellisia? Onko sinulla todisteita siitä, että joku todella sanoi sen? Tai että he eivät saaneet korvausta positiivisista kommentistaan? Mistä tiedät, että poistettuja negatiivisia kommentteja ei ole kaksi kertaa niin paljon? Sinä pystyt oppia havaitsemaan vääriä arvosteluja Kuinka huijata vääriä arvosteluja AmazonissaÄlä luota siihen arvosteluun tai 5 tähden arvosteluun Amazonissa, jotta päätät mieltäsi tuotteesta. Ainoa tapa löytää tosi mielipide on oppia havaitsemaan nämä väärennökset. Lue lisää , mutta se voi olla vaikea.

Ole valpas ostaessasi verkkoa

Kuten huomaat, Internet on täynnä käyttäytymispsykologisia taktiikoita saadaksesi sinut ostamaan asioita. Kuinka voit suojata itseäsi vähittäiskauppiaiden ja markkinoijien manipuloinnilta?

Tärkein asia, jonka voit tehdä, on muistaa yllä esitetyt periaatteet - teet parempia päätöksiä, jos pidät sen mielessä sinua markkinoidaan jatkuvasti, ja että sinulle annetaan harvoin, jos koskaan, vain jotain ilmaiseksi jälleenmyyjän hyvyyden takia sydän.

Kiinnitä erityistä huomiota myös hinnoitteluun. Jos jotain vaikuttaa todella hyvältä, kysy itseltäsi miksi se näyttää niin hyvältä kaupalta. Johtuu siitä, että tuotteesta on hyvä hinta? Vai johtuu siitä, että se näyttää paremmalta kaupalta kuin eri tuote? Tarvitsetko sitä todella? Vai haluatko vain hyödyntää sitä tosiasiaa, että sen hinta on 70% rajoitetun ajan? Nämä ovat kysymyksiä, jotka sinun tulisi kysyä kohdatessasi kilpailukykyisesti hinnoiteltuja verkkokauppiaita, kuten AliExpress Onko AliExpress Legit ja turvallista ostaa?Mikä on Aliexpress? Onko shoppailu turvallista? Onko tietoturva-aukkoja? Aliexpress-arviomme selvittää, onko se legit. Lue lisää .

Ajattele lopuksi hyvin huolellisesti verkossa tekemiäsi ostoksia. On olemassa paljon upeita verkkokaupoissa Online-kuponkien ja tarjouskoodien 14 suosituinta sivustoaVerkkokupongilla voi olla ero säästöissä ja budjetissa. Kokeile näitä tarjouskoodisivustoja löytääksesi parhaat alennuskupongit. Lue lisää siellä, mutta et ehkä aina saa tarkalleen mitä luulet olevansi. Voit kysyä itseltäsi joitain kysymyksiä:

Mistä maksat? Oletko ostamassa tuotetta kohtuulliseen hintaan? Vai maksatko "ilmaisesta" sisällöstä, joka mukana tulee? Maksatko jostain vain siitä syystä, että et halua tuntea häviävääsi, vaikka et koskaan omistaisi sitä? Yritätkö vain sopeutua kaikkiin muihin ihmisiin, joilla on kyseinen tuote ja jotka ovat puhuneet siitä sosiaalisessa mediassa?

Löydätkö itsesi kiinni näistä markkinointitaktiikoista? Mitä teet varmistaaksesi, että olet tekemässä hyvät verkkokaupoissa tehdyt päätökset MakeUseOf Online Shopping GuideOpi kuinka metsästää myyntiä ja käyttää uusimpia verkkosivustoja ja työkaluja tehdä verkkokaupoissa oikealla tavalla. Lue lisää ? Jaa ajatuksesi alla!

Kuvapisteet: Ed Menendez Flickrin kautta.