Opas sosiaalisen median markkinointiin

instagram viewer

Mike Nichols
YourZulu.com
Yrityksesi, yleisösi, viestisi: Zulu
Yksinkertaistetusti; sanat, jotka toimivat.

2. Johdanto: Sosiaalisen median todellinen tarkoitus ja hyöty

Kaiken kokoiset yritykset etsivät jatkuvasti askel kilpailunsa suhteen. Usein niihin liittyy kysymyksiä sijoitetun pääoman tuotosta, myynnistä ja asiakkaiden säilyttämisestä. Tällä hetkellä sekä ihmiset että yritykset hyökkäävät sosiaalisen median markkinoille. Kilpailu on kovaa, eikä yksikään yritys voi tuhlata aikaa tai rahaa tekemällä sitä väärin.

On välttämätöntä ryhtyä toimiin, mutta miten tiedät mikä on oikea toimintatapa?

Tämä sosiaalisen median markkinointioppaasta on apua. Sitä ei ole tarkoitettu opettamaan sinulle kunkin yksittäisen sosiaalisen median sovelluksen perusstrategioita. Siellä on tarpeeksi näitä oppaita. Pikemminkin se on kurssi, jolla maksimoidaan vastaus ja lisätään tietoisuutta yrityksellesi näillä keinoilla.

Mitä tämä tarkoittaa? Ilo, että kysyit!

Voisiko se tarkoittaa ylimääräisen myynnin lisäämistä?

Epäilemättä!

Voisiko se tarkoittaa, että useammat ihmiset vierailevat sivustossasi?

Joo!

Voisiko se tarkoittaa, että pystyt paremmin hallitsemaan asiakkaidesi ulottuvuutta ja säilyttämistä?

Ehdottomasti!

Entä bränditietoisuus? Voisiko siitä olla apua?

Ehdottomasti!

Sosiaalinen media voi tarjota korvaamattomia etuja yrityksellesi. Se ei ole kuitenkaan vain myynti- ja tuloksenseurannan suora kasvu. Tietysti, kun se tehdään oikein, sillä on ehdottomasti kyky tehdä niin. Miksi muuten niin monet yritykset sijoittaisivat siihen?

Jos et ota mitään muuta tästä kirjasta, ota se asianmukaisesti huomioon. Lisäämällä asiakkaiden osallistumista sosiaalisen median kautta pidät kynttilää, joka valaisee tietä myynnin kasvattamiseen.

Tämä ei ole käsikirja yksinkertaisesti "hyppäämisestä vankkurilla". En ole suunnitellut tätä opasta päästäksesi menestyksen kynnykselle. Olen suunnitellut sen antamaan avaimen oven sisäänpääsyyn ja oppaan ilmoittamaan läsnäolostasi, kun olet sisään!

Sivut on täynnä strategioita ja tekniikoita sosiaalisen median kykyjen parantamiseksi. Kyllä, perusteista on yhteenvetoja, mutta vakuutan teille, että oletteko asiantuntija, välittäjä tai aloittelija, arvokkaana tässä kirjassa.

Tämä opas on tarkoitettu käytettäväksi säännöllisesti ohjeena. Joten vaikka sinua kehotetaan lukemaan se alusta loppuun, voit silti poimia missä tahansa luvussa ja olla huolissaan kadotuksesta.

3. Joten, mikä on sosiaalinen media?

Yksinkertaisesti sanottuna: mitä tahansa verkkopohjaisten tai mobiililaitteiden kautta tapahtuvaa vuorovaikutusta, joka luo vuoropuhelun kahden tai useamman ihmisen välillä, pidetään sosiaalisena mediana. Avain laatu Sosiaalinen media on kuitenkin se, että se tarjoaa välineen käyttäjän tuottaman sisällön näyttämiseen ja rohkaisee vuorovaikutukseen.

Nämä sivustot mahdollistavat yksityishenkilöiden viestinnän, johon viitataan tyypillisesti ”viesteinä”. Se on kaikki käyttäjän luoma, joten jäsenet päättävät, mitä nähdään ja mitä ei. Jokaisella sovelluksella ja sivustolla on oma näyttö ja muunnelmat viestin määritelmästä. Silti he ovat kaikki hyvin samankaltaisia. Viestit voivat olla videoita, kuvia, linkkejä tai yksinkertaisesti vain sanoja. Tärkeä osa on tämä yksinkertainen tosiasia: Se on sisältö, joka julkaistaan ​​muille katsella, arvioida ja kritisoida.

Useimmissa verkkosivustoissa on sivustologot painikkeina nopeaa postitusta varten. Tämän avulla katsojat voivat lähettää sisältöä suoraan sivustolta valitsemilleen sosiaalisen median verkkosivustoille.

Se, että korkealaatuiset sosiaalisen median sivustot ovat suosituimpia, ei ole melko rohkea. Olet todennäköisesti kuullut työtovereiden ja ystävien puhuvan heistä tai nähnyt suosikkisi alaosassa olevat painikkeet, mutta vain siinä tapauksessa, että et ole, tässä on luettelo näkyvimmistä sivustoista ja niihin liittyvistä toimintoja. Sattumalta näihin keskitymme tässä oppaassa.

• Facebook Suurelta osin kuva / video / teksti. Viestit asetetaan käyttäjän tilaksi tai muiden "seiniin"

• Viserrys Lähinnä tekstipohjaisia. Viestit ovat alle 140 merkkiä kestäviä tweettejä.

• pinterest Suuri kuvapohjainen. Viestit luokitellaan. Viesteistä on julkisia kommentteja.

• LinkedIn Lähinnä tekstipohjaisia. Viestit ovat yritystoimintaa ja yleensä päivityksiä.

• YouTube Suurelta osin videopohjainen. Viestit ovat videoita ja kuvaus. Kaikissa videoissa on julkisia viestejä tai kommentteja.

• Google+ Lähinnä video / teksti / kuva. Viestit voidaan eristää tietyille ystäväpiirille.

3.1 Sosiaalisen median nykytila

Ei ole epäilystäkään siitä, että näiden verkkosivustojen suosio kasvaa nopeasti, mutta kuinka suosituiksi ne muuttuvat? Tarkastellaan lähemmin sosiaalisen median mahdollisuuksia.

• Facebookilla on ohi 800 miljoonaa aktiivista käyttäjää. Yli 50% amerikkalaisista käyttää Facebookia.

• Yli 465 miljoonaa aktiivista tiliä viserrys on ohi 175 miljoonaa tweettiä joka päivä.

• LinkedIn on maailman suurin ammatillinen verkosto, jolla on yli 150 miljoonaa jäsentä.

Riittääkö tämä, jotta vaihteet kääntyvät puolestasi?

Etkö ole vielä siellä? Entä 11,7 miljoonaa uutta kävijää vain Pinterestiin tammikuussa 2012? Se on yli 11 miljoonaa uutta ihmistä kuukaudessa kysyn sinulta näyttää heille tuotteitasi!

Kuvittele, mitä voit tehdä napauttamalla näihin verkkoihin saamasi näyttökertojen määrän, viestisi leveys, niiden ihmisten lukumäärä, joiden kanssa voit kommunikoida kerralla… .on minun mennä päällä?

Jos haluat jopa lisää leuan pudottamistilastot voit siirtyä vain vastaaville “noin” -sivuille. Ne on listattu julkisesti. Nyt kun olet perehtynyt tässä kirjassa käsiteltyihin sosiaalisen median sivustoihin, siirrytään tämän opastrategian "leipä ja voi" -kohtaan.

3.2 Mitä sosiaalinen media voi tehdä yrityksellesi?

Sosiaalisen median kampanjasi voi käyttää kaikkia yrityksesi hattuja. Se voi lisätä myyntiä, vähentää asiakaspalvelukustannuksia, hankkia uusia asiakkaita, lisätä tuotemerkin tunnettuutta ja paljon muuta. Se voi vaikuttaa melkein kaikkiin liiketoiminnan osa-alueisiin. Sinun on yksinkertaisesti ehdollistettava se tehdä niin.

3.3 Kuinka tiedät kuinka toteuttaa sosiaalinen media?

"Kampanjan ehdollistaminen... se kuulostaa vaivalta." No, onneksi sinulle, olen antanut 5-vaiheisen strategian kampanjasi rakentamiseksi ja muokkaamiseksi. Se on suoraviivaista, eikä sinulla ole tanssia useiden tangenttien ympärillä päästäksesi päätavoitteeseesi. Voi, ja se ei jätä päätäsi pyörimään. Se on yksinkertainen, suoraviivainen ja tehokas.

4. Menestys sosiaalisessa mediassa

Ennen kuin joudumme kurjaan "menestyksen" oppimiseen, miten hyödyntää sosiaalista mediaa aloittamaan kasvattamaan liikevoittoa, meidän on ensin tunnistettava yksi asia:

4.1 Miltä menestyvä sosiaalinen media näyttää?

Mitä ajattelet aloittaessasi sosiaalisen median kampanjaa? Kuinka tavoittaa 20 000 fania, seuraajaa tai yhteyttä? Ehkä jopa vaatimattomampi 1000? Lopeta ajattelu heti! Toki, esteettisesti, nämä ovat mitat, joihin on pyrittävä, mutta ne eivät vie sinut kovin pitkälle.

Sosiaalisen median menestys on ei kuinka monta fania tai seuraajaa voit saada.

Ota hetki ja anna sen rekisteröityä. Anna sen uppoaa sisään ja pidä se aina mielessä.

Seuraajien lukemisen sijasta yritä miettiä, kuinka paljon sitoutumista saat jo seuraajiltasi.

Kun asiakkaasi ovat kihlautuneita ja haluavat levittää sanaa yrityksestäsi, uusia faneja ja seuraajia syntyy väistämättä.

Annan esitellä tämän hieman parempaan näkökulmaan sinulle.

Pieni yritys, jota kutsumme ABC: ksi, työllistää 5-10 työntekijää, käynnistää sosiaalisen median kampanjan. ABC-yrityksellä on 1 000 fania, ja 190 heistä viestii heistä tai sivulleen. He käyttävät edelleen yhtä paljon rahaa asiakaspalveluun, eikä heidän verkkosivustolleen ole saatu enempää osumia kuin mitä se oli aikaisemmin saanut. Toki, he tekivät paljon vaikutelmia ja saivat ehkä jonkin verran tuotemerkin tunnustusta, mutta se ei tarjoa lisäarvoa heidän yritykselleen.

Katsotaan sen sijaan toista skenaariota:

ABC-yrityksellä on 500 fania ja 95 julkaisee heitä tai heidän sivuaan (alennus 50%!). He katsovat tietueitaan ja huomaavat osumien lisääntyneen verkkosivustollaan, ja samalla heidän asiakaspalvelukulut vähenevät! Joten vaikka vähemmän kokonaisvaikutelmia, sisältö ajaa heidän asiakkaitaan kiinnostumaan, ostamaan, napsauttamaan tai tekemään mitä muuta yritys haluaa!

4.2 Yhden voima

Muista, että vain yhden henkilön on saatava jotain sieltä. Sosiaalisen median kautta yhdellä henkilöllä voi olla tuhansia yhteyksiä milloin tahansa. Kun yksi henkilö julkaisee jotain yritystäsi, olet avannut tulvaväylät lisää näyttökertoja. Se yksi henkilö voisi tarjota tuhansia mahdollisuuksia jollekin muulle muodostaa yhteys, ja mikäli niin tapahtuu, se voi johtaa tuhansiin lisää. Sitten jos he lähettävät sen... hyvin, luulen että näette minne menen tämän kanssa.

Tarkoitan seuraavaa: Jos pystyt houkuttelemaan pienenkin määrän käyttäjiä, mahdollisuutesi saada lisää seuraajia voi kasvaa eksponentiaalisesti!

4.3 Seuraamisen hankkiminen

Joten miten suostuttelet ketään sitoutumaan, lähettämään, lähettämään postia ja puhumaan yrityksestäsi?

Sinun ei tarvitse!

Se on kaunis asia sosiaalisessa mediassa. Suurin osa kaikista liittyneistä tekee niin muodostaakseen yhteyden muihin jollain tavalla. He etsivät jo syytä siihen. Ainoa mitä sinun täytyy tehdä, on tarjota heille jotain, josta he voivat muodostaa yhteyden.

Nyt se voi tuntua helppolta. Itse asiassa voisit todennäköisesti lopettaa lukemisen heti, mennä ulos ja aloittaa lähettäminen ja menestyä. Jos kuitenkin haluat lukea edelleen, voit oppia lukuisia tapoja maksimoida sijoitetun pääoman tuotto. Sen sijaan, että heität aikaa ja rahaa ikkunasta, voit säästää rahaa ja tehdä myyntiä.

5. 5-vaiheinen strategia sosiaalisen median menestykseen

Kuten kaikki markkinoinnin näkökohdat, sosiaalisen median markkinointi vaatii direktiivin; pelisuunnitelma, sininen painatus, vuokaavio, mikä se sittenkin on.tarvitset yhden. Tavoitteena on reitittää reitti päästäksesi pisteestä A pisteeseen B.

Kehittämäni markkinointistrategian sosiaalinen media on yksinkertainen ja intuitiivinen. Se on suunniteltu toteuttamaan uudestaan ​​ja uudestaan, joten sen on oltava!

Prosessi voi aluksi näyttää pelottavalta, mutta kokeile sitä, niin huomaat, että se ei ole niin vaikea kuin miltä näyttää. Itse asiassa, kun olet perehtynyt prosessiin, voit tehdä sen melkein alitajuisesti samalla kun määrität kampanjaasi. Jokainen kampanja voi viedä sinut niin vähän kuin tarvitaan napsauttamalla ja kirjoittamalla viestejäsi.

5.1 Prosessi

1. Kehitä kampanjatavoitettasi.
2. Valitse kampanjallesi oikeat välineet.
3. Tuottaa laadukasta sisältöä.
4. Asenna sisällönhallintajärjestelmä / valvo tietojasi. 5. Muuta ja toista.

Saitko sen? Hyvä. Katsotaanpa nyt kutakin hiukan tarkemmin.

Vaihe 1. Kehitä kampanjatavoitettasi

Tavoitteen tulisi olla kapea ja keskittynyt.

Kohtuullinen tavoite olisi sitouttaa asiakkaita lisäämään bränditietoisuutta. Kohtuuton tavoite olisi lisätä myyntiä ja lisätä asiakastyytyväisyyttä.

"Mutta odota, ajattelin, että sosiaalinen media voisi tarjota nämä molemmat asiat ja enemmän !?"

Se voi, ja se tulee. Voit olla varma siitä. Kunkin kampanjan painopiste on erilainen, mutta sinulla voi olla useita kampanjoita käynnissä kerralla. Yritysten väliset tavoitteet LinkedInissä, asiakassuhteet Facebookissa, tutkimus ja kehitys Twitterin kautta tai niiden muutokset muihin tavoitteisiin ja palveluihin. Päällekkäiset kampanjasi yhdellä alustalla, aseta ne eri aikatauluilla, ja mahdollisuutesi ovat rajattomat.

Sosiaalisen median käyttämiseen markkinoinnissa ei ole evästeleikkuriratkaisua, ja prosessit ja välineet vaihtelevat jokaisessa yrityksessä. Siksi on niin välttämätöntä, että kampanjat suunnitellaan ja kehitetään, jotta mahdolliset virhemarginaalit voidaan minimoida.

Kun pystyt tunnistamaan tavoitteesi ja laatimaan hyökkäyssuunnitelman, voit rentoutua ja antaa yhteisösi tehdä loput työstä puolestasi. Lisäksi kun tutustut tähän yksinkertaiseen ja intuitiiviseen 5-vaiheiseen prosessiin, se tuntuu toiselta luonteelta.

Tässä on muutamia asioita, joita suosittelen sisällyttämään strategiaan. Kuten aiemmin totesin, kaikki toimivat eri tavalla. Joten, käytä tätä ohjeena ja lisää vapaasti jotain, joka auttaisi sinua henkilökohtaisesti.

Pisteiden paremman kuvaamiseksi aion käyttää kolmea kuvitteellista yritystä eri aloilta: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) ja 123 Retail Shop (123).

En tietenkään osaa kuvailla kaikkia etuja, joita sosiaalinen media voi tarjota yritykselle.

Sinun tavoitteesi

Mitä haluaisit saada sosiaalisen median vuorovaikutuksesta?

• JJ haluaa saada uusia asiakkaita lähetteistä.
• YY haluaa tukea asiakaspalvelussa.
• 123 haluaisi mitata mahdollisuuksia uusien tuotteiden esittelyyn.

Mitä haluat yleisösi tietävän?

• JJ haluaa näkymät tietää, että he voivat luottaa palveluihinsa ja hyötyä niistä.
• YY haluaa asiakkaiden uskovan tarjoavansa vain tyydyttäviä palveluita.
• 123 haluaa, että asiakkaat tuntevat olevansa osa yritystä.

Sinun toiminta

Mikä on paras tapa toimittaa viestisi?

• JJ isännöi avointa keskustelua foorumista. Asiakkaat voivat kysyä kysymyksiä, nähdä neuvoja ja tehdä ehdotuksia. JJ: n edustaja on käytettävissä tähän aikaan.

• YY lähettää kommentit tai huolenaiheet melkein välittömästi. YY: n edustaja on käytettävissä tähän aikaan.

• 123 lähettää tuoteidean sitoutuneelle osalle yhteisöä ja analysoi sitten palautteen.

Suunnitellessasi toimintatapaa, joskus voi olla tarpeellista suunnitella kampanja-aika. Esimerkiksi JJ julkaisee päivityksiä tulevista "avoimista kuulemisista". Tämä lisää kiinnostusta ja pitää sen tuoreena seuraajiensa mielessä.

YY: n, toisaalta, hänen ei tarvitse suorittaa tätä toimenpidettä. Heidän kampanjansa olisi käynnissä.

Yleisösi

Ketkä ovat yhteytesi ihmisiä, joiden kanssa haluat tavoittaa?

• JJ houkuttelee uteliaita jäseniä ja entisiä asiakkaita.
• Y käyttää aiempia asiakkaita aikomuksillaan vaikuttaa tulevaisuuden ja palauttaviin asiakkaisiin.
• 123 käyttää kuluttajia, jotka ovat kiinnostuneita ja aktiivisia sosiaalisen median pyrkimyksissään.

Onnittelut, olet juuri määrittänyt kampanjasi tavoitteen!

"Se näyttää melko työvoimavaltaiselta... kuten paljon ylimääräistä työtä!"

Lukuun ottamatta avointa keskustelua, mikään näistä kampanjoista ei vie yli 30 minuuttia päivästäsi. Useimmissa tapauksissa edes 15 minuuttia. Sinun ei tarvitse olla jonkun vieressä, päivittämällä sivuasi joka viides sekunti kuluttajien kyselyjen lähettämiseksi. Tämän prosessin virtaviivaistamiseen on ratkaisuja, jotka on esitetty tämän oppaan Sosiaalisen median hallinta -osiossa.

Okei, joten sinulla on tavoite. Nyt päätämme käytettävästä välineestä.

Vaihe 2. Valitse oikea media

Valitettavasti tämä osa vie jonkin verran kokeiluja ja virheitä. Onneksi monet suuret yritykset ovat tehneet jalkatyöt puolestasi. Kestää jonkin aikaa, jotta tutustuisi yleisöösi kussakin mediassa, joten kannata vain sitä ja voimme korjata kaiken vaiheessa 5.

Auttaakseni sinua tässä prosessissa, olen hahmotellut kunkin menestyneimmät toiminnot, kun ne on havaittu.

Tilastot annetaan Sosiaalisen median markkinointinäyttely.

Viserrys

Yleisesti käytetty brändäyksessä. Uudelleenmyynti ja trendit ovat nopein tapa saada jotain huomatuksi.

58% käyttäjistä seuraa merkkejä löytääkseen alennuksia. 39% käyttäjistä seuraa tuotemerkkejä kilpailuihin.

Jos sinulla on myynti, tapahtuma, kilpailu tai jokin rajoitetun ajan erikoinen, tämä on paikka lähettää se.

Facebook

Tämä voi toimia erittäin onnistuneena palautetyökaluna ja on hieno työkalu paikallisille yrityksille. Sillä on enemmän avointa foorumimuotoa. Aikataulujen myötä brändäys tulee näkyvämmäksi.

LinkedIn

Kädet alas, tämä on paras kokeiltu ja totta menetelmä yritysten väliselle viestinnälle. LinkedInillä on lähes 2,5 miljoonaa erilaista yritystä, joten sinulla on laaja mahdollisuus verkostoitua yritysten kanssa, jotka voivat auttaa sinua.

pinterest

Onko sinulla yritystä, jolla on ainutlaatuisia tai uusia tuoteideoita? Lähetä ne Pinterestiin ja anna sen suosion kantaa paino sinulle. Tämä sivusto on täydellinen boutique- tai erikoisliikkeille.

Muista, että amerikkalaisen Pinterestin väestöstä on yli 60% naisia. Suhteet ovat paljon enemmän useimmissa muissa maissa.

Google+

Tämä on erittäin kuluttajalähtöinen sivusto. Se sopii hyvin myös Googlen muihin ominaisuuksiin. Nykyisiä tarkoituksiamme varten se on hakutoiminto. Koska se on niin asiakaslähtöinen ja Google+ -sivut hyötyvät hakutuloksissa, tämä on tärkeä ehdokas kaikille yrityksille, joilla on keskittyneet markkimarkkinat.

YouTube

Tämä on virusmarkkinoinnin kuningas. Jos sinulla ei ole videoita, jotta voit ladata itsesi, se on todella hyödyllinen vain puskurina muille sosiaalisen median yrityksillesi. Jos sinulla on kuitenkin ladattavia videoita, käytä sitä kaikin tavoin. Tämä on suosittu palvelualalla ja teollisuudessa, jolla on monimutkaisia ​​tuotteita. Oppaat ovat erittäin suosittuja.

Mieti vaihtoehtojasi ja päätä sitten mihin verkkoon tai verkoihin kampanjasi kohdistaa.

Vaihe 3. Tuottaa laadukasta sisältöä

Kysy keneltä tahansa kokenut markkinoijalta, ja he kertovat sinulle saman: sisältö on kuningas.

Tämä pätee sosiaalisen median markkinointiin.

Yhdelle käyttäjälle heitetään valtavia määriä viestejä ja tweetejä milloin tahansa. Joten, on tärkeää, että viestisi eivät vain huomaa, vaan myös saavat ne laskemaan ja ne tekevät käyttäjistä haluta lukea niitä.

Lähetä videoita, kuvia tai linkkejä jokaiseen viestiin. Ei poikkeuksia. Oletko törmännyt artikkeliin, josta käyttäjät voivat löytää mielenkiintoisia? Linkki artikkeliin! Onko sinulla tietoa myynnistäsi? Linkki myynnin aloitussivulle!

Blogin päivitys? Yhdistä se! Videoviittaus? Yhdistä se! Uusi tuote? Arvaa... se on totta, yhdistä se!

Hyvä on! Löysit artikkelin, sinulla on häiriö siitä, että se on valmis menemään, aika napsauttaa lähetä!

Mieti uudelleen…

He katsovat viestiäsi, ehkä napsauttavat linkkiä, ja jos olet onnekas, he saattavat jopa Kuten se. Tämä on kaikki hienoa ja dandy, mutta onko se, missä haluat niiden vuorovaikutuksen lopettaa? Ei tietenkään! Kaipaat vain mahdollisuuksia saada arvokasta palautetta.

Voit saada kuluttajien raa'an mielipiteen ideasta tai konseptista. Käyttäjät tuntevat olonsa mukavammaksi peitettynä Internetin verhon takana. Joten, hyödynnä tätä! Viimeistele viestisi avoimella kysymyksellä tai kutsulla kommentoimaan. Lisää henkilökohtainen tunnelma kysymykseen ja saat järkyttyneenä lisääntyneestä vastausprosentista!

Päätteet, kuten ”Onko mielipiteitä?” Tai “Mitä mieltä olet tästä?” ovat persoonaton ja tuntevat sen lukijalle.

Sen sijaan päätelmät, kuten “Luuletko voivan ottaa nämä 5 hiushoitovinkkiä päivittäiseen rutiiniisi?”, tai "Tämä sai sydämemme kilpailemaan, mikä tästä videosta saa sinut innostumaan?" todella tuntea henkilökohtainen.

Mitä enemmän voit vedota henkilön tunteisiin, sitä enemmän voit odottaa hänen vastaavan.

On kuitenkin tärkeää, että et syventyisi kuluttajan tunteisiin. On syytä, että yleisö on niin halukas kommentoimaan. He eivät tunne uhkaa. Kun he tuntevat olevansa uhattuina, he lakkaavat luottamasta lähteeseen.

Kun olet varmistanut, että sinulla on laadukasta sisältöä, lähetä se! Nyt olet valmis aloittamaan analysoimaan vaikeasti ansaittuja tuloksia.

Vaihe 4. Asenna sisällönhallintajärjestelmä ja seuraa tietojasi

• Istuen tietokoneesi ääressä napsauttamalla päivitä… päivittää… päivittää…

• Tarkista Facebook. Uusi ikkuna: Tarkista Twitter. Uusi ikkuna: Tarkista Pinterest... Toista.

Jos olet kuin minä, nämä skenaariot eivät kuulosta sinulle vähiten houkuttelevalta. Meille onnea, emme ole yksin. On selvää, että monet muut siellä pelkäävät ajatusta joutua käsittelemään niin työläitä askareita. Kaikkien sosiaalisen median pyrkimysten tarkistamiseen on monia helppoja ja intuitiivisia ratkaisuja. Niin paljon, että se voi ajaa sinut hulluksi yrittää löytää oikean.

Pikahaku verkossa osoittaa, että valitsemistasi sovelluksista ei ole pulaa. Pienellä tutkimuksella voit kuitenkin löytää täydellisen ottelun yrityksellesi.

Haluatko pikakorjauksen? Etkö halua käsitellä tutkimusta? Okei, tuo vain suosikki hakukoneesi, etsi ”Social Media Management Application” ja valitse luettelon yläosasta. Mahdollisuutesi mitä valitset, todennäköisesti riittää. On kuitenkin mahdollista, että se ei ole parhaat yksi sinä.

Ota huomioon neuvoi, pelasta itsesi tulevaisuuden päänsärky ja vie aikaa tutkimuksellesi ja löytää tarpeitasi vastaava.

Etkö edes halua käyttää aikaa hakukoneen käyttämiseen? Minulla on henkilökohtaisesti eniten kokemusta HootSuite-ohjelmasta. Sen perusapuohjelma on ilmainen, ja sen voi päivittää edistyneelle tilille alle 10 dollarilla kuukaudessa. Se on yleinen sosiaalisen median työkalupakki. Se tarjoaa perusteet ja tarjoaa ne käyttäjäystävällisessä käyttöliittymässä.

Kuten olemme perustaneet, jokainen yritys on erilainen. Eri yrityksillä on erilaiset tarpeet. Joten sen sijaan, että toimittaisit luettelon suositeltavista ohjelmista käytettäväksi, tässä on asioita, joita voit etsiä jokaisesta ohjelmasta. Tee pieni tutkimus, ehkä kokeilu ja virhe, ja löydä yksi, joka sopii sinulle.

Useita alustoja tai yhden alustan

Heti lepakko, voit rajata hakua harkitsemalla vain sovelluksia, joissa on useita tietolähteitä, tai ottamalla huomioon sovellukset, joissa on vain yksi tietolähde. Jos käytät vain yhtä sosiaalisen median sivustoa, kannattaa ehkä harkita kyseisen sivuston erikoisohjelmaa. Jos olet kuitenkin menestyneimpiä yrityksiä, haluat todennäköisesti yhden ohjelman, joka tukee kaikkia erilaisia ​​sosiaalisia verkostoitasi.

Kampanjan tavoite

Olipa keskittyminen tuotemerkkitietoisuutesi kehittämiseen tai myynnin kasvattamiseen, näiden tehtävien hallintaa ja seurantaa varten on olemassa erityisohjelmia. Näiden sovellusten avulla voidaan valvoa enemmän tavoitteita kuin voit ravistaa keppiä! Avainsanojen seuranta, artikkelien seuranta, kilpailun seuranta, sisällön lähettäminen ja paljon muuta voidaan tehdä. Heck, voit kirjoittaa kokonaisen kirjan mahdollisuuksista ja kattaa silti vain murto-osan niistä. Paras veto tässä on katsoa ohjelman ominaisuusosaa ja päättää itse, mitä tarvitset.

Käyttö

Käytätkö järjestelmääsi valvoaksesi viestejäsi, seurataksesi tietojasi tai virtaviivaistaaksesi sisällönjakelua? Monet ohjelmat tarjoavat kyvyn tehdä melkein mitä haluat, ja luultavasti asioita, joita et edes ajatellut. Varmista, että kun valitset ohjelman, olet täysin tietoinen siitä, mihin se on suunniteltu. Mikään ei olisi tylsiä kuin yrittää ladata sisältöä nopeasti ja joutua joka kerta käydä erillinen tiedon ja tilastojen käyttöliittymä.

Yleisö

Aivan kuten tavoitteita ja toimia on erilaisia, on olemassa erilaisia ​​palveluja, jotka palvelevat tiettyä yleisöä. Keskitytäänkö yritysten väliseen viestintään? Hanki yrityskohtainen sovellus! Keskitytäänkö enemmän kuluttajavuorovaikutukseen? Sinä arvasit sen! Hanki yritys-kuluttaja-sovellus. Saatavana on myös hybridisovelluksia.

Yrityksesi koko

Oletan, että olet jo mennyt uraan, ja voit ennustaa, kuinka tämä ajoittuu. Vain jos et ole, niin on olemassa sovelluksia, jotka on erityisesti suunniteltu pienten, keskisuurten tai suurten yritysten tarpeisiin. Jos olet pieni yritys, et ehkä halua haarrua käteisellä sellaista ominaisuutta, jota et koskaan käytä. Jos olet suurempi yritys, pienyritysympäristöt eivät ehkä pysty toimimaan niin hyvin kuin tarvitset tai tarjoamaan etsimääsi analytiikkaa.

Jos mahdollista, tee tutkimus. Tutki näitä aiheita ja tee koulutettu päätös, jonka avulla säästät paljon aikaa ja rahaa.

Kun olet valinnut ohjelmistosi, avaa se ja käytä sitä kampanjaasi varten. Ota analytiikkaasi käyttöön ja tutustu niihin.

Vaihe 5. Muuta ja toista

Jaotamme tämän kolmeen osavaiheeseen.

1. Mittaa ja seuraa toimintaa. Seuraa luvussa Sijoitetun pääoman tuoton laskeminen, ja tämä on helppoa.

2. Analysoi tiedot ja katso missä tarvitset parannuksia yrityksessäsi. Kohtele tätä kuten mitä tahansa muuta toteutusta yrityksessäsi.

3. Aloita takaisin vaiheesta 1.

Siellä se on, yksinkertainen strategia tehokkaan sosiaalisen median kampanjoimiseksi. Mennään nyt eteenpäin ja siirrytään oikean sisällön käyttöönottoon kaikilla sosiaalisen median tärkeimmillä sivustoilla.

6. Lähemmin: Facebook

6.1 Mikä tekee Facebookista niin tehokkaan sosiaalisen median työkalun?

Facebook tarjoaa kattavimman tavan hallita sisältövideoita, kuvia, linkkejä, välitöntä palautetta, tykkää ja paljon muuta.

Muut sosiaalisen median myymälät tarjoavat näitä palveluja, mutta älä tee sitä niin käyttäjäystävällisellä tavalla. Esimerkiksi Facebook mahdollistaa pikkukuvien ja videoiden ja kuvien esikatselun linkin tarjoamisen sijaan. Tämä luo paljon houkuttelevamman esityksen, eikä sinun tarvitse tehdä ylimääräisiä töitä!

On tärkeää hyödyntää näitä etuja. Niin tärkeätä itse asiassa sinun ei pitäisi koskaan lähettää KAIKKI käyttämättä niitä!

Seuraajasi pommittaa seuraajia valtava viestien määrä joka päivä. Heidän olisi ollut liian helppoa mennä päivityksen läpi edes toista ajattelua ajatellen. Joten varmista, että kaikissa viesteissäsi on kiinnostavia ja merkityksellisiä merkintöjä. Sinun on kiinnitettävä huomiota ja kannustettava ihmisiä pitämään postistasi, postittamaan sitä tai harjoittamaan sitä.

Oikein käytettynä tämä on Facebookin leipä ja voi, ja syy siihen on niin suosittu. Ennen kuin opimme käyttämään Facebookin ominaisuuksia viestintään, katsotaanpa nopeasti, millaisen yrityksesi sivun pitäisi näyttää ja mitä sen tulisi sisältää.

6.2 Facebook-yrityssivusi anatomia

Aloitetaan ensimmäisestä, jota kuka tahansa näkee, profiilikuvasi. Lyhyt ja suloinen, tässä on kauha, joka tekee siitä logosi. Ellet ole freelance tai henkilö, sinun tulisi käyttää tätä tilaa maksimoidaksesi tunnistuksen. Mikä olisi parempi tapa tehdä se kuin logollasi?

Profiilikuva on kuva, joka lähetetään yrityksesi nimen viereen hakutuloksissa. Paras tavoite on yksinkertaiset ja tehokkaat, selkeät, ytimekäs ja helppo nähdä kuvia.

Kun käyttäjä napsauttaa sitä nähdäksesi sivusi, hänet johdetaan sivulle, jossa on kaikki saatavilla olevat viestit, kuvat, kommentit, seuraajat jne.

Katso minkä tahansa yrityksen Facebook-sivua. Olipa he käyttäneet sitä vai eivät, näytön yläosassa on suuri tila. Tämä tila on varattu sinun kansikuva. Tämä on viimeinen tilaisuutesi välittää brändiviestisi. Tämä on erittäin monipuolinen, koska sen ei tarvitse olla tunnistettavissa luettelosta tai hakukoneesta. Sitä varten logosi on tarkoitettu. Joten ota aikaa ja kehitä viesti, jonka haluat välittää tämän kuvan kanssa.

Jotkut yritykset, kuten Apple, käyttävät tätä osiota esittelemään uusia tuotteita, yleensä upeaa kuvaa yhdestä tuotteestaan ​​tai palvelustaan. Muut yritykset käyttävät tätä tilaa usein mainostaakseen uusinta iskulausetaan. Kuva on monipuolinen ja sitä tulisi käyttää sellaisenaan. Menestyneimmät Facebook-kampanjat vaihtavat kansikuvansa puolivälissä.

Vaikka se on monipuolinen, on joitain sääntöjä, jotka sinun on oltava tietoinen.

6.3 Kansikuvasi säännöt

Facebookin aikajanan kansikuva ei voi:

1. Sisältää hinnoittelu- tai mainostiedot.
eli.; “Osta yksi, saat yhden ilmaiseksi” tai “Hanki se verkkosivuiltamme”

2. Sisällytä yhteystiedot tai tiedot, joiden pitäisi olla ”noin” -sivulla.
eli.; Osoitteet, sähköposti, verkkosivustot

3. Sivuston viiteominaisuudet.
eli.: ”Kuten me!” tai “Kommentoi alla!”

4. Kutsu toimintaan
eli.; "Toimi nyt!" tai “Kerro kaikille, jotka tunnet!”

Kohtele Facebookia kuten mitä tahansa muuta julkaisuvälinettä. Käytä vain sisältöä, jolla sinulla on kaupalliset oikeudet, ja varmista, että et käytä väärää mainontaa tai harhaanjohtavaa sisältöä.

Muista, että minua ei pidä missään nimessä pitää juridisena konsulttina. Ole hyvä ja käänny ammattilaisen puoleen käyttäytymisen laillisuuteen liittyvissä asioissa. Nämä tiedot ovat vain spekulointia, joka perustuu Facebookin tarjoamiin ohjeisiin.

Kun olet saanut profiilikuvasi ja kansikuvasi valmiiksi, voimme sukeltaa muulle sivulle.

Aikataulu asettaa kaikki viestit aikajärjestyksessä. Uusimmat viestit luetellaan etusivulla, ja aiemmat viestit arkistoidaan päivämäärän mukaan. Ne ovat valmiita tarkastelemaan ja etsimään yhdellä napsautuksella.

Aikajanan yläosassa on tila kiinnitetylle viestille. Voit valita yhden viesteistäsi, jotka sijoitetaan sivun yläosaan, ja antaa sen pysyä siellä noin viikon.

Siellä on erittäin kätevä osio, jossa on nykyisiä viestejä seuraajiltasi, jotka ovat maininneet tuotemerkkiisi. Tämän osan avulla voit kommunikoida takaisin heidän kanssaan. Täältä suuri osa asiakaspalvelun arvosta tulee, kun käytät Facebookia.

6.4 Viestien kommentointi

Koskaan aikaisemmin et ole pystynyt kommunikoimaan asiakkaiden kanssa avoimessa foorumissa ja reaaliajassa. Voit tarjota välittömiä vastauksia ongelmien ratkaisemiseksi tai rauhoittaa järkyttynyttä asiakasta. Kyllä, kaikki yritykset käsittelevät kielteisiä kommentteja, mutta he myös kokevat positiiviset kommentit.

On tärkeää käsitellä näitä kommentteja poiston sijasta. Voit lukea sen ja ajatella "Voi, en voi antaa muiden asiakkaiden nähdä tätä! Maineeni on linjalla! ”, Ja hyvin… se on totta. Tämän viestin poistaminen ei kuitenkaan auta kuvaasi ollenkaan. Koska kaikki tapahtuu reaaliajassa, joku muu voi nähdä viestin ennen kuin se poistetaan. Jos asiakkaat huomaavat poistavasi negatiivisia viestejä, heidän olisi liian helppoa soittaa sinulle julkisesti.

Sen sijaan osoita viestiin järkevällä tavalla. Käytä tätä tilaisuutta esitelläksesi yrityksen kykyä käsitellä huonoja tilanteita. Jokaisella yrityksellä on aika ajoin kysymys, jota ei voida välttää. Asiakkaat odottavat tätä, mutta he myös odottavat tilanteen olevan asianmukainen.

Otetaan esimerkiksi ikäinen ja aivan liian yleinen esimerkki siitä, että asiakas löytää ravintoon hiuksen ravintolassa:

Asiakas kirjoittaa jotain yrityksestäsi sanomalla: “Löysin hiukseni ruoasta! Tämä paikka on inhottava, enkä koskaan syö sitä enää! ”

Voit poistaa viestin, sivuuttaa sen tai TAI voit vastata asianmukaisella anteeksipyynnöllä. Ajattele yksinkertaisesti tätä mahdollisuutena sitoutua asiakkaisiin.

Vastaa esimerkiksi "Pahoittelemme häiriötä ja vakuutamme, että tämä ei ole yleinen käytäntö. Pystyitkö puhumaan esimiehen kanssa? ”

Olet voinut sanoa “Olemme pahoillamme, mutta tällaista tapahtuu ajoittain. Yrititkö puhua esimiehen kanssa? ”

Pohjimmiltaan se on sama viesti. On kuitenkin pari eroa. Ensimmäinen vastaus vie vastuun ja saa aikaan siltä, ​​että yrität estää näitä tilanteita tapahtumasta. Ei myöskään oleta, että mitään lisätoimenpiteitä ei ole ryhdytty toteuttamaan. Kysyminen asiakkaalta, yrittikö hän puhua jonkun kanssa, saa heidät tuntemaan, kuin yrittäisit vastuu heistä, mutta kysymällä kykenivätkö he puhumaan jonkun kanssa, syntyy ajatus, että välität siitä, onko heillä ongelma ratkaistu. Se on hienovarainen ero, mutta vaikutus on valtava. Se vie heidät puolustuksesta ja antaa heille antaa palautetta. Tämä palaute tarjoaa enemmän mahdollisuuksia kiinnostaa asiakasta.

Jos palautetta ei anneta, voit sanoa vain jotain, kuten ”Yritämme aina parantaa palveluamme, ja jos haluat, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse lisäkyselyjen avulla. Haluamme nähdä teidät uudelleen ja mielellään kuulla sinusta! ”

Kaikille vierailijoille tapahtuma, jolla 'ei vastausta' tekee sinusta hyvän kaverin. Se tekee myös kommentoijan näyttämään irrationaaliselta ja mitätöi heidän valituksensa. Vaikka tämä ei ollut tavoitteemme, se on lisätty ostoksia ...

6.5 Viestintä liiketoimintana

Joskus voi olla helppo tuntea henkilökohtainen yhteys seuraajiin. On tärkeää välttää muuttumasta liian henkilökohtaiseksi.

Muista, että Internetin tietoturvatunnus antaa käyttäjille kommentoidessaan ja postittaessaan korvaamatonta. Älä vieroita kuluttajaasi, ja he pysyvät vastaanottavaisina.

Muista aina, että olet yritys. Jos asiakas kävelisi ovessasi, miten käsittelisit heitä parhaiten? Internetin käyttö todella helpottaa tätä sinulle. Negatiivinen kommentti voi kiihottaa sinua, mutta rauhoitu hetki, ja voit välttää ankarat kielet. Ajattele kuinka monta kertaa olet joutunut olemaan tekemisissä ärsyttävän asiakkaan kanssa. Sanoitko haluamasi asiat, olisit sanonut eri tavalla? Sano asiat, joita tarvitsit löytääksesi perustelun myöhemmin päässäsi? Meillä kaikilla on. Ota aikaa rauhoittua ennen kuin annat vastausta, ja muista, että olet yritys ja sinun pitäisi olla kunnossa.

6.6 Sisäänkirjautuminen

Viimeinen pieni huomautus Facebookin tehokkuudesta: sen avulla ihmiset voivat "kirjautua sisään" yritykseesi. Tämä on ehdottomasti käyttäjän luomaa, mutta se on erittäin hieno bonus tuotemerkkipotentiaalillesi. Sisäänkirjautumisen avulla käyttäjän ystävät voivat nähdä missä he ovat ja milloin he ovat siellä. Se on vain yksi tapa, jolla Facebook auttaa saamaan brändinimesi sinne ja tuntemaan sen.

Lisätietoja on MakeUseOf Facebook-markkinointiopas:

7. Lähemmin: Twitter

Twitter, mikrobloggerin taivas. Käytä enintään 140 merkkiä viestin välittämiseen laajalle yleisölle. 140 merkkiä ei välttämättä näytä kovin paljon, mutta se on todella kaikki mitä tarvitset viestin lähettämiseen. Twiitit, kuten niitä kutsutaan, viettävät usein vain muutama minuutti Twitterissä kerrallaan. Valoisalta puolelta suurin osa kirjautuu sisään useita kertoja päivässä. Juuri tämä rakenne tekee siitä erilaisen kuin muut sosiaalisen median sivustot. Juuri tästä syystä sisältö ja aikataulut ovat erittäin tärkeitä.

Twitter-menestykseesi on tärkeää löytää se, mihin aikaan käyttäjät kirjautuvat sisään, ja mikä tärkeintä, ryhtyä toimiin. Jotkut yritykset käynnistävät 24 tunnin kampanjat, ja vaikka tämä saattaa houkutella joihinkin kansainvälisiin yleisöihin, se ei ole tavoitteemme. Kun muut käyttäjät kirjautuvat sisään, viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on hankkia valtavia määriä tweettejä, jotta he voivat käydä läpi. Joten vie jonkin aikaa, ota käyttöön kokeilu ja virhe, seuraa uudelleentwiittausten lukumäärää, seuraa numeroa mainitsee, ja analysoi tietoja löytääksesi päivät, jotka yleisösi on aktiivisin ja vastaanottavainen. Keskitä pyrkimyksesi näihin aikoihin ja postita joskus näiden parametrien ulkopuolelle.

Sosiaalisen median aikataulutusten ulkopuolella, joka on melko universaalia kaikissa sosiaalisen median välineissä, kokemukseni Twitteristä on rajallinen. Yllättäen minulla on tästä vähiten kokemusta kaikista keskusteltuista sosiaalisen median markkinoista. Tämän vuoksi olen kutsunut ystäväni, Mark Johnsonin, apua.

Mark on sosiaalisen median veteraani. Hän on järjestänyt useita Twitter-kampanjoita eri yrityksille, muun muassa työskennellyt Formica-ryhmän kanssa. Hän on sisällyttänyt erilaiset apuohjelmat kampanjoihinsa menestyksekkäästi. Yleisiä apuohjelmia ovat Slide Share, YouTube ja muut mediapaikat.

Pyysin Mark-haastattelua hänen viimeisimmistä kampanjoistaan. Se oli 24 tunnin kampanja, mutta se esittelee monia twitterin tärkeitä näkökohtia. Se tuotti vaikuttavia tuloksia.

7.1 Haastattelu Mark Johnsonin kanssa

Olemme keskustelleet Twitterin mahdollisuudesta käyttää brändimarkkinoinnin apuohjelmaa, mutta Markin projekti osoittaa tämän kyvyn todella.

Tämä kampanja saavutti yli 450 000 näyttökertaa, ja teki näyttökertoja yli 20 000 yksilöivälle käyttäjälle. Seuraava on katkelma haastattelusta, ja tekstiä on muokattu muotoilua varten:

MJ = Mark Johnson

Minä: Mikä näytti olevan yksi suurimmista menestystekijöistä jokaisessa twiitissä?

MJ: Aiemmissa sosiaalisen median kampanjoissa olen nähnyt, että hashtagit, kuten #SocialMedia #Twitter ja #SM, lisäävät napsautuksia. Sosiaalinen media on kuuma aihe, ja näyttää siltä, ​​että näitä hashtageja seuraa paljon ihmisiä, jotka etsivät verkkosisältöä Twitterin kautta. Käytän vain tietyssä twiitissä oleviin linkkeihin liittyviä hashtageja, muuten menetät uskottavuutesi seuraajesi suhteen tweettidesi lukemisen arvoon.

Kapealla pitämällä verkkoyhteisössä oma taustaasi ja asiantuntemustasi perustuva markkinarako on hyvä tapa houkutella merkityksellisiä seuraajia. Yli 60% tweetteistäni sisältää linkkejä verkkosivustoille, blogeihin, valokuvagalleriaan, sähköpostiviesteihin ja videoihin. Varmistan, että nämä linkit tarjoavat aiheellista ajankohtaista sisältöä kiinnostaaksesi seuraajiani napsautuksella et aina kuin lukenut twiittejani.

Minä: Hyvä on, sisältö on kuningasta, kuten olemme kaikki kuulleet, mutta entä jakeluaikataulu?

MJ: Päätin kokeilla tweettejä ympäri vuorokauden tämän kampanjan sijasta vain klo 8–22 ES, kuten olen tehnyt aiemmissa kampanjoissa. Ajoin 8 tweettiä päivässä 3 tunnin välein kokeiluna. Ensimmäisenä iltana olin yllättynyt nähdessäni kuinka monta napsautusta tuli Yhdistyneestä kuningaskunnasta tämän 24 tunnin lähestymistavan takia. Tämä malli jatkui jokaisena kampanjan yönä.

Kuvio oli jännittävä löytö, mutta oletin, että se toistettavissa vain englanninkielisissä maissa. Olen tehnyt muita äskettäisiä kampanjoita ja nähnyt, että Ranska ja Espanja ovat tulossa "numero kaksi" -maana napsautuksiin. Johtopäätökseni on, että 24 tunnin kampanjan järjestämisestä on paljon hyötyä, jos sinulla on kansainvälistä sisältöä ja se ylittää kieliesteet.

Minä: Vau, se on hieno löytö! Onko muita yllättäviä tuloksia tästä kampanjasta?

MJ: Ennen tätä kampanjaa olin saavuttanut vähintään 50 näyttökertaa twiittiä kohden linkkien suunnittelemiseen sisältöön Google 3D -varastoon. Olin iloinen saavuttaessani tämän SlideSharen avulla määränpäähän. Johtopäätökseni on, että tweetsien osuvuus on vain osa yhtälöä. Toinen osa menestystä 50 napsautussuhteen saavuttamisessa twiittiä kohden hyödyntää suurta, kiinnostunutta yhteisöä.

Minä: Joten mikä on mielestäsi tärkeämpää Twitteriä käytettäessä - näyttökertojen määrä tai korkea tulos?

MJ: Twitterissä on kyse sekä numeroista että sisällöstä. Jos sinulla ei ole sitoutunutta seurantaa, joka uudelleentwiittaa ja mainitsee twiitit, tarvitset entistä suuremman seuraajien määrän näyttökertojen ja lopulta konversioiden saamiseksi napsautuksiin. Suuri joukko näyttökertoja kuulostaa hyvältä kampanjayhteenvedossa, mutta jos tuloksia ei ole, se ei ole palveluyritys, joka maksaa. Joten luulen, että tulokset ovat trump-vaikutelmia.

Minä: Joten kun sitoutuminen on niin tärkeää, kuinka usein harjoitat yhteisöä?

MJ: Katson kampanjan aikana uudelleentwiittauksia ja mainintoja tarkkaan. Vastaan ​​jokaiselle heistä! Se osoittaa, että arvostan heidän sitoutumistaan ​​ja heistä tulee usein läheisempi seuraaja, kun he ovat luoneet yhteyden. Kutsun sitä ”Twitter-etiketiksi” ja kaikki arvostavat kohteliaisuutta, että ne tunnustetaan.

Se auttaa myös tuottamaan vaikutelmia ilman kaikkia minulta peräisin olevia tweettejä. Näyttää siltä, ​​että se ei ole niin itsenäinen. Esimerkiksi yksi tweettini molemmissa Twitter-kahvoissani tuottaa 7000 näyttökertaa. Retweet joltakin seuraajasta, jolla on 1000 seuraajaa, on loistava, yhteensä 8000 näyttökertaa. Mutta jos kiitän heitä uudelleentwiittauksesta ja liitämme linkin, siitä tulee 15 000 näyttökertaa.

Mark Johnson FAIA, MARKITECT.me-päällikkö
Markkinoija | Kasvattaja | Sosiaalinen media | Arkkitehti
Lisätietoja Markista voit vierailla hänen verkkosivustollaan Markitect.me

Kuten Mark auttoi meitä havainnollistamaan, sisällön tarjoaminen on edelleen tärkein tekijä sosiaalisen median kampanjassa, mutta numerot auttavat. Hän piti myös asiana tunnustaa linkkien käytön jokaisessa viestissä mahdollisuuksien hyödyntämiseksi. Markus sanoo, että kaikki viestit, joissa ei ole sisältöä, "ovat vain puhetta".

8. Lähemmin: Pinterest

Pinterest on kuuma aihe monille yrityksille ja syystä. Se on top-listalla laajentumisen ja katsojien suhteen, ja se sallii ”alakoirat”. Pinterest on laite, jonka avulla putiikit ja pienet kaupat voivat nähdä tuotteitaan. Käyttäjälähtöisen käyttöliittymän ansiosta tuotteen ”työntövaikutus” jää vain sen yksilöllisiin ominaisuuksiin.

Mitä tämä tarkoittaa yrityksille?

Tuotteesi täytyy puhua puolestasi. Saat vain yhden lauseen kommunikoidaksesi yleisön kanssa ja kertoaksesi heille tarkalleen, mikä on tuotteesi. Sieltä se on heidän käsissään. Heidän tehtävänä on kiinnittää, kommentoida tai levittää sana tuotteestasi. Jos heille ei pidä jotain, se putoaa vain tietä pitkin, eikä yrityksellä ole paljon tekemistä (sanan levittämiseen on taktikoita, mutta menestys juontaa suurelta osin yleisöä).

8.1 Olet vain se mitä he sanovat olevansa

Pinterest eroaa muista sosiaalisen median tykeistä. Muilla sivustoilla voit ladata tuotteesi, sytyttää sulake viestilläsi ja "pommittaa pois"! Pinterestissä voit ladata tuotteen, mutta yleisön on sytytettävä sulake. Tämä ei ehkä ole niin pelottavaa kuin miltä se näyttää.

Pinterestin yleisö on rekisteröitynyt sivustoon, koska he haluavat näyttää tuotteita, he haluavat löytää uusia ja hienoja ideoita, he haluavat sytyttää sulakesi. Joten kaikin tavoin anna heille syy.

Lataa tuotteesi, jos olet varma tuotteestasi. Ota kuitenkin huomioon, että Pinterestissä on itsehallinnollinen näkökohta. Vaikka muut sivustot voivat edistää joukkolatauksia, Pinterest keskittyy laadukkaisiin latauksiin. Poistamalla itsemarkkinointimahdollisuudet, käyttäjiä ei rasita ylimääräiset sivut ja tuotteet, joista he eivät halua puhua.

Kasa roskaa on harvoin mielenkiintoista puhua, ja se on aina enemmän haittaa kuin nautintoa.

Ajattele sitä. Oletetaan, että yrityksesi lähettää vain tuotteita ja sivuja, jotka mainostavat yritystä. Onko kukaan muu kiinnostunut mainostamaan yritystäsi? Me kaikki haluaisimme ajatella niin. Surullinen tosiasia on kuitenkin se, että suuri yleisö ei auta edistämään meitä. Heitä ohjaa se, mitä he saavat tuotteesta.

Pinterest pyörii uusien nastat ja keskustelujen ympärillä. Kukaan massamarkkinoilla ei aio kiinnittää viestiäsi uudelleen mainostaakseen yritystäsi. He aikovat nipistaa ja keskustella, koska he hyötyvät siitä jollain tavalla, et sinä.

Tämä on ankara todellisuus, ja siihen voi olla vaikea sopeutua kenellekään. Tarkoitan loppujen lopuksi, että olemme liittymässä tähän yhteisöön vain mainostaaksemme itseämme, eikö niin?

Kun olemme selvittäneet tämän, voimme sitten aloittaa laadukkaan postituksen.

8.2 Pinterest-mentaliteetin ymmärtäminen

Nyt luulet olevansa valmis lähettämään. Sinulla on seuraava iso hitti. Tämä juttu tulee kuuluisaksi! Ainakin luulet. Kuinka voit varmistaa, että asiat menevät täsmälleen niin kuin ne ovat suunnitelmasi päässäsi?

Sinun on ymmärrettävä Pinterest-käyttäjä.

Pinterestä käytetään "kirjanmerkiksi" kaikkeen, mikä vaikuttaa mielenkiintoiselta. Ehkä käyttäjät eivät halua tutkia sitä nyt, mutta he olisivat ehdottomasti kiinnostuneita myöhemmin. He haluavat, etteivät he tarvitse, jotta he voisivat saada tarpeeksi tietoa vakuuttaakseen heidät kiinnittämään jotain hallitukseen. Tällä tavalla he voivat tutkia sitä enemmän kun he kiertävät sitä.

Niin monia kohteita kiinnitetään, koska ne vaikuttavat mielenkiintoisilta, ja kiinnittäminen on niin helppoa. Tämä johtaa moniin hetken kannustimiin. Käytä tätä eduksesi. Tee tuotteesta niin houkutteleva kuin mahdollista.

8.3 Mikä tekee sivusta houkuttelevan

Ensinnäkin kuva. Olipa se upea, kiehtova, ajatuksia herättävä tai humoristinen, sen on kyettävä tarttumaan huomioon ja tarttumaan nopeasti. Sitä ei ole paljon muuta.

Tehtaan runkovalokuvasi kuva ei ehkä leikkaa sitä tällä kertaa. Ajattele lomamatkalle lähettämistä. Kuvittele nyt, kuinka monet näistä ovat jo visuaalisesti upeita. Ajattele nyt, kuinka mielesi reagoi kuvaan. Kyllä, se on kaunista. Kyllä, haluat olla siellä... Mutta missä siellä on? Miksi se on erilainen kuin muiden samankaltaisista paikoista peräisin olevien kuvien oodles? Sinun täytyy laittaa katsoja sinne, mutta sinun on tehtävä se antamatta heidän häiritä jotain muuta.

Kokeile ottaa valokuva yhdeltä parvekkeelta, jolta on näkymät majesteettiseen uima-altaaseen, kurkistaa palmujen siluetien yli ja kristallinkirkkaan valtameren majesteettiseen kauneuteen auringonlaskun aikaan. Olet juuri ottanut katsojan pois kaikilta maailman rannoilta ja asettanut heidät huoneistoosi. Kilpailet silti kaikkien muiden rannalla sijaitsevien lomien kanssa, mutta nyt katsojasi tuntevat sen eron.

Samoin sinun on kiinnitettävä katsojan huomio, mutta ohjamatta sitä. Otetaanpa sama idea, rannan lomalla, ja lisätään kuvaan rentouttavia ihmisiä. Kyllä, katsoja haluaa olla nuo ihmiset, mutta
onko heidän mielessään kokemusta, jonka he voisivat saada? Ei, heidän mielensä on ihmisillä mitä he pukeutuvat, keitä he ovat, mitä he tekevät... mitään heistä. Tämä tekee erittäin hieno linja kävellä. Katsotaanpa toista tuotetta, jotain hieman konkreettisempaa kuin kokemusta.

Otetaan esimerkiksi esimerkki jostakin muusta, jota monia varastossakuvia voitaisiin käyttää. Sano, kukkaro. Kun käytät kuvaa jostakin kukkaroista, haluat, että katsojasi kuvittelevat itsensä pukeutuvan kukkaroon, eikö niin? Joten mikä on parempi tapa tehdä se kuin näyttää heille jonkun kaltainen, käyttää kukkaroa?

Väärä! Haluat kukkaron puhuvan itsestään. Katsoja alkaa automaattisesti miettiä heidän asuistaan ​​ja vaatekaappistaan, asioista, joita he voisivat sovittaa kukkaroon. Asettamalla jonkun muun kuvan, annat hänelle vain mahdollisuuden katsoa henkilöä ja huomata muita asioita. Ehkä he todella pitävät kenkästään tai asuistaan. Nämä ovat kaikki mahdollisuuksia, jotka tarjoat potentiaaliselle käyttäjälle katsoa asioita, jotka eivät ole sinun tuotteesi!

Okei, meillä on lumoava kuvamme, nyt seuraavaan yksityiskohtaan!

8.4 Viestin kuvaus

Tämä on helppoa, kunhan et monimutkaista sitä. Kuvaile tuotetta yksinkertaisesti. Älä tee siitä hienoa tai kokeile temppuja. Olemme perustaneet, että katsoja haluaa nopean idean, jota he voivat tutkia myöhemmin. Anna heille tarvitsemansa tiedot ja siirry eteenpäin. Voit pitää siitä hauskaa, mutta muista aina: nopea ja informatiivinen.

Käyttämällä aikaisempaa rantapaikka-esimerkkiä:

• tehokas: Tämä on merinäköala yhdestä monista ABC-lomakohteen lahden parvekkeista.

• Ei tehokas: Kuvittele itseäsi nauttimassa lämpimästä auringonvalosta jääkylmällä trooppisella juomalla merinäköalalla joka ilta. Paratiisi löytyi.

Jätä jälkimmäinen katsojillesi sanottavaksi ja ajateltavaksi "miten voimme saada ihmiset mukaan?" Eikö minä sanonut, että tämä ei ollut sinun tehtäväsi Pinterestissä? Okei, olen ehkä kuitunut hieman. Se on vain ei työsi lähettäessäsi.

Sen sijaan tuotemerkkisi leviäminen tulee osallistumalla ryhmäkeskusteluihin. Pinterestissä on usein keskusteluja synnyttäviä ryhmiä ja viestejä. Tämä on tilaisuutesi loistaa, mutta ei ole sinun aika mainostaa!

Tavoitteesi näissä ryhmissä on kommunikoida. Vastaa kysymyksiin ja tee arvokkaita kommentteja. Mitä paremmin vastaat ja mitä korkeampi kommenttien laatu on, sitä enemmän sinut nähdään asiantuntijana tai lähempänä henkilöä asiassa. Tämän mukana tulee näkyvyyttä.

Jos mainostat itseäsi, se vähentää ostajia. Pidä mielessä Pinterest-käyttäjän perus mentaliteetti. Niitä ei ole, koska he haluavat kuulla, mitä sanot tuotteestasi. He ovat siellä, koska haluavat löytää jotain arvokasta heille. Jos teet itsesi näkyväksi ja arvokkaammaksi, he löytävät sinut. Tee itsesi näkyväksi ja arvottomaksi, ja he vältävät sinua kuin rutto.

9. Lähemmin: LinkedIn

LinkedIn voi olla hitaammin kasvava sosiaalisen median muoto, mutta tämä ei vie pois sen valtaa liiketoiminnan rakentamisen työkaluna. Sen sijaan, että täyttää heidän rivinsä kaikilla mahdollisilla henkilöillä, LinkedIn keskittyy tarjoamaan puhtaasti ammattimaista työkalua yrityksille ja yksityishenkilöille. Kuvien ja videoiden lähettämismahdollisuus on rajoitettu, mutta se johtuu profiilin valmistumisasteesta.

Tyypillinen LinkedIn-profiili tarjoaa paljon enemmän tietoa henkilöstä, yrityksestä tai organisaatiosta. Vain yhdellä silmäyksellä löydät yhteystietoja, suosituksia, viittauksia, viitteitä ja paljon muuta. Näiden työkalujen hyödyntäminen auttaa sinua tulemaan voimalayritykseksi kaikilla tasoilla.

Täydellinen profiili on helpoin tapa kertoa ihmisille, kuka olet, mitä teet tai mitä aiot tehdä.

Tärkeä huomio! Käyttäjä ei etsi kaikkia tietoja yrityksestäsi. He etsivät syytä tutkia yritystäsi edelleen. Sinulla on muita tapoja antaa kaikki nämä lisätiedot. Katsotaanpa kuinka voit optimoida profiilisi yrityksille.

9.1 Kuva

Käytä logoa. Noin yksinkertaista! Tämä ei ole paikka työntekijöiden tai joukkueiden valokuville. Ne ovat hauskoja, mutta tehottomia näillä markkinoilla. Pahoittelen ankaraa ääntä, mutta olen nähnyt liian monen yrityksen käyttävän logon sijasta ”hauskaa ja ystävällistä” kuvaa. Tämä on tilaisuus luoda tuotemerkkitietoisuutta. Hanki logosi tunnustettuna ja käyttäjien mielessä.

9.2 Kuvaus

Tässä on tilaisuus todella pakata booli sanoihisi. Kun olet huomannut logosi, ehkä jopa ennen sitä, tämä on ensimmäinen asia, jonka asiakkaasi näkee. Mitä sanoisit, jos sinulla olisi muutama lause, jotta asiakkaasi todella tietäisi, kuka olet ja mistä seisot,

Yleinen virhe on luoda yleisesti tehokas lausunto. Kyllä, sinulla voi olla voimakkaita sanoja, mutta kuvaavatko nuo sanat todella yritystäsi? Sinun tavoitteesi tässä on varmistaa, että viestiäsi ei voitu käyttää muihin yrityksiin!

Esimerkiksi; ota graafisen suunnittelun yritys seuraavanlaisella viestillä:

ABC-yrityksessä otamme yrityksesi vakavasti. Olemme omistautunut ryhmä, joka työskentelee yhdessä luodaksesi ratkaisun tuotteellesi tai palvelullesi. Olemme ylpeitä työstämme ja asiakkaistamme. Kun haluat kiehtoa ja vetää yleisöäsi, voit luottaa meihin!

Kyllä, tämä on pakottavaa, mutta se puhuu yleisölle ja tarjoaa yleisen ratkaisun.

Kokeile tätä sen sijaan:

ABC-yrityksessä suhtaudumme vakavasti yritykseesi. Itse asiassa niin vakava, että voimme vakuuttaa teille, että kokeneet vanhemmat henkilökuntamme osallistuvat suoraan projektiisi. Etsitkö lisää tietoisuutta, kiehtovaa grafiikkaa tai ikonista logosuunnittelua? Älä enää katso.

Ero jälkimmäisessä tarjoaa kuvaavat tavat, joilla yrityksesi tarjoaa erinomaista palvelua. Se kohdistuu tiettyihin aiheisiin, jotka joku voi olla. Jos etsit jotakuta suunnittelemaan logosi, kenen puoleen olet taipuvaisempi menemään?

9.3 Tekstin seinä? Et saa kulkea!

Monet yritykset toimittavat pitkän kuvauksen luettelolla saavutuksista, tuotteista tai menestyksistä. Kyllä, nämä ovat mukavia - ja niitä tulisi esitellä, mutta siellä on paikka. Tämä ei ole se paikka. Haluat olla lyhyt ja asiallinen.

Kuten kaikilla verkkosivuilla, lukijat piirtävät ja poimivat valitut luettavat tiedot. Tarkoitus on jälleen antaa heille tarpeeksi tietoa kiinnittääkseen uteliaisuutta ja työntää heidät sitten tekemään tutkimusta. Anna linkki verkkosivustollesi tai kerro heille, mistä he saavat lisätietoja kuvaamastasi. Noin yksinkertaista!

9.4 Tuotekuvaukset

Pidä se lyhyt ja suloinen. Tuntuu siltä, ​​että lyön vielä kuollutta hevosta? No, se on tärkeää! Haluat esitellä tuotteitasi ja mitä he voivat tehdä, ja minä saan sen. Siksi sinun on lähetettävä yksi tai kaksi tuotteen etua, ei ominaisuuksia. Kerro asiakkaalle, mitä tuote voi tehdä heille ja mitä se tehdään sen kanssa. Se on kaikki, mitä he todella haluavat tietää tässä vaiheessa joka tapauksessa.

9.5 Luo kiehtovia viestejä

Kuten yleisessä sosiaalisen median strategiassa luvussa 3 esitetään, viestit tulisi rajoittaa suuriin tapahtumiin, tuotelanseerauksiin tai muihin tärkeisiin ilmoituksiin. Aina on oltava toimintakehotus tai jotain lukijan tekemistä vuorovaikutuksesta.

9.6 Liiketoiminnan rakentaminen yritysten kautta

Joten kaikki tiedot on lukittu ja odotat käyttäjien tulevan sivuillesi. Miksi odottaa? Sinun on tehtävä paljon, mikä voi hyödyttää yritystäsi! Käytä LinkedIniä yhteyksien parantamiseksi. Käytä hakutoimintoa löytääksesi toimittajia, jakelijoita tai jälleenmyyjiä, jotka voivat auttaa yritystäsi.

Sivusto tarjoaa sinulle täydellisen tavan löytää yrityksiä, jotka voivat virtaviivaistaa toimintaasi. Löydä paikalliset jakelijat, kommunikoi ja rakenna suhde heidän kanssaan. Ota selvää mistä saat hinnoittelu- ja tuoteluettelot. Ehkä säästät käteistä vaihtamalla!

Pitäisikö sinun tehdä ostoksia copywriterille, graafiselle suunnittelijalle, markkinointijohtajalle jne.? Käytä LinkedIn: ää itse! Lähetä tarpeesi, etsi copywritereitä. Sivusto asettaa pallon tuomioistuimellesi.

9.7 Pidä ystäväsi lähellä ja vihollisesi lähempänä

Uskomatonta! Kilpailijasi lähettävät tilastoja, tapahtumia, laajennuksia ja sisäpiiritietoja julkiseen profiiliinsa?! Panostat! Se on osa tiedotusta yleisölle. Miksi et käytä tätä eduksesi? Kuka tietää mitä saatat kompastua!

Näet, että pääkilpailusi haluaa palkata jonkun sosiaalisen median johtajaksi, tai ehkä huomaat, että heillä ei vielä ole! Tämä voisi olla sinun tilaisuutesi nousta ja ottaa ensin isompi pala piirakkaa!

Puhutaan ”suuremmasta pie-kappaleesta”… .oit perustaa sosiaalisen median tilisi ja luoda videoita seuraajillesi. Kuinka voit käyttää videota saadaksesi suuremman markkinaosuuden?

Lisätietoja on MakeUseOf LinkedIn -opas:

10. Lähemmin: YouTube

Joten kysymys, johon meidän on puututtava, voi YouTube kilpailla muiden sosiaalisen median muotojen kanssa? Vastaukseni on, että sen ei tarvitse olla.

YouTubea voidaan käyttää brändäysmekanismina tai sitä voidaan käyttää puskurina olemassa oleville markkinointitoimille. Joko niin, sen ei pitäisi olla kampanjan ensisijainen apuohjelma.

Katsotaanpa syvällisemmin, mitä voimme tehdä sosiaalisen median kampanjoissamme hyödyntääksesi YouTubea täysimääräisesti.

Brändäysmekanismina heidän videonjakopalvelunsa voi olla kärjessä. Videoita, joista tulee erittäin suosittuja, pidetään “viruksellisina”. Menestyvä virusvideo pystyy saamaan miljoonia näyttökertoja hyvin lyhyessä ajassa.

10.1 Yleiset lähestymistavat "virus" -videoihin

• Hauska
• Jännittävä
• Emotionaalinen
• Informaatio

Monet kampanjat käyttävät videoissaan useita vetoomuksia, mutta monet ovat onnistuneet vain käyttäessään yhtä ja hyvin.

Esimerkiksi yrityksestä, joka keskittyy yhteen lähestymistapaan, voimme tarkastella Old Spicen menestyneimpiä virusvideoita. Kahden erillisen kampanjan järjestäminen - toisessa Isaiah Mustafa ja toisessa Terry Crews - Old Spice käyttää ulkomaalaista huumoria vetovoiman luomiseen.

On myös aika mainita Kony2012-kampanja, yksi tähän mennessä voitokkaimmista kampanjoista. Hyväksytkö kampanjan vai et, se oli kaikkien aikojen nopeimmin kasvava kampanja. Kesti vain 6 päivää, ennen kuin video saavutti yli 100 miljoonaa miljoonaa katselua.

Kuinka se teki tämän? No, he tekivät sen luomalla oikean sekoituksen jännitystä, tunnepitoa ja houkuttelevaa tietoa.

Ei ole algoritmia tai kaavaa, jonka avulla voimme kertoa meille, kuinka luoda hullun menestyvä virusvideo. Yksi asia on kuitenkin varma; YouTube-linkkien käyttäminen sosiaalisen median viesteissä ja videoiden upottaminen verkkosivustollesi kasvattaa sekä napsautussuhdetta että tulosprosenttia.

Tässä osiossa ei ole kyse siitä, mitä sisältöä sinun pitäisi laittaa videoosi, vaan siitä, kuinka kommunikoida yleisösi kanssa luodaksesi menestyneimmän kampanjan videollesi.

10.2 Varmista nykyiset käytännöt!

Onko sinulla tuotesivua, jonka haluat muuntavan enemmän myyntiä? Upota YouTube-video, joka esittelee tuotetta, tai ehkä esittely tuotteen käytöstä. Voit käyttää aloitussivujen videoita vastata kaikkiin kysymyksiin, joihin HALUASITKAT vastaamaan kopiossasi, mutta et halunnut viedä kaikkea tätä tilaa. Loppujen lopuksi Internet-kopion pisteen on oltava lyhyt ja kohtainen.

Voit käyttää YouTubea myös mainostamaan televisiomainoksiasi tai luoda uusia, yksinomaan sivustolle ladattavia. Luo video ja alttoviulu! Sinulla on nyt ILMAINEN tallennusväline videon paljastamiseksi. Analyysissämme YouTube-sisällöstä olen sisällyttänyt joitain tapoja varmistaa videosi näkyvyys.

10.3 YouTube-sisällön ylhäältä analysointi

otsikko

Lihavoidut kirjaimet videon yläpuolella ja hyperlinkissä käytetyt sanat; otsikko tulee olemaan ensimmäinen asia, jonka kuka tahansa näkee. Joten haluat sen olevan hyvä…. oikea?

Se sanoo napsautussuhteet hakuihin ja toimii sisällön ensisijaisena kuvaajana. Tietysti tarvitset sen olevan hyvä! Tee siitä tehokas ja asianmukainen.

Kuvaus

Videon alla olevat sanat. Kuten olisi voinut arvata, kuvausta käytetään kuvaamaan videota. Selitä sisältö, anna lisätietoja tai kutsu toimintaan.

Komentosarjan ei tarvitse olla yhtä vakuuttava kuin otsikko useimmissa skenaarioissa; käyttäjä voi kerätä suuren osan vaikutuksesta videon kautta. Kuvauksessa ei myöskään tarvitse olla fiksu tai ovela. Se on siellä pääasiassa informaatiotarkoituksiin, mutta hyvää kuvausta, kuten otsikossakin, voidaan käyttää videon näkyvyyden kiihtymiseen.

KÄRKI URL-osoitteen lisääminen kuvaukseen sen sijaan, että annettaisiin vain tietoja, lisää napsautussuhteita yllättävän paljon! Sen sijoittaminen kuvauksen aukkoon on tehokkaampaa kuin sen sijoittaminen muualle. Jos et halua asettaa URL-osoitettasi heti, varmista ainakin, että se näkyy ”taiton yläpuolella tai” lue lisää ”-painikkeen yläpuolella.

Vakaan otsikon ja kuvauksen osuvuuden ja kyvyn saada tunnustusta varten on kaksi avainkomponenttia.

Tunnustuksen saaminen voidaan tehdä kahdella pääasiallisella tavalla. Se voidaan liittää osumiin hakutulosten kautta tai napsauttamalla käyttäjien ja luojan lähettämiä linkkejä.

Tunnustuksen saamiseksi on yleinen käytäntö toteuttaa avainsanat. Suosittelen, että etsit onnistuneita videoita, joiden teema on samanlainen kuin sinun, ja ota sitten käyttöön samat avainsanat, jotka he ovat. Tämä skenaario on yksi harvoista, jossa on hyvä ja jopa suositeltavaa ”säästää” muiden menestykseen.

Viestiäsi ei tarvitse liikaa kyllästää avainsanoilla. Ole käytännöllinen ja kuvittele, millainen avainsanojen täyttö poistaisi sinut videota etsiessäsi. YouTube tarjoaa sinulle paikan sijoittaa "tunnisteet", jotka ovat yksinkertaisesti avainsanoja, joihin videoosi liitetään. Roskapostin voit vapaasti lähettää tänne.

Keskity asiaankuuluvuuteen kirjoittaessasi otsikkoasi ja kuvausta. Toki sinulla voi olla paljon ihmisiä, jotka näkevät suosittujen avainsanojen viestisi. Tämä voi tuntua helpoalta tavalta huipulle, mutta se on kaukana siitä. Heti kun käyttäjä aloittaa videosi katselun ja huomaa, että sillä ei ole merkitystä otsikon tai kuvauksen aineistolle, hän napsauttaa. Kun he napsauttavat, käyttäjän mahdollisuudet saada kyseinen video uudelleen julkaistavaksi ovat vähäiset! Käyttäjä voi "pidä" viestistä, joka ajattelee kuitenkin ajan kuluessa hakupisteiden alareunassa. Videosi voidaan jopa poistaa YouTubesta.

Asia on tehdä asiaankuuluvaksi, älä yritä huijata käyttäjiäsi, eikä sinun pitäisi joutua huolehtimaan näistä ongelmista.

Kommentit

YouTube-kommentit ovat erilaisia ​​kuin muiden sosiaalisen median verkostojen kommentit. YouTube-kommentteilla on silmiinpistävä yhteisyys, monet niistä ovat kielteisiä. Jotkut kielteiset kommentit eivät edes todista sisällöstä, vaan vain ihmiset ovat töykeitä, harkitsemattomia tai yrittävät tehdä vitsi.

Sinulla voi olla halu puolustaa itseäsi. Älä. On suuri todennäköisyys, että joudut syytösten ja epäkypsien lykkääjien ristitulvaan. Jätä se, ja jätä se seuraavillesi poistaaksesi kielteiset kommentit.

En sano, että sinun ei pitäisi kiinnittää huomiota kommentteihin, kaikin puolin kiinnitä huomiota kommentteihin. Sen sijaan, että ottaisit heidät sydämeen, ota heidät sen vuoksi, mitä he ovat arvoisia. Et koskaan tiedä milloin kunnollinen kommentti liukuu halkeamien läpi. Rakentava kritiikki, suositukset ja jopa kiitokset tulevat usein kommenttiosion kautta.

Kun keskityt siihen, ettet anna negatiivisten kommenttien iskeä hermostoon, varmista, ettet anna positiivisten mennä päähänsä! Vaikka saat väärää kielteistä huomautusta, saat myös sokeita kiitoksia. Joten, suodatin turhia positiivisia kommentteja, kuten teit negatiivisten kommenttien kanssa. Keskity kommentteihin, jotka todella antavat hyödyllistä palautetta ja tietoa.

Käyttäjätunnus

Kyllä, tämä markkinointioppaan sosiaalinen media osoittaa jopa käyttäjänimeä. Tätä muut näkevät etsiessään videon lähettäjää. On tärkeää, eikä aikaa vievä tehdä tehokkaasti. Se on silti jotain, joka tehdään väärin liian usein, ja sitä voidaan parantaa yhdellä kärjellä!

Oletko valmis tähän aivojen ryöstämiseen, silmien poppumiseen, kaikkien temppujen kärkeen? Tee siitä yrityksesi nimi.

Onko nimi otettu? Tee siitä jotain sidoksissa yritykseesi ja jotain, jonka käyttäjät tunnustavat yrityksestäsi. Näyttää yksinkertaiselta? Se on, mutta olen nähnyt lukuisia yrityksiä lähettämässä videoita yhden käyttäjän tilien kautta. Heidän sosiaalisen median kaverillaan on jo tili, miksi et vain käyttäisi häntä? Koska kyseisellä käyttäjällä on mahdollisesti linkittämättömiä, sopimattomia tai henkilökohtaisia ​​videoita tiliinsä. Menetät myös brändin tunnustamista ja kykyä mukauttaa yrityksesi YouTube-sivua.

Lisätietoja lataa MakeUseOfin YouTube-opas YouTube-opas: katselusta tuotantoonHaluatko saada kaiken irti YouTubesta? Tämä Youtube-opas on sinulle. Tämä opas kattaa kaiken, mitä sinun on tiedettävä YouTubesta, olitpa sitten harrastaja tai orastava ohjaaja. Lue lisää :

11. Nukkuva jättiläinen: Google+

Tämä osio on hiukan lyhyempi kuin muut sosiaalisen median sivustot. Tämä ei tarkoita, että se olisi vähemmän arvokas tai vähemmän tärkeä. Sen sijaan tämän pituus on yksinkertaisesti kyvyttömyys ennakoida, mitä Google aikoo tehdä täytäntöönpanon lisäämiseksi. En voi antaa niin paljon neuvoja tästä aiheesta, koska hyvin… en tiedä miltä heidän ohjelmastaan ​​näyttää muutama kuukausi.

Google muuttuu nopeasti heidän liiketoiminnan kaikilla osa-alueilla. Heidän hakualgoritmejaan päivitetään jatkuvasti, ne näyttävät aina lisäävän yhä enemmän sisältöä ja
piirteitä heidän ohjelmistoonsa. Yksi asia on kuitenkin varma: tällä alustalla on paljon potentiaalia.

11.1 Miksi tällainen potentiaali?

Se on Googlen kokonaisuus. Yksinkertainen ja yksinkertainen, heillä on sähköinen kauppa. Esimerkiksi he aloittivat Google+ -sivujen lisäämisen hakutulosten yläreunaan. Nämä ponnahdusikkunat edes ennen yrityksiä, jotka ovat käyttäneet paljon rahaa sivustonsa optimointiin hakukoneille. Tämän mukana tulee väistämätön tilaisuus.

11.2 Etkö voi tehdä enemmän muiden sivustojen kautta?

Tehdä enemmän? Ei, voit tehdä enemmän Google+ -palvelun avulla. Onko sillä seuraavia, mitä muilla sivustoilla on? Ei vielä. Et voi kuitenkaan kieltää Google+: n voimaa murtautua kapeille markkinoille. Google+ tarjoaa hakutoiminnon, jonka avulla voit etsiä avainsanoja markkinoillasi. Tämän avulla voit kohdistaa aktiiviset yhteistyöt ja liittyä niihin.

Kun olet tunnistanut kohdemarkkinat, tee parhaasi sitoutuaksesi niihin. Voit käyttää samanlaista taktiikkaa kuin käytät muiden sivustojen kautta, mutta voit myös tehdä enemmän. Google+ tarjoaa ”hangouteja”, ja monta kertaa nämä voivat olla videoneuvotteluja. Voit yllättää faneja esiintymällä heidän hangoutissaan (Kuvittele joku, josta olet fani, esiintyy vain puhuaksesi sinulle ja piirillesi. Mikä kunnia!).

Voit myös isännöidä omia hangouteja. Kutsu piirejäsi keskustelemaan ja keskustelemaan. Luo avoin keskustelukeskustelusi ryhmäsi kuumista aiheista, anna kysymykset ja vastaukset, ota yhteyttä johonkin yritykseen läpimurtoja, anna joitain sisäpiiritietoja (tietysti laillisuuden puitteissa) ja tee mitä tahansa muuta mahdollisesti ajatella! Voit mainostaa näitä tapahtumia myös muiden sosiaalisen median kanavien kautta. Jotkut saattavat jopa rekisteröityä Google+ -palveluun vain osallistuaksesi!

Koska Google+ tekee markkinoistasi niin kohdistettavissa, se on ihanteellinen ehdokas kapeamarkkinointiin. Alustan persoonallisuus tekee siitä erotettavan muista sivustoista. Jälleen kerran ei sanota, mitä Google laajentaa tai mitä toteutuksia tehdään, mutta se on parempi saada jalka ovelle ja tutustua alustaan ​​ennen kuin se tulee tyydyttynyt.

Lisätietoja on MakeUseOf Google+ -oppaasta Opas Google-työkaluihin: Vinkkejä ja temppuja, joista et voi elää ilmanLöydä vinkkejä, temppuja ja hakkereita, joiden avulla voit hyödyntää jo käyttämiäsi Google-työkaluja paremmin. Opas kattaa viisi Google-palvelua. Lue lisää :

12. Sijoitetun pääoman tuoton analysointi

Olemme keskustelleet strategioista. Päätit, minkä reitin valitset. Kirjoitit tiedot ja arvioit vastauksen. Mitä meillä on jäljellä tehdä? Kysymys on saattanut olla mielessäsi koko lukemisen ajan. Itse asiassa se pitäisi olla kysymys, joka mielessäsi jatkui ...

Onko kaikki tämä sen arvoista?

Realististen tavoitteiden, asianmukaisen suunnittelun ja laatutyön ansiosta yrityksilläsi on vain vähän tai ei mitään mahdollisuuksia vastata odotuksiin. Se voi tuntua rehevältä lausunnolta, mutta se ei oikeastaan ​​ole.

Miksi epäonnistumiseen pitäisi olla syytä? Olet pohtinut ja suunnitellut selkeästi määriteltyjä tavoitteita, määrittänyt niiden olevan saavutettavissa, ja kehitti kohtuullisen toimintasuunnitelman realistisilla liikkeillä kohti sen toteuttamista nuo tavoitteet.

Kaikki tämä keskustelu "kohtuullisista" tavoitteista, mutta sinulla ei ehkä ole aavistustakaan, mikä "kohtuullinen" jopa on! Miksi emme lievitä osaa siitä ahdistuksesta?

Sikäli kuin minusta on tuskaa käyttää sellaista epämääräistä terminologiaa, "kohtuullinen" voi olla ainoa sana, joka kuvaa asianmukaisesti tavoitteitamme. Ajattele kaikkea mitä olemme menneet tähän mennessä. Onko sosiaalisessa mediassa sovellettu mitään tiukkoja sääntöjä? Vastaus on ei. Kuten olemme puhuneet useita kertoja, evästeleikkuriratkaisua ei ole. Tämä tarkoittaa, että evästeleikkurin tavoitteita ei ole. Jokainen yritys on erilainen, ja jokaisen tavoitteen todellisuudella on jokaiselle yritykselle erilainen peruste.

Onneksi sinulla on todennäköisesti pääsy enemmän logistiikkaan yrityksessäsi kuin useimmilla. Tiedät mittarit, joissa kampanjasi kilpailee, ja tiedät, mitkä menot tuottaisivat tasapainotetut tulot.

12.1 Tulojen laskeminen

Laskemme kampanjasi kannattavuuden käyttämällä kaksisuuntaista lähestymistapaa. Markkinointi- ja reuna-arvojen avulla voimme laskea kelvollisen arvon.

Ensinnäkin, tarkastele hyvästi nykyisiä markkinointikustannuksiasi ja niiden arvoa. Luo numeeriset arvot jokaiselle mittauksellesi ja käytä dollarin arvoa samoihin tietoihin sosiaalisen median kampanjassasi.

Seuraa sitten sosiaalisen median kautta kartoitus kaikkien lisäkäytäntöjen tilanteesta, joita haluat parantaa. Ne voivat olla myyntiä, asiakaspalvelukustannuksia, asiakaskunnan säilyttämistä ja uusien asiakkaiden hankintakustannuksia. Nämä ovat raja-arvosi markkinointikampanjoissa.

Samoin kuin muissa markkinoinnin muodoissa, on olemassa pari mittaria, joita voimme käyttää sosiaalisessa mediassa. Nämä kaikki kuuluvat kahteen laatuun altistumiseen ja uuttamiseen. Ne kattavat lähestymistavan molemmat kärjet. Niiden käyttö on erilaista jokaisella yrityksellä, ja metriikoita voidaan käyttää vielä enemmän, jos haluat kaivaa syvää. Nämä kuitenkin riittävät, vaikka et halua seurata kaikkia niitä.

12.2 Altistuminen

Ohjelmasi ulottuvuus ja kuinka monta ihmistä saa näyttökertoja.

• Sivun näyttökerrat - Kuinka moni vierailee sosiaalisen median sivulla päivittäin.

• Jälkivaikutelmat - Kuinka moni ihminen näkee viestisi.

• Verkkosivun näyttökerrat - Kuinka moni ihminen käy verkkosivustollasi tietyssä ajassa.

• Kaupassa Walk-Ins - Kuinka moni asiakas käy tiili- ja laastikaupan edessä.

• puhelut - Kuinka monta puhelua vastaan ​​päivässä.

12.3 Uuttaminen

Asiakkaan suorittamat toimenpiteet, jotka tarjoavat arvoa yrityksellesi.

• Tykkää / Seuraajat - Yksityishenkilöt ovat ilmaisseet uskollisuutensa, toimivat pidättyneinä asiakkaina.

• Myynti - Toimet, jotka tarjoavat kylmää kovaa rahaa yrityksellesi.

• Reposts / maininnat - Pitäisi nähdä valotuksena, mutta vaatii käyttäjän toimia.

• Seuraa kautta - Tehtävän suorittaminen (lataukset, ilmoittautuminen, lisätietoja jne.).

• palaute - Suora palaute yrityksellesi, sekä positiivista että negatiivista.

Yritys voi käyttää mitä tahansa näiden mittareiden yhteistyötä sosiaalisen mediakampanjan tehokkuuden tarkistamiseksi. Jotkut ovat suoraviivaisia, ja toiset eivät. Esimerkiksi joku, joka pitää Facebook-sivustasi, voidaan liittää suoraan sosiaalisen median kampanjaasi, mutta entä myynti? Sinulla on myyntiä tulossa ja sinusta johtuu, että yrityksesi monia puolia on. Tarkoitan, siksi yrityksillä on myyntitiimi! No, kun toteutit sosiaalisen median kampanjasi, aiheutitko luonnotonta myyntiä kyseisenä ajanjaksona? Jos näin on, vähennä yleinen poikkeama tulosta, ja se voidaan lukea sosiaalisen median kampanjaasi.

Tämä strategia voidaan toteuttaa kaikkialla. Oletko huomannut asiakaspalvelukustannusten alenemista sosiaalisen median kampanjoidesi aikana? Laske nettokustannusten vähennykset poikkeamien huomioon ottamiseksi, ja se on palautesi kyseiseen sosiaalisen median osaan.

Nyt, kun mitaat näitä ominaisuuksia? Kuten tavallista, ne vaihtelevat yrityksittäin. On mahdollista, että sosiaalisen median kampanjoistasi ei tule yön yli sensaatioita. Joten säädä käyttämäsi muuttujat, odotuksesi ja kulusi vastaavasti. Tämä osa vie jonkin verran muotoilua, mutta kun löydät yrityksellesi sopivan, voit pysyä siinä pitkään.

Sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuoton mittausprosessi voi olla monimutkainen ja yksinkertainen. Kummassakin tapauksessa varmista, että mittaat johdonmukaisia ​​mittareita. Voit mitata tehokkuutta kautta linjan tai muutamilla verkkotunnuksilla. Muista vain, aina, aina, mittaa jatkuvasti.

13. Lopullinen tuomio

Olemme tanssineet aiheen ympärillä hiukan läpi tämän oppaan, mutta naulataan tämä nyt. Sosiaalinen media EI ole pelkästään brändimarkkinointia. Kuten olen osoittanut annettujen mittareiden avulla, sosiaalisen median markkinointi voi kehittää yritystäsi monella eri tavalla. Se on arvokas brändäysmenetelmänä, mutta se on paljon enemmän.

Tästä syystä faneja tai seuraajien lukumäärä, kuten faneja ei ole, ei ole yhtä tärkeitä kuin vuorovaikutuksen määrä, jonka saat käyttämästäsi käyttäjäkunnasta. Jos voit lisätä vuorovaikutusta, poimintumittarisi kasvavat, mutta valotustietosi pysyvät jonkin verran vakiona. Se toimii samalla tavalla myös päinvastoin.

Mittaa markkinointi- ja parannusten arvo raajoissa. Käytä sekä valotus- että uuttamismenetelmiä näiden vaikutusten seuraamiseksi.

13.1 Kaupan salaisuudet

Jakamislahjana tässä on valikoima vinkkejä ja temppuja. Jotkut näistä ovat täällä, koska ne ovat arvokkaita kaikkialla, jotkut ovat käteviä ajan säästöjä, ja jotkut eivät vain mahtuneet mihinkään oppaan sisältöön.

Luo ristikkotilejä

Useimmat sivustot antavat sinun valita yhdistää yhden profiilin toiseen. Twitter antaa sinun käyttää Facebookia, YouTube antaa sinun käyttää Google+ ja niin edelleen. Tämän avulla voit lähettää viestejä useille sivustoille, mutta sinun on käsiteltävä vain yhtä viestiä. Viesti lähetetään kaikkiin ketjun sivustoihin.

Tärkeintä tässä on prosessien yksinkertaistaminen, mutta näin menettämättä prosessien arvoa.

Jos yrität linkittää LinkedIn ja Twitter, mutta Twitter-tilisi on henkilökohtaisempi ja ystävällisempi; kannattaa ehkä pitää niitä erillään. LinkedIn-luonteen vuoksi sisällön painopisteen tulisi olla tämän liiketoiminnan suuntautumisen pitämisessä. Tätä sääntöä sovelletaan yleisesti sosiaalisen median sivustoihin. Jokainen voi olla tarpeen seurata tarkkaan, kun otat tämän käyttöön ensimmäisen kerran, mutta ajoissa pystyt keksimään tarpeisiisi optimoidun ratkaisun.

Linkki sosiaalisiin sivustoihisi

Olipa sinulla blogi, verkkosivusto tai vain runsaasti sosiaalisen median verkkosivustoja, voit lähettää linkkejä muihin sivustoihin jokaiselle sivustolle. Kuten tämän oppaan ensimmäisessä luvussa mainittiin, jos sinulla on verkkosivusto, voit käyttää laajennuksia luodaksesi painikkeita, joiden avulla käyttäjät voivat automaattisesti ladata sisällön johonkin sosiaalisen median sivustoon.

Vaikutus on yksinkertainen, jakelevan välineen tarjoaminen aiheuttaa ihmisille niin. Lisäksi, jos joku tykkää yhdellä medialla lähettämästäsi sisällöstä, hän saattaa olla taipuvainen seuraamaan sinua muissa välineissä.

Ole rohkea, ole rohkea

Joskus kokeilu voi maksaa paljon. Jos haluat kokeilla jotain komediallista apua, mutta et tiedä, meneekö se yli, kokeile sitä! Tärkeää tässä on varmistaa, että se ei ole loukkaavaa, joka hankaisi ketään väärään suuntaan - ellet juuri sitä yritä tehdä.

Muista aina, että viestin on helppo antaa anteeksi. Jos sinulla on viesti, joka ei onnistu, SINÄ tarkastelee sitä jonkin aikaa. SINÄ jäädä epäonnistumiseen. SINUN ASIAKKAAT ei. Jos se ei toiminut heidän hyväkseen, he ovat jo siirtyneet seuraavalle sivulle ja unohtaneet sen kokonaan.

13.2 Muutamia tapoja saada seuraajia nopeasti

Kannustinohjelmat

Tutkimukset ovat osoittaneet, että kannustimen tarjoaminen, kuten mahdollisuus voittaa jotain sivuston seuraamisesta, on lisännyt tykkääjien tai seuraajien lukumäärää.

• Luo kilpailu.

• Luo ilmainen lahjapaketti.

• Alennusten saatavuus.

Mainostila

Mainoksia pidetään usein ”roskapostina”, mutta koska sosiaalisen median sivustoille tarjotaan erittäin innostunut yritys, yritys pystyy markkinoimaan vastaanottavaisempaan yhteisöön. Vaikka mainos nähdäänkin "spammina" (yritä pysyä poissa tästä), mainos tarjoaa tunnustusta ja joitain alitajuisia tuotemerkkimarkkinointitaktiikoita. Lisää altistuminen merkitsee usein enemmän seuraajia.

”Täytä tyhjä” viestit

Tässä on hauska pieni tapa saada lisää tykkää, seuraajia ja sitoutumista. Kun luot viestiä, anna käyttäjien lopettaa lause tai lisää omat sanat viestiin, jotta voit luoda oman viestin.

Pelaa tunteisiin

Käytä tätä vain satunnaisesti ja tee parhaasi kokeillaksesi sitä oikein. Sanotaan kuitenkin, että ihmiset rakastavat pentuja, pentuja ja vauvoja, etenkin Internet-ihmisiä. He rakastavat myös tunnetta kuin olisit erillään jostakin suuremmasta. Lisää suloinen kuva tai kiinnitä huomiota syyhun, joka vetää yleisön sydämessä.

Ryhmäsivut

Ole vuorovaikutuksessa. Liity keskusteluryhmiin, jotka pyörittävät alaasi ympäri. Tämä on käsitelty muutamassa jaksossa, mutta sen arvoinen on toinen tai ehkä kolmas kohta.

Mitä laadukkaampaa tietoa voit antaa näiden ryhmien kautta, sitä enemmän yritystäsi pidetään asiantuntijana. Se mainostaa myös sinua joku, joka on halukas auttamaan; asiakasystävällinen yritys, joka kiinnostaa muutakin kuin vain voittojaan.

Viesti ajankohtaisista tapahtumista, mutta tee niin säästeliäästi

Ajankohtaiset tapahtumat ovat hyvä tapa keskustelun aloittamiseen, mutta se on myös hyvä tapa eksyä joukosta. Esimerkiksi Facebook yhdistää usein samanlaisia ​​aiheita koskevat viestit käteväksi pudotusvalinnaksi käyttäjille. Suurin osa viesteistä on piilotettu selkeältä näkymältä ja vaativat toimia tullakseen näkyviksi. Tämä on vain uusi askel, jonka käyttäjien on suoritettava nähdäksesi viestisi. Lisävaiheet käyttäjillesi eivät yleensä ole jotain, jonka haluamme sinun pyrkivän.

Yksi poikkeus tähän sääntöyn on Twitterin käyttö. Ohjelman luonne sallii vain vähän aikaa sijoittamisen ja tasa-arvon visuaalisessa tilassa, jonka kukin viesti saa.

Lisälukema

• Kuinka voit tehdä Twitteristä paremman paikan Kuinka voit tehdä Twitteristä paremman paikanOlitpa organisaatio, bloggaaja, videotuottaja tai vain joku, jolla on jotain sanottavaa, sinulla on todennäköisesti Twitter-tili. On kuitenkin olemassa oikeita ja vääriä tapoja käyttää Twitteriä. Väärä tapa on ... Lue lisää
• Piirit, kaikkialla: virtaviivaista sosiaalista verkostoitumista luetteloiden avulla Piirit, kaikkialla: virtaviivaista sosiaalista verkostoitumista luetteloiden avullaYstävien luettelot Facebookissa, Twitterissä ja Google+: ssa ovat paras tapa olla vuorovaikutuksessa laajemman maailman kanssa, mutta myös paras tapa vähentää melua. Luetteloiden avulla voit järjestää ... Lue lisää
• 4 ainutlaatuista ja innovatiivista käyttöä Pinterestissä 4 Pinterestin ainutlaatuista ja innovatiivista käyttöäSosiaalinen verkostoitumissivusto Pinterest voi olla melko koukuttava, syystä, mutta se voi olla myös uskomattoman hyödyllinen sivusto. Vaikka tiedämme, että on helppoa tuhlata useita tunteja Pinterestissä, on vähemmän kuin ... Lue lisää
• Luo Google+ -yhteisösi näillä hienoilla vinkillä Luo Google+ -yhteisösi näillä hienoilla vinkilläVaikka Google+: n ympärillä oli paljon hypeä, monet kokeilleet ihmiset päätyivät palaamaan tavanomaisiin sosiaalisiin verkostoihinsa, kuten Facebookiin. Jos kuitenkin luulit, että Google+ on kuollut, ... Lue lisää
• 5 kokeiltua ja todellista vinkkiä voittamiseen Instagramissa ja monien tykkäysten saamiseen 5 kokeiltua ja todellista vinkkiä voittamiseen Instagramissa ja monien tykkäysten saamiseenKun on kyse huomautumisesta Instagramissa, on noudatettava perussääntöjä, kuten olisi kaikki sosiaaliset verkot - kirjoita säännöllisesti, ole vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa, lisää mielenkiintoinen kuvaus ... Lue lisää
• Twitonomy - keskitetty palvelupiste Twitter-analyysiin, varmuuskopiointiin ja hyödyllisiin tietoihin Twitonomy: yhden palvelupisteen Twitter Analytics, varmuuskopiointi ja hyödylliset tiedotMakeUseOfin Twitter-päällikkönä ja jonkin verran aktiivisena Twitterin käyttäjänä olen aina etsimässä hyviä Twitter-työkaluja. Näitä ovat loistavat asiakkaat, oivalliset analytiikkatyökalut, mielenkiintoiset verkkosovellukset ja hienot Twitter-mashupit ... Lue lisää

Sosiaalinen media markkinointioppaalle Julkaistu: huhtikuu 2012