Facebookia syytetään yliarvioimalla mainostensa kattavuus saadakseen suuremman voiton. Mikä pahempaa, Facebookin vanhemmat johtajat tietivät tietävän, että näin tapahtui, eivätkä tehneet mitään muuttaakseen sitä.
Facebook sisälsi ilmeisesti päällekkäiset ja väärennetyt tilit mainosarvioihin
Viraston raportti Financial Times kiinnitti huomion a Vuoden 2018 ryhmäkanne, joka väittää, että Facebook on toimittanut mainostajille ylimääräisen kuvan siitä, kuinka monelle käyttäjälle heidän mainoksensa voivat tavoittaa.
Kun markkinoijat ostavat mainoksia Facebookista, foorumi näyttää heille kampanjan "potentiaalisen kattavuuden", joka muuten tunnetaan arvioina siitä, kuinka moni käyttäjä todennäköisesti näkee mainoksensa. Oikeudenkäynnissä väitetään, että Facebook kasvatti tietoisesti mainosten potentiaalista ulottuvuutta, ja yksi tuotepäällikkö kertoi ylimmälle johdolle, että nämä arviot olivat "erittäin vääriä".
Oikeudenkäynnin mukaan työntekijä ehdotti Facebookin korjaavan arviointikysymyksen, mutta Facebookin korkeammat yritykset hylkäsivät muutoksen vedoten siihen, että "tulovaikutus" olisi liian "merkittävä".
Facebookin toimitusjohtaja Sherly Sandberg väitti tunnustaneen ongelman sisäisessä sähköpostissa vuonna 2017 ja ilmeisesti harjanneen sen. Eräs Facebookin työntekijä ajatteli jopa pohtineen: "Kuinka kauan voimme päästä eroon ulottuvuuden yliarvioidusta?"
woah, minulla on täällä sulkemattomat asiakirjat. tämä on Facebookin väestölaskenta / väärennettyjä tilejä koskeva tapaus, jonka DCN on hakenut yleishyödylliseksi. Tuomari päätti äskettäin meidän eduksemme. Joten luulen, että tulevat asiakirjat. Ja näennäinen peittely oli jälleen pahempaa kuin kuvitellaan. Sandberg. https://t.co/q4OT5Wl4D4pic.twitter.com/DPEPa0YwYq
- Jason Kint (@jason_kint) 18. helmikuuta 2021
Oikeudenkäynnissä syytetään Facebookia väärennettyjen ja päällekkäisten tilien sisällyttämisestä potentiaalisiin tavoitearvioihinsa, ja ilmeisesti Facebook teki "tahallisen päätöksen" tehdä niin. Vuonna 2018 Facebook-analyysin tulokset osoittivat, että päällekkäisten tilien poistaminen arvioista johtaisi 10 prosentin laskuun potentiaalisissa kattavuusmäärissä.
Facebook palasi näihin väitteisiin puolustamalla oletettavasti liian suuria arvioitaan toteamalla, että näillä mittareilla ei ole mitään tekemistä mainosten todellisen suorituskyvyn kanssa. Alusta meni niin pitkälle, että mainostajien ei pitäisi riippua tämän mittarin tarkkuudesta.
Tämä näkökulma on ristiriidassa väitteen kanssa, jonka Facebook esitti sisäisessä asiakirjassa, joka huomauttaa, että mahdollinen tavoittavuus on mainostajien "kiistatta tärkein yksittäinen numero" harkita.
Facebookin edustaja kertoi Financial Timesille, että "nämä väitteet ovat ansaitsemattomia ja puolustamme itseämme voimakkaasti". Alusta on jo edessään sen takaisku uutiskielto Australiassa, ja tämä mahdollinen skandaali vain kärjistää Facebookin myrskyisän viikon.
Australialaiset käyttäjät eivät enää voi enää jakaa tai lukea uutisia Facebookissa.
Kuinka mainostajat reagoivat?
Ei ole harvinaista nähdä Facebook kiistan keskellä. Tämä raportti voi lisätä epäluottamusta mainostajien keskuudessa ja jopa ajaa yritykset kokonaan pois Facebookista.
Facebook muutti tapaa, jolla se laskee potentiaalisen kattavuutensa vuonna 2019, mutta on epäselvää, ratkaiseeko tämä todella tämän oikeusjutun väittämän ongelman.
Jos Facebook Ads Manager -tilisi rikkoo tiettyjä sääntöjä, se lopulta kielletään alustalta.
- Sosiaalinen media
- Tech News
- Oikeudelliset kysymykset
Emma on vanhempi kirjailija ja nuorempi toimittaja Internet- ja Creative-osioille. Hän valmistui englannin kandidaatin tutkinnosta ja yhdistää rakkautensa tekniikkaan kirjoittamiseen.
Tilaa uutiskirjeemme
Liity uutiskirjeeseemme, jossa on teknisiä vinkkejä, arvosteluja, ilmaisia e-kirjoja ja erikoistarjouksia!
Vielä yksi askel !!!
Vahvista sähköpostiosoitteesi juuri lähettämässäsi sähköpostiviestissä.