Miksi Android menettää niin paljon käyttäjiä iPhonelle?

Huolimatta siitä, että taistelet näennäisesti loputtomalta ylämäkeä taistelulta, Android pysyy edelleen Applen mukana älypuhelinten markkinoilla. Ja suuri osa menestyksestä on Samsungin vastuulla.

Mutta on merkkejä siitä, että taistelu saattaa olla päättymässä. Maaliskuussa 2021 tehdyssä tutkimuksessa osallistujien uskollisuus Applen suhteen oli kaikkien aikojen korkein. Vielä pahempaa Androidille, Samsung on laskenut markkinoilla merkittävästi.

Suurin osa Samsungin käyttäjistä sanoi myös siirtyvänsä iPhoneen. Mutta miksi Android menettää niin monta käyttäjää suurimmalle kilpailijalleen? Tässä artikkelissa tarkastellaan tärkeimpiä syitä.

Raportti

Tutkimuksen suoritti SellCell ja julkaistu maaliskuussa 2021. Tässä raportissa yritys keräsi oivalluksia yli 5000 Applen ja Android-älypuhelinten käyttäjältä Yhdysvalloissa.

SellCellin tutkimus kattoi merkittävimmät valmistajat, mukaan lukien Samsung ja pian eroava LG. Mukana olivat myös Motorolan ja Googlen käyttäjät, samoin kuin iPhone-asiakkaat.

Yhtiön tavoitteena oli selvittää, mitä kuluttajakäyttäytyminen puhelimessa oli vuonna 2020. Yksi erityinen painopistealue oli COVID-19-pandemia ja miten se vaikutti älypuhelinteollisuuteen.

SellCell oli kiinnostunut myös seuraavista neljästä alueesta:

• Puhelimen valmistaja, jonka vaihtavat ihmiset valitsisivat
• Kuinka uskollisia kukin viidestä suurimmasta älypuhelinbrändistä on
• Suosituin ja vähiten suosittu lippulaiva-älypuhelin
• Miksi asiakkaat saattavat olla vakuuttuneita joko vaihtamaan älypuhelinta tai pysymään nykyisen tuotemerkkinsä kanssa

Mitä tutkimus kertoo Applen ja Androidin tilasta?

Yksi suurimmista paljastuksista oli se, kuinka Applen jo nyt vahva brändiuskollisuus oli noussut entisestään. SellCellin vuoden 2019 kyselyssä tämä mittari oli 90,5 prosenttia. Nyt se on kuitenkin kasvanut 91,9 prosenttiin.

Kääntöpuolella olevalla Samsungilla ei ollut samanlaista tarinaa. Viimeisimmässä raportissa brändiuskollisuus on 74 prosenttia, mikä merkitsee 11,7 prosentin laskua vuoden 2019 tasosta.

Syyt vaihtamiseen ja ekosysteemitilastot eroavat toisistaan

Mielenkiintoista on, että useampi Samsung-käyttäjä sanoi, ettei heillä ollut syytä vaihtaa. 64 prosenttia oli samaa mieltä tämän lausunnon kanssa sanoen, että he pitävät tuotemerkistään parhaiten tai heillä ei ole koskaan ollut ongelmaa.

Vain 61 prosenttia kyselyyn osallistuneista, joilla oli iPhone, sanoi myös edellä.

Applen ekosysteemi oli kuitenkin paljon suositumpi. Vain 5 prosenttia Samsungin käyttäjistä sanoi, että sen ekosysteemi pitää heidät ympärillä, verrattuna 24 prosenttiin iPhone-asiakkaista.

Vaihdon aikomukset

Tietysti syyt vaihtamiseen ja aikomukset tehdä se ovat täysin erilaisia. Kaikissa laitteissa luvut tekevät tuskallisesta lukemisesta Androidille.

Valtaosa (62,6 prosenttia) LG: n käyttäjistä sanoi aikovansa vaihtaa puhelinta. Tämä ei kuitenkaan ole yllättävää, kun otetaan huomioon, että yritys poistui markkinoilta muutama viikko tämän raportin julkaisemisen jälkeen.

Liittyvät: LG lopettaa älypuhelinmarkkinat lopullisesti

Motorolalle halu muuttua oli vielä korkeampi. Kyselyyn osallistuneista 71 prosenttia ilmoitti aikomuksestaan ​​valita toinen älypuhelinbrändi.

Googlen älypuhelinten käyttäjät eivät olleet yhtä innokkaita lähtemään. Silti 34,8 prosenttia halusi valita toisen valmistajan. Tämä luku oli 26 prosenttia Samsungille.

Vaikka Samsung toimi paljon paremmin kuin muut suuret Android-älypuhelinkehittäjät tässä mittaristossa, se oli silti huomattavasti Applen alapuolella. Vain 9 prosenttia iPhonen käyttäjistä sanoi aikovansa käyttää toista palveluntarjoajaa.

Samsungin käyttäjistä, jotka sanoivat vaihtavansa, 52,9 prosenttia harkitsisi iPhonea päivittäessään.

Parhaat älypuhelimet olivat myös Applelta

Kyselyyn osallistujia pyydettiin myös luokittelemaan suosikki älypuhelinten lippumallinsa vuodesta 2020.

Apple otti kaksi ykköspaikkaa, jolloin iPhone 12 sai 17 prosenttia äänistä ja iPhone 12 Pro Max sai vielä 12,7 prosenttia.

Samsung otti kaksi viidestä parhaasta: Galaxy S21 sai 11,4 prosenttia äänistä ja S21 + 9 prosenttia. IPhone 12 Pro sijoittui neljänneksi 10,6 prosentilla kahden Samsung-laitteen väliin.

Miksi niin monet Android-käyttäjät siirtyvät iPhoneen?

Positiivisista merkeistä huolimatta, etenkin Samsungin kanssa, tämän tutkimuksen tulokset soittavat hälytyskelloja Androidissa.

Mutta miksi niin monet käyttäjät haluavat mieluummin valita Applen?

Turvallisuus ja yksityisyys

Tämä pätee erityisesti silloin, kun monet Android-käyttäjät haluavat vaihtaa laitettaan turvallisuussyistä. Niistä, jotka sanoivat haluavansa vaihtaa Samsungista toiseen laitteeseen raportissa, 31,5 prosenttia uskoi, että muut tuotemerkit voisivat tarjota heille paremman suojan.

Vertailun vuoksi vain 3,1 prosenttia Applen käyttäjistä sanoi aikovansa siirtyä toiseen tuotemerkkiin turvallisuusongelmien vuoksi.

Liittyvät: Sisäänrakennetut Android-asetukset parantavat laitteesi turvallisuutta

Toukokuun 2020 tietoturvavirhe, joka vaarantaa kaikki omistajat, joilla on puhelin myöhemmin kuin vuonna 2014, olisi voinut vaikuttaa siihen, että luku on niin korkea.

Käyttäjäkokemus

Okei, joten vain 3,6 prosenttia kyselyssä olevista Samsungin käyttäjistä sanoi heidän mielestään kilpailevalla tuotemerkillä olevan parempia ominaisuuksia. Mutta kun puhut kaikkien Android-käyttäjien puolesta, käyttökokemuksella on epäilemättä merkitystä siirtymisessä Appleen.

iPhone näyttää kauniilta, toimii hyvin ja tarjoaa erinomaisen asiakastuen, jos jokin menee pieleen. Ja sitten on pieniä mutta huomattavia eroja, kuten kuinka paljon paremmat emojit näyttävät verrattuna Android-laitteisiin.

Apple keskittyy myös perusasioiden saamiseen oikein. Vaikka ainutlaatuisia ominaisuuksia on paljon, iPhonea on helppo käyttää aiemmasta tekniikkakokemuksesta riippumatta.

Ensimmäinen pääsy sovelluksiin

Älypuhelinten valmistajana suurin osa sovelluskehittäjistä käynnistää yllättäen ensin App Storesta. Yksi korkean profiilin esimerkki on Klubitalo, joka keräsi miljoonia käyttäjiä ennen Android-version kehittämistä.

Apple-tuotteen saaminen on usein kuin tunne olevansa osa klubia. Ja yksi klubin eduista on, että sinun täytyy kokeilla tiettyjä tuotteita ennen kuin ne otetaan käyttöön muualla.

Kuluttajat haluavat olla toiminnan kärjessä, joten muutos tästä syystä ei ole yllättävää.

Tuotteen yleinen laatu

iPhone on tunnetusti kallis nimellisarvoltaan. Mutta ymmärtääksesi kaiken arvon, sinun täytyy kaivaa syvemmälle.

Se, mitä saat investoinnistasi iPhonella, on upeaa. SellCell-kyselyyn osallistuneet käyttäjät ovat yhtä mieltä: 25,2% sanoi, että muut tuotemerkit tarjoavat parempaa vastinetta rahalle kuin Samsung.

Vaikka Android-laitteet ovat toisinaan hitaita ja hitaampia ajan myötä, Apple-laitteet toimivat yleensä hyvin koko elinkaarensa ajan. Ja vaikka ostat iPhonen vanhemman version, saat silti viimeisimmät iOS-päivitykset jonkin aikaa.

Liittyvät: Piilotetut iOS-ominaisuudet, joita et halua missata

Android voi kohdata ylämäkeen taistelu pysyäkseen mukana Applessa

Apple on mullistanut älypuhelintilan, eikä ole yllättävää, että sen uskollisuus kasvaa edelleen. Ja vaikka Android on usein ollut yrityksen toisella puolella, SellCell-tutkimuksen tulokset koskevat epäilemättä heitä.

Android pysyy todennäköisesti suosittuna, etenkin Samsung-laitteiden muodossa. Mutta iPhonelle siirtyvillä asiakkailla on siihen pätevät syyt.

Apple tarjoaa erinomaisen vastineen rahalle huolimatta laitteidensa korkeista hinnoista. Yrityksen käyttökokemus, tietoturva ja päivitykset ovat myös korkealaatuisia. Ja Androidin on yritettävä pysyä mukana.

Tee enemmän iPhonesi kanssa: yli 70 vinkkiä ja vihjeitä, jotka sinun pitäisi tietää

IPhone voi tehdä paljon, mistä et ehkä ole tietoinen. Tutustu näihin upeisiin vinkkeihin, temppuihin ja oppaisiin iPhonen käyttäjille!

Lue seuraava

Kirjailijasta