Hyvitysvaihtoehtojen hallinta WordPress-hallintapaneelista

Tuotteiden palauttamismahdollisuuden tarjoaminen ja takuun tarjoaminen asiakkaille auttavat sinua erottumaan joukosta. Lisäksi se tarjoaa asiakkaille varmuuden tunteen, joka lisää muuntokurssia.

Suurimmalla osalla online-ostajia, olipa kyse sitten kuluttajista tai yrityksistä, on mieluummin jonkinlainen takuu tai mahdollisuus saada rahansa takaisin, jos ostettu tuote tai palvelu ei tuota lupauksia.

Jos kuitenkin saat satoja tilauksia joka päivä, palautus- ja takuuprosessin seuraaminen voi olla kiireistä. Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka palautus- ja takuuhallinta tehdään suoraan kaupastasi.

Palautus- ja takuuhallinnan laajennus

Palautus- ja takuuhallinta on WordPress-verkkosivustosi laajennus, jonka avulla voit lisätä hyvitysvaihtoehtoja ja asettaa sääntöjä näiden vaihtoehtojen käsittelemiseksi. Se toimii sekä jäsenten että muiden kuin jäsenten kanssa ja on täysin yhteensopiva PayPalin virallisen standardin kanssa.

Voit liittää laajennuksen suoraan PayPal-sovellusliittymään. Kun asiakas tarkistaa verkkosivustoltasi ja valitsee maksuvaihtoehdoissa Hyvitys, rahat lähetetään välittömästi takaisin PayPal-tililtäsi.

Tämä laajennus alkaa näyttää hyvitysvaihtoehdon tilauksen tarkistusosiossa, kun se on viety verkkosivustosi kautta. Siten tämän laajennuksen avulla asiakkaasi voivat saada hyvityksen tilauksistaan ​​välittömästi, jos he eivät ole jostain syystä tyytyväisiä.

Voit myös helposti käsitellä WooCommerce-takuita tällä laajennuksella säilyttäen yrityksesi palautuskäytännön ja -standardit. Selitämme kuitenkin vain, kuinka voit käsitellä hyvityksiä tällä laajennuksella tämän artikkelin soveltamisalaan.

Ladata:Palautus- ja takuuhallintajärjestelmä WooCommercelle

Aloitetaan asettamalla laajennus ilman viivytyksiä.

Palautus- ja takuulaajennuksen asentaminen

1. mene Laajennukset-osio ja napsauta sitten Lisää uusi.

2. Etsiä palautus ja takuu hakukentässä. Sitten, Asentaa ja aktivoida laajennus.

Ota hyvitysvaihtoehto käyttöön

1. Navigoida johonkin Palautuspyyntö WordPress-hallintapaneelin valikossa ja napsauta asetuksia.

2. Valitse palautuspyynnön tyyppi haluat tehdä.

3. Klikkaa Tallenna asetukset, ja hyvitysominaisuus otetaan käyttöön verkkosivustollasi.

Aseta päivien lukumäärä

Tämän laajennuksen avulla voit asettaa ajanjakson, jonka kuluessa asiakas voi palauttaa tuotteen ostopäivästä. Näin voit määrittää sen.

1. Mene Oletustakuu asetuksissa ja nimeä uudelleen Tarra osiosta "Paluu".

2. Valitse Mukana oleva takuu tyypin vieressä.

3. Kirjoita pituuden viereiseen kenttään päivien lukumäärä, joiden aikana asiakkaat voivat palauttaa tuotteen. Jos haluat antaa rajoittamattoman takuun, voit valita sen myös täältä.

4. Kun olet tehnyt muutokset, napsauta Tallentaa.

5. vuonna Käyttöliittymä -osassa, voit myös muuttaa painikkeessa näkyvää tekstiä.

Näin voit asettaa rajoitetun ajan, jonka aikana asiakas voi palauttaa tuotteen ostamisen jälkeen. Joten jokainen kävijä voi nähdä palautustiedot menemättä käytäntöjen sivuille. Voit myös asettaa erilaisen päivien määrän palauttaaksesi erilaisia ​​tuotteita.

Liittyvät: Kuinka luoda mukautettu WordPress-sivuasettelu puhelimeesi

Kuinka muuttaa tilauksen tilaa

Seuraavien ohjeiden noudattaminen tekee ennakkomaksutilausten tilauksen tilan automaattisesti täytetyksi, niin että kun tilaus on maksettu, asiakas näkee hyvitysvaihtoehdon.

Tätä varten sinun on asennettava automaattisen täydennyksen laajennus verkkosivustollesi.

Mikä on automaattisen täydennyksen laajennus?

Automaattisen täydennysosan avulla asiakkaiden on helppo saada hyvitys, jos he ovat maksaneet tilauksen luottokortilla tai PayPalilla. Se asettaa tilauksen tilan loppuun, kun se on sijoitettu verkkosivustollesi ja asiakas näkee heti hyvitysvaihtoehdon.

Laajennuksen avulla asiakkaat näkevät hyvitysvaihtoehdon automaattisesti aktivoidessaan tilauksen, mikä tekee siitä vähemmän tylsiä. Joten vaikka et ole lähettänyt tuotetta, he voivat ilmoittaa sinulle hyvityksestä nopeasti. Se säästää lähetyskustannuksia molemmista päistä.

Ladata:Täytä WooCommerce -tilaukset automaattisesti

Laajennuksen asentaminen

1. Mene WordPress-hallintapaneeli > Laajennukset > Lisää uusi.

2. Etsiä Automaattinen täydennys WoocommerceTilaukset. Klikkaus Asentaa > aktivoida.

Kun olet asentanut laajennuksen, sinun on otettava automaattinen täydennysominaisuus käyttöön maksetuille tilauksille.

Ota automaattinen täydennysominaisuus käyttöön

1. Mene Woocommerce > asetukset > Täytä tilaukset automaattisesti sen ottamiseksi käyttöön.

2. Valitse Kaikki maksetut tilaukset tilan pudotusvalikosta ja napsauta Tallenna muutokset.

Automaattisen täydennyksen vaihtoehto on otettu käyttöön. Kaikkien verkkosivustollasi saamiesi maksettujen tilausten tila muuttuu automaattisesti täydelliseksi.

Lisäksi saat sähköposti-ilmoituksen, kun asiakkaasi esittää hyvityspyynnön, ja voit myös tarkastella pyyntöä verkkosivustosi kautta.

1. Jos haluat nähdä pyynnön, siirry osoitteeseen kojelauta > Palautuspyynnöt.

2. Täältä näet asiakkaan asettaman hyvityspyynnön

Kuinka palauttaa rahaa asiakkaalle

Voit käsitellä hyvityksiä WooCommercessa kahdella tavalla:

1. Automaattinen: Hyvitys muuttaa automaattisesti WooCommerce-tilauksen tilan ja palauttaa myös maksun asiakkaillesi.

2. Manuaalinen: WooCommerce-tilauksen tila muutetaan manuaaliseksi hyvitystavaksi, mutta rahat on palautettava asiakkaalle manuaalisesti.

Tarkistetaan pyydetyt hyvitykset

1. Napsauta palautuspyyntösivulla maksun palautus.

2. Näet asiakkaan tilaustiedot ja palautettavan rahamäärän.

3. Napsauttamalla Hyvitys-painiketta, sinua pyydetään valitsemaan hyvitys manuaalisesti vai luottokortilla.

Varmista, että tuotteen määrä on asetettu oikein. Tilausta ei merkitä hyvitetyksi, jos tuotemääriä ei määritetä hyvityksen myöntämisen yhteydessä, ja lähetetään sähköpostiviesti lause osittaisella hyvityksellä.

Heti kun päivität hyvityspyynnön, asiakkaasi saa sähköposti-ilmoituksen.

Näin voit palauttaa rahat manuaalisesti samalle pankkitilille, jolla asiakas käytti tuotteen ostamista.

Liittyvät: Kuinka yhdistää Google-työtilan sähköpostiosoite olemassa olevaan WordPress-sivustoon

Hallitse hyvityspyyntöjä tehokkaammin

Hyvitykset ovat olennainen osa negatiivisten tai onnettomien asiakkaiden käsittelyä ja hallintaa. Hyvin määritelty hyvityskäytäntö on kriittinen, koska se kertoo asiakkaillesi, mitä odottaa, jos he ostavat sinulta.

Tämän laajennuksen avulla voit hallita pyydettyjä hyvityksiä hallintapaneelissasi, jotta et luota kolmannen osapuolen palveluihin. Lisäksi hyvitysten nopea käsittely lisää asiakkaiden tyytyväisyyttä ja luottamusta, mikä auttaa verkkosivustoasi houkuttelemaan enemmän kävijöitä.

Jos sinulla ei ole asiantuntemusta WooCommercestä, voit kokeilla mitä tahansa sen vaihtoehdoista, kuten Shopify ja Magento, jotka ovat suhteellisen helppokäyttöisiä.

6 WooCommerce-vaihtoehtoa WordPressille

Vaikka WooCommerce on loistava laajennus, vaihtoehtoinen vaihtoehto voi paremmin sopia yrityksesi tarpeisiin.

Lue seuraava

Kirjailijasta