Kuinka korjata "Emme löytäneet sormenjälkitunnistinta, joka on yhteensopiva Windows Hello Fingerprintin kanssa" -virheen Windowsissa

Jos saat virheilmoituksen, jossa sanotaan "emme löytäneet Windows Hello -sormenjäljen kanssa yhteensopivaa sormenjälkitunnistinta", kun yrität määrittää Windows Hellon sormenjälkikirjautuminen, laitteesi joko ei tue sormenjälkien tunnistusta, sormenjälkitunnistin (tai lukija) ei toimi oikein tai Windows ei pysty havaita se.

Windows ei ehkä tunnista sormenjälkitunnistinta useista syistä: sormenjälkitunnistimella voi olla toimintahäiriö, biometriset ajurit voivat olla vanhentuneita tai vioittuneet tai biometrinen tunnistus voi olla poistettu käytöstä BIOSissa. Jos olet kyllästynyt tämän ongelman käsittelemiseen, kokeile näitä ratkaisuja.

1. Varmista, että laitteesi tukee sormenjälkien tunnistusta

Windows Hellon sormenjälkien tunnistusominaisuus edellyttää, että laitteessasi on sormenjälkitunnistin. Jos saat virheilmoituksen "emme löytäneet Windows Hello Fingerprintin kanssa yhteensopivaa sormenjälkitunnistinta" määrittäessäsi sormenjälkitunnistus ensimmäistä kertaa, varmista, että laitteessasi on Windowsin kanssa yhteensopiva sormenjälkitunnistin Hei.

Yleensä se sijaitsee lähellä virtapainiketta (tai päällä) tai tyhjässä tilassa näppäimistön ylä- tai alapuolella. Katso ympärillesi ja katso, löydätkö sormenjälkitunnistimen. Jos et löydä sitä, tarkista laitteesi tekniset tiedot valmistajan verkkosivustolta nähdäksesi, onko siinä sormenjälkitunnistin.

Jos laitteessasi ei ole sormenjälkitunnistinta, et voi ottaa biometristä todennusta käyttöön siinä. Jos laitteessasi on skanneri ja olet käyttänyt sitä monta kertaa aiemmin, varmista, että se toimii oikein.

2. Varmista, että sormenjälkilukija toimii oikein

Jos laitteessasi on sormenjälkitunnistin, mutta Windows ei pysty havaitsemaan sitä, varmista, ettei tunnistin ole mennyt rikki. Testaa sormenjälkitunnistin kirjautumalla toiseen sovellukseen, jossa olet määrittänyt biometrisen kirjautumisen. Jos sovellus ei hyväksy biometristä vahvistusta, pyyhi pöly sormenjälkitunnistimelta kuivalla liinalla.

Yritä sen jälkeen skannata sormesi uudelleen. Jos sovellus ei tunnista sormenjälkiskannausta edes sen perusteellisen puhdistamisen jälkeen, skannerissa on todennäköisesti ongelma. Joten anna teknikon tarkastaa laitteesi. Jos skanneri kuitenkin toimii hyvin muissa sovelluksissa, mutta ei, kun määrität Windows Hello -sormenjälkikirjautumisen, ota loput korjaukset käyttöön.

3. Palauta ohjain tai uusin Windows-päivitys

Oletko havainnut käsiteltävän virheen biometrisen ohjaimen päivittämisen tai Windows-päivityksen äskettäin asentamisen jälkeen? Jos näin on, sinun tulee peruuttaa nämä päivitykset. Etkö tiedä miten se tehdään? Oppaamme päällä kuinka palauttaa ohjainpäivitys Windowsissa kuvaa prosessia. Jos haluat palauttaa Windows-päivityksen, sinun on tehtävä se poista uusin Windows Update.

Kun olet kumonnut sekä ohjain- että Windows-päivitykset, yritä määrittää Windows Hellon biometrinen kirjautuminen uudelleen. Jos sama ongelma jatkuu näiden päivitysten palauttamisen jälkeen, se viittaa siihen, että päivitysten kumoaminen ei ole vaikuttanut asiaan. Siinä tapauksessa sinun tulee asentaa ohjaimet ja Windows-päivitys uudelleen.

4. Varmista, että Windowsin biometrinen palvelu on määritetty oikein

Kun Windowsin biometrinen palvelu on poistettu käytöstä, Windows Hello -sormenjälkien tunnistus ei toimi. Varmistaaksesi, että tämä palvelu on käytössä ja määritetty oikein, toimi seuraavasti:

1. Tyyppi "Palvelut" Windows Searchissa ja avaa Palvelut sovellus.
2. Paikantaa Windowsin biometrinen palvelu.
3. Jos näet "Juoksu" tämän palvelun vieressä Tila sarakkeessa, se on jo käynnissä. Jos ei, se on poistettu käytöstä.
4. Kummassakin tapauksessa napsauta palvelua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
5. Napsauta vieressä olevaa pudotusvalikkoa Käynnistystyyppi ja valitse Automaattinen.
6. Jos se on jo valittu, napsauta Lopettaa -painiketta lopettaaksesi palvelun ja napsauta sitten alkaa uudelleen käynnistääksesi sen uudelleen.

5. Päivitä tai asenna uudelleen biometriset ohjaimet

Jos biometrinen palvelu on jo käytössä, mutta sormenjälkien tunnistustoiminto ei toimi, biometriset ajurit voivat olla vanhentuneita tai vioittuneet. Päivitä biometriset laiteohjaimet varmistaaksesi, ettei näin ole. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Tyyppi "Laitehallinta" Windows Searchissa ja avaa Laitehallinta sovellus.
2. Laajenna Biometriset laitteet kategoria.
3. Napsauta sormenjälkilukijalaitettasi hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.
4. Napsauta sitten Hae ohjaimia automaattisesti.

Jos ohjainten päivittäminen ei korjaa ongelmaa, napsauta biometristä laitetta hiiren kakkospainikkeella uudelleen ja valitse Poista laite. Kun olet poistanut ohjaimet, käynnistä laite uudelleen, ja Windows asentaa ne automaattisesti uudelleen. Halutessasi voit myös ladata tarvittavat ohjaimet valmistajan verkkosivustolta ja asentaa ne manuaalisesti.

6. Poista Fast Startup käytöstä

Joidenkin käyttäjien mukaan a Microsoftin yhteisöketju, Fast Startup -ominaisuuden poistaminen käytöstä on ratkaissut sormenjälkien tunnistusongelmia heidän laitteissaan. Vaikka Fast Startup nopeuttaa laitteesi käynnistysprosessia, sen käynnistämisen tiedetään aiheuttavan odottamattomia ongelmia.

Joten jos pidät myös tämän ominaisuuden käytössä laitteessasi, poista se käytöstä nähdäksesi, onko sillä merkitystä. Etkö tiedä miten se tehdään? Katso oppaamme osoitteessa nopean käynnistyksen ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä Windows 11:ssä.

7. Varmista, että biometrinen lukija ei ole poistettu käytöstä BIOSissa

Jotkut kannettavat tietokoneet antavat käyttäjien poistaa sormenjälkitunnistimen käytöstä BIOSissa. Jos määrität sormenjälkikirjautumista ensimmäistä kertaa ja saat virheilmoituksen, varmista, että sormenjälkitunnistin ei ole poistettu käytöstä BIOSissa. BIOSin käyttäminen ja biometrisen laitteen käyttöönotto- tai käytöstäpoistovaihtoehtoon siirtyminen vaihtelee valmistajien välillä.

Jos tarvitset ohjeita BIOSin käyttämiseen ja biometrisen laitteen käyttöönottoon, käy kannettavan tietokoneesi valmistajan verkkosivustolla.

8. Kun mikään muu ei toimi…

Jos mikään muu ei auta, suorita Laitteiston ja laitteiden vianmääritys, ota biometriikka käyttöön paikallisessa ryhmäkäytäntöeditorissa ja tarkista tilikohtaiset ongelmat. Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, suorita järjestelmän palautus viimeisenä keinona. Oppaamme päällä Windows Hello -sormenjälkitunnistuksen korjaaminen selittää, kuinka yllä mainitut muutokset tehdään.

Päästä eroon ärsyttävistä sormenjälkien tunnistusvirheistä

Jos kohtaat virheen määrittäessäsi Windows Hello -sormenjälkitunnistusta, se ei tarkoita, että ominaisuutta ei voida käyttää. Jos laitteesi tukee biometristä todennusta, yllä olevat korjaukset auttavat sinua ratkaisemaan ärsyttävän virheen.

Jos määrität sormenjälkikirjautumisen ensimmäistä kertaa, varmista, että teet sen oikein. Muuten ärsyttävät virheet jatkuvasti ärsyttävät sinua käyttäessäsi tätä upeaa ominaisuutta.