Kaltaisesi lukijat auttavat tukemaan MUO: ta. Kun teet ostoksen käyttämällä sivustollamme olevia linkkejä, voimme ansaita kumppanipalkkion. Lue lisää.

Zoom on videoneuvottelusovellus, jota monet käyttäjät käyttävät pitääkseen yhteyttä kollegoihin tai perheeseen PC-verkkokameroiden avulla. Jotkut Zoom-käyttäjät eivät kuitenkaan voi liittyä kokouksiin kyseisen sovelluksen avulla virheen 1132 vuoksi. Kun nämä käyttäjät yrittävät liittyä kokouksiin, näkyviin tulee viesti 1132-koodilla, jossa lukee "Tapahtui tuntematon virhe."

Tämä ongelma koskee enimmäkseen Windows 10- ja 11 Zoom -sovellusta. Oletko yksi niistä Zoom-käyttäjistä, jotka eivät voi liittyä kokouksiin kyseisessä sovelluksessa virheen 1132 vuoksi? Jos näin on, yritä korjata ongelma alla olevilla mahdollisilla Zoom error 1132 -ratkaisuilla.

1. Käynnistä reititin uudelleen

Yritä ensin päivittää Internet-yhteytesi käynnistämällä tietokoneesi reititin uudelleen (tai kytkemällä virta päälle). Tämän vianmääritysmenetelmän käyttäminen nollaa reitittimen välimuistin, mikä voi ratkaista monia yhteyksiin liittyviä ongelmia. Noudata näitä ohjeita käynnistääksesi reitittimen uudelleen:

instagram viewer

  1. Sammuta reititin.
  2. Irrota reitittimen virtajohto.
  3. Jätä reititin irti pistorasiasta noin minuutiksi.
  4. Liitä reititin uudelleen kytkemällä se takaisin.
  5. Kytke reititin takaisin päälle ja odota muutama minuutti, jotta kaikki sen valot palavat.

Nämä ohjeet koskevat 2-in-1-modeemireitittimiä. Jos sinulla on erillinen modeemi, sinun on myös irrotettava modeemi ja liitettävä se uudelleen.

2. Päivitä Zoom-sovellus

Virhe 1132 voi johtua vanhemmista Zoom-versioista johtuvista virheistä. Varmista siis, että käytät Zoomin uusinta versiota. Voit valita Zoomin päivityksen manuaalisesti seuraavissa vaiheissa:

  1. Avaa Windows Zoom -sovellus ja kirjaudu sisään tarvittaessa.
  2. Napsauta Zoomin oikeassa yläkulmassa olevaa käyttäjävalikkopainiketta.
  3. Valitse Tarkista päivitykset vaihtoehto.
  4. Jos ikkunassa lukee, että päivitys on saatavilla, napsauta Päivittää (tai Asentaa) vaihtoehto.
  5. Odota, että Zoom-päivitys päättyy.
  6. Kirjaudu takaisin Zoomiin päivityksen jälkeen ja yritä liittyä kokoukseen.

3. Muuta Windows Defenderin palomuuriasetuksia

Internet-yhteys on välttämätön Zoom-sovellukselle. Windows Defenderin palomuuri voi mahdollisesti aiheuttaa virheen 1132 estämällä Zoomia muodostamasta yhteyttä. Voit yrittää sammuttaa palomuurin nähdäksesi, onko sillä vaikutusta. Saatat kuitenkin pystyä ratkaisemaan virheen 1132 säätämällä Zoomin palomuurisääntöjen asetusta seuraavasti:

  1. Napsauta sisällä Hae ruutuun tai paina Windowsin tehtäväpalkin suurennuslasipainiketta.
  2. Kirjoita Windows Defenderin palomuuri lisäsuojauksella hakulause tekstikentässä.
  3. Valitse Windows Defenderin palomuuri lisäsuojauksella päästäksesi kyseiseen sovellukseen.
  4. Napsauta seuraavaksi Saapuvan liikenteen säännöt vasemmassa sivupalkissa.
  5. Kaksoisnapsauta mitä tahansa sieltä löytyvää zoomaussääntöä.
  6. Valitse ProtokollatjaPortit alla näkyvä välilehti.
  7. Klikkaa Protokollatyyppi avattavasta valikosta valitaksesi Minkä tahansa.
  8. Valitse Käytä asettaaksesi säännön uuden protokollavaihtoehdon.
  9. Klikkaus OK poistuaksesi säännön ominaisuusikkunasta.
  10. Toista vaiheet 5–9 kaikille zoomaussäännöille Windows Defenderin palomuurissa, jossa on lisäsuojaus.

Tämän lisäksi kannattaa tarkistaa, saako Zoom kommunikoida palomuurin kautta. Windows Defender Firewallissa on sallittujen sovellusten luettelo, jossa voit sallia tai poistaa käytöstä Zoomin ja muut ohjelmistot yhteyksien muodostamiseksi sen kautta. Valitse Yksityinen ja Julkinen valintaruudut Zoomaa sisään sallittujen sovellusten luetteloon. Katso oppaamme aiheesta sovellusten salliminen Windows Defenderin palomuurin läpi lisätietoja.

4. Poista käytöstä kolmannen osapuolen virustorjunta-/tietoturvaohjelmisto

Joissakin kolmannen osapuolen virustorjuntatyökaluissa on myös palomuurit, jotka voivat aiheuttaa zoomausongelmia, kuten virheen 1132. Poista käytöstä kaikki kolmannen osapuolen virustentorjuntasuojat ja palomuurit, jos olet asentanut tietoturvaohjelmiston tietokoneellesi. Vaihtoehdot virustentorjuntatyökalun suojan ja palomuurin poistamiseksi käytöstä voivat olla erillisiä. Valitse asetukset, jotka poistavat virustorjuntaohjelmistosi suojauksen ja palomuurin (jos sellainen on) napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella sen ilmaisinalueen kuvaketta ja selaamalla kontekstivalikkoa tai asetusvälilehtiä.

Kun olet poistanut kolmannen osapuolen suojausohjelmiston käytöstä, yritä käyttää Zoom-sovellusta uudelleen nähdäksesi, korjaako se virheen. Jos näin on, määritä virustentorjunta Zoomille ja salli sovellus palomuurin läpi suojausohjelmistosi asetuksilla. Sitten voit ottaa virustorjuntaohjelman suojaus- ja palomuuriominaisuuden uudelleen käyttöön.

Jotkut käyttäjät ovat myös sanoneet, että virustorjuntasovellusten palomuurien nollaus korjasi virheen 1132. Tämä on siis toinen harkitsemisen arvoinen vaihtoehto. Etsi ja valitse vaihtoehto, joka palauttaa suojausohjelmistosi oletuspalomuuriasetukset.

5. Asenna Zoom App uudelleen

Zoomin uudelleenasentaminen päivittää sovelluksen tiedostot kokonaan ja varmistaa, että käytät sen uusinta versiota. Näin voit asentaa Zoomin uudelleen Windows 10:ssä ja 11:ssä:

  1. paina Voittaa + R pikanäppäin avataksesi Suorita komento -valintaikkunan.
  2. Tyyppi explorer.exe ms-asetukset: appsfeatures sisällä Suorita ja valitse OK.
  3. Valitse Zoom-sovellus napsauttamalla valikkopainiketta Poista asennus. Voit valita sovelluksen ja napsauttaa Poista asennus Windows 10:ssä.
  4. Avata Zoom latauskeskus.
  5. Klikkaa ladata Zoom Desktop Client -sovellukselle.
  6. Paina näppäimistön painiketta Windows logo + E avain päästäksesi Exploreriin.
  7. Siirry hakemistoon, joka sisältää ladatut tiedostot, ja kaksoisnapsauta ZoomInstallerFull.exe ohjattu asennustoiminto.
  8. Asenna ohjelmisto uudelleen Zoomin ohjatun asennustoiminnon kautta.

6. Luo uusi Windows-tili

Monet Zoom-käyttäjät, jotka ovat tarvinneet korjata virheen 1132, ovat sanoneet, että uuden Windows-tilin luominen toimii. Joten näyttää siltä, ​​​​että tämä virhe voi johtua jonkinlaisesta käyttäjätiliongelmasta. Kokeile käyttää zoomia uudessa Windows-tilissä seuraavasti:

  1. Poista ensin Zoomin asennus nykyisestä Windows-käyttäjäprofiilistasi resoluution 5 vaiheiden 1–3 mukaisesti.
  2. Määritä sitten uusi paikallinen Windows-käyttäjätili. Voit tehdä sen noudattamalla oppaamme ohjeita uuden Windows-käyttäjätilin luominen ongelmien ratkaisemiseksi.
  3. Kun olet määrittänyt uuden paikallisen Windows-käyttäjätilin, kirjaudu ulos nykyisestä.
  4. Kirjaudu sisään äskettäin luotuun käyttäjäprofiiliin.
  5. Asenna Zoom-sovellus uudelle tilille.
  6. Avaa sitten Zoom-sovellus ja kirjaudu sisään.
  7. Liity Zoom-kokoukseen uudelleen valitsemalla.

Jos tämä ratkaisu toimii, voit kirjautua sisään uudelle Windows-tilille käyttääksesi zoomia aina tarvittaessa. Jotkut käyttäjät, joiden on käytettävä Zoomia säännöllisesti, saattavat kuitenkin mieluummin siirtää tiedostoja vanhoilta tileistään uusiin.

Liity Zoom-kokouksiin uudelleen Windowsissa

Nämä mahdolliset ratkaisut todennäköisesti korjaavat Zoom-virhekoodin 1132, jotta voit liittyä kokouksiin uudelleen kyseisen sovelluksen avulla. Jos haluat epätoivoisesti ratkaista tämän ongelman, myös rajummat ratkaisut, kuten Windowsin tehdasasetusten palauttaminen, voivat toimia. Taattua virheen 1132 ratkaisua ei kuitenkaan ole, ja voit lähettää avunpyynnön osoitteessa Zoomin tukisivu jos lisäkorjauksia tarvitaan.